Файл: 2. Анализ деятельности Управление социальной защиты населения Петровского района.docx

Действия учреждения по избеганию чрезвычайных ситуаций при совпадении слабых сторон и угроз:

+

1. 
   Использование инновационной деятельности в т.ч. мобильной социальной службы, как выездного бригадного метода обслуживания клиентов отдалённых населённых пунктов;
   
2. 
   Использование проектной деятельности, в.т.ч. международной;
   
3. 
   Развитие незатратной деятельности в деятельности учреждения;
   
4. 
   Растить своих специалистов, привлекать студентов;
   
5. 
   Клиентам предлагать альтернативные виды помощи и услуг;
   
6. 
   Привлечение внебюджетных средств, спонсорских средств в работе отделений срочной социальной помощи, отделения временного проживания, обучение методам самопомощи, взаимопомощи в группах дневного пребывания и др.;
   
7. 
   Приём на работу соц. работников по месту проживания клиентов (участковый принцип работы);
   
8. 
   Использование технологического фактора – мобильная связь, взаимодействие с территориальными администрациями, старостами деревень;
   
9. 
   Предоставление сервисных услуг юриста, психолога и т.д.;
   
10. 
    Индивидуальный подход к решению проблем клиентов;
    
11. 
    Предоставление гарантированного перечня - бесплатно, дополнительных услуг – за умеренную плату;
    
12. 
    Кадровая политика, обучение, повышение проф. уровня специалистами в месте проживания;
    
13. 
    Меры социальной поддержки работников (льготы, оплата проезда и др.);
    
14. 
    Использовать в т.ч. нефинансовые способы стимулирования работников;
    
15. 
    Использование внутренней этики, быстрое реагирование, подбор работника с учётом пристрастий клиента;
    
16. 
    Сотрудничество с общественными организациями (использование их потенциала);
    
17. 
    Постоянное поднятие статуса социального работника (мотивация, публикации в СМИ, использование имиджа учреждения)
    
18. 
    Проведение различных тематических мероприятий, создание клубов по интересам и др.
    
19. 
    Привлечение внимания Властей к проблемам отрасли.
    
20. 
    При необходимости менять Политику учреждения.
    

5. Анализ стилей руководства, используемых в организации
Проведем анализ степени соответствия уровня полномочий и авторитетности руководителей различного уровня используемым ими стилям руководства. Структура управления организации включает два уровня управления (единоличный исполнительный орган и руководители отделов). Таким образом на уровне линейного руководителя сконцентрированы функциональные полномочия по соответствующим направлениям деятельности. То есть руководители обладают всеми необходимыми полномочия для принятия решений, что обеспечивает высокую скорость и адаптивность к изменениям рынка.

---

Рассматривая стили руководства, используемые в Управлении социальной защиты населения Петровского района, рассмотрим основные методы управления персоналом организации. Руководством Управления социальной защиты населения Петровского района в основном сделан упор на использование экономических методов управления, основанных на воздействии на экономические мотивы сотрудников (в основном для этого используется система штрафов, премии получают только специалисты), а также административных методов, использующих власть и дисциплину для воздействия на персонал. В то же время неиспользование социально-психологических методов при управлении отражается на низкой заинтересованности персонала предприятия в повышении результатов деятельности.

Анализ степени готовности сотрудников организации к использованию соответствующих стилей руководства. Дополнительно в рамках исследования была проведена оценка уровня удовлетворенности сотрудников стилем управления и руководства по 10 балльной шкале (таблица 4).

Уровень удовлетворенности оценивался по 10 критериям, к которым относятся:

• 
  доверие к руководителям;
  
• 
  хорошие отношения с начальником;
  
• 
  соблюдение прав личности сотрудника;
  
• 
  стабильная кадровая политика;
  
• 
  уважение подчиненных;
  
• 
  преданность предприятию;
  
• 
  удовлетворенность стилем руководства;
  
• 
  возможность выборности руководителей;
  
• 
  работоспособность руководства;
  
• 
  желание работать в будущем с руководителем.
  

