Файл: Разработка комплекса маркетинговой службы предприятия (для любого реально существующего предприятия) (ООО «АТТ ГРУПП»).pdf

Другие причины, по которым компании оценивают эффективность маркетинга, включают [23]:

• отслеживание прогресса маркетинга в достижении его годовых целей;
• определение областей маркетинга - продукта, цены, места и продвижения - нуждается в модификации или улучшении для повышения эффективности;
• оценка соответствия товаров, услуг и идей компании потребностям клиентов и заинтересованных сторон.

Установление показателей эффективности маркетинга является неотъемлемой частью помощи брендам в удовлетворении клиентов, формировании четкого имиджа компании, ее активной деятельности на рынке и полном включении маркетинга в общую бизнес-стратегию компании [25, c. 14].

При оценке эффективности маркетинга компании должны измерять маркетинговые результаты с точки зрения потребителей, включать в себя все маркетинговые действия, проводить измерения в течение непрерывного периода времени и соответствовать статистическим и техническим критериям, требуемым для всех систем измерения.

Чтобы точно измерить эффективность маркетинговой деятельности, ключевые показатели эффективности должны быть интегрированы в бизнес и управление компанией [12, c. 56].

Чтобы обеспечить значимые сравнения между видами деятельности, компании должны использовать общую шкалу, а погрешность измерения должна быть определена количественно, чтобы менеджеры могли реагировать на изменения условий.

Подведем итоги. Отдел маркетинга любого предприятия отвечает за продвижение продуктов, идей и задач предприятия, поиск новых клиентов и напоминание существующим клиентам о бизнесе. Он организует все мероприятия, связанные с маркетингом и продвижением. Он может состоять из одного человека или группы людей, работающих в иерархической системе, которые несут ответственность за доведение продукта бизнеса до целевых клиентов. Поскольку этот отдел является ключом к доходам и деловой активности, ему нужны люди, которые имеют навыки общения с людьми и понимания того, что им нужно.

2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ ООО «АТТ ГРУПП»

2.1 Общая характеристика предприятия оптовой торговли ООО «АТТ Групп»

В работе анализ будет проведен на материалах компании ООО «АТТ Групп».

Оптово-продовольственный центр FOOD СИТИ — это современный комплекс оптовой торговли. 

Адрес компании: Москва, п.Сосенское,22-й км Калужского шоссе,здание №10.

ИНН/КПП: 7715838682/ 775101001 

Основной вид деятельности: Торговля оптовая пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями (46.3)

Миссия ООО «АТТ Групп» состоит в развитии компании и удовлетворении потребностей самого взыскательного покупателя за счет обеспечения высокого уровня обслуживания и эффективной ценовой стратегии.

На рисунке приложения 1 отражена организационная структура управления ООО «АТТ Групп».

 Структура ООО «АТТ Групп» призвана соответствовать потребностям и интересам клиентов самых разных категорий.

Существующая система управления компанией тесно взаимосвязана с организационной структурой компанией и распределением основных функций.

Анализ основных финансовых показателей представлен по данным очтетности компании в приложениях 2-4.

В таблице приложения 5 представлены основные финансово - экономические показатели ООО «АТТ Групп».

Проанализируем представленные показатели ООО «АТТ Групп».

Как видно из данных таблицы приложения 5, в 2018 году по сравнению с 2016 годом наблюдается положительная динамика роста выручки от реализации на 5740 т.р. или на 2,2%. Такой процесс связан с ростом объем реализации и числа клиентов компании. Одновременно растут и затраты компании на 8013 т.р. или на 4,2%. Так как темп роста выручки был ниже темпа роста затрат, то затраты на рубль реализации выросли на 0,01 или на 1,96%, что является негативной тенденцией для компании.

В 2018 году наблюдается рост прибыли от реализации на 265 т.р. или на 6,1%, снижение прибыли балансовой на 2454 т.р. или на 20,4%

Рост прибыли способствовал положительной тенденции роста рентабельности продаж компании на 0,06%.

При росте стоимости основных средств на 395 т.р. или на 431,9% заметно снижение фондоотдачи на 1649,4 или на 76,3%, что отрицательно характеризует эффективность использования основных средств. Фондорентабельность также сокращается на 8239,11%.

Рост численности персонала составил 18 человек или 43,9%. При этом растет среднемесячная зарплата на 5 т.р. и ФОТ на 11100 т.р. Снижение показателя производительности труда на 1816,11 т..р или на 29% говорит о негативной динамике использования персонала компании.

Рост коэффициента оборачиваемости оборотных средств на 3,01 говорит о тенденциях улучшения их использования.

В целом можно сделать вывод о том, что исследуемый период для компании был не самым благоприятным. Негативные тенденции финансового состояния:

• снижение балансовой прибыли на 2454 т.р.;
• рост затрат на рубль реализации на 0,01 руб./руб. или на 1,96%;
• снижение эффективности использования основных фондов;
• снижение производительности труда.

2.2 Маркетинговый анализ внешней и внутренней среды ООО «АТТ Групп»

Для оценки факторов внешней среды используем данные из таблицы приложения 6.

По результатам анализа таблицы можно сделать вывод о том, что общая оценка внешней среды составляет 4,11 балла, что означает, что влияние внешней среды на деятельность компании является значительным [22, c. 44].

Наибольшее влияние на деятельность компании оказывают политические и правовые факторы (32%), а наименьшее – экономические факторы (13%).

В 2018 году на деятельность ООО «АТТ ГРУПП» наибольше влияние оказывал фактор – отношения между деловыми кругами правительством, а наименьшее – фактор - антимонопольное законодательство.

В 2018 году на деятельность ООО «АТТ ГРУПП» наибольше влияние оказывал фактор – курс обмена валют, а наименьшее – фактор - уровень инфляции.

В 2018 году на деятельность ООО «АТТ ГРУПП» наибольше влияние оказывал фактор – отношения к труду, а наименьшее – фактор - стиля жизни.

В 2018 году на деятельность ООО «АТТ ГРУПП» наибольше влияние оказывал фактор – развитие техники и технологии, а наименьшее – фактор - внедрение компьютерной техники.

На первоначальном этапе проводиться оценка экспертами различным элементов внутренней среды компании (таблица 1)

Таблица 1

Матрица исходных данных для оценки внутренней среды ООО «АТТ ГРУПП»

Продолжение таблицы 1

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

Максимальный ранг в матрице может быть равен 5. На следующем этапе проводим сводную оценку внутренней среды ООО «АТТ ГРУПП» в таблице 2.

Таблица 2

Оценка внутренней среды ООО «АТТ ГРУПП»

Продолжение таблицы 2

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

В таблице 3 отражены следующие стандарты оценки внутренней среды

Таблица 3

Стандарты оценки внутренней среды [6, c. 72]

Источник: таблица составлена по данным компании ООО «АТТ Групп».

В нашем случае было выявлено, что внутренняя среда может быть оценена как средняя по благоприятности.

При анализе внутренней среды следует обратить особое внимание на такие факторы как :

• относительная доля рынка;
• технологии;
• маркетинговая работа;
• рекламная деятельность.