Файл: Отчет по учебной практике по профессиональному модулю пм. 01 Предоставление турагентских услуг пм. 02 Предоставление услуг по сопровождению туристов.docx

	МИНОБРНАУКИ РОССИИ
	Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Владивостокский государственный университет»
	Академический колледж

ОТЧЕТ ПО

УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

по профессиональному модулю

ПМ.01 Предоставление турагентских услуг

ПМ.02 Предоставление услуг по сопровождению туристов

ПМ 03. Предоставление туроператорских услуг

программы подготовки специалистов среднего звена

43.02.10 Туризм

период с «11» мая по «21» июня 2023 года


Студент группы СО – ТУ – 21 – 2 ____________________ Сенашева В.Е.

подпись

Наименование предприятия: ООО «ТА «Вокруг света»

Руководитель практики от предприятия _____________________ Бойко Е.Ю.

подпись
Отчет защищен:
с оценкой ________________ Руководитель практики от ОО________Григорьевская И.В.


Владивосток 2023

Содержание

Введение

Практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей.

---

Во время прохождения учебной практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретение студентами умения и навыков практической работы по избранной специальности и присваиваемой квалификации.

В соответствии с учебным планом я проходила учебную практику с 11 мая 2023 года по 21 июня 2023 года в обществе с ограниченной ответственностью «Туристическое Агентство «Вокруг света».

Туризм – выезды посетителей в другую страну или местность, отличную от места постоянного жительства, с любой целью, кроме трудоустройства.

В настоящем Федеральном законе используются следующее понятие туризма: туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – лица) с постоянного места жительства в лечебно- оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания [1].

Туризм играет большую роль в формировании валового внутреннего продукта страны, активизации внешнеторгового баланса, оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, производство товаров народного потребления, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально – экономического развития. А также, оказывает существенное влияние на развитие регионов, способствуя притоку валюты, созданию новых рабочих мест, улучшению инфраструктуры.

Фактически, международный туризм сформировался за последние 20-25 лет, из чего следует, что вся инфраструктура туризма возникла относительно недавно. Туризм в Российской Федерации особенно активно развивается в последние годы, так как и в международной сфере он начал собираться недавно.

Для продвижения туристского бизнеса, необходимо иметь знание о международных правовых нормах и правилах, практике туристского менеджмента и маркетинга. Составление

маркетингового плана одно из важных компонентов в развитии туризма. Туристов больше интересуют вещи, которыми они могу заняться и увидеть в городе, а не то, где он находится.

---

В городе Владивосток существует множество компаний, предлагающих свои услуги в сфере туризма. Каждая из них работает в своем направлении и безусловно присутствует конкуренция между турагентствами. Чтобы избежать этого, нужно придумать уникальные туры, которые будет предоставлять только ваша турфирма. Для этого нужны грамотные и высококвалифицированные работники. От сотрудников зависит имидж турфирмы.

Целью прохождения практики является практическое закрепление знаний полученных на лекционных и практических занятиях, освоение умений и навыков, развитие у студентов личностных качеств, а также формирование общепрофессиональных и профессиональных компетенций, способствующих успешной деятельности по профилю подготовки, а также получения опыта самостоятельной профессиональной деятельности.

В ходе данных компетенций в период с 11.05.2023 по 21.06.2023 необходимо научиться:

• 
  выявлять и анализировать запросы потребителей и возможности их реализации,
  
• 
  информировать потребителей о туристских продуктах;
  
• 
  осуществлять бронирование услуг по запросу потребителя;
  
• 
  формировать туристский продукт, рассчитывать его стоимость, а также стоимость
  

турпакета, оформлять турпакет;

• 
  контролировать готовность группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут, инструктировать туристов о правилах поведения и безопасности на маршруте, контролировать в соответствии с этим их действия и обеспечивать их безопасность;
  
• 
  осуществлять контроль качества предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг.
  

В процессе прохождения практики я ознакомилась с работой в турфирме, расширила круг знаний в туристской сфере, освоила все нюансы и тонкости работы в офисе на предприятии.

---

1 Общие сведения о деятельности предприятия ООО «ТА «Вокруг света»

1.1 История создания и развития предприятия ООО «ТА «Вокруг света»

Место прохождения практики – ООО «ТА «Вокруг света» была основана 14 февраля 2001 года, которая изначально называлась ЗАО "Туристическое Агентство «Вокруг света», затем 8 октября 2014 году переименовалось в нынешнее название ООО «ТА «Вокруг света». Местонахождение: 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 28. Часы работы: понедельник – пятница 10:00 – 19:00; суббота 11:00 – 15:00, воскресенье выходной день. Телефон: +7(924)730 – 02 – 52. (Приложение А).

Турагентство «Вокруг света» участвовало в Тихоокеанской международной туристской выставке PITE в 2016 году.

Учредители турфирмы «Вокруг света», предвидя и ориентируясь на свойственные для туристского рынка особенности, при подборе организационно – правовой формы деятельности своей организации, остановились на регистрации общества с ограниченной ответственностью. Эта форма, пожалуй, наиболее оптимальна для туристических компаний. Успешная деятельность и развитие фирмы в последние годы, укрепление позиции в выбранной нише рынка и осваивание новых направлений деятельности косвенно подтверждают успешный выбор организационно – правовой формы деятельности.

Таким образом, выбранная турфирмой «Вокруг света» организационно – правовая форма деятельности – общество с ограниченной ответственностью (ООО). По российскому законодательству, обществом с ограниченной ответственностью (далее – общество) признается созданное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

«Вокруг света» – турфирма, которая организует выездной международный туризм: по всему миру, круизы по Азии и Европе, услуги по бронированию и приобретению ж/д билетов и авиабилетов на всех направлениях, эксклюзивные услуги лечебно-оздоровительного отдыха, свадебные туры и церемонии бракосочетания, оформление виз и страховых полисов, бронирование отелей, обслуживание VIP–туристов.

---

Турагентство предоставляет широкий выбор популярных туров по странам Европы, Юго – Восточной Азии и России. Менеджеры могут подобрать интересные маршруты на Байкал, Камчатку, Сахалин, Алтай, Сочи, Калининград, Москву и Санкт – Петербург. Фирма бронирует путевки в санатории и здравницы России и за рубежом.

1.2 Учредительные документы, организационно – правовая форма и форма собственности предприятия ООО «ТА «Вокруг света»

Организационно–правовая форма турагентства «Вокруг света» ‒ общество с ограниченной ответственностью. Общество с ограниченной ответственностью ‒ в российском законодательстве, учреждённое одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставной капитал которого разделён на доли; участники общества ‒ учредители ‒ не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей или акций в уставном капитале общества, но только до тех пор, пока общество не находится в стадии банкротства. При банкротстве общества участники могут понести субсидиарную ответственность по долгам общества всем имеющимся у них имуществом.

Общество с ограниченной ответственностью предназначено прежде всего для мелких и средних предпринимателей, которые не хотят рисковать всем своим имуществом в полных и коммандитных товариществах или создавать акционерные общества, законодательные требования к которым более строги. Но также в этой форме может осуществляться и ведение крупного бизнеса.

Участники общества обязаны: оплачивать доли в уставном капитале общества в порядке, в размерах и в сроки, которые предусмотрены Федеральным законом и договором об учреждении общества; а также не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности общества.

Кроме этого, такая организация имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество с ограниченной ответственностью считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в порядке, установленном федеральным законом о государственной регистрации юридических лиц. При этом ООО создается без ограничения срока, если иное не установлено его уставом.

---