Файл: Трудовая мотивация и адаптационный потенциал сотрудников организаций (Понятие мотивации).pdf

2)Нет

8. Скажите, пожалуйста, что может Вас мотивировать к лучшим результатам: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Приложение 3

Анкета на выявление удовлетворенности компанией

1.В какой мере Ваша работа осмысленная?

1)Она осмысленная

2)Она скорее осмысленная

3)Она не слишком осмысленная

4)Она совсем не осмысленная

2. Вы считаете свою работу «вызовом»?

1)Да, огромным

2)Да

3)Скорее да

4)Скорее нет

5)нет

6)Совсем нет

3. Как часто в течение типичной недели Вы чувствуете перегрузку или стресс?

1)Совсем не чувствую

2)Не часто

3)Время от времени

4)Очень часто

4. Вы получаете за свою работу адекватную зарплату?

1)Безусловно да

2)да

3)Скорее да

4)Скорее нет

5)Нет

6)Безусловно нет

5. В какой степени Ваши коллеги ценят на работе Ваше мнение?

1)Очень ценят

2)Более, чем мнения других сотрудников

3)Почти одинаково, как и мнения других сотрудников

4)Меньше, чем мнения других сотрудников

5)Совсем не ценят

6. Насколько реалистичны ожидания Вашего руководителя?

1)Они очень переоценены

2)Немножко переоценены

3)Реалистичны

4)Немножко недооценены

5)Очень недооценены

7. Как часто Вам помогают задачи на работе профессионально развиваться?

1)Очень часто

2)Часто

3)В 50% случаев

4)Изредка

5)Совсем нет

8. Имеется ли возможность карьерного роста?

1)Да

2)Нет

9. Вы довольны способом надзора за Вашей работой?

1)Да, очень

2)Да

3)Скорее да

4)В среднем доволен/льна

5)Скорее нет

6)Нет

7)Совсем нет

10. Вы довольны льготами для сотрудников?

1)Да, очень

2)Да

3)Скорее да

4)Скорее нет

5)Нет

6)Совсем нет

11. Вы довольны своей работой?

1)Да, очень

2)Да

3)Скорее да

4)Скорее нет

5)Нет

6)Совсем нет

12. Вы гордитесь брендом компании, в которой Вы работаете?

1)Да, очень

2)Да

3)Скорее да

4)Скорее нет

5)Нет

6)Совсем нет

13. Вас устраивает Ваш работодатель?

1)Естественно да

2)Да

3)Скорее да

4)У меня к нему нет никакого отношения.

5)Скорее нет

6)Нет

7)Совсем нет

14. Вы будете искать работу за пределами нашей компании?

1)Несомненно нет

2)Вероятно нет

3)Я думаю об этом

4)Вероятно да

5)Несомненно да

Приложение №4

Тест для сотрудников организации «Деловой этикет»

1.С чего следует начинать телефонный разговор?

1)Поприветствовать позвонившего «Добрый день!», назвать предприятие и отдел, представиться, предложить помощь «Чем я могу Вам помочь?»

2)Поприветствовать «Алло/Да», поинтересоваться по какой причине звонят, попрощаться.

3)Поинтересоваться по какой причине звонят «Зачем звоните?», предложить помощь.

2.Как правильно обратиться к позвонившему, чтобы узнать его имя?

1)Кто звонит?

2)Представьтесь, пожалуйста

3)Кто Вы?

3.Что необходимо сделать во время переключения звонка по внутренней линии на сотрудника предприятия?

1)Ничего

2)Сообщить номер более опытного сотрудника

3)Сообщить позвонившему имя сотрудника и отдел, на который его переключают и перевести звонок.

4.Выберите предметы одежды, соответствующие деловому стилю сотрудника

1)Деловой костюм темного цвета, темные брюки и светлая рубашка однотонного цвета, классические ботинки/туфли.

2)Однотонная рубашка/кофта, джинсы, кроссовки

3)Деловой костюм, допускаются ярких цветов рубашки и темные джинсы, классическая обувь.

5.В какой период времени считается допустимым звонить партнеру/клиенту на мобильный телефон?

1)с 7-00 до 23-00

2)с 8-00 до 22-00

3)с 5-00 до 19-00.

6. До какого счета гудка необходимо поднимать трубку телефона при входящем звонке?

1)до 3 гудка

2)до 6 гудка

3)до 10 гудка

7.Можно ли начинать телефонный разговор со слов «Алло», «Да»?

1)Можно

2)нет

8.Допускается ли форма общения на «ты» к коллегами?

