Файл: Организационная культура в менеджменте и ее влияние на деятельность компании (Понятие организационной культуры и ее принципы).pdf

- уровень корпоративной культуры рядовых сотрудников:

= 2196/13 = 169 баллов - средний уровень.

Следовательно, рядовые сотрудники имеют средний уровень культуры, потому нужно разработать мероприятия ее повышения.

Рассчитаем средний балл по секциям (рис. 1.2):

Работа: 134,9 баллов;

Коммуникации: 140 баллов;

Управление: 128,8 баллов;

Мотивация и мораль: 107,6 баллов.

Рис. 2.2. Средний уровень организационной культуры по отдельным секциям

Определим общий уровень организационной культуры:

О_кк = (С + М + Т) / = (249 + 205 + 169) / 3 = 207,7 баллов

Таким образом, уровень организационной культуры ГК «Продимекс»:

БМ = КС₁ * Км₁ * КТ₁ = 0,86 * 0,71 * 0,58 = 0,35.

Таблица 2.11

Расчет коэффициентов организационной культуры ГК «Продимекс»

Итак, возможно сделать вывод, что в общем компания имеет средний уровень организационной культуры, по большей части это определяется средним уровнем культуры рядовых сотрудников. Это свидетельствует о том, что они не совсем удовлетворены своей работой в коллективе, потому организационная культура этого предприятия нуждается в соответствующих мерах относительно ее улучшения.

В предыдущем подразделе были рассчитаны коэффициенты текучести кадров. Коэффициент текучести кадров оказался выше естественного уровня текучести, которая составляет 3-5 %. Поэтому можно сделать вывод о необходимости принять соответствующие меры со стороны руководства. Также превышение указывает на то, что это может быть одной из причин снижения уровня корпоративной культуры.

Ввиду результатов предыдущего исследования нами предлагается внедрение таких основных мероприятий относительно повышения уровня организационной культуры сотрудников ГК «Продимекс»:

- разработка эффективной и справедливой системы компенсаций. Которая должна стимулировать персонал к постоянному повышению уровня профессионализма и мастерства. То есть было внедрение премий и доплат за сверхурочную работу, за предложения рядовых рабочих относительно усовершенствования производства и повышения качества продукции;

- разработка системы продвижения по службе, которая включает методику объективной оценки потенциала сотрудников, создание условий ее реализации;

В контексте этого мероприятия должна быть разработана система, что включает ежемесячный контроль и подсчет за каждым рабочим его заслуг и производительности труда, также руководство должно улучшить условия труда персонала, - в частности усилить контроль за соблюдением техники безопасности на объектах, усовершенствовать информационную базу для работы;

- разработка системы стимулирования труда с позиции ее справедливости и учета факторов личностной культуры сотрудников коммерческого предприятия.

Сюда относится внедрение на предприятии индивидуального подхода к каждому работнику – обсуждение принадлежности работы то или другое задание, в результате чего руководитель во многих случаях распределял задание между рабочими за степенью максимально качественного и быстрого иго выполнения;

- разработка эффективной системы «культурного отбора» новых сотрудников.

Процесс отбора новых рабочих должен стать эффективнее за счет того, что кандидатов на должности руководителей необходимо начать тестировать более щепетильно, обращая внимание не только на профессиональные качества, а еще и личные, почему раньше не уделялось особенного внимания;

- внедрение неформальных периодических собраний сотрудников - таких как общее проведение свободного времени, и встраивание корпоративных вечеров на праздники.

На развитие организации имеет влияние группирование, а также направленность групповых норм и ценностей. Некоторый уровень групповой сплоченности способствует высшим групповым показателям, слишком сильная сплоченность в сочетании с несоответственно для развития организации направленностью ценностей и норм фактически снижает эти показатели, поскольку она подавляет возможности группы изменяться и приспосабливаться. Нечастые периодические собрания сотрудников способствуют более сплоченному, и как следствие - снижению уровня конфликтности и повышению межличностного доверия;

- необходимо создать «систему наставничества» для новичков с привлечением более опытных кадров;

- нанять грамотного специалиста по подбору персонала и специалиста, который специализируется на организации курсов относительно повышения квалификации кадров.

Глава 3. Формирование репутации компании как функция организационной культуры

3.1. Оценка репутации ГК «Продимекс»

Для успеха в коммерческой деятельности репутация предприятий имеет огромное значение. Она положена в основу формирования имиджа в потребительской и деловой среде. Нужно отметить, что имидж предприятия трудно поддается формализации и ему не всегда можно дать однозначную характеристику. Невзирая на это, понятие «имидж», «авторитет», «репутация» полностью реальные и на практике достаточно ощутимые, они содержат много факторов, в частности:

- то, как сотрудники торгового, обслуживающего и вспомогательного персонала отвечают на телефонные звонки;

- внешний вид предприятия и работников, которые контактируют с посетителями (потребителями, партнерами);

- дизайн внутренних помещений и порядок на прилегающих территориях;

- стиль, частота и содержания рекламных и информационных материалов, которые выходят от предприятия;

- мнение субъектов, авторитетных в потребительской и деловой среде, и тому подобное.

