Файл: Разработка маркетингового плана реально существующей организации (ООО «МОДНОЕ ДЕТСТВО»).pdf

Итак, видим, что 2/3 рекламного бюджета фирмы тратится на рекламу в метрополитене. Это можно объяснить количеством контактов с рекламой. Естественно, не все контакты относятся к целевой аудитории, но в то же время из тысяч людей, увидевших ролик, обязательно часть запомнит название магазина и посетит его.

Журнал и газета направлены на целевые аудитории матерей и домохозяек (речь идет о женщинах, находящихся в декретных отпусках).

Таблица 7

Распределение бюджета на рекламу по средствам её распространения

Стоит отметить отсутствие разнообразия каналов рекламы в маркетинговой деятельности ООО «Модное детство».

Таблица 8

Распределение бюджета на рекламу по видам рекламируемых товаров

Отметим, что больше всего средств рекламного бюджета уходит на продвижение комбинезонов для младенцев и спортивных костюмов. Меньше всего – на рекламу платьев и школьной формы. Это связано с сезонностью таких товаров – последний звонок, выпускной, 1 сентября.

Итак, по результатам анализа маркетинговой деятельности предприятия можно сделать следующие выводы:

- ООО «Модное детство» осуществляет анализ рынка и выявляет целевые аудитории. В частности, это женщины до 35 лет;

- использует ограниченный набор инструментов маркетинга и каналов рекламы – печатные СМИ и метрополитен;

- практические не внедряет программы лояльности для своих клиентов и для привлечения новых покупателей;

- не использует средства Интернет-продвижения товаров, сайт не работает.

Далее рассмотрим пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия с помощью обновленной маркетинговой программы на 2016г.

Глава 3. Разработка мероприятий по привлечению клиентов для ООО «МОДНОЕ ДЕТСТВО»

3.1. Маркетинговый план по привлечению клиентов в ООО «МОДНОЕ ДЕТСТВО»

С учетом выявленных проблем маркетинговой деятельности предприятия, в рамках программы маркетинга на 2016г. определим нижеследующие направления. Считаем, что они помогут увеличить число клиентов и удержать их. Кроме того, это принесет необходимый в период нестабильности и конкуренции экономический эффект.

В рамках основных направлений деятельности и маркетинговой программы на 2016г. более детально сформулируем и проанализируем эффективность следующих трех предложений:

- внедрение дисконтных карточек для повышения лояльности клиентов;

- внедрение акции на постоянной основе: «Принеси старую вещь – получи новую со скидкой»;

- создание интернет-магазина и его продвижение.

Рассмотрим данные предложения детальнее и обоснуем их.

1. Сегодня система скидок довольно успешно используется некоторыми магазинами. В условиях существования жесткой конкуренции преимущество есть только у того магазина, в котором такая система была введена первой в сравнении с другими. В частности, накопительная система скидок может быть мощным стимулирующим средством для достижения активной продажи товаров различного ассортимента и формирования, что немаловажно, широкого круга постоянных клиентов.

У покупателей с получением карточек появляется возможность накопительного процента, благодаря которому они будут предпочитать ходить за покупками именно в этот магазин за максимальной скидкой. Уже при открытии нового магазина система скидок должна становиться одним из приоритетных направлений маркетинга. Работа такой системы требует определенной автоматизации торгового процесса, а это дополнительные расходы для владельцев торговой сети. Однако без налаженной автоматизации здесь не обойтись.

Использование накопительной системы связано с выпуском дисконтных карт, которые представляют собой пластиковые карточки стандартного размера, содержащие помимо информации рекламного характера штрих-код (сведения, необходимые для компьютерного учета). Штрих-код обеспечивает высокую скорость обслуживания клиентов. Система скидок накопительного характера определяется политикой магазина, которая формируется в соответствующей программе и представлена в виде таблицы, содержащей процент скидки и сумму начала действия этой скидки (таблица 9).

Таблица 9

Система скидок в раках внедрения накопительных дисконтных карт

Картонные карты можно изготовить в типографии, где компания заказывает визитки. Остальные накопительные карты изготавливаются в специализированных предприятиях, которые изготавливают карты по типу банковских.

2. Акция на постоянной основе: «Принеси старую вещь – получи новую со скидкой».

Так уж получается, что купленная одежда изнашивается, выходит из моды и просто надоедает. А благодаря техническому прогрессу и дизайнерам в ООО «Модное детство» появляется все больше разновидностей новых товаров, с модным дизайном, лучшего качества и пр. В результате возникает дилемма: носить старое и экономить или купить новое и не знать, куда деть старую одежду, хотя она еще во вполне приличном состоянии.

