Файл: Организация социальной работы с неблагополучной семьей опыт и пути повышения эффективности.docx
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 12.01.2024
Просмотров: 358
Скачиваний: 2
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
населения, создание условий для профилактики социального неблагополучия уязвимых групп населения, оказания содействия клиентам в получении консультативно–информационных и правовых услуг, в том числе по вопросам предоставления мер социальной поддержки, организации социального обслуживания, решения социальных–бытовых проблем.
Получателями социальных услуг являются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Оренбургской области.
Специалисты по социальной работе, состоящие в штате социально- консультативного отделения, оказывают содействие ветеранам войны и труда в организации социального обслуживания, предоставлении мер социальной поддержки, решении других вопросов 1.
Комплексное отделение социального обслуживания населения осуществляет предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой или планом на основании договора о предоставлении социальных услуг, который заключается между поставщиком социальных услуг и гражданином (его законным представителем).
Основными функциями комплексного отделения социального обслуживания населения являются: ориентация социального обслуживания на индивидуальные и возрастные особенности граждан пожилого возраста и инвалидов; взаимодействие с различными государственными, муниципальными и негосударственными структурами в подходе к решению
1Отделениепо проблемам
семьи и детей-ГБУСО «КЦСОН» в Новесергиевском районе // URL: https://kcson-nvs.msr.orb.ru/posts/19771 (дата обращения: 01.06.2019)
вопросов оказания социальной поддержки пожилых людей; проведение мониторинга социально-экономического положения граждан района; выявление и учет семей с детьми, нуждающихся в социальной поддержке.
Также в ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга функционирует кризисное отделение, в которое принимаются клиенты (семьи), в том числе с несовершеннолетними детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, обратившиеся самостоятельно или по направлению территориальных отделов социальной защиты населения, образования, здравоохранения, внутренних дел, занятости, миграции и др 1.
Специалисты в своей работе ориентируются на собственные педагогические возможности и на потенциальные ресурсы семьи, а также поддерживают связь со школой, администрацией, медицинскими работниками, правоохранительными органами. Проводится совместная работа с родителями по корректировке возникающих ситуаций неблагополучия семьи. Консультации по широкому кругу проблем дают педагог-психолог, специалист по социальной работе, социальный педагог. Во время социального обслуживания решаются и социально–экономические проблемы семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, оказывается помощь одеждой, обувью, канцелярскими принадлежностями из средств благотворительности.
Оренбурга
В работе с неблагополучной семьей особое значение приобретает деятельность социального работника, его профессионализм, его умение
1Кризисное отделение // URL: https://kcson oru.msr.orb.ru/system/docs/3529/кри зисное_отделение.pdf?1418204214 (дата обращения: 09.06.2019)
решать различные проблемы в данной сфере. От этого во многом зависит эффективность проведенной социальной работы с неблагополучными семьями. Специалист в области социальной работы – социальный работник
– человек, который в силу должностных и профессиональных обязанностей оказывает все или отдельные виды социальной помощи в преодолении индивидом, группой возникших у них проблем 1.
Практическая работа с семьей выстраивается в соответствии с выявленными проблемами и направлена на устранение причин их возникновения. После проведения социальной диагностики разрабатывается индивидуальная программа или план работы с семьей, находящейся в социально опасном положении, определяются цели и задачи, формы и методы работы, определяются сроки проведения конкретных мероприятий.
Важным моментом является наличие критериев, по которым можно делать выводы о качестве предоставленных услуг неблагополучным семьям:
цели;
услуг;
1Недожогина Н. В. Проблемы неблагополучных семей как одна из причин кризиса современного общества // Педагогическая и коррекционная психология. М. 2012 г. С. 16.
В период прохождения преддипломной практики в ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга нами было проведено исследование эффективности социальной работы с неблагополучной семьей. Исследование включало в себя три этапа:
Были изучены и анализированы документы с 2015 по 2019 годы (Таблица 1). Стоит отметить, что по достижении совершеннолетия детей, данные члены семьи снимаются с социального обслуживания.
Сравнительные результаты количества неблагополучных семей запериод2015–I квартал2019 годов
В процессе социального обслуживания неблагополучным семьям были предоставлены различные виды услуг (Таблица2).
1СклюеваТ.А. Социальные технологии: работа с семьей, находящейся в социально опасном положении.–Тюмень: ГУСО "Областной центр социальной помощи семье и детям. 2004. (Серия "Практика социальной работы"). С. 37.
Из статистических данных, представленных в отчетности учреждения, можно сделать вывод, что количество неблагополучных семей только за I квартал 2019 года превысило все годовые показатели, начиная с 2015 года. Это говорит о том, что критерий «устранение риска ухудшения трудной жизненной ситуации и/или риска возникновения у получателя услуги нового патологического процесса» исполняется не в полном объеме. Можно сделать вывод о том, что существует необходимость создания более эффективных организационных систем в работе с неблагополучными семьями, что позволит сократить время обслуживания неблагополучной семьи, при этом, не утратив качественных характеристик обслуживания (Рисунок1.).
Получателями социальных услуг являются граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Оренбургской области.
Специалисты по социальной работе, состоящие в штате социально- консультативного отделения, оказывают содействие ветеранам войны и труда в организации социального обслуживания, предоставлении мер социальной поддержки, решении других вопросов 1.
