Файл: Разработка процедуры управление рисками для предприятия.docx

Институт инженерно-педагогического образования Кафедра технологии машиностроения, сертификации и методики профессионального обучения

К ЗАЩИТЕ ДОПУСКАЮ:

Заведующий кафедрой ТМС

_ Н.В. Бородина

«__»_2018 г.

РАЗРАБОТКА ПРОЦЕДУРЫ «УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ» ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Выпускная квалификационная работа
по направлению подготовки 44.03.04 Профессиональное обучение (по отраслям) профилю подготовки «Машиностроение и материалообработка» профилизации «Сертификация, метрология и управление качеством

в машиностроении»

Исполнитель: студент группы ЗКМ-503	К.С. Горбунов
Руководитель: доцент, канд. пед. наук, доцент кафедры ТМС	Т.Б. Соколова
Нормоконтролер: доцент, канд. пед. наук, доцент кафедры ТМС	А.С. Кривоногова

---

Выпускная квалификационная работа выполнена на 87 страницах, содер- жит 10 рисунков, 16 таблиц, 30 источников литературы, а также 5 приложений

на 35 страницах.

Ключевые слова: УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, РИСК, ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Горбунов К.С. Разработка процедуры «Управление рисками» для пред- приятия : выпускная квалификационная работа / К.С. Горбунов ; Рос. гос. проф.-пед. ун-т, Ин-т инж.-пед. образования, Каф. технологии машиностроения, сертификации и методики проф. обучения. – Екатеринбург, 2018. - 122 с.

Основная тема затронутая в ВКР – разработка проекта документирован- ной процедуры в условиях постоянного улучшения системы менеджмента ка- чества (далее СМК), в соответствии с действующей версией стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015, при которой документация СМК подлежит обновлению и со- блюдению предприятием.

Цель работы заключается в разработке структуры и содержания процеду- ры «Управление рисками» для СМК предприятия БМУ АО ПО «УЭМ».

В процессе исследования ВКР была рассмотрена СМК предприятия, а также проведён анализ рисков процесса закупок, были указаны основные тре- бования к содержанию, разработке и утверждению документированной проце- дуры с последующим предложением проекта документированной процедуры предприятия. В целях реализации документированной процедуры необходимо разработать занятие в программе повышения квалификации и обучения специа- листов СМК персонала предприятия по управлению рисками.

В работе был проанализирован стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 с вне- сенными в него изменениями, связанными с введением риск-ориентированного мышления и разработана новая документированная процедура СМК «Управле- ние рисками» для предприятия БМУ АО ПО «УЭМ».

В методической

---

части проанализирован профессиональный стандарт

«Специалист по управлению рисками», утверждён приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 7 сентября 2015 г. № 591н. Выбрана и опи- сана одна трудовая функция входящая в профессиональный стандарт. Описаны трудовые действия, необходимые навыки и знания.

ВВЕДЕНИЕ	6
1. НОРМАТИВНАЯ ОСНОВА РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ……….................................	9
1.1. Понятие риск-ориентированного мышления……………………..	9
1.2. Процесс управления рисками в системе менеджмента качества..	17
1.3. Содержание и структура процедуры как средства нормирования управления рисками процессов системы менеджмента качества на предприятии…………………………………………………………………..	26
2. РАЗРАБОТКА СТРУКТУРЫ И СОДЕРЖАНИЯ ПРОЦЕДУРЫ «УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ» ДЛЯ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………….	32
2.1. Характеристика системы менеджмента качества на предприятии...	32
2.2. Алгоритм процесса управления рисками в процессах системы менеджмента качества на примере процесса «Управление закупками»……………………………………………………………………	36
2.3. Определение структуры процедуры «Управление рисками процессов системы менеджмента качества»………………………………	57
3. ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ……………………………………………….	69
3.1. Анализ профессионального стандарта «Специалист по управлению рисками»……………………………………………………….	69
3.2. Программа повышения квалификации специалистом службы управления качеством БМУ АО ПО «Уралэнергомонтаж»………………	72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..	78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….	80
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Реестр рисков компании БМУ АО ПО «Уралэнерго- монтаж» (фрагмент) ……………………………………………………………..	83
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Схема метода «Галстук-бабочка»……………………….	85
ПРИЛОЖЕНИЕ В – Техническое задания на разработку процедуры «Управление рисками»…………………………………………………………..	86
ПРИЛОЖЕНИЕ Г – Приказ о внедрении процедуры на предприятии………	87
ПРИЛОЖЕНИЕ Д – Процедура «Управление рисками» для предприятия….	89

