Файл: Проектирование организации..pdf

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена тем, что социально-экономическая система в современном обществе должна быть ориентирована на удовлетворение материальных, духовных и иных потребностей населения. При всём многообразии социальных проявлений на основе определённых количественных и качественных параметров можно сформировать представление об условиях жизнедеятельности граждан страны, региона и определённых социальных групп, а также об отношении жителей к достигнутому в обществе социально-экономическому потенциалу. Совокупность различных социальных и иных условий существования образует систему показателей качества жизни. Среди этих параметров важнейшее место занимает сфера услуг: рациональное питание, безопасность, комфортное жильё, отдых и медицинское обслуживание, образование, обслуживание жилья, автомобилей и многое другое, так или иначе связанное с потребительским комплексом страны.

В этом можно отметить одну из особенностей генезиса потребительского рынка. Только в популярном ныне бизнесе сферы услуг по обслуживанию автомобилей уже в начале 2017 г. в г. Москве насчитывалось 6897 фирм, в подавляющем большинстве частные структуры, образованные в последние 15-20 лет. Значительный рост числа предприятий на основе частной инициативы наблюдается в секторе услуг по ремонту и обслуживанию транспортных средств, гостиничном хозяйстве и т.д.

Целью курсовой работы является проведение анализа состояния современного рынка услуг по обслуживанию автомобилей и на основе этого разработка бизнес – плана по открытию автокомплекса предоставляющего услуги по автомойке.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть теоретические основы развития сферы услуг в РФ;
• провести анализ существующей ситуации на рынке услуг по обслуживанию автомобилей;
• разработать направления проектирования мероприятий по открытию автокомплекса предоставляющего услуги по автомойке;
• провести оценку экономического эффекта проекта мероприятий по созданию и организации деятельности нового предприятия.

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Гвадар».

Предмет исследования – разработка бизнес – плана по открытию автокомплекса предоставляющего услуги по автомойке.

В процессе исследовательской работы были применены совокупность методов экономико-статистического анализа, методы анализа и синтеза экономической информации, концепции различных школ менеджмента.

В ходе написания курсовой работы использовались научные труды следующих авторов Алексеева М.М., Друкера П., Круглова М.И., Маркова В.Д., Мескона М.Х. и др.

Структура работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

Глава 1. Теоретические основы бизнес-планирования

1.1 Методические подходы к структуре бизнес-плана

В современной теории не разработана универсальная и общепринятая методика последовательности разработки бизнес-плана в предпринимательских структурах.

Существенным недостатком управления предпринимательскими структурами является отсутствие бизнес-плана, систематически корректируемого в соответствии с меняющимися условиями, что усложняет привлечение финансовых ресурсов, обеспечение долгосрочной стабильности, устойчивое и инновационное развитие в конкурентной среде. В практической деятельности бизнес-план является важным инструментом объективной оценки не только собственной предпринимательской деятельности компании, но и для принятия проектно-инвестиционных решений в соответствии с изменениями конъюнктуры рынка и макросреды.

С точки зрения общей внутренней логики структуру бизнес-плана рассматривают как общую внутреннюю (содержательную) структуру непосредственно и как структуру бизнес-плана с точки зрения менеджмента.

С точки зрения менеджмента бизнес-план представляется в виде блочной структуры^[1]:

- первый блок – управленческий анализ и описание проекта или того состояния бизнеса, которого желательно достичь с точки зрения всех компонентов менеджмента;

- второй блок – план и последовательность административных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей;

- третий блок – финансовый план.

Различные типы бизнес-планов предпринимательских структур с точки зрения менеджмента представляют собой комбинацию этих трех блоков, основные из которых представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Структура основных типов бизнес-плана с точки зрения менеджмента

Прежде чем приступить к разработке бизнес-плана, необходимо определиться с ответом на 4 ключевых вопроса^[2]:

- какой товар или услугу предлагает на рынке компания и какие потребности она удовлетворяет?

- кто потенциальные потребители товара или услуги и почему они будут приобретать данный товар или услугу именно вашей фирмы?

- как фирма собирается достичь целевой аудитории?

- каким образом фирма планирует финансировать данный бизнес?

Четкие ответы на эти вопросы позволяют правильно и эффективно провести работу по составлению бизнес-плана на предприятии. Работа по формированию бизнес-плана производится в несколько этапов:

- определение целей разработки бизнес-плана;

- определение целевой аудитории бизнес-плана;

- определение структуры бизнес-плана;

- определение последовательности разработки бизнес-плана;

- сбор и систематизация информации для подготовки всех разделов бизнес-плана;

- оформление бизнес-плана.

