№ бизнес-процессов

Бизнес-процессы

(результаты)

Высокий уровень удовлетворения клиентов

Отличные поставщики

Самое высокое качество СМР в регионе

Высоко-квалифи-цирован-ные работники

Новые услуги, отвечающие требованиям рынка

Высоко-произво-дительное и современное оборудо-вание

Низкоза-тратное произ-водство СМР

Возмож-ности нового бизнеса

Количест-во КФУ

Оценка работы

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Маркетинговая деятельность

+

+

+

3

П

Подготовка строительного производства

+

+

+

+

4

У

Материально-техническое обеспечение

+

+

+

+

4

У

4. 168

Производство строительно-монтажных работ

+

+

+

+

+

+

6

Х

Конструкторско-техноло-гическое обеспечение

+

+

+

+

+

5

У

Техническое обслуживание

+

+

+

+

+

5

У

Экономические процессы

+

+

+

+

+

5

У

Организационные процессы

+

+

+

3

П

Информационные процессы

+

+

+

3

П

Обеспечение кадрами

+

+

+

+

4

У

Обслуживание кадров

+

+

+

+

+

+

6

Х

ОЦЕНКА РАБОТЫ: ^* О – отлично; Х – хорошо; У – удовлетворительно; П – плохо

Количество

КФУ

1,2,3 – плохо

4,5 – удовлетворительно

6,7 – хорошо

8 – отлично

№

169

Наименование

операций

Исполнители

Входная информация

Выходная информация

Трудоемкость (дни)

Должность

Периодичность

от кого

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средств

кому

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средства

Процесс/ подпроцесс

Должность

Процесс/ подпроцесс

Должность

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1 .1.1.1.

Определение целей изучения рынка

владелец процесса

Г;К

8. 3 / 8

владелец процесса

устав организации

Г;К

ручная

1.1./1

оператор

1.

2.

устав организации

перечень целей изучения рынка

Г;К

- // -

ручная

- // -

5

1.1.1.2.

Определение аудиторий и выделение целевых рынков

оператор

Г;К

1.1 / 1

владелец процесса

1. Устав организации

2. Перечень целей изучения рынка

3. Научно-техническая информация

Г;К

Г;К

Г;К

ручная

ручная

машинно- ручная

1.1./1

оператор

1. отчет о целевых рынках

Г;К

ручная

6

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1.1.1.3.

Определение способов получения информации

оператор

Г;К

1.1 / 1

оператор

1. Отчет о целевых рынках

Г;К

ручная

1.1/1

лидер процесса

рекомендации по сбору полученной информации

Г;К

ручная

5

1.1.1.4.

Обоснование выбранных способов сбора информации

оператор

Г;К

1.1 / 1

оператор

рекомендации по сбору полученной информации

Г;К

ручная

1.1/1

оператор

обоснование выбранных методов

Г;К

ручная

7

1

170

Составление анкет-опросников

оператор

Г;К

1.1 / 1

лидер процесса

обоснование выбранных методов

Г;К

ручная

1.1/1

оператор

анкета и статистические данные о рынке

Г;К

ручная

7

1.1.1.6.

Выявление новых сфер деятельности

оператор

Г;К

1.1 / 1

оператор

анкета и статистические данные о рынке

Г;К

ручная

1.1/1

владелец процесса

отчет о новых рыночных потребителях

Г;К

ручная

10

1.1.1.7.

Определение стоимости и сроков проведения исследования

владелец процесса

Г;К

7.4 / 7

владелец процесса

1. Издержки производства

2. Движение потока наличности

3. Отчет о новых рыночных потребителях

Г;К

Г;К

Г;К

ручная

ручная

ручная

7.1 / 7

владелец процесса

смета затрат на проведение исследования (на согласования)

Г;К

ручная

7

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1.1.1.8.