1)Нет, не допускается.

2)Допускается, если сотрудники обоюдно дозволяют форму общения на «ты». Во всех остальных случаях сотрудники обращаются друг к другу на «вы» и по имени и отчеству.

3)Допускается, по отношению ко всем сотрудникам, кроме руководителей.

9. Вы не расслышали фразу, при разговоре по телефону, как вы попросите уточнить ее?

1)Что?

2)Говорите громче! Я не поняла!

3)Простите, я не расслышала. Будьте любезны, повторите.

Ключ к приложению №3

1 – 1

2 – 2

3 – 3

4 – 1

5 – 2

6 – 1

7 – 2

8 – 2

9 - 3

1. 1Тропицина С.Ю. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности»/ /С.Ю. Тропицина.- Санкт-Петербург:  Гриф УМО ВО, 2018. – С.-24. ↑

2. Зеленов А.Д. «Мотивация трудовой деятельности на малом инновационном предприятии».//Монография.: Дашков и К°, 2014. – С.-1. ↑

3. Жигун Л.А., Камнева Е.В., Полевая М.В., Литвинюк А.А., Субочева А.О., Полевой С.А., Рязанцева М.В., Смирнова М.Е., Ширванов Р.А. «Методология мотивации трудовой деятельности госслужащих, ориентированной на достижение конечных результатов»//Л.А. Жигун, Е.В. Камнева, М.В. Полевая, А.А. Литвинюк, А.О. Субочева, С. А. Полевой, М.В.Рязанцева, М.Е.Смирнова, Р.А. Ширванов. – М.: Кнорус, 2018. - С.-10. ↑

4. 4 Тропицина С.Ю. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности». С.-24. ↑

5. Егоршин А.П. «Мотивации трудовой деятельности»//А.П. Егоршин – Н.Новгород: НИМБ, 2003.-С.7. ↑

6. Руденко А.А, Остудина Т.В., Полякова Т.В. - «Мотивация и развитие персонала»// А.А. Руденко, Т.В. Остудина, Т.В. Полякова.-Тольятти: ТГУ, 2013. – С-18. ↑

7. Тропицина С.Ю. «Мотивация и стимулировние трудовой деятельности». С.- 28-29. ↑

8. Руденко А.А, Остудина Т.В., Полякова Т.В. «Мотивация и развитие персонала». C.-29. ↑

9. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. , Ловчева М.В. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности»// А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В.Ловчева.- М.: ИНФРА-М, 2010.-С.-4. ↑

10. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. , Ловчева М.В. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности». С.-332. ↑

11. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.Н., Мерко А.И. «Мотивация персонала».//Ю.Г.Одегов, Г.Г. Руденко, С.Н. Апенько, А.И. Мерко. - М.: Альфа-Пресс, 2010. – С.- 332. ↑

12. Клочков А.К. «КРI и мотивация персонала».//А.К. Клочков. – М.: Эксмо, 2010. – С.-7. ↑

13. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. , Ловчева М.В. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности». С.-362. ↑

14. Трудовой кодекс РФ/  Обеспечение повышения уровня реального содержания заработной платы. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/12fdabe1c6c090a33e327161c95b4d430b5629c9 ↑

15. Егоршин А.П. «Мотивации трудовой деятельности». С.67. (Дата обращения 18.09.2019). ↑

16. Егоршин А.П. «Мотивации трудовой деятельности». С.67. ↑

17. Шапиро С.А. «Мотивация»//С.А. Шапиро, М.: ГроссМедиа, 2008.- С.-88.  ↑

18. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации»//А.Я. Кибанов, М.: Инфра-М, 2005. – С.-492. ↑

19. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации» .С.-492. ↑

20. Ряховский Д.И. Трудовая мотивация и её роль в процессе управления персоналом бизнес-компании [Электронный ресурс] / Ряховский Д.И., Акулова Н.Г. // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2017. – № 2.URL: http://uecs.ru/uecs-96-962017/item/4296-2017-03-01-06-15-07 (Дата обращения 20.09.2019)

    ↑

21. Полянина А.К. Мотивация свободным временем [Электронный ресурс] /А.К. Полянина//Управление персоналом – 2008. -№1. URL: http://www.garant-e.ru/index.php/article/archive/1043/. (Дата обращения 20.09.2019) ↑

22. Полянина А.К. Мотивация свободным временем [Электронный ресурс] /А.К. Полянина//Управление персоналом – 2008. -№1. URL: http://www.garant-e.ru/index.php/article/archive/1043/. ( Дата обращения 21.09.2019). ↑

