Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Управление конфликтами на предприятии).pdf

В состав организационной структуры управления входят следующие подразделения, за исключением высшего иерархического уровня управления (общего собрания, наблюдательного Совета и ревизионной комиссии):

1.Дирекция (директор завода, главный инженер, зам.директора по коммерческим и производственным вопросам, зам.директора по идеологической работе , кадрам и социальным вопросам, главный бухгалтер);

2. отделы: отдел технического контроля, производственно-диспетчерский отдел, отдел внешней кооперации и материально-технического снабжения. отдел маркетинга. отдел сбыта, планово-экономический отдел. отдел организации труда и заработной платы. отдел главного конструктора, отдел главного технолога, отдел стандартизации и сертификации, бухгалтерия, энерго-механический отдел, центральная заводская лаборатория, транспортно-хозяйственный отдел;

3. бюро: бюро кадрово-юридическое, технологическое бюро, бюро инструментального хозяйства, бюро конструкторское (перспективных разработок), а также группа по охране труда, канцелярия и архив.

В связи с тем, что технологический процесс производства машиностроительной продукции ОАО БЭТЗ предусматривает безцеховую структуру организации производства, в перечень производственных подразделений основного, вспомогательного и обслуживающего оборудования входят:

- основные производственные участки: монтажно-сборочный участок № 1, монтажно-сборочный участок № 2, сварочно-заготовительный участок, механический участок, гальванический участок, пластмассовый участок;

- участки вспомогательного и обслуживающего производства: инструментальный участок, участок погрузо-разгрузочных работ и упаковки, ремонтно-механический участок, ремонтно-энергетический участок, сантехнический участок, ремонтно-строительный участок, котельная (на газовом топливе), охрана.

Основные показатели по труду ОАО БЭТЗ сгруппированы в таблице 3. По итогам работы за 2016 год нормированное время составило 557947 нормо-часа, отработано по табелю 297054 часов, процент выполнения норм - 187,8%, в том числе в основном производстве – 185,2%. В результате проведенных мероприятий по снижению трудоемкости экономический эффект от пересмотра норм составил 9300 нормо-часов или в денежном выражении 32,3 млн.руб.

Из данных таблицы 3 видно, что объем производства ОАО БЭТЗ в 2016 году вырос на 19,2% в сопоставимых ценах, и на 29,4% в действующих ценах, а производительность труда в сопоставимых ценах выросла на 27%, а в действующих на 37,7%. Однако, среднесписочная численность работников уменьшилась на 6%. Среднемесячная заработная плата промышленно-производственного персонала ОАО БЭТЗ увеличилась на 15,5 %.

По итогам работы за 2016 год ОАО БЭТЗ выполнило основные показатели по труду:

- темп роста объемов производства в сопоставимых ценах – 119,2 %;

- темп роста производительности труда в сопоставимых ценах – 127,0%;

- темп роста производительности труда в действующих ценах -137,7 %;

- рост средней заработной платы составил 115,5 %;

Таблица 3. Динамика выполнения показателей по труду

ОАО БЭТЗ БЖД

Планируемый уровень средней заработной платы ОАО БЭТЗ в 2017году 1186,7 тыс. руб. - фактически 1211,2 тыс. руб., выполнение – 102,1%. Увеличение уровня оплаты труда работников ОАО БЭТЗ произошло за счет:

- повышения тарифной ставки первого разряда на 10%;

- увеличения размера премирования по результатам производственно-хозяйственной деятельности, уменьшения численности ППП и повышения производительности труда. Соотношение темпов роста производительности и среднемесячной заработной платы составило: 137,7/115,5. Таким образом, темпы роста производительности труда работников ОАО БЭТЗ БЖД на 22,2 процентных пункта превысили темпы роста среднемесячной заработной платы.

2.2. Оценка конфликтных ситуаций и способов их разрешения в трудовом коллективе ОАО БЭТЗ БЖД

Трудовой коллектив ОАО БЭТЗ БЖД составляют все работники, участвующие свои трудом в его деятельности на основе трудового договора (контракта, соглашения), а также других локальных трудовых актов, регулирующих трудовые отношения в ОАО БЭТЗ БЖД.

Списочная численность работников ОАО БЭТЗ БЖД по состоянию на 01.01.2017 составила 482 человека, в том числе 178 женщин(37%). Из них: рабочих - 332 чел., служащих - 150 чел, в том числе руководителей - 56чел., специалистов - 93 чел., технических исполнителей - 1 чел. Имеют образование: высшее образование - 113 чел., среднее специальное образование - 107 чел., профессионально-техническое образование - 84 чел., общее среднее образование- 179 чел., общее базовое образование - 5 чел. Обучаются: в высших учебных заведениях - 18 чел., в средних специальных учреждениях - 5 чел. Так, в 2016 году на ОАО БЭТЗ подготовлено и переподготовлено рабочих - 8 чел., обучено смежным профессиям - 11 чел., повысили квалификацию - 51 чел., обучено всего - 70 чел.

При формировании трудового коллектива ОАО БЭТЗ БЖД применяется коллективная безцеховая форма организации труда, когда производст­венное задание устанавливается всему коллективу, в целом, а учет выработки электротехнической продукции ведется по конечным ре­зультатам работы всего трудового коллектива.

Система управления персоналом ОАО БЭТЗ БЖД сформирована в рамках системы управления как подсистема. Кадровая политика ОАО БЭТЗ БЖД, проводимая в разрезе реализации программы «Кадры», включает: оптимальный подбор, расстановку, ротацию, обеспечение кадрами производственно-хозяйственного процесса ОАО в рамках трудового коллектива, а также подготовку и переподготовку кадров, стимулирование, совершенствование труда и внедрение НОТ, повышение квалификации и профессионально-образовательный рост кадрового потенциала каждого структурного подразделения.