Общая модель последовательности разработки бизнес-плана в предпринимательских структурах, соотнесенная с его внутренней (содержательной) структурой, представлена в таблице 1^[3].

Таблица 1

Логическая последовательность разработки бизнес-плана в предпринимательских структурах

Продолжение таблицы 1

Различные типы бизнес-планов в своей структуре представляют собой определенные комбинации из «трех блоков», а глубину и объем проработки этих блоков определяет менеджмент компании в соответствии с целями, которые необходимо достигнуть; именно это влияет на последовательность выполнения работ по составлению бизнес-плана.

В этой связи соотношение содержательной структуры бизнес-плана со структурой последовательности разработки бизнес-плана находится не просто под контролем и ответственностью менеджмента компании соответствующего уровня, но и является его функцией.

Предложенная общая модель последовательности разработки бизнес-плана состоит из 3 блоков (с точки зрения менеджмента) и 11 разделов, для каждого из которых автором предложено соответствующее наполнение (с точки зрения непосредственно общей внутренней структуры), и может быть использована для составления любого типа бизнес- плана не только для создания новой, но и для загрузки, модернизации или наращивания мощностей уже существующей компании.

Проведенное нами сравнение общепринятых стандартов внутренней (содержательной) структуры бизнес-планов, принятых такими организациями, как UNIDO, TACIS, KPMG и др., позволило обобщенный состав основных разделов бизнес-плана, т.е. его общую внутреннюю (содержательную) структуру, представить в следующем виде^[4]:

I. Концепция бизнеса (резюме).

II. Описание предприятия и отрасли.

III. Характеристика услуг и продукции.

IV. Исследование и анализ рынка сбыта.

V. Конкуренция и конкурентное преимущество.

VI. План маркетинга.

VII. План производства.

VIII. Организационный план.

IX. Финансовый план.

X. Финансовая стратегия.

XI. Потенциальные риски.

1. Концепция бизнеса (резюме).

Раздел «Концепция бизнеса» играет важную роль, поскольку с этим разделом знакомятся в первую очередь и зачастую его недооценка обходится разработчикам (заказчикам бизнес-плана) финансовыми потерями. В этом разделе необходимо кратко описать бизнес, его историю и цели, товар либо услугу, для реализации которой составлен бизнес-план, а также рынок, на котором будет продаваться товар или услуга включая его потенциал и каналы его распределения. Кроме того, здесь указывается руководство, персонал, объем необходимого финансирования для реализации бизнес-плана и основные показатели эффективности проекта.

1. Описание предприятия и отрасли.

В этом разделе бизнес-плана дается общее описание компании или ее подразделений. В описание входят все характеристики, которые прямо или косвенно связаны с предстоящим или существующим бизнесом^[5]:

- основные сведения о компании;

- краткая история компании;

- тип бизнеса, основные виды деятельности;

- месторасположение предприятия;

- характеристика отрасли;

- роль и тенденции развития предприятия внутри отрасли;

- факторы, влияющие на деятельность предприятия (SWOT-анализ);

- цели и стратегии бизнеса.

Характеристика услуг и продукции.

В данном разделе в зависимости от назначения бизнес-плана представляется описание характеристики продукции или услуги, производимой компанией, которое рассматривает и дает оценку со стороны потенциального (или фактического) потребителя, а именно^[6]:

- потребности, удовлетворяемые товаром или услугой;

- показатели качества товара или услуги;

- внешнее оформление;

- патентная защищенность;

- экономические показатели товара или услуги;

- сравнение с другими товарами-аналогами;

- основные направления совершенствования товара или услуги.

1. Исследование и анализ рынка сбыта.

Получение прибыли является основной целью коммерческих организаций, но добиться ее невозможно без эффективной продажи товара либо услуги. Поэтому сбыт является ключевой функцией компаний, а плановый объем продаж (или прогноз продаж) – один из ключевых разделов бизнес-плана, который в первую очередь представляет необходимую информацию потенциальным инвесторам.

Прогноз продаж используется при планировании деятельности как компании в целом, так и каждого ее подразделения:

- финансовый сектор компании использует прогноз продаж для планирования денежных потоков, принятия инвестиционных решений и составления операционного бюджета;

- производственный сектор компании – для определения объемов и составления графиков выпуска продукции, а также для управления товарно-материальными запасами;

- кадровый сектор компании – для планирования потребности в персонале;

- сектор обеспечения компании – для планирования совокупной потребности компании в товарно-материальных запасах и составления графиков их поставок;

- маркетинговый сектор компании – для планирования программ маркетинга и сбыта, а также для распределения ресурсов между различными видами маркетинговой деятельности.