Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО "Дефиле").pdf

Введение

Изменения, происходящие в России и в мире, требуют новых подходов к управлению предприятиями в конкурентной среде. В изменившихся условиях стагнации российской экономики традиционные методы управления предприятиями перестают давать результаты.

Функционирование российских предприятий торговли происходит в условиях нарастающей конкуренции и быстро меняющейся экономической среды, что требует от руководителей принятия оптимальных управленческих решений в области коммерции, особенно в управлении продажами.

На современном этапе развития торговли (отличительными факторами которого являются экономические и политические санкции, рост инфляции и ограниченность заемных финансовых ресурсов) исследование проблем и особенностей управления коммерческой деятельностью на основе повышения эффективности продаж на предприятиях торговли является объективной потребностью.

Таким образом, изучение механизмов и инструментов достижения большей эффективности управления коммерческой деятельностью торговых организаций, разработка практических рекомендаций для их использования соответствуют реалиям и тенденциям развития экономики нашей страны и имеют большую актуальность.

Объектом исследования выступает финансово-экономическая деятельность ООО «Дефиле» - магазин нижнего белья и домашней одежды для женщин (г. Пермь).

Предметом исследования являются формы, методы, принципы управления торговой организации на потребительском рынке.

Целью исследования является реализация мероприятий по совершенствованию управления ООО «Дефиле» в кризисных ситуациях.

На основе поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть и проанализировать теоретические аспекты коммерческой деятельности розничного торгового предприятия;

- выполнить анализ коммерческой деятельности ООО «Дефиле»;

- разработать мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Дефиле» и провести оценку эффективности предложенных мероприятий.

Методологической основой исследования явились труды зарубежных и отечественных исследователей, таких как Акимова Т. А. Веснин В.Р. Зуб А. Т., Ерёмин В.Н. которые в своих работах рассматривают вопросы оптимизации управления коммерческой деятельности.

В работе использованы совокупность методов исследования управленческих процессов, в том числе: общенаучные, специальные и частнонаучные.

Периодом исследования являются 2015 - 2017 гг.

Поставленные цели и задачи предопределили структуру работы. Во введении сформулированы актуальность выбранной темы, поставлены цели и задачи, выбраны и определены методы исследования, определена структура работы.

В первой главе рассмотрены теоретические основы коммерческой деятельности торговой организации.

Во второй главе раскрыта организационно-правовая характеристика ООО «Дефиле», проведён анализ основных экономических показателей и уровня конкурентоспособности.

В третьей главе представлена разработка мероприятий по улучшению коммерческой деятельности организации на основе оптимизации управления, а также дана оценка их эффективности.

В заключении сформулированы основные выводы и приложения по проделаной работе.

Список используемой литературы содержит перечень нормативно-правовых актов, учебной и научной литературы, материалов периодики и  сети Internet.

1 Теоретические аспекты коммерческой деятельности торговой организации 

1.1 Управление торговой организацией: сущность, принципы и задачи

Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми.

Предприятие, розничной торговли - предприятие, основными задачами которого являются розничная торговля потребительскими товарами в ассортименте, соответствующем его товарному профилю, а также другими товарами, оказание дополнительных услуг^[1].

Деятельность торговых предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения. Управление многогранной деятельностью торгового предприятия является весьма сложным процессом и осуществляются с помощью разнообразных методов торгового менеджмента.

Торговый менеджмент призван формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития конкретного торгового предприятия, координировать различные направления его деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности^[2].

В таблице 1 представлены основные составляющие системы менеджмента торговой организации.

Таблица 1

Характеристика основных составляющих системы менеджмента торговой организации

Торговый менеджмент предусматривает многовариантность подходов к разработке конкретных управленческих решений в различных сферах деятельности торгового предприятия. Это предполагает, что подготовка каждого управленческого решения должна учитывать и альтернативные возможности действий. При наличии альтернативных проектов управленческих решений их выбор для реализации должен быть основан на системе критериев, обеспечивающих достижение высоких результатов деятельности торгового предприятия. Система таких критериев устанавливается самим торговым предприятие^[3].

Торговый менеджмент должен быть ориентирован на стратегические цели развития торгового предприятия. С учетом основных характеристик торгового менеджмента формируются его цели и задачи.

Основной целью торгового менеджмента является обеспечение высоких темпов развития торгового предприятия в стратегической перспективе и возрастания его конкурентной позиции на потребительском рынке^[4].

Исходя из этой главной цели торговый менеджмент призван решать следующие основные задачи, представленные в таблице 2.

Таблица 2

Задачи управления торговой организацией

Продолжение таблицы 2

Все задачи торгового менеджмента теснейшим образом взаимосвязаны. Так, формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей и обеспечение высокого уровня их торгового обслуживания способствуют росту товарооборота, а соответственно и максимизации суммы прибыли торгового предприятия^[5].

1.2 Оценка эффективности коммерческой деятельности торговой организации

Понятие «эффективность» достаточно широко применяется в разнообразных областях науки и практики. В таблице 3 представлены определение сущности понятия «эффективность» в трактовках разных авторов.

Таблица 3

Дискуссионные подходы к определению сущности понятия «эффективность»