В такой ситуации автором предлагается внедрение акции по замене старой одежды и обуви на новые модели. При этом, акция несет и социальный, имиджевый характер: принятые старые, но еще качественные и чистые вещи буду направлены в детские дома, где всегда найдут своего ребенка-хозяина.

Итак, предлагается своим постоянным и новым клиентам произвести обмен старой детской одежды и обуви на новые модели со скидкой. Ее размер напрямую зависит от типа одежды, на которую меняется б/у вещь. Максимальная скидка будет составлять 15%. т.е. даже владельцам «изумрудных» дисконтных карт будет смысл участвовать в данной акции.

Программа предусматривает обмен по принципу: одна единица б/у одежды/обуви - на одну единицу новой одежды/обуви.

Примерная таблица обмена показана ниже (таблица 10).

Таблица 10

Особенности приобретения товаров по акции «Принеси старую вещь – получи новую со скидкой»

Основные правила акции:

- скидки не суммируются, но накапливаются на карте;

- принимаются только чистые, без видимых дефектов вещи;

- вещи проходят обязательную оценку и фотографирование с занесением в единую компьютерную базу;

- покупатель может менять вещи неограниченное количество раз;

- нижнее белье и одежда с пошлыми и т.п. картинками к обмену не принимается;

- раз в неделю все принятые от населения вещи отвозятся в детский дом-интернат;

- правила акции могут изменяться в одностороннем порядке.

Итак, данная акция позволит привлечь клиентов скидками и возможностью избавиться от ненужных вещей. Также, акция позволит повысить имидж компании как мецената.

3. Для продвижения продукции с помощью Интернет ООО «Модное детство» предлагается создать интернет-магазин и рекламировать его с помощью баннерной рекламы.

Основные задачи Интернет-магазина:

- увеличение объема продаж;

- сокращение издержек на ведение бизнеса;

- создание положительного современного имиджа фирмы.

Процесс разработки графического дизайна, верстки и программирования планируется поручить сторонней организации–разработчику. В качестве такой организации выступит Интернет портал Open.by. Портал Open.by имеет торговую площадку Shop.by, где и будет размещен магазин.

В стоимость разработки Интернет-магазина входит:

- доменное имя www.ИМЯ.shop.by и почтовый ящик ИМЯ@shop.by;

- разработка логотипа для выбранного готового типового дизайна;

- бесплатное подключение доменного имени;

- отправка заказа на email, сотовый телефон;

- размещение магазина и его товаров на Shop.by;

- неограниченное количество товаров в магазине.

Для размещения Web-магазина в среде Интернет нужно арендовать дисковое пространство для него (хостинг). В данном случае, хостинг также приобретается в портале Shop.by.

Преимущества услуг Shop.by:

- размещение Интернет-магазина на Shop.by обеспечит ему постоянную аудиторию покупателей;

- использование новых и во многом уникальных технологий;

- обеспечение ООО «Модное детство» оперативной технической поддержкой;

- постоянные скидки на рекламные услуги;

- уникальные и эффективные формы продвижения Интернет-магазинов Shop.by, не доступные для других Интернет-ресурсов;

- большой опыт работы.

Дизайн Интернет-магазина будет оформлен исходя из специфики представленной продукции. Навигация по Интернет-магазину будет осуществляться при помощи гипертекстовых ссылок. Все страницы Интернет-магазина будут взаимосвязаны.

Таким образом, ООО «Модное детство» начнет свое продвижение в сети Интернет. Далее оценим экономическую эффективность предложенных основных мероприятий.

3.2. Оценка экономической эффективности маркетингового плана

Экономический эффект определяется как разница необходимых вложений и дополнительно полученной прибыли. Экономическая эффективность проявляется, когда затраченные на мероприятия денежные средства окупаются ростом прибыли и показателей рентабельности.

Оценим экономическую эффективность мероприятий в том же порядке, как они представлены в параграфе 3.1.

В таблице 11 рассчитана эффективность внедрения накопительных дисконтных карт.

Таблица 11

Эффективность внедрения дисконтных карт в 2016г.

Итак, по результатам использования дисконтных карт прогнозируется получение дополнительного дохода в 2016г. в сумме 997 тыс. руб.

В таблице 12 показана эффективность проведения акции «Принеси старую вещь – получи новую со скидкой».

Таблица 12

Эффективность проведения акции по обмену вещей в 2016г.