По результатам проведённого анализа основным показателем текучести кадров ОАО БЭТЗ БЖД является коэффициент текучести кадров, который определяется ежегодно делением всех уволенных работников на среднесписочную численность работников за год. Его значение за 2016год составило 0,3. Причём, налицо позитивная тенденция сокращения численности малоквалифицированных рабочих обслуживающего и вспомогательного персонала.

В рамках системы управления персоналом ОАО БЭТЗ БЖД функционирует подсистема оплаты и мотивации труда персонала. Так, приказом директора № 42 от 29.12.2015г. утверждено новое Положение об оплате труда работников ОАО БЭТЗ БЖД, разработанное в соответствие со ст.63 Трудового кодекса Республики Беларусь с использованием Инструкции о порядке применения Единой тарифной сетки работников Республики Беларусь, утверждённой Постановлением Министерством труда Республики Беларусь №21 от 23.02.2011г.

В подсистеме оплаты и мотивации труда персонала ОАО БЭТЗ БЖД используются, в основном, экономические методы стимулирования труда. Важное место занимает разработанная и закрепленная в Положении о премировании работников ОАО БЭТЗ БЖД система стимулирования труда персонала, которая отражает результаты и эффективность труда.

На ОАО БЭТЗ БЖД применяется сдельно-премиальная система оплаты труда, когда наряду с оплатой за отработанное время по тарифным ставкам(должностным окладам) с учётом квалификации и использованием тарифных коэффициентов по ЕТС работникам ОАО также начисляют премии за качество работы, за достижение конечных результатов деятельности. В целом, размер премий на ОАО БЭТЗ БЖД варьирует в пределах от 20% до 50% от месячных должностных окладов.

Трудовые отношения, включая вопросы найма и увольнения, режима труда и отдыха, условий оплаты труда, гарантий и выплаты компенсаций работникам ОАО БЭТЗ БЖД регулируются индивидуальными договора­ми (контрактами) и коллективным договором ОАО БЭТЗ БЖД, принятом на конференции трудового коллектива 25.01.2015г. Работники ОАО БЭТЗ БЖД подлежат обязательному социальному страхованию в поряд­ке и размерах, установленных законодательством Республики Беларусь.

Уровень производительности труда и социально-экономическое развитие трудового коллектива ОАО БЭТЗ БЖД во многом зависит от психологического климата в нем. Социально-психологический климат в подразделениях ОАО характеризуется проти­воречивыми межгрупповыми и межличностными процессами, на­правленными, с одной стороны, на адаптацию к деятельности в зна­чительно изменившихся условиях рыночных отношений, и, с другой стороны, на стремление сохранить привычные сте­реотипы отношений и стиль работы, сформированные ранее.

Обобщение, анализ и оценка результатов диагностического тестирования посредством анонимного анкетного опроса персонала ОАО БЭТЗ БЖД как респондентов дает основание утверждать, что здесь сложился благоприятный социально-психологический климат. По результатам проведённого в апреле 2016 года выборочного анкетного опроса и обработки 40 анонимных анкет выявлено:

- отсутствие острых межгрупповых и межличностных противоречий и конфликтных ситуаций(89% опрошенных);

- удовлетворённость психологическим климатом в трудовом коллективе и отсутствие проблемы разоб­щенности в коллективе (77% респондентов);

- решение социальных проблем (94% респондентов);

- высокий уровень мотивации персонала(85% респондентов);

- удовлетворение стилем руководства директора ОАО (около 90% респондентов).

Налицо доминирование актива трудового коллектива ОАО БЭТЗ БЖД в рамках профсоюзной организации как формальной группы над неформальными группами, что помогает нацелить трудовой коллектив ОАО БЭТЗ БЖД на конечные результаты и выполнение показателей плана социально-экономического развития на 2017 год. Как недостаток необходимо отметить отсутствие налаженной системы коммуникаций между структурными подразделениями ОАО.

Анализ динамики групповых процессов в трудовом коллективе ОАО БЭТЗ БЖД показал, что набор кадров более молодого возраста даёт дополнительный импульс для решения вышеуказанных проблем и способствует развитию позитивных функциональных конфликтов. Кроме того, рост требований к профессиональному уровню работников также способствует развитию функциональных конфликтов в трудовом коллективе ОАО.

В связи с заменой менеджеров среднего звена (начальников участков) в ОАО БЭТЗ БЖД налицо некоторое усиление напряженности в межличностных взаимоотно­шениях работников, так как идёт процесс сплочения трудового коллектива и создание единой команды.

Результаты проведённого исследования показали, что в коллективе ОАО БЭТЗ БЖД в настоящее время отсутствуют явные оппозиционные лидеры неформальных групп, что значительно снижает уровень дисфункциональной конфликтности. Однако, можно предпо­ложить, что скрытое противодействие управленческим нововведениям директора ОАО БЭТЗ БЖД и создание конфликтных ситуаций следует ожидать со стороны консервативно настроенных специалистов из состава АУП, на которых требуется произвести неформальное управленческое воздействие с целью их профилактики.

При этом директору ОАО БЭТЗ БЖД необходимо способствовать развитию положительных неофициальных межличностных отношений как важного элемента структуры социально-психологического климата трудового коллектива ОАО, что ока­зывает благоприятное воздействие как на производственные отноше­ния, так и на профилактику конфликтных ситуаций.