Файл: Процессы принятия решений в организации (Понятие управленческие решения).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Принятие решений является важнейшим компонентом систем управления проектами (УП), когда необходимо решать задачи планирования, проектирования, производства, распределения и регулирования ресурсов (трудовых, материальных, оборудования) с учетом всех ограничений (технических, бюджетных, временных). Руководители проектов редко добиваются успехов, если не владеют или не используют методы принятия обоснованных решений.

В настоящее время имеется большое число публикаций как по управлению проектами, так и принятию решений (ПР). Особенностью настоящего учебного пособия является то, что авторы старались увязать наиболее распространенные методы ПР с фазами жизненного цикла проекта. Это нашло свое отражение в структуре изложения материала и решаемых в контрольной работе задачах.

Принятие решений – наиболее ответственная и интеллектуальная сфера деятельности человека и, в первую очередь, руководителя любого ранга. Число публикаций, посвященных данной проблеме непрерывно растет и к настоящему времени исчисляется сотнями тысяч.

Задачи выбора наилучших вариантов при проектировании систем в условиях ограниченного финансирования является одной из наиболее типичных для использования методов принятия решений.

Основным объектом представленной ниже работы является сотрудники Колос.

Предметом данной работы выступает система приятия решений предприятия и целенаправленная работа по её систематическому совершенствованию и развитию.

Основной целью данной работы является изучение процессов подготовки и принятия управленческих решений.

Основными задачами данной курсовой работы являются:

• выявления понятия об управленческих решениях;
• обоснование необходимости исследования системы управления как системы принятия решений;
• приведение классификации управленческих решений;
• исследование и классификация управленческих решений и факторы их качества, разработка вариантов решения, этапы исследования организации как системы принятия решения;
• анализ системы принятия решений Колос;
• совершенствование системы управления Колос;
• совершенствование технологии принятия управленческих решений;
• принятие решений по конкретной проблеме.

В первой главе рассмотрены теоретические основы исследования управленческих проектных решений на современном этапе.

Во второй главе поведены социологические исследования системы принятия решений в организации.

В третьей главе предложен ряд мероприятий по усовершенствованию технологии принятия и реализации управленческих решений.

Теоретической и методологической базой исследования послужили результаты исследований отечественных и зарубежных ученых и специалистов по теоретическим и практическим вопросам кадровой политики, становления и функционирования системы управления кадрами и оценки эффективности кадровой деятельности.

В качестве основных инструментов исследования использованы методы системно-структурного, системно-функционального, факторного и сравнительного анализов.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

1.1. Понятие управленческие решения

Существует несколько областей науки и техники, которые можно назвать наукой о принятии управленческих решений. Одной из них, название которой наиболее полно отражает существо вопроса, является теория ценности, представляющая собой попытку построения единой научной теории принятия управленческих решений. Однако эта теория еще настолько молода, что отдельные способы и методы принятия решений мало связаны друг с другом и, безусловно, заслуживают специального изучения. В числе этих независимых областей знания находятся теория оптимизации, математическая статистика и сама теория полезности.

Оптимизация предполагает определение значений регулируемых параметров, приводящих к экстремальному значению оптимизируемого параметра. Функция, выражающая оптимизируемый параметр, именуемый целевой функцией. Таким образом, элементами задачи оптимизации выступает целевая функция, ограниче­ния и регулируемые параметры. Математические методики оптимизации описывают пути нахождения параметров, которые максимизируют целевую функцию при различных ограничениях.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений выступает основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в менеджера любого уровня, включающий^[1]:

• изучение проблемы на основе получаемой информации;
• выработку и постановку цели;
• выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемого решения;
• выбор и формулирование оптимального решения;
• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы;
• принятие решения;
• конкретизацию решения для его исполнителей.

Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство^[2].

Лица, принимающие решения, часто не осознают важности составления списка основных альтернатив. Совершенно очевидно, что в конечном счете может быть выбрана не самая лучшая альтернатива из числа изучаемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством альтернатив. Исчерпывающий перечень имеющихся альтернатив оказывает большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью это процесса^[3].

1.2 Методика принятия решения

В условиях обостряющейся конкурентной борьбы на рынке роль оперативно­го принятия обоснованных решений постоянно возрастает. Руководству предприятий приходится принимать исключительно ответственные решения по разработке главного курса развития предприятия, созданию благоприятного конкурентного положения, выбору новых видов про­дукции для производства, увеличению доли рынка и т.д^[4].