Выделение ресурсов на проведение исследования

владелец процесса

Г;К

7.1 / 7

владелец процесса

смета затрат на проведение исследования (на согласования)

Г;К

ручная

1.1 / 1

операторы, лидер процесса

договор между лидером, операторами и владельцем процесса о проведении исследования рынка

Г;К

ручная

5

1

171

Принятие решения об исследовании потенциала целевого рынка

лидер процесса

Г;К

1.1 / 1

владелец процесса

1. Договор между лидером, операторами и владельцем процесса о проведении исследования рынка

2. Приказ о начале исследования целевого рынка

Г;К

ручная

1.1 / 1

операторы

план исследования целевого рынка

Г;К

ручная

2

ИТОГО: 44

№№ операций

Наименование

операций

Исполнители

Входная информация

Выходная информация

Трудоемкость (дни)

Должность

Периодичность

от кого

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средств

кому

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средства

Процесс/ подпроцесс

Должность

Процесс/ подпроцесс

Должность

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1.1.2.1.

Исследование целевого рынка

Операторы

Г; К.

1.1 / 1

Лидер процесса

План исследования целевого рынка

Г; К.

ручная

1.1 / 1

Лидер процесса

Операторы

Информация о рынках сбыта

--//--

Г; К.

--//--

ручная

--//--

21

--//--

1.1.2.2.

Расчет потенциала рынка, емкости рынка

оператор

Г;К

1.1 / 1

Оператор

Информация о рынках сбыта

Г; К.

ручная

1.1./1

Лидер процесса

Потенциал рынка, емкость рынка, участники рынка

Г;К

ручная

7

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1.1.2.3.

Определение покупателей, заказчиков, торговых предприятий конкурентов

Лидер процесса

Г;К

1.1 / 1

оператор

Потенциал рынка, емкость рынка, участники рынка

Г;К

ручная

1.1/1

Владелец процесса

Типовые условия рынка сбыта (кол-во заказов, конкуренция, торговые предприятия (на согласование)

Г;К

ручная

5

1.1.2.4.

Определение экономического, политического, социального и правового окружения

Лидер процесса

Г;К

1.1 / 1

Владелец процесса

Типовые условия рынка сбыта (утвержденные)

Г;К

ручная

1.1/1

оператор

Уровень экономических, технических и социальных условий

Г;К

ручная

7

1.1.2.5.

Определение потребности целевого рынка в строительно-монтажных работах (СМР)

Лидер процесса

Г;К

1.1 / 1

Оператор

Потенция рынка, емкость рынка, участники рынка

Г;К

ручная

1.2/1

Владелец процесса

Потребность рынка в СМР

Г;К

ручная

5

Итого:

45

№№ операций

Наименование

операций

Исполнители

Входная информация

Выходная информация

Трудоемкость (дни)

Должность

Периодичность

от кого

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средств

кому

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средства

Процесс/ подпроцесс

Должность

Процесс/ подпроцесс

Должность

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1.2.1.1.

Экономическое обоснование СМР

Оператор

Г; К.

1.2 / 1

7.4/7

Владелец процесса

Владелец процесса

1. Потребность рынка в СМР

2. Смета затрат по СМР

Г; К.

Г; К;

ручная

Ручная

1.2 / 1

Оператор

Базовый ассортимент оказываемых услуг (проект)

Г; К;

Ручная

5

1.2.1.2.

Определения перечня сильных и слабых сторон предприятия

Оператор

Г;К

1.2 / 1

Оператор

Базовый ассортимент оказываемых услуг

Г; К.

ручная

1.2 / 1

Оператор

Перечень сильных и слабых сторон предприятия

Г;К

ручная

7

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1.2.1.3.

Определение перечня угроз и возможностей со стороны внешней среды

Оператор

Г; К

1.2/1

Оператор

Базовый ассортимент оказываемых услуг

Г; К

Ручная

1.2/1

Оператор

Перечень угроз и возможностей со стороны окружения

Г; К

Ручная

7

1.2.1.4.

Разработка метода определения рейтинга заказа

Оператор

Г;К

1.2/1

оператор

Базовый ассортимент оказываемых услуг (СМР)

Г;К

Ручная

1.2/1

Оператор

Методика определения рейтинга заказа

Г;К

Ручная

10

Итого:

27

№№ операций

Наименование

операций

Исполнители

Входная информация

Выходная информация

Трудоемкость (дни)

Должность

Периодичность

от кого

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средств

кому

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средства

Процесс/ подпроцесс

Должность

Процесс/ подпроцесс

Должность

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1.2.2.1.

Проведение SWOT-анализа

Оператор

Г; К.

1.2 / 1

1. Оператор

2. Оператор

Перечень сильных и слабых сторон предприятия

Перечень угроз и возможностей со стороны окружения

Г; К.

