Файл: Современные технологии стресс-менеджмента в профессиональной деятельности.pdf

Особое внимание стоит обратить на раздел с описанием поддается ли контролю стресс. Как правило, сначала участники утверждают, что со стрессом ничего сделать нельзя и уменьшить его практически невозможно. Однако при более вдумчивом анализе оказывается, что на многие стрессоры можно эффективно влиять.

Необходимо также описать поведение, чувства, мысли в стрессовой ситуации и занести в другую таблицу (таблица 15).

Таблица 15

Стрессовая реакция (поведение), развивающаяся в конкретных ситуациях

После этого, предложите участникам сопоставить предпосылки (те ситуации, которые запускают стресс), поведение (эмоциональную реакцию) и последствия. Уже в результате такого сопоставления может прийти осознание того, почему в определенных ситуациях они реагируют так, а не иначе.

Следующий шаг – это сознательное изменение поведения в уже предварительно осознанных и осмысленных ситуациях. На рабочих группах важно проговорить, какие поведенческие реакции хотелось бы изменить участникам и прописать в виде плана (с учетом конкретной ситуации).

После того, как такая предварительная работа проделана каждым участником группы, можно переходить собственно к «обучению действием». Каждый участник выбирает наиболее травмирующий стрессор и самостоятельно над ним работает. Необходимость отчитываться перед группой о выполнении взятых на себя обязательств и своем продвижении к результату помогает участникам не откладывать эту работу в «долгий ящик» и уделять внимание своему развитию постоянно.

Четвертый раздел Программы. Производственная гимнастика.

Для сотрудников, постоянно работающих на компьютере, в производственную гимнастику обязательно нужно включать гимнастику для глаз.

Также хорошие результаты дает методика мышечного расслабления.

Суть этой методики проста: когда человек напрягает мышцу (например, плотно сжимает кулак) и удерживает ее в напряжении, мышца утомляется; когда ослабляет напряжение, мышца расслабляется, но поскольку было вызвано ее утомление, продержав в напряжении некоторое время, при снижении напряжения мышца становится еще более расслабленной, чем была изначально (до напряжения). То есть, создавая напряжение в мышцах, вызывается их утомление, в свою очередь утомление приводит к такой релаксации, что уровень напряжения становиться ниже, чем был перед началом упражнения.

При выполнении упражнения важны два основных правила техники безопасности:

- не следует напрягать мышцы до ощущения боли. Необходимо достичь явного мышечного напряжения, не переступая болевого порога;

- нельзя засыпать во время упражнения. Основная задача упражнения – научиться расслабляться в любой момент повседневной деятельности.

Основные группы мышц, испытывающие наибольшую нагрузку в течение рабочего дня, и методы их релаксации приведены в таблице 16.

Таблица 16

Методы релаксации по группам мышц

Эту методику можно использовать и при занятиях в специальных комнатах психологической разгрузки. Одно время они были очень популярны и создавались на всех крупных предприятиях. В такую комнату в любое время может прийти любой желающий расслабиться или успокоиться. Работа комнаты должна быть организована таким образом, чтобы сочетать групповые занятия, на которые можно записаться предварительно, и свободное посещение. Организует работу комнаты сотрудник отдела кадров. Он подбирает специальную музыку, продумывает освещение, оборудование, может использовать аромотерапию. В специально отведенное время могут проводиться индивидуальные консультации психолога.

Пятый раздел Программы. Организация нерабочей активности персонала.

Нельзя не отметить самый приятный способ профилактики стресса – организация нерабочей активности персонала. Переключение с одного вида деятельности на другой, любая активность – все это хорошая профилактика стресса. Занятия спортом, корпоративные спортивные соревнования, совместный культпоход в театр, кино или в клуб, походы в лес, выезд на пикник, за грибами, а также прочие активные внутрикорпоративные мероприятия – не только поддерживают психологическое равновесие в коллективе, но и имеют выраженный командообразующий эффект. Хорошо, если по желанию самих сотрудников на таких корпоративных мероприятиях будут присутствовать члены их семей. Важно еще то, что если, например, в случае, работы над ответственным проектом человека сопровождают не всегда позитивные переживания (напряжение, раздражение, утомление), то при выборе деятельности-переключения важно выбирать такую, которая приносила бы только положительные эмоции.

Работа по управлению стрессом сложна, многопланова и требует от руководителей комплексного подхода. Оптимально, когда в кадровую политику и план отдела кадров персонала на год включается специальная подпрограмма, направленная на профилактику возникновения стресса в организации. Наибольший успех работы по стресс-менеджменту бывает именно тогда, когда этому вопросу постоянно уделяется внимание. А мониторинг уровня стрессового напряжения сотрудников и выявление причин возникновения стрессовых факторов позволяет оперативно корректировать усилия по управлению стрессом и не допускать кризисных ситуаций, что в конечном итоге способствует здоровому климату в коллективе и работает по повышение производительности труда.

.

Заключение

Стрессом обычно называют любые изменения, вызывающие перенапряжение, физическое, психическое или эмоциональное. Типы стресса в зависимости от вызываемых эмоций делят на положительные и отрицательные. При эмоционально положительных стрессах человек обычно контролирует ситуацию, стресс достаточно быстро проходит и не приводит к патологическим изменениям в здоровье человека.

Для определения уровня стресса на предприятии необходимо провести серию диагностических психологических тестов:

- выявить степень эмоциональной напряженности коллектива,

- характер межличностных отношений, сплоченность и разобщенность сотрудников,

- роль и значение формальных и неформальных лидеров,

- эффективность работы учреждения.