Комплексное отделение социального обслуживания населения осуществляет предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой или планом на основании договора о предоставлении социальных услуг, который заключается между поставщиком социальных услуг и гражданином (его законным представителем).
Основными функциями комплексного отделения социального обслуживания населения являются: ориентация социального обслуживания на индивидуальные и возрастные особенности граждан пожилого возраста и инвалидов; взаимодействие с различными государственными, муниципальными и негосударственными структурами в подходе к решению
1Отделениепо проблемам
семьи и детей-ГБУСО «КЦСОН» в Новесергиевском районе // URL: https://kcson-nvs.msr.orb.ru/posts/19771 (дата обращения: 01.06.2019)
вопросов оказания социальной поддержки пожилых людей; проведение мониторинга социально-экономического положения граждан района; выявление и учет семей с детьми, нуждающихся в социальной поддержке.
Также в ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга функционирует кризисное отделение, в которое принимаются клиенты (семьи), в том числе с несовершеннолетними детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, обратившиеся самостоятельно или по направлению территориальных отделов социальной защиты населения, образования, здравоохранения, внутренних дел, занятости, миграции и др 1.
Специалисты в своей работе ориентируются на собственные педагогические возможности и на потенциальные ресурсы семьи, а также поддерживают связь со школой, администрацией, медицинскими работниками, правоохранительными органами. Проводится совместная работа с родителями по корректировке возникающих ситуаций неблагополучия семьи. Консультации по широкому кругу проблем дают педагог-психолог, специалист по социальной работе, социальный педагог. Во время социального обслуживания решаются и социально–экономические проблемы семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, оказывается помощь одеждой, обувью, канцелярскими принадлежностями из средств благотворительности.
- Исследование эффективности социальной работы с неблагополучной семьей и пути ее повышения в ГБСО «КЦСОН» в Южном округе г.
Оренбурга
В работе с неблагополучной семьей особое значение приобретает деятельность социального работника, его профессионализм, его умение
1Кризисное отделение // URL: https://kcson oru.msr.orb.ru/system/docs/3529/кри зисное_отделение.pdf?1418204214 (дата обращения: 09.06.2019)
решать различные проблемы в данной сфере. От этого во многом зависит эффективность проведенной социальной работы с неблагополучными семьями. Специалист в области социальной работы – социальный работник
– человек, который в силу должностных и профессиональных обязанностей оказывает все или отдельные виды социальной помощи в преодолении индивидом, группой возникших у них проблем 1.
Практическая работа с семьей выстраивается в соответствии с выявленными проблемами и направлена на устранение причин их возникновения. После проведения социальной диагностики разрабатывается индивидуальная программа или план работы с семьей, находящейся в социально опасном положении, определяются цели и задачи, формы и методы работы, определяются сроки проведения конкретных мероприятий.
Важным моментом является наличие критериев, по которым можно делать выводы о качестве предоставленных услуг неблагополучным семьям:
-
выбор необходимых социальных технологий; -
устранение риска ухудшения трудной жизненной ситуации и/или риска возникновения у получателя услуги нового патологического процесса; -
оптимальность использования ресурсов, направляемых на эти
цели;
-
удовлетворенность потребителей социальных услуг; -
соответствие государственным стандартам качества социальных
услуг;
-
соответствие потребностям и ожиданиям потребителей услуг;
1Недожогина Н. В. Проблемы неблагополучных семей как одна из причин кризиса современного общества // Педагогическая и коррекционная психология. М. 2012 г. С. 16.
-
должный (недолжный) характер исполнения 1.
В период прохождения преддипломной практики в ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга нами было проведено исследование эффективности социальной работы с неблагополучной семьей. Исследование включало в себя три этапа:
-
Анализ документов по неблагополучной семье в ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга. -
Анкетирование специалистов ГБУСО «КЦСОН» в Южном округе г. Оренбурга. -
Интервьюирование со специалистом по социальной работе с неблагополучными семьями.
Были изучены и анализированы документы с 2015 по 2019 годы (Таблица 1). Стоит отметить, что по достижении совершеннолетия детей, данные члены семьи снимаются с социального обслуживания.
Таблица 1.
Сравнительные результаты количества неблагополучных семей запериод2015–I квартал2019 годов
| | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | I квартал 2019 |
| Количество неблагополучных семей | 64 | 65 | 64 | 62 | 68 |
В процессе социального обслуживания неблагополучным семьям были предоставлены различные виды услуг (Таблица2).
1СклюеваТ.А. Социальные технологии: работа с семьей, находящейся в социально опасном положении.–Тюмень: ГУСО "Областной центр социальной помощи семье и детям. 2004. (Серия "Практика социальной работы"). С. 37.
Из статистических данных, представленных в отчетности учреждения, можно сделать вывод, что количество неблагополучных семей только за I квартал 2019 года превысило все годовые показатели, начиная с 2015 года. Это говорит о том, что критерий «устранение риска ухудшения трудной жизненной ситуации и/или риска возникновения у получателя услуги нового патологического процесса» исполняется не в полном объеме. Можно сделать вывод о том, что существует необходимость создания более эффективных организационных систем в работе с неблагополучными семьями, что позволит сократить время обслуживания неблагополучной семьи, при этом, не утратив качественных характеристик обслуживания (Рисунок1.).