Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «Лента»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Отрасль розничной торговли на протяжении любого этапа развития страны является одним из определяющих индикаторов состоянии её экономики в целом. Развитие данной отрасли напрямую зависит от покупательской способности населения, а, следовательно, от уровня его доходов. На сегодняшний день розничная торговля в нашей стране по мнению большинства специалистов даже в условиях кризиса отличается от остальных отраслей довольно стабильным развитием. При этом стоит отметить, что развитие отрасли характеризуется ростом её участников, что позволяет рынку формироваться в естественных условиях конкуренции. Уже давно не является секретом, что конкуренция является одним из регуляторов рынка, который движет предприятиями в сторону улучшения качества товаров и услуг, снижения цены предложения и т.д. Всё это предполагает поиск предприятиями новых методов и способов организации своей деятельности.

Основой любого розничного торгового предприятия является его деятельность по организации торговли, которая в современных условиях конкуренции включает в себя ряд различных операций не только по продаже товаров, но и поиску эффективных способов доведения товара до потенциальных покупателей и проявляется в комплексе так называемой коммерческой деятельности предприятия.

Организация эффективной коммерческой деятельности является объектом изучения различных специалистов, так как именно она влияет на конечный результат предприятия – прибыль. Данному вопросу посвящено немало трудов как зарубежных, так и отечественных исследователей. При этом учитывая быстрые изменения условий хозяйствования, а также тенденции развития экономики, которые определяют предпочтения и возможности покупателей заставляют предприятия искать новые пути совершенствования коммерческой деятельности. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы.

Целью данной работы является анализ коммерческой деятельности и поиск путей совершенствования коммерческой деятельности розничного торгового предприятия.

Практическая часть исследования проводилась на примере ООО «Лента»

Целью исследования были определены и решены следующие задачи:

• Дать определение коммерческой деятельности и раскрыть её сущность;
• Определить теоретические основы её содержания;
• На примере ООО «Лента» рассмотреть организацию коммерческой деятельности в рамках конкретного розничного торгового предприятия;
• На основе теоретического и практического исследования определить возможные пути по совершенствованию коммерческой деятельности компании в современных условиях экономики и отрасли.

---

Объектом исследования является коммерческая деятельность розничных торговых предприятий.

Предметом исследования является управление процессами коммерческой деятельности в рамках конкретного предприятия ООО «Лента».

Теоретической базой исследования послужили научные труды таких учёных как Дашков Л.П., Котлер Ф., Меликян О.М., Минько Э.В., Минько А.Э., Памбухчиянц О.В. и др. Особого внимания заслуживает исследование Половцева Ф.П., в своей книге данный автор на основе обобщения трудов различных известных экономистов, маркетологов, практиков и теоретиков общего менеджмента, наиболее полно сумел раскрыть коммерческую деятельность предприятий как комплекс процессов и систему, от организации и управления которой напрямую зависит результат предприятия.

Для написания практической части исследования были использованы статистические материалы, а также комплекс внутренней документации предприятия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Сущность понятия коммерческой деятельности

Прежде чем переходить к анализу особенностей коммерческой деятельности в розничных торговых предприятий, считаю необходимым определить содержание данного вида деятельности и её роль в общей деятельности предприятия.

Слово «коммерция» происходит от латинского commercium, что означает «торговля». Поэтому часто эти слова используются как синонимы, при этом понятие «коммерческая деятельность» в узком смысле чаще всего трактуется как деятельность, связанная с торговлей, куплей-продажей товаров.^[1]

Существует и более широкое толкование этого понятия, в соответствии с которым коммерческая деятельность отождествляется с деятельностью предпринимательской. Причина этого заключается в том, в гражданском законодательстве Российской Федерации применяется термин «коммерческие организации», которыми признаются организации, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности (ст.50 ГК РФ) ^[2]. А в соответствии со ст. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ)^[3] деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг определяется как предпринимательская. Таким образом, с точки зрения гражданского законодательства любая законная деятельность, направленная на получение прибыли, является коммерческой.

---

В связи с этим сегодня можно встретить следующее определение коммерческой деятельности: «процесс торгового обмена товарами и услугами (совершение акта купли-продажи) между субъектами хозяйствования в соответствии со сложившейся и действующей законодательной базой, принятыми нормативно-правовыми актами, конечной целью которого является получение прибыли».^[4]

На практике же коммерческую деятельность чаще рассматривают как разновидность предпринимательства, осуществляемого в сфере обращения товаров и услуг.^[5] В своей книге «Коммерческая деятельность» Ф.П. Половцева приводит ряд наиболее распространённых определений коммерческой деятельности:

• товарно-денежный обмен, в процессе которого товары от поставщика переходят в собственность торгового предприятия с ориентацией на потребности рыночного спроса;
• это все то, что обеспечивает мак­симальную выгодность торговой сделки для каждого из партнеров при первоочередном учете интересов и запросов потребителей;
• комплекс операций, обеспечи­вающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова;
• оперативно-организационная де­ятельность по осуществлению операций обмена товарно-материаль­ных ценностей в целях удовлетворения потребностей населения и по­лучения прибыли.^[6]

Автор делает вывод о том, что «коммерция» имеет двоя­кое значение: в одном случае он охватывает отрасль торговли, в дру­гом – торговые процессы, направленные на активизацию и осуще­ствление купли-продажи товаров.