Если все перечисленные факторы сравнительно позитивны, то можно предположить, что уровень стресса в коллективе невысок.

Организационная структура ООО «Ориенталь» является линейно-функциональной.

Оценка персонала показала, что в анализируемом периоде численность персонала увеличилась на 51 человека. Незначительно изменилась структура работающих – снизилась доля персонала управления на 1,51%, в то же время увеличилась численность специалистов на 3,43%, а доля рабочих снизилась на 1,92%.

Анализ удовлетворенности сотрудников показал, что общая удовлетворенность сотрудников составляет 5,27 балла, что соответствует среднему уровню.

С учетом специфики деятельности ООО «Ориенталь» предлагается использовать методику построение команды на основе эмоциональной сплоченности. В тренингах командообразования, основанных на этом методе, акцент делается на эмоциональное сплочение, совместные действия, решение задач, которые невозможно выполнить в одиночку.

Для повышения эффективности технологий управления организационным стрессом в ООО «Ориенталь» разработана программа по снижению негативного влияния стрессовых факторов на эффективность труда работников. Программа содержит следующие разделы:

1. Регулярная профилактика стрессов.

2. Тренинги по саморегуляции.

3. Обучение действием.

4. Производственная гимнастика.

5. Организация нерабочей активности персонала.

Работа по управлению стрессом сложна, многопланова и требует от руководителей комплексного подхода. Оптимально, когда в кадровую политику и план отдела кадров персонала на год включается специальная подпрограмма, направленная на профилактику возникновения стресса в организации. Наибольший успех работы по стресс-менеджменту бывает именно тогда, когда этому вопросу постоянно уделяется внимание. А мониторинг уровня стрессового напряжения сотрудников и выявление причин возникновения стрессовых факторов позволяет оперативно корректировать усилия по управлению стрессом и не допускать кризисных ситуаций, что в конечном итоге способствует здоровому климату в коллективе и работает по повышение производительности труда.

Список использованных источников

Бердичев А. Анализ внутренней среды организации // Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. - №5. – С. 14-19

Борисова А. День управления стрессом. – М.: Антология, 2015. – 160 c.

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – СПб.: Наука, 2016 – 114 с.
2. Булыгина А. Этика делового общения – Новосибирск, 2018. – 341 с.
3. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: учебн. пособие. – М.: Ось-89, 2014. – 224 с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2017. – 528 с.
5. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 390 с.

Кинан К. Управление стрессом. – М.: Эскмо, 2014. – 80 с.

Колосов В.П. Стрессы и стрессовые ситуации // Психология. – 2016. - №5. – С. 26-29.

1. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. – М., 2018. – 379 с.

Коноваленко М.Ю. Спасение утопающих – дело рук самих утопающих. Техники самопомощи в стрессовых ситуациях. // Управление персоналом. – 2017. - № 12. – С. 103-105.

Лосик Б. Держитесь! Стресс-менеджмент для трудоголиков. – М.: НТ Пресс, 2014. – 256 c.

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2015. – 704 с.

Нальчикова О. Управление стрессом в организациях // Психология управления. – 2016. - № 12. – С. 31-35.

Николаев В. Стресс на работе: виды, последствия и профилактика профессионального стресса // Психология управления. – 2018. - №4. – С. 41-45.

1. Николаева Е. Оценка условий труда работников // Управление персоналом. – 2016. - №3. – С. 41-44.
2. Одегов Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности. – СПб.: Питер, 2014. – 284с.

Патрахина Т.Н., Павлова А.В. Стресс-менеджмент: сущность понятия и процесса // Молодой ученый. – 2017. - №3. – С. 480-484

1. Перова И. Коучинг и наставничество // Директор-инфо. – 2017. - № 2. – С. 21-25.
2. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. – СПб.: ООО Речь, 2017. – 448 с.
3. Психология менеджмента / под ред. Карпова А.В. – М.: Гардарика, 2016. – 514 с.
4. Психология управления персоналом / под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. – М.: ЭКСМО, 2015. – 394 с.
5. Резник С.Д. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2016. – 464 с.

Рутицкая В. Стресс: выявить и обезвредить // Справочник кадровика. – 2016. – №4 – С. 35-39.

1. Салимова Т. Самооценка как инструмент менеджмента // Проблемы теории и практики управления. – 2018. - № 4. – С. 95 – 102.
2. Самоукина Н. Карманный справочник бизнес-тренера. – М.: Феникс, 2017. – 160 с.

Сандомирский М.Е. Защита от стресса. Работа с подсознанием. – СПб: Питер, 2015. – 304 с.

Сергеев А.М. Организационное поведение. – М.: Академия, 2014. – 288 с.

1. Сидорова В.Н. Развитие компании и организационная культура // Управление корпоративной культурой. – 2017. - № 1. – С. 24-29.
2. Устюгова В.С., Эльмурзаева Р.А. Управление стрессом как основа эмоционального менеджмента // Вестник Томского государственного университета. – 2014. – №1. – С. 74-78
3. Управление стрессами в менеджменте – теория и практика [Электронный ресурс] – режим доступа: https://ostresse.ru/stress-v-jizni/upravlenie-stressami-v-menedzhmente-teoriya-i-praktika.html (дата обращения: 10.12.2019).
4. Шкляр Т.Л. Стресс на работе. Инструкция для руководителей // European journal of economics and management sciences, 2017. [Электронный ресурс] – режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/stress-na-rabote-instruktsiya-dlya-rukovoditeley (дата обращения: 10.12.2019).

Приложения

Приложение 1

Влияние стресса на организм

Приложение 2

Предлагаемая программа тренинга «Коммуникативные техники в деловом взаимодействии»

Содержание