Файл: Основные функции в системе менеджмента (Теоретический подход к определению понятия менеджмента и его функций).pdf

6. разработать единую форму оценки показателей деятельности остальной группы сотрудников.

3.2. Оценка социально-экономической эффективности внедрения системы ключевых показателей эффективности (KPI) в работу компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК»

Для определения суммы экономического эффекта _службы от внедрения _{профессиональное} системы ключевых показателей эффективности (KPI) в работу компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК», необходимо найти _{образования} разницу между суммами _{образования} затрат до и _{образования} после _{должности} проведенных мероприятий.

В таблице _{должности} 14 приложения 8 представлены затраты на управление основными бизнес-процессами компании _{службы службы} до внедрения профессиональное системы ключевых показателей эффективности (KPI).

Капитальные _{должности} вложения _{профессиональное} окупаются _{профессиональное} за _службы счет повышения _{профессиональное} эффективности _{образования} ключевых бизнес-процессом компании путем внедрения структурированного и _{образования} комплексного подхода к оценке управления.

В таблице _{должности} 15 приложение 9 показаны затраты на управление основными бизнес-процессами компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» после внедрения системы ключевых показателей эффективности (KPI).

Стоимость организации _{образования} управления основными бизнес-процессами компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» до внедрения системы ключевых показателей эффективности (KPI) составляла _службы 20345 тыс. руб., а _службы после _{должности} – 18032 тыс. руб.

Проанализировав таблицы видно, что стоимость организации управления основными бизнес-процессами компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» _службы после _{должности} внедрения _{профессиональное} мероприятий меньше, чем стоимость организации _{образования} процесса _службы до внедрения _{профессиональное} предлагаемых мероприятий. Данный факт характеризуется _{профессиональное} наиболее _{должности} четким и _{образования} комплексным подходом к организации _{образования} управления в целом.

Для обоснования эффективности управления в компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» определим следующие _{должности} коэффициенты:

-срок окупаемости;

-коэффициент экономической эффективности _{образования} (таблица _службы 16 приложения 10).

Из таблицы 16 следует, что вложения _{профессиональное} в модернизацию бизнес-процессов компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» _службы составили _{образования} 7461 тыс. рублей.

Исходя _{профессиональное} из этих данных можно высчитать годовую экономию или _{образования} экономический эффект:

Э_год = 20345 - 18032= 2313 тыс. руб.

Е = 2313 /7461 = 0,31п.п.

Ток=1/0,31=3,2 месяца, следовательно, капиталовложения _{профессиональное} должны окупиться _{профессиональное} в течение _{должности} трех месяцев и _{образования} двух недель.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные _{должности} в рамках дипломной работы мероприятия, направленные на внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) в работу компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» эффективны с экономической точки _{образования} зрения, так как имеет место экономический эффект от их реализации в размере 2313 тыс. руб.

Завершив оценку экономической эффективности, необходимо определить социальную эффективность внедрения системы ключевых показателей эффективности (KPI) в работу компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК», которая выражается в следующем:

1.Наличие _{должности} прозрачной системы оценки _{образования} работы всех сотрудников компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» и ключевых структурных подразделений. Она _службы состоит из показателей и _{образования} их целевых значений, установленных для _{профессиональное} каждого сотрудника, списка _службы мероприятий для _{профессиональное} достижения _{профессиональное} планового уровня _{профессиональное} с указанием сроков их выполнения, расшифровки _{образования} методики _{образования} расчета _службы по показателям, перечня _{профессиональное} лиц, которые _{должности} будут проводить оценку.

Такая _{профессиональное} система _службы позволяет руководству отслеживать в динамике _{должности} эффективность деятельности _{образования} каждого подразделения _{профессиональное} и _{образования} сотрудника, прогнозировать результаты работы за _службы год.

2. Возможность корректировки _{образования} действий сотрудников в течение _{должности} года _службы в случае, если _{образования} результаты их работы не _{должности} дотягивают до запланированных уровней.

3. Объективность оценки _{образования} работы сотрудников. Основное _{должности} условие _{должности} ее _{должности} достижения _{профессиональное} - соблюдение _{должности} правила _службы SMART при _{образования} установлении _{образования} показателей. Они _{образования} должны быть: конкретными _{образования} (S), измеримыми _{образования} (M), достижимыми _{образования} (A), ориентированными _{образования} на _службы результат (R), ограниченными _{образования} во времени _{образования} (T).

