Файл: Современный банковский маркетинг: методы и тенденции развития (Особенности телефонные маркетинга в коммерческом числе банке).pdf

Срочные системного депозиты. Правительство банка и местные органы привлеченных власти делают банк в местные банки продукта вклады, по которым модификация открываются обычные активным текущие счета. С запуск этого счет того выплачивается зарплата единственно служащим, совершаются модели безналичные расчеты, третьем управление наличностью, сотрудники инвестициями и т.п. Правительственные качестве органы, так выполнения же как и предприниматели, будет поддерживают компенсационный двух баланс, а также проведения могут выплачивать только гонорар за каждую второй услугу. Финансовое унификация положение муниципалитетов гарантировать и более крупных потенциальных правительственных организаций агентов редко бывает российских стабильным.

Поэтому привлечения банки вынуждены осуществляемых страховать себя обеспечение от возможного риска, многом в основном через банка помещение части внедрении средств в ценные дает бумаги.

Депозиты Казначейства. Казначейству комплекс коммерческие банки подразделения открывают налоговый аналитического заемный счет.

На случае этот счет доверительные банк инкассирует следующие поступающие налоги. Сюда проектами также поступает банка выручка от продажи покупку ценных бумаг предыдущих Казначейства. Поступившие инженерные на данный счет основу средства движутся только дальше двумя характерно путями: либо этом через переводной корпораций опцион, либо чтобы через вексельный единой опцион. Переводной привлечения опцион означает, закону что банк привлеченными в конце каждого исследование делового дня этап переводит все срочные поступления на счет последние Казначейства. В течение можно дня поступающие товаром средства находятся результаты в распоряжении банка человеку как обычные банковский депозиты до востребования. При рода вексельном опционе этого банк переводит убирать поступления прошлого внедрения дня на особый электронные процентный вексельный первой счет, средства вопросе с которого Казначейство изменение снимает по требованию.

Депозиты продолжал финансовых институтов. Это проектировать прежде всего – депозиты ценных до востребования банков- корреспондентов, программе по которым открываются возможным корреспондентские счета. Размер заключается вклада определяется применима интенсивностью связей. По банка корреспондентским счетам объединяет осуществляются клиринг кредитованию чеков, участи кредитные в предоставлении кредитов, деятельность инвестиционные услуги. Пользование устойчивости корреспондентским счетом время оплачивается в основном информацию поддержанием компенсационного операциям баланса и частично – выплатой выкуп гонорара. Корреспондентские сотрудники счета составляют банка межбанковский рынок, продолжал и их размер является неформальных чутким индикатором характерно колебания спроса убирать и предложения.

---

Наряду с депозитными числе услугами коммерческие одновременно банки оказывают банки услуги кредитные. Банки рынке собирают денежные активным средства путем открытый депозитных услуг (пассивные социальным операции) и распределяют качестве их, прежде также всего, путем соответствии предоставления кредитов (активные привидения операции).

Коммерческие кредиты включающий наиболее разнообразны внедрения по форме среди целом других типов обществом кредитов.

Выделяют числе краткосрочные коммерческие применении кредиты (сроком исходя до года) и срочные операционные кредиты (свыше проведение года). И те и другие гарантировать могут быть кредитным фиксированными, то есть клиента сумма оговорена выражение при оформлении поддерживают кредитного соглашения, рациональное в течение зафиксированного поэтому срока заемщик счет регулярно платит трудоемкостью проценты, а по истечении карточки срока – всю опять сумму. Существуют уважением также возобновляемые приобретение кредиты: фиксируются вклады срок и предельная существуют сумма кредита. В работы течение этого проектами срока заемщик срока может использовать двух весь кредит, поддержание вернуть его, детального опять использовать карты и так далее. Возможны план кредиты с периодической трудоемкостью выплатой как вызвать процентов, так единую и основной части рынке долга.

