Файл: Мой диплом.doc

Выводы по разделу:

Проведя все необходимые исследования, изучив рынок Интернет услуг, опросив потребителей, определив все недостатки и достоинства Интернет-магазина компания Арцах-Русь приняло решение о том, что создание инетрнет-магазина очень эффективное, прибыльное и малозатратное мероприятие. Грамотно разработанный и реализованный на практике Интернет-магазин представляет собой прекрасный и эффективный инструмент маркетинга и активного продвижения товаров и услуг на рынок. Главной целью создания нашего Интернет-магазина является расширение границ бизнеса и наращивание объема продаж. Однако в современной торговле для эффективного привлечения покупателей невозможно ограничиваться простой выкладкой в Интернете различных «завлекающих картинок», необходимо задействовать многочисленные инструменты по привлечению и удержанию покупателей, предоставлять клиентам максимально высокий уровень сервиса.

Поэтому, для этого наша компания обратилась за помощью к компании «Веб Ай Ти», которая занимается созданием Интернет-магазинов вот уже на протяжении 6 лет, она предоставляет все необходимые услуги, техническую поддержку, индивидуальный подход и грамотный сервис.

III. Проектная часть

В проектной части дипломного проекта подробно описываются принятые управленческие решения, этапы проведения и внедрения проектного решения, а именно, создание интернет-магазина. Рассматривается влияние данного проекта на систему управления предприятием, ее совершенствование. Проводятся все необходимые расчеты по проекту: расчет фонда заработной платы дополнительных сотрудников, расчет капитальных и текущих издержек. Рассчитываются показатели эффективности проектных решений, и проводится сравнительный анализ с базовым периодом. Иллюстрацией всех расчетов служат таблицы. После всех расчетов сделаны выводы об эффективности внедренных проектных решений.

3.1 Принятие управленческих решений

Для того чтобы принять управленческое решение, каждый руководитель (менеджер) должен достаточно хорошо знать:

1. методологию управленческого решения;

2. методы разработки управленческих решений;

3. организацию разработки управленческого решения;

4. оценку качества управленческих решений;

5. способы выбора необходимой информации.

Управленческие решения всегда связаны с необходимостью воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние. А так как это требует затрат времени можно говорить о процессе принятия решения.

Под управленческим решением следует понимать обдуманный подход к осуществлению определенных действий, прямо или косвенно связанных с достижением целей, стоящих перед организацией и ее членами, либо, наоборот, к отказу от них.

Существуют разные определения управленческого решения:

1. Управленческое решение – это результат управленческой деятельности менеджера, выбор возможного варианта действий.

2. Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления в его заключительной стадии.

3. Управленческое решение – это команда, подлежащая выполнению, поступающая от управляющей системы к управляемой.

Необходимость принятия решений обусловлена существованием проблем, связанных с деятельностью организации, т.е. сложных практических ситуаций, характеризующихся разрывом между тем, что есть и что должно быть. Например, такой разрыв может существовать между ожиданиями по отношению к организации со стороны ее членов, деловых партнеров, общества в целом и ее способностью эти ожидания удовлетворить.

Обычно бывают, неясны причины возникновения проблем, либо пути их преодоления, либо то и другое одновременно, а поэтому поиск решения требует проведения специальных исследований, на основе которых можно понять структуру самих проблем и взаимосвязь их отдельных элементов. Эффективно работающий руководитель понимает, что выбранное им в результате всестороннего анализа и экономического обоснования альтернативное решение может иметь недостатки, однако, с учетом всех факторов оно представляется наиболее эффективным с точки зрения конечного результата.

Таким образом, управленческое, решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Проанализировав деятельность компании Арцах-Русь, можно отметить то, что предприятие работает, наращивая выпуск продукции, тем не менее современные реалии указывают на то, что к результатам финансовой деятельности предприятия необходимо относиться с большим вниманием, отслеживая каждое их изменение.

ООО «Арцах – Русь» необходима диверсификации деятельности в связи с необходимостью увеличения прибыли.

Вопрос диверсификации занимает одно из ведущих мест при рассмотрении проблем эффективного функционирования предприятий и адаптации их к изменяющимся условиям существования.

Диверсификация означает вход компании в новую сферу производственных отношений, куда она может внести эффективный менеджмент или новый способ управления деятельностью фирмы. Конечно же, цель диверсификации – добиться в будущем повышения показателей экономической эффективности при полном использовании ресурсов

Диверсификация, это основа повышения эффективности деятельности предприятия.

