Файл: Разработка маркетингового плана реально существующей организации (ООО «МОДНОЕ ДЕТСТВО»).pdf

Итак, развитие системы привлечения клиентов, которая будет эффективно решать возложенные на нее задачи, предполагает серьезную системную работу в рамках единой концепции инструментов маркетинга. Выбор конкретных средств носит ситуативный характер и зависит от ряда факторов, где один из основных – этап создания системы продаж и управления ею. Это:

- исследования: основа всей дальнейшей работы – данные по особенностям рынка и конкурентной среды, реальным и потенциальным возможностям самой организации, специфике целевой аудитории, социально-психологическому климату внутри коллектива;

- планирование: создание единой программы действий с описанием политики, инструментов, рисков, сроков и желаемых результатов. Методы – стратегическое и медиапланирование;

- индивидуализация: разработка элементов, выделяющих компанию и продукт, способствующих их узнаваемости – названия, фирменный стиль, упаковка, слоганы, девиз;

- организация: формирование структуры компании в соответствии с желаемым имиджем – привлекательное оформление, внедрение эффективной системы мотивации и повышения профессионального уровня персонала, корпоративной культуры и культуры обслуживания;

- управление: повышение скорости и адекватности управленческих решений, контроль качества производства и сервиса;

- деятельность: спонсорство, благотворительность, поддержка общественных движений, работа в русле социальной ответственности;

- коммуникации: ключевой инструмент – информационное воздействие и взаимодействие с общественностью методами пиар и рекламы, благодаря которым нужный образ запоминается, насыщается и начинает прочно ассоциироваться с компанией/продуктом.

Приведенные инструменты привлечения клиентов тесно переплетаются с общими принципами эффективного управления организацией, но именно единство и целостность всей стратегии развития становятся залогом действительно высокого результата.

Глава 2. Исследование деятельности по привлечению клиентов в ООО «МОДНОЕ ДЕТСТВО»

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «МОДНОЕ ДЕТСТВО»

ООО «Модное детство» расположено по адресу: г. Москва, ул. Кировоградская, 13-А.

Компания »Модное детство» была основана в октябре 2001 с целью создания отечественного бренда недорогой, но качественной и красивой детской одежды для среднего класса.

Благодаря профессионализму и энтузиазму сотрудников продукция компании «Модное детство» быстро завоевывает уверенную позицию на рынке, а также любовь и доверие покупателей.

В 2002 Компания открывает свой первый филиал в СПб., а в 2003 представительство «Модное детство»  начинает работать в г. Екатеринбурге.

В 2003 г. компания начинает строительство собственной фабрики в г. Нерехта Костромской области.

В 2004г. в ассортименте »Модное детство» появляются не только трикотажные, но и швейные изделия.

Завершение строительства и запуск фабрики в 2005 г. позволили нам увеличить объем производства и значительно повысить качество выпускаемой продукции.

Создание экспериментального цеха в 2006 г. дает толчок к развитию и обновлению дизайнерских разработок; цех целенаправленно занимается  развитием удобства продукции и еженедельным обновлением дизайна.

Организационная структура подразделения фирмы в г. Москва, ТЦ показана на рисунке 2.

Рис. 2. Организационная структура ООО «Модное детство» в г. Москва

Структура управления предприятием относится к линейному типу. Наблюдаются четкая субординация и подчиненность кадров.

Заведующий магазином отвечает за общую организацию работы, контроль продаж, ассортимента работы персонала и финансовых ресурсов.

Старшие продавцы занимаются организацией продаж в магазине, выкладкой товара, закупками и работой с клиентами.

Продавцы ответственны за кассовое обслуживание, чистоту рабочего места, контроль сроков пригодности товаров и пр.

Анализируя финансово-экономические показатели, можно сделать вывод, что общая сумма имущества предприятия по сравнению с 2013г. снизилась на 16% (таблица 1), что произошло, в основном, за счет уменьшения оборотных активов, а именно – финансовых вложений и денежных средств.

Таблица 1

Характеристика имущественного положения предприятия за 2014г.

