Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях(Теоретические аспекты управления поведением в конфликтной ситуации ).pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 15.05.2023

Просмотров: 618

Скачиваний: 3

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты управления поведением в конфликтной ситуации

1.1. Сущность конфликтов и его характеристики

1.2. Этапы протекания конфликта

1.3. Классификация конфликтов

1.4. Влияние конфликтов на организационное поведение

1.5. Способы устранения конфликтов на предприятии

1.5.1.Структурные методы.

1.5.2. Межличностные стили разрешения конфликтов

Глава 2. Исследование управления поведением в конфликтных ситуациях на ПАО «Кокс»

2.1. История развития ПАО «КОКС»

2.2. Анализ системы управления предприятием

2.3. Анализ финансово-экономической деятельности

2.3.1. Анализ объёма производства и реализации

2.3.2. Анализ себестоимости

2.3.3. Анализ среднегодовой стоимости основных фондов

2.3.4. Анализ фондоотдачи

2.3.5. Анализ трудовых ресурсов

2.4. Финансовый анализ

2.5. Исследование способов устранения конфликтов на ПАО «Кокс» и анализ его результатов

Глава 3. Рекомендации по управлению поведением в конфликтных ситуациях на ПАО «Кокс»

Заключение

Список литературы

Рассматривая вопросы возможного влияния конкурентов на условия реализации коксохимической продукции, следует кон­статировать факт, что сбыт основной коксохимической продук­ции не претерпит каких - либо 'коренных изменений ранее сло­жившихся зон реализации продукции. С оживлением и подъемом промышленности эти зоны приобретут способность к более ем­кому потреблению. Предполагается, что окончание строитель­ства коксовой батареи № 5 Алтайского коксохимического за­вода, которая способна производить литейный кокс близких по качеству к коксу Кемеровского коксохимического завода, не вы­зовет серьезных конкурентных осложнений, т.к. в технологиче­ском процессе и оборудовании завода заложены технические возможности удовлетворить более высокие требования покупа­теля.

2.2. Анализ системы управления предприятием

На предприятии ПАО «Кокс» применяется линейно-функциональная структура управления, которая представлена на Рис. 2.2.

На ПАО «Кокс» существуют следующие экономические отделы:

  • Финансовый отдел;
  • Отдел труда и заработной платы;
  • Отдел цен и планирования.

Каждый отдел руководствуется своим положением. В качестве примера в приложении 1 представлено «Положение об отделе цен и планирования». Кроме того, у каждого отдела есть своя структура управления. На рисунке 2.1 изображена структура управления отдела цен и планирования.

Начальник отдела цен и планирования

Экономист по планированию II категории (2чел.)

Экономист по планированию – бухгалтер (2чел.)

Рис.2.1 Структура управления отдела цен и планирования.

Все работники экономических отделов ПАО «Кокс» руководствуются в своей деятельности соответствующими должностными инструкциями. Так на данном предприятии существуют следующие должностные инструкции:

  • Должностная инструкция экономиста по финансовой работе II категории финансового отдела;

ПКЦ

ЦМА

АТЦ

ЦЗЛ

ОТК

Хозяйст.цех

ПТО

ПКО

ОГЭ

ЩРКО№2

Электроцех

ЩРКО№1

Нач.отдела по ООС, режиму и ЧС

Лаборатория

Типография

Зам.ген. директора по коммерции

Финансовый отдел


ГСС

Главный инженер

Исполнительный директор

Зам.глав. инженера

Зам.глав.инжен.–начальник ООТ и ТБ

Нач.углекоксового пр-ва

Глав. механник

ООТ и ТБ

Глав. энергетик

Помощник зам.ген.дир. по коммерции

УПИ

Кокс.цех

Нач.хим. пр-ва

ЦУХПК№1

ЦУХПК№2

ОГМ

РМЦ

Служба безопасности

Помощник ГД

Бюро по информации и связи

Бух-рия

Отдел кадров

отдел АСУ

Сметно-договорной отдел

Помощник ГД по безопасности

ЗГД по соц. вопросам

Отдел реализации продукции

Грузовая служба

ОТМС

Складское хозяйство

Юридический отдел

Отдел ВЭС

ОТ и З

Отдел цен и планирования

Генеральный директор

ЗГД по кап. стр-ву

Глав. бух.