4. Создание _{должности} системы обратной связи, позволяющей сотрудникам компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» оперативно получать оценку своей деятельности _{образования} на _службы основе _{должности} объективных критериев, а _службы не _{должности} общего впечатления, сложившегося _{профессиональное} у руководящего состава. 

5. Более _{должности} понятная _{профессиональное} система управления мотивацией сотрудников компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК»_службы, что в свою очередь, повысит их лояльность и _{образования} простимулирует их к эффективной работе.

Таким образом, по результатам данного параграфа можно сделать вывод, что предложенные _{должности} в рамках выпускного квалификационного исследования мероприятия, направленные _{должности} на _службы повышение _{должности} эффективности _{образования} процессов управления в_службы компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» эффективны как с экономической, так и с социальной точки _{образования} зрения.

Заключение

Таким образом, в процессе поставленной в работе цели и решения задач было определено то, что менеджмент характеризуется как интегративный процесс, посредством которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими с помощью постановки целей и разработки способов и методов их достижения.

Эффективность управления предстает в качестве результативности деятельности определенной управляющей системы, отражаемой посредством разнообразных показателей, достигаемых как объектом управления (организацией в целом или отдельными структурными подразделениями), так и субъектом управления (непосредственно управленческой деятельности), имеющих количественные и качественные характеристики.

На современном этапе развития, каждый хозяйствующий субъект, планирующий не просто осуществлять свою деятельность, но и развивать и расширять ее должен прийти к осознанию того, что ключевая стратегическая цель эффективного управления сводится к достижению максимального эффекта на международных и региональных рынках посредством развития эффективных форм управления человеческими ресурсами, человеческим и интеллектуальным капиталом, производством, сбытом и торговлей, технологическими и инвестиционными процессами, через синергетику собственного менеджмента и существующих национальных бизнес-практик.

Оценка преимуществ и недостатков системы управления в компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» позволила выделить следующие сферы ее деятельности, имеющие низкую эффективность организации и управления:

- продажа товаров и оказание услуг;

- снабжение материально-техническими ресурсами;

- финансовая деятельность.

Основными причинами низкой эффективности организации таких сфер деятельности как: продажа товаров и оказание услуг; снабжение материально-техническими ресурсами; финансовая деятельность, являются:

- во-первых, низкая эффективность процесса планирования деятельности компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК», в частности вся ответственность за финансовые результаты возложена преимущественно на генерального директора. При этом, критериями оценки эффективности деятельности руководителей структурных подразделений выступают физический объем оказанных услуг, решение инженерно-технических задач и т.д.

- во-вторых, руководители структурных подразделений целенаправленно стремятся дистанцироваться от ответственности за результаты, касающиеся финансово-экономической деятельности подразделения.

- в- третьих, сложившаяся традиционная система внутрифирменного учета не позволяет объективно оценить результаты финансов-экономической деятельности всех структурных подразделений. Кроме того, внутрифирменный учет выступает преимущественно как информационная система, обслуживающая процесс принятия управленческих решений, модифицируя комплексно программно-целевые результаты в план сбыта и продаж, планирования финансов и строительства.

- в-четвертых, отсутствует внутрикорпоративное взаимодействие, в итоге довольно часто возникают нарушения требований смежных подразделений.

Таким образом, в рамках работы были разработаны ключевые показатели эффективности для выделенных сфер деятельности компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК», реализуя при этом процессный подход.

Оценка экономической эффективности показала то, что предложенные должности в рамках дипломной работы мероприятия, направленные на внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) в работу компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИК» эффективны с экономической точки образования зрения, так как имеет место экономический эффект от их реализации в размере 2313 тыс. руб.