---

АО – акционерное общество;

БМУ – Белоярское монтажное управление; ВКР – выпускная квалификационная работа; ДП – документированная процедура;

ОМТС – отдел материально-технического снабжения; ПО – производственное объединение;

СМК – система менеджмента качества; СТО – стандарт организации;

ТМЦ – товарно-материальные ценности; УЭМ – Уралэнергомонтаж.

Управление организацией, наряду с другими аспектами менеджмента, включает в себя менеджмент качества. Система менеджмента качества, внед- рённая на предприятии, побуждает организации анализировать требования по- требителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, при- емлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии, что в комплексе способствует повышению удовлетворенности по- требителей. Система менеджмента качества является основой постоянного улучшения деятельности предприятия и представляет собой совокупность по- литики и целей в области качества, организационных документов, процессов, процедур, ресурсов, необходимых для управления качеством и обеспечения со- ответствия продукции, услуг установленным требованиям, отвечающим по- требностям и ожиданиям потребителя. Требования к системе менеджмента ка- чества нормативно закреплены в международных стандартах ISO серии 9000.

Понятие риска так или иначе присутствовало во всех версиях стандарта ISO 9001. Многие требования стандарта направлены на предотвращение рисков в деятельности организации, поэтому тема рисков в рамках стандарта ISO 9001 не нова. В редакциях стандарта, принятых до 2015 года рассматривался ком- плекс предупреждающих действий, направленных на исключение потенциаль- ных несоответствий.

Современная версия стандарта ISO 9001 требует от организации четкого

---

понимания своих обстоятельств и выявления рисков как основы для планиро- вания системы менеджмента качества. Концепция мышления, основанного на риск-менеджменте, направлена на оценку рисков и возможностей, следователь- но, процедуры системы менеджмента качества, включая процедуру внутренне- го аудита должны быть актуализированы с учетом оценки рисков.

АО Производственное объединение «Уралэнергомонтаж» имеет серти- фицированную систему менеджмента качества, документы которой разработа- ны согласно требований ГОСТ Р ИСО 9001-2011. В 2015 каком году предстоит

ресертификация системы, по требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015, значит до- кументация должна быть приведена в соответствие с новой версией стандарта.

В ГОСТ Р ИСО 9001-2015 отсутствует раздел, формулирующий особые требования к «предупреждающим действиям». Это связано с тем, что одно из ключевых назначений функционирующей системы менеджмента качества со- стоит в том, чтобы действовать как инструмент предупреждения. Подготовка персонала, поддержание инфраструктуры внутренние аудиты – всё это преду- преждающие действия. Эти действия заложены в самой сути стандарта. В ГОСТ Р ИСО 9001-2015 эта суть выражается в виде «риск-ориентированного мышления». Управление рисками на сегодняшний день является ключевым ас- пектом в деятельности любой организации, функционирующей в рыночной экономике. Это связано с тем, что фактор риска возникает в различных сферах деятельности и своевременное выявление, анализ и принятие соответствующе- го решения о способе управления тем или иным риском, позволяет организации избежать кризисных явлений и тем самым является как защитным механизмом, так и фактором успеха компании. В связи с этим, вопрос организации на пред- приятии деятельности по управлению рисками становится одним из наиболее актуальных и требующих особого внимания. Процедуру «Управление рисками» необходимо разработать с целью обеспечения выполнения требований по риск-

---