МСЧ

Цех питания

База отдыха

АХО

ОКС

Рис 2.2 Структура управления ПАО «Кокс»

  • Должностная инструкция инженера по организации и нормированию труда отдела труда и заработной платы (учёт и анализ трудовых показателей, отчётность);
  • Должностная инструкция экономиста II категории {Э2} отдела цен и планирования.

2.3. Анализ финансово-экономической деятельности

Экономический анализ в рыночной экономике все более приобретает характер комплексного подхода.

Эффективность хозяйственной деятельности предприятия характеризуется кругом показателей, но на каждый из них влияет целая система факторов. Значение факторов производства и их влияние на принятые показатели эффективности производства позволяет воздействовать на их уровень посредствам управления этими факторами, то есть создать механизм поиска резервов.

Анализ технико–экономических показателей играет большую роль в процессе оценки производственно – хозяйственной деятельности предприятия. Результаты анализа используются для принятия экономических и управленческих решений, выбора наилучшего варианта инвестиций, развития предприятия с учетом перспектив.

Основные технико–экономические показатели ПАО «КОКС», представлены в таблице 2.3.1.


2.3.1. Анализ объёма производства и реализации

Объем производства и реализации промышленной продукции может выражаться в натуральных, условно-натуральных, трудовых и стоимостных измерителях. Обобщающие показатели объема производства продукции получают с по мощью стоимостной оценки. Основными показателями объема производств служат товарная и валовая продукция.

Валовая продукция - это стоимость всей произведенной продукции и выполненных работ, включая незавершенное производство. Выражается в сопоставимых и действующих ценах

Товарная продукция отличается от валовой тем, что в нее не включают остатки незавершенного производства и внутри хозяйственный оборот. По своему составу на многих предприятиях валовая продукция совпадает с товарной, если нет внутри хозяйственного оборота и незавершенного производства.

Объем реализации продукции определяется или по отгрузке продукций покупателям, или по оплате (выручке) Может выражаться в сопоставимых, плановых и действующих ценах. В условиях рыночной экономики этот показатель приобретает первостепенное значение. Реализация продукции является связующим звеном между производством и потребителем. От того, как продается продукция, какой спрос на нее на рынке, зависит и объем ее производства.

Важное значение для оценки выполнения производственной программы имеют и натуральные показатели объемов производства и реализации продукции (штуки, метры, тонны и т.д.). Их используют при анализе объемов производства и реализации продукции по отдельным видам и группам однородной продукции.

Условно-натуральные показатели, как и стоимостные, применяются для обобщенной характеристики объемов производства продукции, например, на консервных заводах используется такой показатель, как тысячи условных банок, на ремонтных предприятиях - количество условных ремонтов, в обувной промышленности - условные пары обуви, исчисленные на основе коэффициентов их трудоемкости и т.д.

Нормативные трудозатраты используются также для обобщенной оценки объемов выпуска продукции в тех случаях, когда в условиях многономенклатурного производства не представляется возможным использовать натуральные или условно-натуральные измерители.

Анализ начинается с изучения динамики выпуска и реализации продукции, расчета базисных и цепных темпов роста и прироста (табл. 2.3.1).


Таблица 2.3.1 - Динамика производства и реализации продукции

Год

Объём

производства

продукции,

млн. руб.

Темпы роста, %

Объём

реализации

продукции,

млн. руб.

