Файл: Совершенствование маркетинговой деятельности на торговом предприятии.docx

остро.Цельювыпускнойквалификационнойработыявляетсяоценкамаркетинговой деятельностив аптечной организации,и возможныепути еесовершенствования.Объектом работы является Общество с ограниченной ответственностьюпроизводственно-коммерческоепредприятие"Милана",расположенноепоадресу:г.Самара,пр.КарлаМаркса,д.39.Предметомисследованияявляетсямаркетинговаядеятельностьваптеке«Милана».Длядостиженияцелипоставленыследующиезадачи:

• 
  изучить основы маркетинговой деятельности предприятий;
  

• 
  ознакомиться с деятельностью ООО ПКП «Милана», проанализировать экономические показатели деятельности организации;
  
• 
  на основании проведенного анализа предложить мероприятия, направленные на повышение эффективности маркетинговой деятельности в ООО ПКП «Милана».
  

Источникамидлянаписанияданнойработыслужилироссийскиеииностранныеиздания,интернет-ресурсы,посвященныемаркетингуимаркетинговой деятельности напредприятии.

1. 1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   13

---

Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятий

1. Необходимость маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики

В основе понятия«маркетинг» (англ. marketing) лежит слово «рынок»(англ. market). Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности,прикоторомпредприятиемиспользуетсясистемныйподходкрешениюхозяйственныхпроблем,арыноксеготребованиямиявляютсякритериемэффективности деятельности.Становитсяочевидным,чтосуществуетбольшойразрывмеждумаркетингомвтеории,и тем,чемонявляетсявреальной жизни.Большинствокомпанийсчитают,чтомаркетингсуществует,чтобыпомочьпроизводству освободиться от созданной продукции. Но истина заключается вобратном - производство существует, чтобы помогать маркетингу. Компанияпрактически всегда может снизить издержки, но процветание и преуспеваниеприносяткомпанииименноеемаркетинговыеидеиипредложения.[27,с.15]Концепциямаркетинга-этото,кчемудолжнастремитьсякаждаяорганизация.Направленностьделовойактивностинапотребностиклиентаявляетсяединственнымспособомэффективноговедениябизнеса.Многиекомпаниивсвоейдеятельностиограничиваютсятолькооперационныммаркетингом,оставляябезвниманиямаркетинг стратегический.Созданиепревосходнойценностидляпотребителяприполученииприбыли - это нечто гораздо большее, чем функция маркетинга. Это цель всейдеятельностиорганизации,анекакого-либо

---

отдела. Таким образом, стратегический маркетинг очень важен для всего предприятия, и не должен сводиться к деятельности отдельных служб.

Для роста значения показателей деятельности организации до среднего рыночного уровня, она должна достигнуть устойчивого конкурентного преимущества, и это будет являться результатом создания превосходной ценности для потребителей. Поэтому ключевые компоненты рыночной

ориентации – это ориентация на потребителя, ориентация на конкурентов и межфункциональная координация.

Ориентация на потребителя – это направленые усилия по всем уровням организации на создание ценности для потребителя, достижения понимания и предвидение его потребностей. При этом нужно обратить внимание на то, что понятие «товар» означает не только конкретно какое-либо изделие, но и другие его составляющие, которые в конечном счете повлияют на выбор покупателя. Такими составляющими товара могут быть - определенное качество, цвет, оригинальная упаковка, дизайн, эргономические особенности - удобство и простота при использовании, несложность в обращении, понятная инструкция и так далее.

Ориентация на конкурентов предусматривает выяснение сильных и слабых сторон конкурентов, их целей и стратегических направлений, инструментов, которые они используют в конкурентной борьбе.

Межфункциональной координацией является функциональная интеграция в процессе выбора стратегии с целью оценки потребностей покупателей и использование возможностей не только специализированного отдела, но и всех имеющихся подразделений. Дополнительным компонентом рыночной ориентации

---

являетсямониторингсредыпредприятия,атакжепостоянныйанализальтернативныхтехнологий,социальныхизменений,измененийвзаконодательстве,которыеспособныдатьвозможностидляразвитияорганизации,или наоборот - создатьугрозы.На основании вышеизложенного следует, что охватываемая маркетингомобласть, значительношире,чем сферамаркетинговогоуправления.В результате стратегический маркетинг можно определить как процесс,которыйосуществляетсяпредприятиемсучетомситуациинарынке,инацеленныйнадостижениепоказателейвышесреднерыночных,присистематическомпроведенииполитикисозданиятоваровилиуслугдляобеспеченияпотребителятоварами/услугамиболеевысокойценности,чемуконкурентов. Резюмируя вышесказанное можно сделать вывод, что основнымиконцепциямивыступаютценностьдляпотребителя,конкурентноепреимуществои показатели рентабельности вышесредних.Вусловияхрыночнойэкономикифункциеймаркетингаявляетсяобеспечение эффективности соответствия спроса и предложения на товары илиуслуги. Такое соответствие не спонтанно и является результатом организацииматериальногообменамеждупродавцомипокупателем,коммуникации,аименно-информационногопотока,которыйпроисходитещедообмена,иобеспечиваетсамое эффективноесоответствие предложения испроса.Изэтогоследует,чторольмаркетинга-этоорганизацияобменаикоммуникациимеждупродавцамиипокупателями.Данноеопределениеакцентирует задачи и функции маркетинга, и относится к любой ситуации, где

---

может осуществляться обмен между предприятием и потребителями товаровили услуг,предлагаемых организацией.[12,с.34]В отечественной и зарубежной литературе по изучению маркетинга нетобщего определения маркетинговой деятельности, отсутствует единое мнениепоеесодержанию.В общепринятом понятии маркетинговая деятельность - это деятельностьпорешениюспециалистом-маркетологом,илиспециальнымотделоммаркетингапрактическихзадач.Маркетингимеетместовжизнилюбогочеловека,таккаклюдинепосредственноучаствуютвпроцессахразработкиипредоставлениявихраспоряжение товаров или услуг, обеспечивающих определенные потребности.При этом, не стоит отождествлять маркетинг с усилиями по сбыту,так какфактическионсочетаетвсебенескольковидовдеятельности,которыенаправленынавыявлениеиудовлетворениепотребительскихнужд.Такимобразом,маркетингначинаетсязадолгодоактакупли-продажи,ипродолжаетсяпосленего.[11,с.89]Маркетинговаядеятельностьвключаетвсебявсефункции,присущиелюбомутипууправления:планирование,организацияпроизводственнойдеятельности, ведение учета и контроль. Эти функции являются общими длялюбоговидадеятельности,новконкретныхситуацияхонимогутбытьскорректированысучетомособенностейдеятельностиорганизации.Основные функции маркетинга – это аналитическая, производственная,сбытовая,управленческаяиконтролирующая.Аналитическаяфункцияявляетсяключевойфункциеймаркетинга.Порезультатом анализа внешней и внутренней среды организации определяет

---