Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие мотивации и её роль в процессе управления персоналом).pdf

Управление такими потребностями возможно путем подготовки работника к переходу по иерархической лестнице на новую должность при помощи аттестаций, направлений на курсы повышения квалификаций, создания профессиограмм и кадрового резерва и т.д. Эти люди имеют широкую область общения и стремятся ее расширять. И их руководство должно поспособствовать этому.

Одним из основателей психо-социологического подхода выступает Фредерик Герцберг. В 1959 году он проводил исследования, которые позволили установить различия в факторах, ведущих к удовлетворенности или неудовлетворенности работой. На основе проведённых исследований Герцберг сформулировал двухфакторную модель мотивации.

По его мнению, на удовлетворенность работой влияют гигиенические факторы (факторы здоровья) и мотивирующие факторы, названные Герцбергом «удовлетворяющими» (достижение цели, признание, продвижение по службе и т. д.).

Герцберг считал, что отсутствие или недостаточная степень присутствия гигиенических факторов может вызвать у человека неудовлетворение работой. Но если гигиенические факторы достаточны, то сами по себе они не могут вызывать удовлетворение работой и не мотивируют человека.

Таким образом, содержательные теории мотивации основаны на потребностях и факторах, которые определяют поведение людей.

Процессуальными теориями мотивация рассматривается в ином плане. В них проводится анализ, как человек распределяет свои усилия для достижения различных целей, как выбирает конкретный вид поведения. Выделяют три основные процессуальные теории мотивации. Это теория ожиданий, теория справедливости, модель Портера-Лоулера.

Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации. В их модели фигурирует пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Эта модель показывает, насколько важно объединить усилия, способности, результаты, вознаграждения, удовлетворение и восприятие в рамках единой взаимоувязанной системы.

Таким образом, мотивацию как функцию управления можно считать сложным механизмом, требующим постоянного обновления. Для того, чтобы тот механизм бесперебойно функционировал, надо проводить исследования, которые помогут выявить потребности персонала, а также его пожелания и предложения. Систему стимулирующих мер необходимо постоянно обновлять и регулировать, пробуждая интерес к деятельности у персонала.

ГЛАВА 2. Анализ мотивации персонала ООО «МОНО»

2.1. Общая характеристика организации «МОНО»

«МОНО» зарегистрировано 04 марта 1996 года. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Частная охранная организация «Аммон». Директор − Артёмов Юрий Семёнович. Юридический адрес ООО «МОНО»: г. Нижний Новгород, ул. Лермонтова, 20.

Опасные времена и условия бурного развития предпринимательства в городе повлекли необходимость в усиленной охране и защите жизнедеятельности и имущества. Именно тогда компетентным руководством были сформулированы основные принципы позиционирования организации. Главной целью стало создание охранной структуры, которая позволит комплексно решить проблемы безопасности на различных объектах города.

В ответ на требования рынка в компании происходили структурные изменения, расширение охранной деятельности. На данный момент, охранная организация «МОНО» предоставляет услуги по физической вооруженной охране, невооруженной охране, пультовой охране объектов: предприятий, офисов, квартир, бизнес центров, магазинов, зданий, аптек, автосалонов, строительных объектов.

Силами руководства и профессионально подготовленными сотрудниками компании обеспечивается успешное поддержание общественного порядка, а также надежная защита имущества и материальных ценностей. Согласно договорным обязательствам, «МОНО» несет всю полноту ответственности за правильную организацию работы по обеспечению безопасности на объектах.

«МОНО» имеет соответствующую лицензию, выданную УВД по Нижегородской области, разрешение на хранение и использование служебного оружия, а также осуществляет свою работу в соответствии с действующим законодательством РФ.

Предприятие создали и возглавляют бывшие офицеры МВД, имеющие огромный опыт оперативной работы.

Учредительными документами ООО «МОНО» являются Устав и учредительный договор.

Задачи ООО «МОНО» вытекают из основных направлений деятельности предприятия.

Основными направлениями деятельности ООО «МОНО» являются:

• защищать жизнь и здоровье граждан;
• охранять имущество собственников, в том числе и при транспортировке;
• консультировать и подготавливать рекомендации клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;
• обеспечивать общественный порядок в местах проведения массовых мероприятий.

Из основных направлений деятельности, отражённых в учредительном договоре, можно сделать вывод о том, что основная цель предприятия − является предоставлять услуги по охране жизни, здоровья и имущества граждан.

