Файл: Я. Е. Богатова подпись инициалы и фамилия.docx

Практическая значимость работы заключается в возможности применения предложенных мероприятий для повышения эффективности системы принятия управленческих решений для производственных предприятий.

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНЕСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1 Сущность и значение управленческих решений

Разработка эффективных решений — основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции и фирмы на рынке, формирования рациональных организа­ционных структур, проведения правильной кадровой поли­тики и работы, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имид­жа и др.

Проблема принятия решений носит фундаментальный ха­рактер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий — это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, пси­хологического, логического, организационного, математическо­го, правового, технического и др.

Управленческие ре­шения выступают способом постоянного воздействия управля­ющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управ­ления), что в конечном счете ведет к достижению поставлен­ных целей. Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функциони­ровать не может. Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление.

Как процесс управленческое решение – это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческое решение.

Как явление – это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т. п. [2].

По мнению Трофимовой Л.А. и Трофимова В.В., управленческое решение представляет собой единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действий по достижению целей организации и является результатом деятельности менеджера [3].

Мезенцева О. Е., уточняет понятие управленческого решения. По ее мнению, управленческое решение – это выбор наилучшей альтернативы перевода управляемого объекта в целевое состояние, осуществлённый руководителем в рамках должностных полномочий [4].

---

Смирнов Э.А., понимает управленческое решение как творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели [5].

По словам Davis R.C., «управление – это процесс принятия решений», принятие решений – это интеллектуальный процесс, который включает выбор одного курса действий из множества альтернатив. Принятие решений является неотъемлемой частью планирования, его процесс принятия решений требует процесса мышления, времени, ресурсов и прошлого опыта [6].

Таким образом управленческое решение является основным результатом управленческой деятельности, который состоит из совокупности соответствующих, взаимосвязанных и логичных управленческих действий, которые позволяют выполнять управленческих задач.

Управленческие решения являются результатом анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения цели [7].

Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений  это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня [8].

Механизм принятия управленческих решений – это деятельность, осуществляемая с использованием различных методов и технических средств, направленная на поиск решения для определенной управленческой ситуации путем принятия, а затем реализации воздействия на объект управления [8].

В качестве механизма принятия управленческих решений рассматривается система отношений и взаимодействий различных (индивидуальных, групповых, собственно организационных) акторов с целью решения какой-либо проблемы [9].

С одной стороны, процесс принятия решений является этапом управленческой деятельности, а с другой стороны, он должен иметь конкретный результат. Этот результат становится выбором наиболее подходящей альтернативы среди других вариантов или упорядочением нескольких решений в соответствии с их важностью [1].

Соответственно под принятием управленческих решения понимается:

• 
  поиск наиболее эффективного, и рационального или оптимального варианта решаемой проблемы;
  
• 
  конечный результат формулировки и разработки управленческого решения.
  

---

Управленческое решение складывается из пяти различных составляющих:

1. 
   Экономическая сущность - для разработки и реализации любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие ресурсы. Каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость.
   
2. 
   Организационная сущность - для разработки и реализации управленческого решения компания должна иметь соответствующие возможности, в том числе: необходимый персонал компании; инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права и обязанности и ответственность работников; требуемые ресурсы; соответствующий предстоящим задачам уровень техники и технологии; система контроля; возможность координации их работы.
   
3. 
   Социальная сущность - наличие механизма управления исполнителями с целью достижения их взаимодействия. При этом должны быть учтены потребности и интересы человека, его мотивы и стимулы, установки и ценности, а также опасения и тревоги.
   
4. 
   Правовая сущность - возможность осуществлять заданные мероприятия в существующем правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательных актов РФ, международных обязательств, уставных и других документов самой компании.
   
5. 
   Технологическая сущность - возможность обеспечения персонала, участвующего в разработке и реализации управленческого решения, необходимыми техническими, информационными средствами и др. ресурсами.
   

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность [4].

В теоретической литературе и практике управления в компаниях существует множество видов управленческих решений, которые отличаются друг от друга в зависимости от целей и методов их разработки.