Г; К;

ручная

Ручная

1.2 / 1

1.2 / 1

Лидер

Перечень благоприятных условий для производства СМР

Г; К;

Ручная

7

1.2.2.2.

Согласование перечня благоприятных условий для производства СМР

Лидер процесса

Г;К

1.2 / 1

Оператор

Перечень благоприятных условий для производства СМР

Г; К.

ручная

1.2 / 1

Оператор

Перечень замечаний

Г;К

ручная

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1.2.2.3.

Оценка степени риска по заказам

Оператор

Г;К

1.2/1

оператор

Методика определения рейтинга заказа

Г;К

Машинно-ручная

1.2/1

Оператор

Данные о рейтинге заказа с учетом степени риска

Г;К

Машинно-ручная

1

1.2.2.4.

Ранжирование заказов по рейтингам

Оператор

Г; К

1.2/1

1.2/1

Оператор

Оператор

1. Данные о рейтинге заказа с учетом степени риска

2. Базовый ассортимент оказываемых услуг (проект)

Г; К

Г; К

Ручная

Ручная

1.2/1

Оператор

Рейтинговый лист

Г; К

Ручная

3

1.2.2.5

Сортирование базового ассортимента СМР

Лидер процесса

Г;К

1.2/1

--//--

--//--

оператор

--//--

--//--

1. Базовый ассортимент

2. Рейтинговый лист

3. Перечень благоприятных условий для производства работ

Г;К

ручная

1.2/1

Владелец проекта

План ассортимента оказываемых услуг (СМР)

Г;К

ручная

5

1.2.2.6.

Принятие решения по оказанию услуг СМР

Владелец процесса

Г;К

1.2/1

Лидер процесса

План ассортимента оказываемых услуг (СМР)

Г;К

ручная

1.3/1

1.2/1

Лидер процесса

Лидер процесса

Базовый ассортимент оказываемых услуг

Г;К

ручная

2

Итого:

20

Подпроцесс

1.2

Должность

Оператор

Периодичность

Г; К

Технические средства

Машинно-ручные

№ пп

Наименование

переходов

ПЗ

Подготовительно-заключительное время)

О

Основное (или оперативное) время

ОРМ

Время обслуживания рабочего места

П

Регламентированные перерывы

Трудоемкость

(мин)

1

2

3

4

5

6

7

1.

Получение данных о рейтингах заказов

40

40

2.

Определение возможных событий, которые создают ситуацию риска для каждого заказа

80

80

3.

Добавление других возможных событий (с использованием литературы, Internet, телевидения, собственного опыта)

10

70

60

140

4.

Составление перечня последствий возможных событий

70

70

1

2

3

4

5

6

7

5.

Составление таблицы для оценки степени риска

40

40

6.

Определение шкалы для оценки значимости риска

20

20

7.

Определение вероятности каждого возможного события

30

30

8.

Определение серьезности каждого последствия

30

30

9.

Регламентированные перерывы:

• личные надобности

время отдыха

30

30

ВСЕГО:

480=1 раб. день

№№ операций

Наименование

операций

Входная информация

Выходная информация

Трудоемкость (дни)

от кого

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средств

кому

Наименование документа (показателя)

Периодичность

Технические средства

Подразделение

Должность

Подразделение

Должность

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

1

Экономический анализ деятельности участков

бухгалтерия

гл. бухгалтер

счета бухгалтерского учета

ежемесячно

ручная

участки

начальник

лицевой счет

ежемесячно

ручная

2

2

Экономический анализ деятельности предприятия

бухгалтерия

гл. бухгалтер

счета бухгалтерского учета

ежемесячно

ручная

подразделения концерна

руководители

лицевой счет

ежемесячно

ручная

2

3

Анализ плановых платежей по налогам

бухгалтерия

гл. бухгалтер

счета бухгалтерского учета

ежемесячно

ручная

концерн

президент

справка о планируемой сумме налогов

ежемесячно

ручная

1

4

Анализ состояния дебиторской и кредиторской задолженности концерна

бухгалтерия

гл. бухгалтер

с чета бухгалтерского учета

ежемесячно

ручная

концерн

вице-президент

список дебиторской и кредиторской задолженности

ежедекадно

ручная

1