23. Е.Л. Николаев, Е.Ю. Лазарева «Адаптация и адаптационный потенциал личности: соотношение современных исследовательских подходов» [Электронный ресурс]/Е.Л. Николаев, Е.Ю. Лазарева//Вестник психиатрии и психологии Чувашии № 9, 2013. URL: https://docplayer.ru/125553850-Vestnik-psihiatrii-i-psihologii-chuvashii-2013-9-adaptaciya-i-adaptacionnyy-potencial-lichnosti-sootnoshenie-sovremennyh-issledovatelskih-podhodov.html/ (Дата обращения 21.09.2019) ↑

24. Лебедева Т.Е., Голубева О.В. «Адаптация персонала как ключевая задача руководства организации» [Электронный ресурс]/Т.Е. Лебедева, О.В. Голубева// ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ, №6 (32), 2018. URL: https://cyberleninka.ru/article/v/adaptatsiya-personala-kak-klyuchevaya-zadacha-rukovodstva-organizatsii/ (Дата обращения 21.09.2019) ↑

25. Андреева И.Н. «Управление кадрами. Руководство для персонала и ТОП-менеджмента»//И.Н. Андреева, БХВ-Петербург, 2012.- С.67. ↑

26. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации» .С.-369. ↑

27. Лебедева Т.Е., Голубева О.В. «Адаптация персонала как ключевая задача руководства организации» [Электронный ресурс]/Т.Е. Лебедева, О.В. Голубева// ИННОВАЦИОННАЯ ЭКОНОМИКА: ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ, №6 (32), 2018. URL: https://cyberleninka.ru/article/v/adaptatsiya-personala-kak-klyuchevaya-zadacha-rukovodstva-organizatsii/ (Дата обращения 25.09.2019). ↑

28. Ламскова О.М. «система адаптации персонала в организации» [Электронный ресурс]/О.М. Ламскова// «Экономика и социум» №3(34), 2017. URL: www.iupr.ru (Дата обращения 25.09.2019). ↑

29. Андреева И.Н. «Управление кадрами. Руководство для персонала и ТОП-менеджмента»//И.Н. Андреева, БХВ-Петербург, 2012.- С.67 ↑

30. Е.Л. Николаев, Е.Ю. Лазарева «Адаптация и адаптационный потенциал личности: соотношение современных исследовательских подходов» [Электронный ресурс]/Е.Л. Николаев, Е.Ю. Лазарева//Вестник психиатрии и психологии Чувашии № 9, 2013. URL: https://docplayer.ru/125553850-Vestnik-psihiatrii-i-psihologii-chuvashii-2013-9-adaptaciya-i-adaptacionnyy-potencial-lichnosti-sootnoshenie-sovremennyh-issledovatelskih-podhodov.html/ (Дата обращения 25.09.2019). ↑

31. Толстых Ю.И. «Современные подходы к категории «Адаптационный потенциал» [Электронный ресурс] // Ю.И. Толстых.//Известия ТулГУ. Гуманит. Науки № 1, 2011. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-kategorii-adaptatsionnyy-potentsial (Дата обращения 27.09.2019). ↑

32. Николаев Е.Л., Лазарева Е.Ю. «Адаптация и адаптационный потенциал личности: соотношение современных исследовательских подходов» [Электронный ресурс]/Е.Л. Николаев, Е.Ю. Лазарева//Вестник психиатрии и психологии Чувашии № 9, 2013. URL: https://docplayer.ru/125553850-Vestnik-psihiatrii-i-psihologii-chuvashii-2013-9-adaptaciya-i-adaptacionnyy-potencial-lichnosti-sootnoshenie-sovremennyh-issledovatelskih-podhodov.html/ (Дата обращения 27.09.2019). ↑

33. Крутцова М. Н. «Управление адаптацией персонала» учебное пособие / М.Н. Крутцова, Вологда: Легия, 2010.-С.13. ↑

34. Кейта Секу. «Адаптация нового персонала на предприятии». [Электронный ресурс]// Кейта Секу// Научный журнал КубГАУ, №105(01), 2015. URL: https://www.onacademic.com/detail/journal_1000038624665510_8a35.html (Дата обращения 27.09.2019). ↑

