Файл: Я. Е. Богатова подпись инициалы и фамилия.docx

В совокупности различные математические методы, объединённые общей задачей обоснования наилучших решений, получили название методов исследования операций.

Методы исследования операций разделяются на следующие четыре основные группы: аналитические, статистические, математического программирования, теоретико-игровые.

Аналитические методы характерны тем, что между условиями решаемой задачи и ее результатами устанавливаются аналитические, формульные зависимости.

К этим методам относятся: теория вероятностей, теория марковских процессов, теория массового обслуживания, метод динамики средних.

Статистические методы основаны на сборе, обработке и анализе статистических данных, полученных как в результате фактических действий, так и выработанных искусственно, путём статистического моделирования.

К этим методам относятся последовательный анализ и метод статистических испытаний.

Математическое программирование представляет собой ряд методов, предназначенных для наилучшего распределения имеющихся ограниченных ресурсов, а также для составления рационального плана операции. Математическое программирование подразделяется на линейное, нелинейное и динамическое. Сюда же обычно относят и методы сетевого планирования.

Теоретико-игровые методы служат для обоснования решений в условиях неопределённости обстановки. К теоретико-игровым методам относятся: теория игр и теория статистических решений.

Неформализованные методы принятия решений разработаны в меньшей степени, чем формализованные, и используются, в основном, при групповом принятии решений. Большое внимание в этих методах уделяется организации работы группового субъекта принятия решения, согласованию мнений членов группы при выборе окончательного решения.

Наиболее широко распространёнными методами, используемыми при генерировании множества альтернативных вариантов решений, их анализе, оценке и выборе окончательного варианта, являются метод мозгового штурма, метод Дельфы, метод сценариев, метод дерева решений.

Таким образом, в процессе исследования, обоснования и осуществления управленческого решения на предприятии существенное значение принадлежит верному выбору метода, используемого на конкретной стадии и применяемого к определённому виду управленческого решения. Точность и эффективность подбора приёмов и способов исследования, их наилучшее сочетание зависит от знаний, опыта и интуиции субъекта, принимающего конкретное управленческое решение.

---

---

1.3 Исследование основных направлений совершенствования системы принятия управленческих решений

Принятие решений представляет собой основной инструмент управляющего воздействия, ведь именно в разработке решений, их принятии, организации и контроле заключается деятельность всего аппарата управления. Эффективность управленческих решений - основная характеристика принимаемых решений, которая определяется качеством решения, его влиянием на улучшение деятельности, а также эмоциональным согласием с ним исполнителей. Оценка эффективности принятия управленческих решений играет важную роль в деятельности всего предприятия в целом. Она необходима для дальнейшей работы организации, поскольку, если принятое решение окажется неэффективным, то и работа всех подразделений будет также неэффективна.

Необходимо отметить, что для успешной реализации принимаемых решений организация должна иметь механизм их осуществления, основными задачами которого являются: разработка программы реализации, руководство реализацией, контроль исполнения, оценка результатов. Разработка и реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность, очень трудная задача даже для опытных руководителей. Не всегда эффект от реализации управленческого решения соответствует ожидаемому, но, несмотря на это, должно быть постоянное стремление к максимизации этого эффекта.

Большую роль в повышении качества процесса разработки управленческих решений и эффективности реальных результатов от его реализации играет организационная сторона при создании творческого коллектива.

К условиям, стимулирующим эффективную работу коллектива, можно отнести:

• 
  Обеспечение работников полной и своевременной информацией;
  
• 
  Профессиональное проведение в коллективе разработчиков мозговой атаки и фиксация полученных результатов;
  
• 
  Использование опыта и знание наиболее профессиональных специалистов;
  
• 
  Разностороннее рассмотрение всех этапов процесса разработки управленческого решения, и особенно проблемной ситуации;
  
• 
  Усиление внимания к преодолению субъективизма и показухи;
  
• 
  Отражение в решениях главных достижений коллектива в науке, методологии, технологии, признанных авторитетными специалистами;
  
• 
  Осуществление мониторинга решений.
  

---

Качество управленческого решения – это степень соответствия управленческого решения внутренним требованиям (стандартам) организации.

Качество каждого этапа процесса разработки управленческого решения измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству присваивается значение 0, а высшему – 1. Общее качество управленческого решения вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно.

Понятие эффективности решений неразрывно связано с понятием «эффект».

Эффект – это действие как результат чего-либо, следствие чего-нибудь, средство, с помощью которого создаётся впечатление на кого-либо. Чтобы достичь эффекта в операции, необходимо выбрать и реализовать конкретный способ проведения операции, т.е. определить конкретные активные средства, которые будут задействованы, объекты приложения усилий, а также условия исполнения предписанных действий.

Суждение об эффективности решения может быть вынесено и отражать как минимум три градации предпочтительности ожидаемого или полученного эффекта:

• 
  Положительный эффект (полезный);
  
• 
  Нулевой эффект;
  
• 
  Отрицательный эффект (вредный).
  

В свою очередь, степень эффективности решений в рамках каждой из градаций может быть уточнена с использованием количественной шкалы. Т. е эффективность решения – это степень соответствия ожидаемого уровня полезного эффекта от проведения операции желаемому уровню полезности.

Правильнее говорить о двух оценках эффективности решений:

1. 
   теоретической (априорной) эффективности решений;
   
2. 
   фактической эффективности решений.
   

Сам процесс управления, обоснования и принятия решений содержит как объективные, так и субъективные компоненты, строгую формализацию и интуицию, навыки и умения. Следовательно, этот процесс следует рассматривать как сплав науки, искусства и опыта.

Аналогично классификации общей эффективности, эффективность управленческого решения разделяют на организационную, экономическую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую и политическую. Эффективность управленческого решения определяется используемыми методами в процессе его принятия и реализации на предприятии. Методы представляют собой совокупность приёмов и способов исследования, направленных на получение достоверных результатов в рамках решаемой управленческой проблемы.

---

Организационная эффективность управленческого решения – это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационные цели связаны с реализацией следующих потребностей человека: в организации жизни и безопасности, в управлении, стабильности и порядке. Организационная эффективность и качество управленческого решения неразрывно связаны между собой и часто эти параметры управленческого решения рассматриваются совместно.

Экономическая эффективность управленческого решения – это соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его разработку и реализацию.

Социальная эффективность управленческого решения также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества человек и общества за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребности человека: в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Технологическая эффективность управленческого решения – факт достижения результатов отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства, запланированного в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.

Психологическая эффективность управленческого решения – факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют следующие потребности человека: в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность управленческого решения – оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим числом работников, с меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность управленческого решения – это факт достижения экологических целей организации и персонала для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют следующие потребности человека: в безопасности, здоровье, в организации устойчивого развития жизни, физиологические.

Этическая эффективность управленческого решения – факт достижения нравственных целей организации и персонала для большего числа работников или населения за более короткое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека: в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.

---