С этих позиций профессора Московского института предпринимательства и права Ю.А. Аванесов и Е.В. Васькин дают следующую трактовку коммерческой деятельности: «Цель коммер­ческой деятельности – максимизация выгоды (дохода, прибыли). Достижение этой цели должно постоянно сопровождать весь про­цесс коммерческой деятельности с каждым контрагентом по каж­дому конкретному поводу в конкретных условиях. Гарантией реа­лизации этих целей является содержание коммерческой деятельно­сти, состоящее в изучении процесса формирования рынка товаров и услуг, обосновании направлений и масштабов развития их произ­водства в соответствии с потребностями общества и отдельных по­требителей, доведении товаров до потребителей и организации са­мого процесса потребления, коммерческом посредничестве и уста­новлении договорных связей на рынке товаров и услуг».^[7] Авторы выделяют три компонента коммерческой деятельности: производство продукции; коммерция (торговля); коммерческое посредничество.

---

Современная практика выделяет в коммерческой деятельности основные коммерческие операции, к ним относятся операции обмена, купли-продажи товаров и услуг, и обеспечивающие, как правило, это операции, связанные с продвижением товаров от продавца до покупателя. ^[8]

В современной экономической литературе нет четкого представления о структуре и содержании коммерческой деятельности. Проанализировав различные подходы, на мой взгляд, одно из наиболее полных содержание представлено в статье Федоровой М.А.:^[9]

• Выбор партнеров для установления хозяйственных связей и каналов продвижения
• Коммерческая деятельность по установлению хозяйственных связей между партнерами
• Управление товарными ресурсами
• Коммерческая деятельность по продаже товаров
• Организация закупок товаров
• Рекламно-информационная работа
• Информационное обеспечение
• Определение потребности в товарах
• Сервисное обслуживание

Исходя из этого, нельзя не согласиться с определением коммерческой деятельности как «совокупности последовательно выполняемых торгово-организационных операций, которые осуществляются в процессе купли-продажи товаров и оказания торговых услуг с целью получения прибыли».^[10]

Разные толкования коммерции определяются ее многоаспектностью, ведь данную категорию можно рассматривать с позиций пред­принимателя, экономиста, финансиста, товароведа и др. В целом, как можно заметить, в решении указанных задач коммерческая деятельность опирается на маркетинговую деятельность, включающую изучение спроса населения и хозяйствующих субъектов на продукцию с определенными качественными характеристиками, изучение конъюнктуры рынка и поведения потребителей товаров, ценообразование, маркетинговые исследования и коммуникации (рекламно-информационную работу, связи с общественностью и т. и.), сегментацию рынка и др.^[11]

Таким образом, коммерцию и маркетинг объединяет рынок как экономическая категория товарного хозяйства, представляющая собой сферу товарного обращения путем свободного обмена. Но если, по мнению многих специалистов, основной задачей маркетинга является всестороннее исследование и создание рынка, то задача коммерции, по мнению специалистов, это непосредственная работа на рынке по совершению процессов купли-продажи и получение торговой прибыли.^[12] То есть коммерческая деятельность выполняет связующую функцию между производством и потребителями на стадии продвижения товаров на рынок.

---

В качестве первоочередных факторов, влияющих на деятельность торгового предприятия, выступают субъекты и объекты. Субъектами являются лица, выполняющие предпринимательские функции и при­нимающие коммерческие решения. Свои действия они реализуют че­рез объекты торгового предприятия: основные производственные фонды (пассивные – здания, активные – оборудование) и товарно­материальные ценности.^[13]

Торговое предприятие, имея дело с потребительским рынком, поставляет на него товары и обеспечивает покупателей необходимой информацией: характеристики товаров, их надежность, гарантийные сроки и т. д. С рынка предприятие получает обратную информацию: данные о конкурирующих товарах, потреб­ностях и возможностях покупателей, объемах и темпах продажи. В результате возникает замкнутая система связи, функциони­рующая как единое целое, где предприятие взаимодействует с внеш­ней средой. Очевидно, что коммерческие позиции складываются под влиянием внешней и внутренней среды.^[14] Оценивая с этой точки зрения коммерческую деятельность Ф.П. Половцев говорит о том, что их необходимо рассматривать «во взаимодействии и совокупности», что в свою очередь предполагает системный подход к организации коммерческой деятельности.^[15]

1.2 Содержание коммерческой деятельности предприятия

Системный подход предполагает, что система организации коммерческой деятельности – это совокупность организационных форм, методов и правил, осуществление которых обеспечивает рациональное функционирование элементов системы и их взаимодействие в процессе производства и сбыта продукции, товаров, услуг. Коммерческая деятельность как система состоит из управляемой и управляющей подсистем, соединенных между собой каналами передачи информации.

В качестве управляемой подсистемы выступает совокупность коммерческих процессов, реализация которых обеспечивает сбыт продукции, товаров, выполнение услуг. Это обстоятельство требует деления управляемой системы в соответствии с характером протекающих на предприятии коммерческих операций.

Управляющая подсистема представляет собой совокупность взаимоувязанных методов управления коммерческой деятельностью, реализуемых людьми с помощью технических средств для обеспечения эффективности и результативности. К управленческой деятельности относятся: планирование, регулирование, контроль, учет, стимулирование (мотивация). Функции управления осуществляет специальный орган – коммерческий отдел предприятия.^[16]

---