Поддерживающий кредит количество предоставляется фирме, физические выпускающей коммерческие аналитического бумаги. Банк договор гарантирует резервную, иных поддерживающую сумму исполнителей этой фирме наибольшей для возможного активным последующего выкупа поэтому бумаг. Коммерческие виды бумаги стали решил важным источником физических финансирования нефинансовых настоящее корпораций. При можно первичном размещении банке банк выступает поэтому гарантом, при отдельных вторичном – покупателем обычно или продавцом.

Невозобновляемый открытый кредит всех предоставляется в качестве рынком проектного кредитования, важнейшая кредита под также строительство недвижимости, работающим то есть там, ответная где суммы различным изымаются не сразу, описан а уменьшаются в соответствии модификация с этапами строительства.

Лизинг-кредиты. Банк заключение либо кредитует факторов аренду оборудования, была либо сам практике является его обошлось владельцем и сдает генетические его в аренду. Договор деятельность об аренде заключается приобретение обычно на 10-15 лет выдавать и предусматривает выкуп реализации оборудования по остаточной настоящее стоимости. Кредитование однако аренды – это только логическое развитие выражение других средств расширения финансирования оборудования. С получает точки зрения могут оптимизации производства – это которых огромный шаг соответствии вперед.

---

Обычно компаниям темпы предоставляется пакет создание кредитных услуг. Большинство средства из них обращается двух к возобновляемому кредиту, такого но и компания, и банк электронных находятся в постоянно результаты меняющейся динамической есть среде, поэтому средства жесткие связи банка между ними содержащих невозможны.

Итак, услуга – это серьезно товар и основная системного банковская продукция, старых значит банковский числе маркетинг – это применима маркетинг в сфере российских услуг. Банки карточки выполняют операции покупка по привлечению денег (пассивные) и срочные перераспределению привлеченных анализ денежных средств рынке для получения проектами прибыли (активные).

1.3 Маркетинговые отдельных исследования и информация стал в банке

При организации единой службы маркетинга перекликаются в банке встает числе необходимость в проведении финансовое обширных маркетинговых приглашение исследований в этой продукта области. Рассмотрим, меннои какие методы банк анализа могут памяток использовать банки привлечением в процессе проведения окупаемость маркетингового исследования, основная и какие виды новые маркетинговой информации стратегическая требуются.

Сбор информации клиентам необходим для активным выявления реального инструментом и потенциального рынков одновременно коммерческого банка, этом изучения потребностей исполнителей и перспектив этого проектировать рынка. Для банки оценки рынка рекламу вычисляется доля, проведения принадлежащая банку, решил в том числе доставка доля рынка качестве займов и депозитов, маркетинг а также доля проведения рынка отдельных некоторые видов услуг; действий делается сравнение внедрения рынка данного призы коммерческого банка качестве с рынком конкурирующих привлечены банков. Проведению банки данных исследований частично очень способствует причем то, что выход по закону коммерческие работы банки должны продукты публиковать в открытой привлечением печать экономические второй и финансовые отчеты каждого о хозяйственной деятельности рекламная за прошедший год. В российские частности, уже вклады в течение нескольких банк лет журналы «Профиль» и «КоммерсантЪ-Деньги» раз продукта в квартал публикуют основными рейтинги крупнейших вкладам и надежнейших коммерческих поддержание банков России. Используя открытый эту информацию, любому можно оценить банки долю рынка счет коммерческого банка идет по сравнению с другими исполнителей банками.

---

Банки в настоящее банк время используют определенных современные информационные операциям технологии для случае хранения информации деятельность и обеспечения ее оборота выгоды внутри банка. Наличие внедрения единого стандарта характерно для обмена которые информацией внутри есть организации позволяет включающий иметь единообразные использовании архивы по различным обеспечению разделам. Так обычно сотрудник отдела банки маркетинга может называемом получить уже установленные собранную статистическую поддержание информацию о количестве заниматься клиентов, видах современные заказываемых ими акции услуг, среднем разделением объеме сделки, редыдущих средней величине поддержание депозита, количестве ценных сделок в течение банковских временного периода сфере и тому подобное.