Существует много классификаций управленческих решений, в зависимости от набора признаков различают следующие основные разновидности управленческих решений:

1. 
   По продолжительности действия:
   

1. 
   оперативные;
   
2. 
   тактические;
   
3. 
   стратегические [14].
   

2. 
   По масштабам объекта:
   

1. 
   глобальные, охватывающие все звенья управляемой системы;
   
2. 
   локальные, адресованные определённому звену или подразделению [15].
   

3. 
   По числу лиц, принимающих решения:
   

1. 
   индивидуальные;
   
2. 
   коллективные или групповые.
   

---

4. 
   По степени неопределённости:
   

1. 
   решения в условиях определённости, когда менеджер отлично знает всю информацию, необходимую для принятия решения. Это условие идеально подходит для решения проблем. Задача состоит в том, чтобы просто изучить альтернативы и выбрать лучшее решение;
   
2. 
   решения в условиях риска, когда менеджеру не хватает полной информации. Это условие сложнее, менеджер может понять проблему и альтернативы, но не может гарантировать, как будет работать каждое решение. Риск является довольно распространенным условием принятия решений для менеджеров [16];
   
3. 
   решения в условиях неопределённости, когда информация настолько бедна, что менеджеры не могут даже назначить вероятности вероятным результатам альтернатив. Это условие является наиболее сложным для менеджера.
   

5. 
   По степени уникальности:
   

1. 
   инновационные (творческие) – это в новых ситуациях, когда нет приемлемых альтернатив, и их должны разрабатываться впервые;
   
2. 
   рутинные – это в повторяющихся ситуациях, в которых приемлемые альтернативы были разработаны заранее.
   

6. 
   По числу альтернатив:
   

1. 
   бинарное решение (имеются две альтернативы действия – «да» или «нет»);
   
2. 
   малоальтернативное (рассматривается малочисленный набор альтернатив);
   
3. 
   многоальтернативное (имеется очень большое, но конечное число альтернатив);
   
4. 
   непрерывное (выбор делается из бесконечного числа состояний непрерывно изменяющихся управляемых величин) [2].
   

7. 
   По количеству критериев выбора:
   

1. 
   однокритериальные (простое решение);
   
2. 
   многокритериальные (сложное решение).
   

Управленческое решение обычно направлено на:

• 
  стратегическое планирование деятельности организации;
  
• 
  управление деятельностью руководителей разных уровней;
  
• 
  управление человеческими ресурсами;
  
• 
  управление производственной и обслуживающей деятельностью;
  
• 
  формирование системы управления компании;
  
• 
  управленческое консультирование;
  
• 
  управление внутренними и внешними коммуникациями.
  

Требования к управленческим решениям и условия их достижения
Таблица 1. – Условия выполнения управленческого решения

---

Требования к управленческому решению	Условия достижения требований
Соответствие управленческого решения действующему законодательству и положениям уставных документов компании	Самоконтроль или контроль со стороны юриста, референта
Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для разработки управленческого решения	Разработка должностных инструкций и положений об отделах и службах
Наличие в тексте управленческого решения четкой целевой направленности и адресности.	Построение в организации системы непрерывного планирования (взаимосвязанного стратегического, тактического и оперативного). Например, с помощью метода «дерево целей»
Соответствие формы управленческого решения его содержанию	Контроль со стороны юриста, референта
Своевременность управленческого решения	Знания и интуиция, реальная оценка ситуации
Недопустимость противоречий в тексте решения самому себе или другим действующим решениям	Самоконтроль или контроль со стороны юриста, референта
Возможность технической, экономической и организационной выполнимости управленческого решения	Заключение специалистов или экспертов
Возможность внешнего и внутреннего контроля выполнения управленческого решения	Сопоставление рабочих документов, проведение аудита, консультаций
Учет возможных отрицательных последствий при реализации управленческого решения	Заключение внешних экспертов, оценка и страхование рисков
Обоснованное наличие положительного результата после выполнения управленческого решения	Обоснование эффективности от реализации УР (экономической, социальной, правовой и т.д.) с учетом экспертных мнений и независимых прогнозов

При подготовке управленческого решения перед руководителем стоит задача выбора форм его представления (приказ, распоряжение, соглашение и др.).

---