35. Николаев Е.Л., Лазарева Е.Ю. «Адаптация и адаптационный потенциал личности: соотношение современных исследовательских подходов» [Электронный ресурс]/Е.Л. Николаев, Е.Ю. Лазарева//Вестник психиатрии и психологии Чувашии № 9, 2013. URL: https://docplayer.ru/125553850-Vestnik-psihiatrii-i-psihologii-chuvashii-2013-9-adaptaciya-i-adaptacionnyy-potencial-lichnosti-sootnoshenie-sovremennyh-issledovatelskih-podhodov.html/ (Дата обращения 27.09.2019) ↑

36. Маклаков А.Г. «Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях» [Электронный ресурс]//А.Г. Маклаков, Психологический журнал Т.22, № 1,2001. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskoe-prognozirovanie-v-ekstremalnyh-usloviyah-deyatelnosti (Дата обращения 27.09.2019). ↑

37. Эрдынеева К. Г., Филиппова В. П. «Адаптационный потенциал как условие саморазвития руководителя» [Электронный ресурс]//К.Г. Эрдынеева, В.П. Филипова, Педагогическое образование и наука № 2, 2009. URL: https://elibrary.com.ua/m/articles/view/%D0%90%D0%94%D0%90%D0%9F%D0%A2%D0%90%D0%A6%D0%98%D0%9E%D0%9D%D0%9D%D0%AB%D0%99-%D0%9F%D0%9E%D0%A2%D0%95%D0%9D%D0%A6%D0%98%D0%90%D0%9B-%D0%9A%D0%90%D0%9A-%D0%A3%D0%A1%D0%9B%D0%9E%D0%92%D0%98%D0%95-%D0%A1%D0%90%D0%9C%D0%9E%D0%A0%D0%90%D0%97%D0%92%D0%98%D0%A2%D0%98%D0%AF-%D0%A0%D0%A3%D0%9A%D0%9E%D0%92%D0%9E%D0%94%D0%98%D0%A2%D0%95%D0%9B%D0%AF (Дата обращения 28.09.2019). ↑

38. Богомолов А. М. «Личностный адаптационный потенциал в контексте системного анализа» [Электронный ресурс]//А.М.Богомолов, PsyJournals.ru, 2008. URL: http://psyjournals.ru/psyedu/2008/n1/Bogomolov.shtml (Дата обращения 28.09.2019). ↑

39. Николаев Е.Л., Лазарева Е.Ю. «Адаптация и адаптационный потенциал личности: соотношение современных исследовательских подходов» [Электронный ресурс]/Е.Л. Николаев, Е.Ю. Лазарева//Вестник психиатрии и психологии Чувашии № 9, 2013. URL: https://docplayer.ru/125553850-Vestnik-psihiatrii-i-psihologii-chuvashii-2013-9-adaptaciya-i-adaptacionnyy-potencial-lichnosti-sootnoshenie-sovremennyh-issledovatelskih-podhodov.html/ (Дата обращения 28.09.2019). ↑

40. Кейта Секу. «Адаптация нового персонала на предприятии». [Электронный ресурс]// Кейта Секу// Научный журнал КубГАУ, №105(01), 2015. URL: https://www.onacademic.com/detail/journal_1000038624665510_8a35.html (Дата обращения 29.09.2019). ↑

41. Спивак В.А. «Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие»/В.А. Спивак, М.: «Эксмо» 2012, с.-84. ↑

42. Крутцова М. Н. «Управление адаптацией персонала» учебное пособие / М.Н. Крутцова, Вологда : Легия, 2010.-С.56. ↑

43. Кузьминых К.А.«Кадровый менеджмент. Учебное пособие»/К.А. Кузьминых, Уфа: Уфимская государственная академия экономики и сервиса, 2010. С.-41. ↑

44. Андреева И.Н. «Управление кадрами. Руководство для персонала и ТОП-менеджмента»//И.Н. Андреева, БХВ-Петербург, 2012.- С.-82. ↑

45. Крутцова М. Н. «Управление адаптацией персонала» учебное пособие, С.-56. ↑

46. Андреева И.Н. «Управление кадрами. Руководство для персонала и ТОП-менеджмента»//И.Н. Андреева, БХВ-Петербург, 2012.- С.-82. ↑

47. Судакова Е.С.«Оценка трудового потенциала персонала: подходы, методы, методика»/Е.С. Судакова, Интернет-журнал «Науковедение» выпуск 4(23) июль-август 2014. URL: http://pdf.knigi-x.ru/21raznoe/93618-1-vipusk-23-iyul-avgust-2014-internet-zhurnal-naukovedenie-publishing-naukovedenieru-http-naukove.php (Дата обращения 01.10.2019).