По нашему мнению, уменьшение суммы имущества было вызвано:

- кризисными явлениями в экономике;

- необходимостью вложения средств в производство;

- сложностями в получении кредитных ресурсов;

- недоверием к банковской системе.

Рост в 2014г. показали основные фонды (8%). Из негативных моментов можно выделить рост запасов на 21%, что связано со снижением спроса на продукцию предприятия в силу общего кризисного состояния промышленности. Также необходимо отметить рост дебиторской задолженности почти в 2 раза, что снова-таки определяется причинами, названными выше.

С учетом резкого снижения ликвидных ресурсов для обеспечения деятельности предприятия необходимо предпринимать меры по реализации запасов и погашению дебиторской задолженности.

Приводимые показатели финансово-экономической деятельности предприятия свидетельствуют о стабильном финансовом положении и отсутствии значительных рисков, связанных с данными показателями в 2014г.

Величина выручки в 2014 году увеличилась на 32%. Основная причина – рост цен на основную продукцию и услуги, рост объема производства и популярность компании.

На протяжении всего рассматриваемого периода предприятие имело положительную величину прибыли от реализации. В 2014 году прибыль увеличилась в 2,2 раза – это связано с увеличением выручки в отчётном периоде.

Финансовые показатели предприятия показаны в таблице 2.

Таблица 2

Финансовые результаты ООО «Модное детство» 2013-2014гг.

Прибыль от реализации в 2014 году составила 7628,8 тыс. руб., что более чем в 2 раза выше уровня 2013 года.

Чистая прибыль по отношению к предыдущему году увеличилась так же в 2,2 раза. Возросла рентабельность на 10,6% от уровня предыдущего года.

В то же время, снизились чистые активы предприятия на 1361,3 тыс. руб., в основном за счет снижения сумм краткосрочных финансовых вложений и денежных средств на счетах. Соотношение чистых активов к уставному капиталу на конец года составило 10,98, что говорит об удовлетворительном значении основного показателя финансовой устойчивости и отсутствии необходимости уменьшать уставной капитал.

Собственные оборотные средства снизились и показатели ликвидности также за счёт снижения в 2014 году оборотных активов предприятия.

Некоторые финансовые показатели предприятия показаны в таблице 3.

Таблица 3

Показатели финансовой независимости ООО «РегионТорг»

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами находится выше рекомендательного уровня, что показывает обеспечение финансовой устойчивости Общества собственными средствами.

При этом, сам факт снижения говорит о возможности обращения за кредитами. Кроме того, необходимо помнить, что многие клиенты предприятия – сельхозпроизводители, а значит просто не обойтись без межхозяйственного кредита.

По данным таблицы видим, что финансовые вложения и денежные средства почти в 2 раза снизились, зато почти в 2 раза выросла дебиторская задолженность. Это еще раз подтверждает необходимость разработки и внедрения правильной кредитной политики на предприятии.

В современном мире в условиях жесткой конкуренции вопрос управления дебиторской задолженностью играет важную роль в повышении эффективности управления оборотными активами любой компании. Компании могут инвестировать значительные денежные средства в дебиторскую задолженность, тем самым лишая себя мобильности и возможности осуществлять активную инвестиционную деятельность, снижая ликвидность.

Управление дебиторской задолженностью осуществляется посредством разработки кредитной политики, а именно решения вопроса о том, кому предоставлять товарный кредит, на каких условиях и на какой срок. Грамотно разработанная кредитная политика позволяет максимизировать денежный поток и компенсировать риск, принимаемый на себя компанией, что в конечном счете повышает стоимость компании и благосостояние акционеров.

В таблице 4 показана оценка капитала.

Таблица 4

Оценка капитала, вложенного в имущество предприятия в 2014г.

По данным таблицы видим, что кредиторская задолженность значительно сократилась, но при этом видим также, что для своей деятельности предприятие периодически привлекает крупные суммы кредитов и долгосрочных обязательств.

Можно сделать общий вывод, что предприятие в кризисной ситуации не снижает оборотов и работает рентабельно. Эффективный менеджмент в финансово-экономической сфере дает возможность диверсифицировать риски предприятия и развиваться дальше.