В оценке участвовали 5 респондентов.

Таблица 4. Удовлетворенность сотрудников стилем управления и руководством организации, баллы

Параметр	№ респондента					Среднее значение
	1	2	3	4	5
Доверие к компании и ее менеджменту	8	7	5	6	6	6,4
Уважительное отношение руководства	4	6	6	1	5	4,4
Гражданские права личности	7	7	6	5	4	5,8
Кадровая политика компании	5	6	6	7	6	6
Уважение подчиненных	5	8	7	6	6	6,4
Лояльность	4	6	8	4	5	5,4
Удовлетворенность стилем руководств	5	6	8	5	7	6,2
Участие в выборе руководителя	1	1	1	1	1	1
Работоспособность менеджмента	6	7	8	5	4	6
Формирование команды	8	5	2	4	6	5
Средний балл	53	59	57	44	5	5,26

---

Уровень удовлетворенности руководством по результатам опроса составил 5,26 балла. Следует отметить, что неудовлетворенность у сотрудников вызывает невозможность участия в вопросах выбора своего руководства, поскольку на данную должность кандидат назначается вышестоящим руководством.

Сотрудники отметили такие положительные стороны руководителя, как уважение подчиненных, доверие к руководству, удовлетворенность стилем руководства, высокая работоспособность и стабильность кадровой политики.

---

Таблица 5. Результаты диагностики, количество выборов

Стиль руководства	Респондент											Среднее количество выборов
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Авторитарный	4	5	3	4	5	2	6	4	3	5	4,1
Демократический	6	5	6	7	7	7	5	5	5	5	5,8
Либеральный	2	2	3	1	0	3	1	3	4	2	2,1

Данные таблицы 5 свидетельствуют о преобладании демократического стиля руководства в компании (5,8), на втором месте – авторитарный стиль руководства (4,1), либеральный на третьем месте (2,1).

Уровень удовлетворенности персонала существующим стилем руководства компании согласно проведенным исследованиям оценивается как средний, поэтому можно предположить среднюю готовность сотрудников к изменениям в управлении. Персонал всегда ожидает от руководства компании социальной ориентированности и удовлетворения не только организационных целей, но и целей персонала.

Для обеспечения роста удовлетворенности персонала сложившимся стилем руководства и обеспечения большей вовлеченности в рабочий процесс необходимо смягчить проявления авторитарного стиля путем формирования программа нематериальной мотивации персонала компании.

---

Формирование программы нематериальной мотивации персонала должно включать:

1. Совещания, планерки, летучки.

2. Поздравления со знаменательными событиями.

3. Обучение.

4. Право выбора (где и как провести корпоратив, какой выбрать способ поощрения: оплата расходов на телефонную связь или еще что-то).

5. Возможность обратной связи.

6. Места для отдыха.

7. Информирование о достижениях и оценка отличившихся.

8. Конкурсы и соревнования.

9. Личный или персональный рабочий участок.

10. Поощрительные внутренние мероприятия.


Рис.1. Удовлетворенность сотрудников системой управления и руководством организации, баллы⁴

Уровень удовлетворенности руководством по результатам опроса составил 5,26 балла. Оценки также в основном средние. Исключением является неудовлетворительная оценка (1 балл) по возможности влиять на выбор руководителя подразделения.

Установление стилей руководства, используемых в организации руководителями различного уровня. На основе теста (Приложение 1) была проведена диагностика используемых стилей руководства в компании.

Полученные результаты представлены в таблице 3.

Таблица 3

Стиль руководства	Респондент									Среднее количество выборов
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Авторитарный	4	5	3	4	5	2	6	4	3	5	4,1
Демократический	6	5	6	7	7	7	5	5	5	5	5,8
Либеральный	2	2	3	1	0	3	1	3	4	2	2,1

---