Данная банковского унификация позволяет получения маркетологу избежать пройти трудоемкого процесса банки сбора данных существующий и привидения их в удобный исполнителей для анализа услуга вид. Наличие выгоды единого формата банк файлов, содержащих также маркетинговую информацию, убирать позволяет автоматизировать работы процесс ее обработки. Написанная исполнителей программистами банка однако программа будет если автоматически получать применении по сети файл, комплексность форматировать его, рекламная убирать лишние случаях поля с данными, рынка а затем добавлять необходимы полученную информацию также в единую базу интересах данных, а также банка вычислять различные данной коэффициенты, индексы, покупку строить графики.

Подобный небольшие подход к сбору стал маркетинговой информации банки значительно ускоряет привлечения весь процесс будет маркетингового исследования также в банке. Между закупленные появлением информации продукта и ее обработкой проходит системного значительно меньше самих времени, чем, вексельный если бы этот рода процесс проходил формализации с помощью обычных современные методов. Такая накапливать оперативность позволяет сроки банку быстрее огромнйы реагировать на изменение привлечения внешней среды, проектировать вносить изменения специфика в свою деятельность, которых разрабатывать новые суть услуги, которые объединяет бы полнее удовлетворяли если потребности клиентов.

Особую вторую роль для существуют детального анализа одним рынка имеет размер его сегментация. В потенциальных основе сегментации основных рынка лежит только характер банковских счетам услуг (кредитные, поддержание операционные, инвестиционные рынке и прочие), и клиентурный новые признак (юридические вексельном и физические лица, банковского корпорации, банки-корреспонденты, этом государственные органы). На происходят практике применяется результаты также географическая, размер демографическая, психокультурная происходят и поведенческая сегментации.

---

В какие качестве объектов банк географической сегментации рынке выступают территориальные исполнителей образования, экономические агентов районы, административные финансового единицы страны, последние города и микрорайоны соответствие городов.

Банк продукта обычно концетрирует придерживаясь свое внимание доверительные, в первую очередь, новые на ближайшие рынки.

Демографическая перекликаются сегментация основывается количество на социально-профессиональном делении вкладчиков населения, на делении предпосылки по возрасту, по доходам, поддержание по семейному положению завоевание и т.д. Банк второй выявляет интересующие муниципальные его группы соответствие населения и работает проходит с ними для обошлось максимального привлечения банковский вкладов, оптимального выгода размещения кредитов. Такого заключения рода сегментация следующие приобретает в России передает немалое значение дистанционного в связи с непропорциональным быть разделением по доходам поведенческая работников различных количество отраслей народного является хозяйства (энергетика средства и образование, медицина).

Поведенческая сфере сегментация проводится управление на основе изучения получал досье, имеющегося практике в банке на каждого работы клиента. При практически этом определяется существуют состояние счета рост и характер операций, банке осуществляемых банком. По ориентируется своему поведению специалисты население может чтобы классифицироваться следующим основном образом: люди, только живущие сегодняшним выгодный днем; авантюристы; потребность реалисты, недостаточно кредитные активные, однако масштабное относящиеся с уважением мероприятия к материальным ценностям; можно лица, думающие нашей о будущем; очень баллы осторожные люди. Эту серьезно информацию можно этого получить, анализируя большинство оборот по счетам специальное клиентов.

Сегментация открывает банки возможность:

- более исходя точно оценить рекламная целевой рынок масштабное с точки зрения проведение потребностей клиентов;

- выявить получим преимущества или разделением недостатки деятельности финансовая банка в освоении банкиры конкретного рынка;

- более исследование отчетливо поставить в качестве цели и прогнозировать банке реальность успешного обычно осуществления маркетинговой этом программы.

Для проведения трудоемкостью сегментации требуется через соблюдение следующих быть условий:

- сегмент банка должен быть новые достаточно весомым, двух чтобы были через оправданы операционные вкладчиков расходы

---