    ↑

48. Нетребина Н.С., Шендель Т.В. «Развитие творческого потенциала персонала»/ Н.С. Нетребина, Т.В. Шендель, Современные проблемы экономики труда и управления персоналом, 2017. URL: https://cyberleninka.ru/article/v/razvitie-tvorcheskogo-potentsiala-personala (Дата обращения 01.10.2019). ↑

49. Караваев А.Ф., Зверев В.О., Гилль В.Р. «Формирование психологического потенциала личности сотрудника»/[Электронный ресурс] / Караваев А.Ф., Зверев В.О., Гилль В.Р //Психопедагогика в правоохранительных органах, 2008. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-psihologicheskogo-potentsiala-lichnosti-sotrudnika (Дата обращения 01.10.2019). ↑

50. Карякин А.М. «Управление персоналом. Учебное пособие»//А.М. Карякин, Иваново: 2005, С.-64.

    ↑

51. Ламскова О.М., Маусов Н.К. «Адаптация персонала в организации» [Электронный ресурс]// Ламскова О.М., Маусов Н.К. ,Управление персоналом №13, 2004. URL: www.iupr.ru/ (Дата обращения 01.10.2019). ↑

52. Карякин А.М. «Управление персоналом. Учебное пособие.»//А.М. Карякин, Иваново.: 2005, С.-64 ↑

53. Николаев Е.Л., Лазарева Е.Ю. «Адаптация и адаптационный потенциал личности: соотношение современных исследовательских подходов» [Электронный ресурс]/Е.Л. Николаев, Е.Ю. Лазарева//Вестник психиатрии и психологии Чувашии № 9, 2013. URL: https://docplayer.ru/125553850-Vestnik-psihiatrii-i-psihologii-chuvashii-2013-9-adaptaciya-i-adaptacionnyy-potencial-lichnosti-sootnoshenie-sovremennyh-issledovatelskih-podhodov.html/ (Дата обращения 12.10.2019). ↑

54. Ламскова О.М., Маусов Н.К. «Адаптация персонала в организации» [Электронный ресурс]// Ламскова О.М., Маусов Н.К., Управление персоналом №13, 2004. URL: www.iupr.ru (Дата обращения 12.10.2019). ↑

55. Егоршин А.П. «Мотивации трудовой деятельности». С.-14. ↑

56. Тропицина С.Ю. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности», С.-30. ↑

57. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. , Ловчева М.В. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности», С.- 23. ↑

58. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. , Ловчева М.В. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности», С.-24. ↑

59. Тропицина С.Ю. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности», С.-31. ↑

60. Егоршин А.П. «Мотивации трудовой деятельности». С.-14. ↑

61. Егоршин А.П. «Мотивации трудовой деятельности». С.-16. ↑

62. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. , Ловчева М.В. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности», С.-25-26. ↑

63. Спивак В.А. «Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие», С.20. ↑

64. Официальный сайт ООО «Расоби», [Электронный ресурс]. URL: http://www.rasobi.ru/ (Дата обращения 17.10.2019). ↑

65. Колмогоров Ю.Н. «Методы и средства научных исследований: учебное пособие»//Ю.Н. Колмогоров. Екатеринбург: Урал. ун-та, 2017, С.-62. ↑

66. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации», С.- 492. ↑

67. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации», С.- 492. ↑

68. Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации», С.- 493. ↑

69. Казначеева С.Н., Репина Р.В. «Проблемы адаптации персонала в кадровом менеджменте». [Электронный ресурс]//С.Н.Казначеева, Р.В. Репина//интернет журнал «Науковедение» том 7№5, 2015. URL: http://programma.x-pdf.ru/16tehnicheskie/348710-1-internet-zhurnal-naukovedenie-issn-2223-5167-http-naukovedenieru-tom-5-2015-http-naukovedenieru-indexphpp-vol7-5.php (Дата обращения 20.10.2019). ↑

70. Кузьминых К.А.«Кадровый менеджмент. Учебное пособие», С. – 41. ↑

71. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. , Ловчева М.В. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности». С.- 239. ↑

72. Позднякова В. «Оплата процентами от продаж». [Электронный ресурс]//В. Позднякова//электронный журнал «Бухгалтерия.ru», 2015. URL: https://www.buhgalteria.ru/article/oplata-protsentami-ot-prodazh (Дата обращения 21.10.2019). ↑

73. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. , Ловчева М.В. «Мотивация и стимулирование трудовой деятельности». С.- 256. ↑