Темпы роста, %

Базисные

Цепные

Базисные

Цепные

2014

769 924

100,00

100,00

769 842

100,00

100,00

2015

978181

127,05

127,049

973 641

126,46

126,4728

2016

2129160

276,54

217,6652

2 130 936

276,77

218,8626

Из таблицы видно, что за три года объем производства возрос на 117,66 %, а объем реализации - на 118, 86 %. За весь период с 2014 по 2016 года темпы роста производства и реализации примерно совпадали.

Среднегодовой темп роста (прироста) выпуска и реализации продукции можно рассчитать по среднегеометрической или среднеарифметической взвешенной.

Исчислим его по среднегеометрической:

На ПАО «Кокс» среднегодовой темпы прироста выпуска и реализации продукции примерно совпадают и составляют соответственно 66 % и 66,36 %. Это говорит о сбалансированном росте выпуска и реализации продукции

Оценка выполнения плана по производству и реализации продукции за анализируемый период (месяц, квартал, год) производится по данным, приведенным в табл. 2.3.2 – 2.3.4.

Таблица 2.3.2 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2014 год

Продукция

Объём производства продукции, тыс. руб.

План

Факт

Откл.

% к плану

Кокс литейный с фракциями (тонн)

665 595

708 734

43 139

6,48

Газ коксовый (м3)

18 080

18 342

262

1,45

Пар (тепло энергия) (Гкал)

1 635

1 645

10

0,61

Сульфат аммония (тонн)

765

639

-126

-16,47

Смола каменноугольная (тонн)

31 960

32 334

374

1,17

Бензол сырой (тонн)

7 610

7 652

42

0,55

Итого

725 645

769 346

43 701

6,02


Из таблицы видно, что за 2014 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 6,02 %.

Таблица 2.3.3 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2015 год

Продукция

Объём производства продукции, тыс. руб.

План

Факт

Откл.

% к плану

Кокс литейный с фракциями (тонн)

865 740

872 226

6 486

0,75

Газ коксовый (м3)

20 955

21 671

716

3,42

Пар (тепло энергия) (Гкал)

1 080

1 063

-17

-1,57

Сульфат аммония (тонн)

1 950

2 097

147

7,54

Смола каменноугольная (тонн)

58 265

59 218

953

1,64

Бензол сырой (тонн)

20 535

20 864

329

1,60

Итого

968 525

977 139

8 614

0,89

Из таблицы видно, что за 2015 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 0,89 %.

Таблица 2.3.4 - Анализ выполнения плана по выпуску продукции предприятием ПАО «Кокс» за 2016 год

Продукция

Объём производства продукции, тыс. руб.

План

Факт

Откл.

% к плану

Кокс литейный с фракциями (тонн)

1 917 441

1 933 659

16 218

0,85

Газ коксовый (м3)

28 804

29 158

354

1,23

Пар (тепло энергия) (Гкал)

2 144

2 452

308

14,37

Сульфат аммония (тонн)

3 663

3 845

182

4,97

Смола каменноугольная (тонн)

120 065

123 076

3 011

2,51

Бензол сырой (тонн)

35 075

35 422

347

0,99

Итого

2 107 192

2 127 612

20 420

0,97

Из таблицы видно, что за 2016 год план по выпуску готовой продукции перевыполнен на 0,97 %.

Таким образом, на ПАО «Кокс» просматривается тенденция к перевыполнению плана выпуска продукции. При чём в 2014 году план был перевыполнен по коксу (на 6,48%), косовому газу (на 1,45%), пару (на 0,61%), смоле каменноугольной (на 1,17%), бензол сырой (на 0,55%). В 2015 году план был перевыполнен по коксу на 0,75%, по коксовому газу на 3,42%, по сульфату аммония на 7,54%, по каменноугольной смоле на 1,64% и по сырому бензолу на 1,6%. В 2016 году план перевыполнен по всем показателям. В данном случае просматривается тенденция перевыполнения плана выпуска по таким продуктам, как кокс, коксовый газ, каменноугольная смола и по сырой бензол.