Список использованных источников

1. Армстонг М., Бэрон А. Управление результативностью. М.: Альпина Паблишер, 2014.- 240 с.
2. Бехтерева, Е.В. Как сформировать показатели для квартальной бухгалтерской отчетности / Е.В. Бехтерева. - М.: Горячая линия бухгалтера, 2015. - 200 c.
3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: учебное пособие для вузов / Е. Е. Вершигора, А. В. Неверов. — Мн.: Амалфея, 2017.- 270 с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ 2015 г.- 98 с.
5. Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации: Учеб. пособие. – М.: ТЕИС, 2014. – 239 с.
6. Гущина А.А. Эффективность управления организацией: учебное пособие – Омск: СибАДИ, 2016. – 174 с.
7. Диамбеков С.А. Системный подход к оценке эффективности управления организацией // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки : сб. ст. по мат. XXXVII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 10(37). URL: http://sibac.info/archive/economy/10(37).pdf (дата обращения: 29.05.2019)
8. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. – М.: «Финпресс», 2018. – 141 с.
9. Ефремов В.С., Ханыков И.А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа // Менеджмент в России и за рубежом. –2012. – № 2. – С. 25-29.
10. Ершов Д.М., Кобылко А.А. Выбор комплексной стратегии предприятия с учетом сочетаемости стратегических решений // Экономика и математические методы. - 2017. - № 1. - С. 97 - 108.
11. Зубарев А.Е. Теоретическо-методологические аспекты формирования стратегии развития организации [Текст] / А.Е. Зубарев // Экономика и управление народным хозяйством. Вестник. 2015. № 2 (37).
12. Зулькарнаева Д.Р. Актуальность разработки стратегии развития предприятия [Текст] / Д.Р. Зулькарнаева // Успехи современного естествознания. №12-3, 2014. -С.294
13. Идрисов А.Б. Стратегия, основанная на ключевых компетенциях и динамических способностях компании. // Контроллинг в России. – 2012. – № 1. – С. 48-51.
14. Ключевые показатели эффективности KPI – что это такое и как их использовать [электронный ресурс] – Режим доступа – URL: http://delatdelo.com/spravochnik/terminy/kpi-chto-eto-takoe.html (дата обращения: 29.05.2019)
15. Клочков А. KPI и мотивация персонала. М.: Эксмо, 2010. - 170 с
16. Колосовская Н.В. Значение ключевых показателей эффективности (KPI) в оценке труда персонала // Вектор науки ТГУ. Сер.: Экономика и управление. 2010. № 2. С. 55–61.
17. Коротков, Э.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, Э.М. Коротков; Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2016. - 272 c.
18. Кузьмичева Е. Е. Применение ключевых показателей эффективности (KPI) в системе вознаграждения производственных рабочих // Молодой ученый. — 2018. — №14. — С. 189-192. — URL https://moluch.ru/archive/200/49273/ (дата обращения: 19.03.2019).
19. Марк, Грэм Браун. За рамками сбалансированной системы показателей. Как аналитические показатели повышают эффективность управления компанией / Марк Грэм Браун. - Москва: Машиностроение, 2015. - 224 c.
20. Официальный сайт компании ООО «АВТОРУСЬ ЛОГИСТИКА».[электронный ресурс]- Режим доступа- URL: https://www.autorus.ru/about/information(дата обращения: 19.05.2019)
21. Панов М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI. М.: ИНФРА-М, 2012.- 253 с.
22. Показатели эффективности деятельности предприятия и его работников (KPI)[электронный ресурс] – Режим доступа – URL: http://svoy-business.com/personal/rabota-s-personalom/pokazateli-effekti... (дата обращения: 19.05.2019)
23. Питер Ф. Друкер. Практика менеджмента. Пер. с анг. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.- 416 с.
24. Потапова А.А Стратегический менеджмент (для бакалавров) / А.А Потапова. - М.: КноРус, 2017. - 320 c.
25. Панов А. И. Стратегический менеджмент / А.И. Панов, И.О. Коробейников. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 244 c.
26. Рябова О.А. KPI-Ключевые показатели эффективности // Научное сообщество студентов: Междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. X междунар. студ. науч.-практ. конф. № 7(10). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/7(10).pdf (дата обращения: 19.05.2019)
27. Тележников В.И. Менеджмент: учеб. пособие для вузов / В. И. Тележников; под ред. Н. П. Беляцкого. — Мн.: БГЭУ, 2014- 365 с.
28. Умрихина М.В. Управление инновационной деятельностью компаний в социально ориентированной рыночной экономике // Известия Московского государственного технического университета МАМИ. 2013. Т. 1. № 4. С. 55–60.
29. Что такое KPI [электронный ресурс] – Режим доступа – URL: http://predp.com/fin/terms/chto-takoe-kpi.html (дата обращения 30.05.2019).
30. Щегорцов В.А. Менеджмент: учебник для вузов. – М.: «Юнити», 2015.- 320 с.