Рассмотрим основные экономические показатели деятельности исследуемого предприятия (таблица 1).

Таблица 1 − Финансово-экономические показатели «МОНО»

За рассматриваемый период произошло увеличение таких показателей деятельности предприятия, как прибыль и выручка. Также произошёл рост себестоимости, темп роста которой превышает темп роста выручки. Среднесписочная численность персонала за рассматриваемый период не изменилась.

Среднегодовая стоимость основных фондов увеличилась в результате приватизации (выкуп обществом в порядке реализации преимущественного права на приобретение арендуемого имущества) помещения, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Лермонтова, д. 20.

Таблица 2 − Структура элементов затрат в «МОНО»

Материальные затраты составляют значительную долю всех затрат (табл. 2). Для сопровождения ценных грузов необходимо оружие, а чтобы его хранить, необходимо специальное помещение, которое обнесено железной решеткой, имеет сейф и закрывается на железную дверь. «МОНО» закупает два вида огнестрельного оружия – копия «Макарова» − пистолет ИЖ-71, а также длинноствольное ружье «Сайга». Во время охраны ценного груза используется длинноствольное ружье, а пистолет предназначен для скрытого ношения. Также закупается травматическое оружие, которое стреляет резиновыми пулями и газовое оружие, и конечно, набор специальных средств – газовый баллончик, электрошокер, наручники и резиновая палка.

Для пультовой охраны коттеджей, квартир, а также дач приобретается специальный пульт, а также полная экипировка групп быстрого реагирования. Группы имеют в собственном распоряжении автомобили, переносные радиостанции, телефонную связь, средства для оказания первой медицинской помощи, средства для проведения видеонаблюдения, спецодежду, а также спецсредства – резиновые палки, бронежилеты, наручники. Все автомобили оборудованы спутниковой связью.

Для эффективной работы предприятие должно быть обеспечено всеми вышеперечисленными материальными средствами. Затраты на заработную плату также составляют существенную долю в общих расходах.

2.2. Оценка и анализ содержания, структуры и уровня работы по управлению персоналом «МОНО» и мотивации сотрудников

Персонал ООО «МОНО» подразделяется на следующие категории: администрация, бухгалтерия, кадровый отдел, отдел контроля охранной деятельности, основное подразделение (рис. 3).

Директор

Бухгалтерия

Основное

подразделение

Заместитель

директора по

правовым и

кадровым вопросам

вопросам

Отдел

контроля

охранной

деятельности

Заместитель директора по правовым

вопросам

главный

бухгалтер

старшие охранники

начальники охраны

инспектор по вопросам лицензирования

специалист по

кадровой работе

бухгалтер

охранники

старший

смены

наряда

техник пульта

централизованного наблюдения

бухгалтер-кассир

оперативные дежурные

оператор пульта централизованного наблюдения

помощники оперативного дежурного

Рисунок 3 − Организационная структура ООО «МОНО»

Субъектами управления персоналом «МОНО» являются директор, его заместители, сотрудники отдела кадров, руководители отделов.

В структуре управления организации функциональным подразделением по управлению персоналом является кадровая служба. В кадровом отделе работают 2 человека – заместитель директора по правовым и кадровым вопросам и специалист по кадровой работе.

Основной акцент в разработанной на предприятии системе мотивации персонала делается на материальные методы стимулирования. В МОНО» установлены вид и системы оплаты труда, размер должностных окладов, различные формы материального поощрения. Предприятие гарантирует стабильность системы оплаты труда. Оплата труда используется как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки каждого работника определены их личным трудовым вкладом и качеством труда.

Заработная плата работников складывается из должностного оклада, доплат и премий. Должностные оклады руководителей установлены генеральным директором организации.

Премирование используется для поощрения качественного и своевременного выполнения трудовых обязанностей. Среди методов социально-психологического стимулирования можно отметить оптимизацию организации рабочего места; создание комнат отдыха; организацию внутриорганизационных праздников.

Выводы

Таким образом, численность работников ООО «МОНО» постоянно меняется в зависимости от количества заключённых контрактов и количества требуемых охранников на каждый объект и достигает 200 штатных единиц. Помимо экономических методов стимулирования, на предприятии применяются и социально-психологические методы: система поощрения лучших работников, включающая в себя премии, подарки. Для сотрудников «МОНО» предусмотрено посещение бассейна или сауны один раз в неделю, спортивного зала.