При выборе методов, используемых для принятия решения, необходимо в первую очередь учиты­вать условия и фазы жизненного цикла проекта. В табл.1.1 даны общие рекомендации по выбору мето­дов в зависимости от этих факторов.

Таблица 1.1.

Рекомендации по выбору методов, используемых для приятия решения

В рассматриваемой методике используются следующие положения:

1) принятие решений производится на каждой фазе выполнения проекта;

2) наибольшее число альтернативных вариантов анализируется на начальных фазах проекта (кон­цепция, планирование);

3) состав группы альтернативных вариантов после завершения очередной фазы может изменяться;

4) для каждой фазы жизненного цикла проекта характерны свои признаки генерации вариантов;

5) для принятия решения предпочтительно использовать результаты применения комбинации раз­личных методов^[5].

Эффективность принимаемых решений в основном определяется тремя факторами:

- правильной постановкой задачи исследования, т. е. определением модели задачи;

- выбором наиболее эффективного метода ее решения (или группы методов);

- использованием компьютерных технологий для оперативной обработки данных. Принятие проектных решений включает следующие этапы:

1) формирование множества альтернативных вариантов;

2) определение задания для экспертизы,;

3) задание целевой функции;

4) формирование экспертной группы;

5) выбор метода проведения экспертизы;

6) работа группы экспертов;

7) математическая обработка результатов экспертизы;

8) принятие решения по результатам экспертизы;

9) выделение вариантов для окончательного принятия решения;

10) формирование множества ситуаций;

11) определение показателей эффективности вариантов в различных ситуациях;

12) расчет оптимального варианта методами принятия решений в условиях неопределенности. Учитывая особенности задач проектирования и возможности использования компьютерных техно­логий, наибольшее применение находят следующие методы: экспертных оценок (ЭО), в частности ранжирования вариантов (ЭОР) и парных сравнений (ЭОПС); теории игр, в частности максимина или минимакса (ММ); Байеса-Лапласа (Б. Л) и его частный случай - метод равной вероятности (РВ); Гурвица (Г); Шанявского (Ш); минимизации последствий ошибочного решения Сэвиджа (С).

В зависимости от важности исследуемой проблемы, повторяемости решения задач, наличия инфор­мации о вероятностях ситуаций в табл. 1.2 приведены рекомендации по применению различных групп методов.

Для обработки статистических данных также используется многочисленная группа методов, в част­ности, регрессионный анализ (РА), корреляционный анализ (КА), дисперсионный анализ (ДА), диа­грамма рассеяния (ДР), проверки статистических гипотез (ПСГ) и др. Каждый из этих методов имеет свои разновидности. Например, в методе РА выделяют случаи линейный и нелинейный РА, одномер­ный и многомерный РА. Метод ДА подразделяется на однофакторный, двухфакторный, трехфакторный и т. д.

Таблица 1.2.

Рекомендации по применению различных групп методов

Каждый метод эффективен для решения определенной группы задач.

ГЛАВА 2. Анализ принятия решений ООО «Колос»

2.1. Краткая характеристика ООО «Колос»

Предприятие ТЦ «Строитель» является по организационно-правовой форме обществом с ограниченной ответственностью. Оно осуществляет свою деятельность в соответствии с 1 частью Гражданского Кодекса Российской Федерации, Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также настоящего Устава.

Общество с ограниченной ответственностью ТЦ «Строитель» создано на основании решения учредителей:

1. Общество с ограниченной ответственностью «Магазин «Стройкомплект», зареги­стрированное решением Администрации района города 6 ию­ня 1997 года, рег. номер 1547, ИНН 5834016134.

2. ООО «Магазин «Муравейник», зарегистрированное ре­шением Администрации района города 30 ноября 1998 года, рег.номер 342, ИНН 5836614820.

3. Гражданина РФ Волкова Константина Михайловича, паспорт 1У - ЖЕ №709762 выдан 27.03.80 г. ОВД Октябрьского РИК г. Пензы, прописан: г. Пенза, пр. Победы, 33-4, в целях осуществления различных видов деятельности согласно настоящему Уставу.

Основной целью деятельности магазина «Колос» является получение прибыли. Достижение этой цели обеспечивается за счет организации грамотного и эффективного торгово-технологического процесса по обслуживанию потребителей и удовлетворению их запросов и потребностей в отношении промышленных товаров предназначенных для дома.