Эти и другие факторы отдельно и в комплексе, последовательно и в целом должны создавать и поддерживать для одних (потребителей) доброжелательный, для других (партнеров по бизнесу, инспекторов, которые проверяют) - солидный, а для третьих (конкурентов) - воинственный имидж предприятия.

Можно сказать, что ГК «Продимекс» не достаточно заботится о своем имидже, репутации. Предприятие имеет надлежащий внешний вид, квалифицированный персонал, актуальный дизайн внутренних помещений, порядок на прилегающих территориях, выпускает качественную продукцию. Наибольшее внимание в имидже фирмы обращается именно на качество продукции и его ассортимент. Относительно рекламы, то следовало бы ее расширить.

В структуре репутации ГК «Продимекс» можно выделить такие взаимосвязанные по форме и содержанию компоненты: внешний вид и стиль работы ее руководства; обустройство рабочих мест и режим работы ГК «Продимекс»; товарный вид продукции и реклама как носители имиджа; внешний вид, стиль поведения и деятельности персонала.

Позитивная репутация производственного предприятия:

1. Обеспечивает снижение рисков, связанных с исчезновением небольшого количества каналов продаж. А риски возникают лишь в том случае, если дилеры решают организовать свои производства с вытеснением производителя из данного рынка.

2. Фиксирует свое конкурентное технологическое преимущество на длинный период, потому что без серьезного позиционирования и продвижения о предприятии будут знать только единицы.

3. Осуществляет помощь при выходе на новые региональные и международные рынки.

Кроме того, для промышленных предприятий позитивная репутация:

- создает дополнительный поток денежных средств;

- облегчает привлечение новых клиентов, если предприятие всем знакомо (гарантированное качество);

- позволяет устанавливать премиум цены, а следовательно получать дополнительный доход;

- позволяет расширять ассортимент производственных товаров;

- создает конкурентное преимущество и является барьером для конкурентов.

Репутация ГК «Продимекс» состоит из таких блоков: имидже товара, репутация потребителей товара и внутренняя репутация предприятия.

1. Оценивание имиджа товара.

Для выявления имиджа товара ГК «Продимекс» предлагается оценить степень соответствия всех компонентов имиджа и выставить оценки:

«5» - если состояние данного параметру полностью отвечает позитивному имиджу;

«4» - если состояние данного параметра отвечает не полностью позитивному имиджу;

«3» - если состояние данного параметра слабо отвечает позитивному имиджу;

«2» - если состояние данного параметра вовсе не отвечает соответствующему позитивному имиджу.

Оценка имиджа товара предприятия определяется как среднее значение.

На основе полученного среднего значения могут быть сделаны следующие выводы о степени соответствия реального имиджа ГК «Продимекс» позитивному в соответствии со шкалой:

2 - 2,5 - вовсе не отвечает;

2,5 - 3,5 - слабо отвечает;

3,5 - 4,5 - отвечает не полностью;

4,5 - 5 - полностью отвечает.

Кроме, того по результатам опроса высшего руководства ГК «Продимекс» оценим «зеркальный» имидж предприятия - представление руководства о том, что думают о предприятии разные группы общества.

Оценка имиджа проводилась непосредственно анонимным опросом потребителей продукции ГК «Продимекс», деловых партнеров, сотрудников фирмы.

Полученные результаты представлены в таблице 3.1.

У потребителей продукции ГК «Продимекс» сложился такое мнение о продукции: не совсем отвечает позитивному из-за отсутствия информации на местном рынке о продукции фирмы.

Таблица 3.1

Оценка имиджа товара ГК «Продимекс»

Продукция предприятия имеет спрос на внешнем рынке. Высокое качество продукции ГК «Продимекс» обусловлено также высоким качеством сырья, которое поставляется.

2. Оценивание имиджа потребителей товара

Потребители продукции ГК «Продимекс» преимущественно находятся в России. Это как большие торговые центры, так и небольшие розничные магазины. Поэтому можно оценить потребителей продукции компании на среднем уровне.

3. Оценивание имиджа предприятия.

Оценку внутреннего имиджа ГК «Продимекс» проведем в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Оценка имиджа предприятия ГК «Продимекс»

Продолжение таблицы 3.2