Файл: Литература и интернетресурсы.docx

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ

Сначала ставится проблема. Особое внимание обращается на действующих лиц, происходящие события, используемые в работе документы.

Систематизируется информация. Студентам предлагается пере- числить:

• 
  действующих лиц в произвольном порядке. Можно обратить внимание на различные категории участников, их количество и степень общения с генеральным директором. Следует особо под- черкнуть, что помимо индивидуального общения руководителю организации приходится иметь дело с различными группами лиц (разной численности);
  
• 
  упомянутые или обязательно используемые документы (так- же в произвольном порядке). Можно указать классификацию ис- пользуемых документов, их назначение и роль, трудоемкость ра- боты с ними, важность для организации личного труда;
  
• 
  события, происходящие в данный день, а именно все упомя- нутые действия и работы, осуществляемые генеральным директо- ром: совещания, встречи, прием посетителей, разговоры, изучение документов и т. п.
  

Информация анализируется. Это производится в несколько этапов:

1. 
   исследовать степень планирования тех или иных работ;
   
2. 
   определить возможность и необходимость планирования предстоящего в данный день события;
   
3. 
   обнаружить причину возникновения той или иной работы и роль генерального директора фирмы в ее планировании;
   
4. 
   определить целесообразность выполнения данной работы ге- неральным директором и выяснить, могло ли быть иначе при пра- вильной постановке дела;
   
5. 
   рассмотреть возможность экономии времени за счет рациона- лизации личной работы генерального директора, начиная с его прав по подбору персонала до проведения конкретных мероприятий.
   

Заключительный этап – разработка конкретных мероприятий по

---

улучшению организации работы генерального директора предпри- ятия. В конце составляется отчет, оформляется итоговая докумен- тация.

Составигровыхгрупп:

• 
  генеральный директор;
  
• 
  заместитель генерального директора по финансам;
  
• 
  начальник финансовой службы;
  
• 
  три представителя других фирм;
  
• 
  главный бухгалтер;
  
• 
  представитель коммерческого банка;
  
• 
  секретарь.
  

Регламентигры:

• 
  постановка проблемы, перечисление действующих лиц – 10 мин;
  
• 
  систематизация информации – 15 мин;
  
• 
  анализ информации – 15 мин;
  
• 
  разработка конкретных мероприятий по устранению пробле- мы – 10 мин;
  
• 
  составление отчета – 10 мин;
  
• 
  итого – 1 ч.
  

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ИГРОКАМ

На разных этапах рекомендуется вызывать нового игрока для заполнения формы аналитической таблицы (табл. 4). Он будет ве- сти дискуссию и фиксировать результаты по каждой разбираемой позиции. Твердого порядка принятия решений устанавливать не следует. Возможны варианты: ведущий дискуссию единолично принимает решение или проводится голосование по каждому пункту при выявлении противоположных взглядов, – а также ком- промиссы (например, введение новой графы, куда заносят особые мнения).

---

ВЕДУЩИЕ ИГРЫ

Наиболее трудная часть дискуссии – корректировка и активиза- ция обсуждения ведущим (преподавателем). Важно, чтобы по каждому событию на том или ином этапе было высказано как можно больше идей и мнений.

Если обсуждение ведется вяло, ведущий должен найти про- блемные вопросы, которые могут обострить дискуссию. Напри- мер, все игроки без споров согласились с тем, что заместитель ге- нерального директора имеет право в любое время зайти к нему со своими вопросами. Ведущий может спросить, совместим ли такой порядок с планированием личной работы генерального директора, или сделать ссылку на обсуждение этой проблемы в группе специ- алистов фирмы.

Если большинство игроков сочки, что генеральный директор должен заниматься проблемами снабжения фирмы (вне очереди принимать своего заместителя по снабжению или посетителей, которые недовольны последним), ведущий может поставить во- прос о роли заместителя генерального директора, о правах и обя- занностях этого работника, который не способен сам решать свои проблемы.
РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ

---

Роль: генеральный директор

Вы – генеральный директор фирмы, как обычно, начали свой рабочий день на полчаса раньше, и прежде всего на листе бумаги написали перечень дел, которыми предстоит сегодня заняться. В числе наиболее важных подчеркнули работу по составлению плана развития фирмы. Это давно не дает вам покоя, однако взяться за дело по-настоящему было некогда: отвлекали текущие дела. На столе уже несколько дней лежат папки с материалами, подготов- ленными соответствующими службами: перспективы научно- технического развития фирмы, анализ основных технико- экономических показателей, прогноз на будущий год и т. д. Мате- риалы требуют тщательного изучения, а пока удавалось знако- миться с ними только урывками.

Первым делом надо провести оперативное совещание: конец месяца и квартала, заместителя генерального директора по финан- сам беспокоит финансовое положение фирмы и реализация про- дукции. Совещание с руководителями начато ровно в 9.00, прове- дено довольно четко, но закончить его удалось только к 11 ч.

К этому времени в приемной накопилось уже много посетите- лей, в том числе несколько представителей других фирм. Кроме того, просят принять их: начальник финансовой службы (в связи с возвращением кредитов юридическим лицам он хотел дать пояс-

нения по замечаниям генерального директора и снять вопросы), начальник кадровой службы, а также службы маркетинга по изме- нению ситуации на внешнем рынке из-за колебаний валюты США. (Вы помните, что он не первый день пытается попасть к вам на прием, хотя есть заместитель генерального директора по финан- сам.) По следам одного из совещаний предстояло решить ряд во- просов с начальником службы безопасности.

Прием вы начали в 11.30. В первую очередь пригласили пред-

---

ставителей других фирм. Своим сотрудникам назначили время в течение дня, заместителя генерального директора просили через секретаря позвонить позднее, если тот не найдет возможности ре- шить свои вопросы с вице-президентом фирмы. Неожиданно при- ехал представитель коммерческого банка, в котором находится счет фирмы. Пришлось принять. Оказалось, что все его вопросы касались компетенции заместителя по финансам. Но так уж приня- то, что сначала он должен был обратиться к генеральному дирек- тору. Из трех представителей других фирм только один действи- тельно нуждался в приеме генерального директора: вопросы дру- гих вполне могли решить его заместители. Однако один из пред- ставителей наотрез отказался рассматривать проблему с кем-либо, кроме генерального директора, второй остался неудовлетворен решением заместителя и непременно требовал вмешательства

«шефа».

Лишь после обеда вы смогли наконец приступить к работе над перспективным планом, но в это время позвонил главный бухгал- тер фирмы. Дело оказалось значительно серьезнее, чем можно бы- ло предполагать. Под угрозой срыва оказалась выплата заработной платы работникам. Банк, где находились финансовые средства фирмы, неожиданно обанкротился. Вы давно подозревали, что с этим банком не все благополучно.

Надо немедленно ехать в банк. Вы просите секретаря вызвать машину, но она напоминает, что сегодня в 16.00 у вас прием посе- тителей по личным вопросам, а в 17.30 – совещание руководите- лей структурных подразделений. Что делать? Отменять прием по- сетителей по личным вопросам не хотелось бы: в прошлый раз вы переносили его на сегодня. Нарушать самим же заведенный поря- док значит подрывать уважение к порядку вообще.

Размышления прерывает

---