Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО "Дефиле").pdf

Необходимо выделить критерии и показатели эффективности коммерческой деятельности торговых предприятий представленные в таблице 4^[11].

Таблица 4

Показатели и критерии эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия

Процедура оценки эффективности коммерческой деятельности, как и последовательность проведения любого аналитического исследования, включает три основных этапа: подготовительный, основной и заключительный (рисунок 1)^[12].

Анализ среды деятельности предприятия

Анализ результатов деятельности предприятия

Определение цели осуществления оценки

1 этап подготовительный

Постановка основных задач исследования

Разработка программы проведения оценки эффективности коммерческой деятельности

Выбор методов и приемов проведения оценки эффективности коммерческой деятельности предприятия

Анализ показателей эффективности

использования ресурсов предприятия

Построение обобщающей системы показателей эффективности коммерческой деятельности

2 этап - основной

Обобщение результатов проведения оценки эффективности коммерческой деятельности

Определение рекомендаций по повышению эффективности коммерческой деятельности

3 этап заключительный

Рисунок 1- Блок-схема оценки эффективности коммерческой деятельности

К факторам, оказывающим влияние на эффективность деятельности предпринимательских структур можно отнести:

- государственные факторы, выраженные в экономических методах (например, амортизационная и налоговая политика, финансово-кредитная и инвестиционная политика, целевые программы и таможенная политика) и административно-правовых методах (сертификации, стандартизации по законодательной базе);

- рыночные факторы, определенные типом и емкостью рынка, конкурентами, трудовыми ресурсами, рынком труда, уровнем дохода и отраслевыми особенностями;

- социально-политические факторы в виде общественных организаций, политической стабильности, уровня культуры и социального положения^[13].

В настоящее время отсутствует единая комплексная методика оценки эффективности коммерческой деятельности, как в экономическом, так и в социальном аспектах.

1.3 Обеспечение конкурентоспособности как основной фактор управления торговой организацией

Быть конкурентоспособным – стратегическая цель каждого предприятия. Перед субъектом хозяйственной деятельности стоит задача в необходимости разработки и претворении в жизнь концепции управления конкурентоспособностью организации. Эффективное управление предполагает оценку объекта управления^[14].

Оценка конкурентоспособности предприятия может быть проведена па основе анализа его конкурентного потенциала, который целесообразно рассматривать с позиции ресурсов обеспечения конкурентоспособности.

В экономической литературе выделяются следующие методы оценки конкурентоспособности предприятия: оценка с позиции сравнительных преимущества, оценка с позиции теории равновесия, оценка исходя из теории эффективности конкуренции, оценка на базе качества продукции^[15].

При оценке конкурентоспособности организаций торговли следует придерживаться ряда принципов, представленных в таблице 5.

Таблица 5

Принципы (правила) оценки конкурентоспособности организаций торговли

Исследование конкурентов является необходимым шагом для получения полной информации о рыночной среде, в которой функционирует предприятие. 

Для выявления своих конкурентных преимуществ торговой компании проводят анализ конкурентной среды^[16].

Для анализа конкурентной среды используют методы представленные на рисунке 2.

SPACE. В результате анализа определяется группа признаков (позиция предприятия), которым фирма соответствует в большей степени. Это конкурентная, агрессивная, консервативная и оборонительная позиции

Методы анализа конкурентной среды

PEST-анализ позволяет выявить экономические, политические, социальные и технологические факторы окружающей среды, которые оказывают влияние на предприятие. По результатам анализа составляется матрица, в которой видна степень влияния того или иного фактора на фирму.

Конкурентная модель по М. Портеру позволяет охарактеризовать состояние конкуренции в отрасли. Для этого оценивается влияние следующих 5 сил: угроза появления продуктов-заменителей, способность поставщиков торговаться, угроза появления новых конкурентов, соперничество между имеющимися внутри отрасли конкурентами, способность покупателей торговаться

Рисунок 2 - Методы анализа конкурентной среды

В свою очередь, оценка конкурентоспособности услуг розничной торговли включает ряд этапов, учитывающих специфические особенности розничной торговли^[17].

Алгоритм комплексной оценки конкурентоспособности услуги розничной торговли представлен в таблице 6.

Таблица 6

Алгоритм комплексной оценки конкурентоспособности услуги розничной торговли

В условиях динамично развивающейся конкурентной среды необходимо проводить анализ конкурентоспособности своего предприятия на фоне других представителей данного сектора рынка. Это позволит получить информацию, о том, что привлекает потребителя в продукции или услугах данного предприятия, и какие преимуществами обладают его конкуренты^[18].

Знания о деятельности конкурентов позволяют оценить перспективы рыночного успеха, определять приоритеты и быстрее реагировать на действия конкурентов. Анализ конкурентной среды предприятия позволяет обеспечивать сотрудников предприятия информацией, совершенствовать систему обучения и повышения квалификации персонала и в, определенной степени, мотивировать их деятельность.  Значимым результатом анализа для предприятия в целом является возможность выработки стратегии нейтрализации сильных сторон конкурентов и повышение конкурентоспособности и эффективности собственного предприятия^[19].

Анализируя факторы, влияющие на развитие современных торговых организаций, многие эксперты и практики на первое место по значимости ставят именно конкурентоспособность продукции и услуг, в том числе ширину и качество ассортимента – как значимого фактора обеспечения успешного развития предприятия. Также следует отметить, что, применяемые на практике методы оценки конкурентоспособности тесно взаимосвязаны и основываются на использовании ряда подходов одновременно.

На основании обзора теоретических аспектов исследуемой темы можно сформулировать следующие наиболее важные аспекты:

- торговый менеджмент призван формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития конкретного торгового предприятия, координировать различные направления его деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности;

- в торговой деятельности на первое место по значимости ставят именно конкурентоспособность продукции и услуг, в том числе ширину и качество ассортимента – как значимого фактора обеспечения успешного развития коммерческой деятельности торгового предприятия.

2 Оценка коммерческой деятельности ООО «Дефиле»