В основе диверсификации, прежде всего, лежат экономические выгоды для предприятий, проявляющиеся, в частности, в ослаблении воздействия кризисных факторов, таких как усиление конкуренции, глобализация экономики, падение рентабельности основного вида бизнеса и т. д. и смягчении их последствий.

В качестве основного направления диверсификации деятельности ООО «Арцах – Русь» предлагается создать Интернет – магазин, это позволит привлечь большее количество клиентов, улучшить показатели хозяйственной деятельности предприятия, укрепить конкурентные позиции, без больших финансовых вложений.

Так что же такое Интернет-магазин (виртуальный магазин)?

Виртуальный магазин — это реализованное в сети Интернет пред­ставительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет-магазином. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия. Иначе говоря, виртуальный магазин — это сообщество террито­риально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информа­цией через электронные средства связи при полном (или минималь­ном) отсутствии личного прямого контакта.

Электронная торговля в виртуальном магазине основывается на той же структуре, что и традиционная торговля.

Перевод традиционной торговли в сеть Интернет делает ее бо­лее гибкой, так как электронная торговля, оперируя цифровой ин­формацией в компьютерных сетях, облегчает сотрудничество лю­дей.

Виртуальный магазин имеет доменный адрес. Как любой Web-сервер, виртуальный магазин состоит из целого ряда гипертексто­вых страниц, зачастую с мультимедийными элементами.

Создание интернет магазина - очень актуальное направление современного бизнеса. Мы живем в век бурного развития современных информационных технологий. Цифровая техника, оргтехника и т.п. Охватывает нас везде, она давно уже превратилась из заморской особенности в привычный предмет интерьера и ближайшего товарища в обыденной жизни. Дома, на работе, в дороге, - практически повсюду мы применяем и средства общения-коммуникации, электронные устройства и новейшие технологии. При таких условиях очень не удивительно, что все больше людей выбирает и покупки осуществлять посредством сети Интернет.

Еще совсем недавно создание индивидуального интернет-магазина было приятным дополнением к аргументам в пользу высокого позиционирования компании, расширения потребительской аудитории и некоторого увеличения объемов продаж. Сегодня же подавляющее большинство компаний во всех сферах деятельности распространяют свой оффлайн бизнес на интернет-среду. Этот процесс стал не только общепризнанным трендом, но и необходимостью, вызванной как экономической ситуацией, так и изменением характера поведения потребителя в эпоху Интернета.

Проследим тенденции на рынке. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли, ставших своеобразным подведением финансовых итогов прошлого года, оборот электронной торговли в России за 2008 г. составил 128,31 млрд руб. против 95,35 млрд руб. в 2007 г. (источник: internet.cnews.ru).

Какие же факторы обуславливают рост электронной коммерции?

- Во-первых, высокий интерес к интернет-шоппингу со стороны активных пользователей. По данным исследовательского центра «Ромир», 96 % пользователей интернета посещают онлайн-магазины, причем каждый третий (37 %) покупал в них что-либо[39].

- Во-вторых, Россияне ищут в сети товары по более низкой цене, т. к. сниженные издержки интернет-магазина позволяют уменьшить стоимость товаров. Так, тенденцию «сравнительных» поисков отмечает Владимир Долгов, генеральный директор Google в России: «Если раньше четверо из десяти российских пользователей интересовались подобной информацией о товаре, то сейчас — более 70 %» [38].

- В-третьих, «полка» товаров в интернет-магазине шире, чем в обычном магазине. В поле зрения широкого круга потребителей оказывается всё: от дисков, парфюмерии, детских товаров до автомобилей и недвижимости. Согласно исследованию «Ромир», российский покупатель больше всего покупает книги и канцтовары — 51 %, на втором месте стоят компьютеры и комплектующие — 43 %, на третьем месте бытовая техника — 42 % [39].

- И, в-четвертых, дешевая реклама. Рост активного внимания к Интернету как площадке для продвижения своих товаров и услуг подтверждают реальные цифры: в 2008 г. по сравнению с 2007 г. онлайн-реклама увеличилась на 35 % (источник: www.rbcdaily.ru). Данный рост будет только увеличиваться за счет относительной дешевизны рекламы в сети и более гибкого процесса управления маркетинговыми стратегиями. Динамика объема онлайн-рекламы — еще один наглядный показатель присутствия потенциальных покупателей в сети.