Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях(Теоретические аспекты управления поведением в конфликтной ситуации ).pdf
Добавлен: 15.05.2023
Просмотров: 612
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические аспекты управления поведением в конфликтной ситуации
1.1. Сущность конфликтов и его характеристики
1.2. Этапы протекания конфликта
1.4. Влияние конфликтов на организационное поведение
1.5. Способы устранения конфликтов на предприятии
1.5.2. Межличностные стили разрешения конфликтов
Глава 2. Исследование управления поведением в конфликтных ситуациях на ПАО «Кокс»
2.1. История развития ПАО «КОКС»
2.2. Анализ системы управления предприятием
2.3. Анализ финансово-экономической деятельности
2.3.1. Анализ объёма производства и реализации
2.3.3. Анализ среднегодовой стоимости основных фондов
2.3.5. Анализ трудовых ресурсов
2.5. Исследование способов устранения конфликтов на ПАО «Кокс» и анализ его результатов
Глава 3. Рекомендации по управлению поведением в конфликтных ситуациях на ПАО «Кокс»
2.3.2. Анализ себестоимости
Приведенные в таблице 2.3.5 показатели характеризуют в целом значительное снижение затрат на рубль товарной продукции: в 2015 по сравнению 2014 годом – на 11 % (темпы роста себестоимости продукции (1,13 раза) не превышают темпы роста выпуска продукции (1,27 раза)); в 2016 по сравнению 2015 годом – на 6,8 % (темпы роста себестоимости продукции (2,03 раза) не превышают темпы роста выпуска продукции (2,18 раза)). В целом за анализируемый период затраты на 1 рубль товарной продукции сократились на 17,1 %. Это указывает на то, что рост затрат на производство проходил на фоне снижения удельных расходов ресурсов производства.
В течение анализируемого периода наблюдается значительное сокращение доли затрат на оплату труда (на 30 %). В 2016 году она составляет всего 4,95 %, что на 1,87 % п. меньше, чем в предыдущем году. Однако, имеет место увеличение данного вида затрат в абсолютном выражении на 23,5 млн. руб. по сравнению с 2015 годом. Также имело место сокращение долей по статьям «Отчисления на социальные нужды» и «Амортизация основных средств» на 0,48 и 0,67 % п. соответственно.
Таблица 2.3.5 - Технико-экономические показатели ПАО «КОКС» за 2014 – 2016 г.г.
|
Показатели |
2016 г. |
2015 г. |
2014 г. |
Отклонение от плана |
Абсолютное отклонение, сумма |
Темп роста, % |
||||||
|
план |
факт |
сумма |
% |
2015- 2014 г. |
2016- 2015 г. |
2016- 2014 г. |
2015- 2014 г. |
2016- 2015 г. |
2016- 2014 г. |
|||
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
1.Объем продажи продукции, тыс.руб. -в действующих ценах |
2110280 |
2130936 |
973641 |
769842 |
20656 |
0,98 |
203799 |
1157295 |
1361094 |
126,5 |
218,9 |
276,8 |
|
-в сопоставимых ценах |
2131383 |
2152245 |
2014582 |
1820920 |
20862 |
0,98 |
181662 |
149663 |
331325 |
110,0 |
107,5 |
118,2 |
|
2.Товарная продукция, всего, натур. в том числе: |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
-кокс литейный с фракциями (т.) |
1425610 |
1432340 |
1349062 |
- |
6730 |
0,47 |
- |
83278 |
- |
- |
106,2 |
- |
|
-газ коксовый (м 3) |
148475 |
147265 |
146943 |
- |
-1210 |
0,82 |
- |
322 |
- |
- |
100,2 |
- |
|
-пар(теплоэлектроэнергия) (Гкал) |
22100 |
25277 |
12680 |
- |
3177 |
14,4 |
- |
12597 |
- |
- |
199,4 |
- |
|
-сульфат аммония (т.) |
23185 |
24337 |
30525 |
- |
1152 |
5,0 |
- |
-6188 |
- |
- |
79,7 |
- |
|
-бензол сырой (т.) |
18080 |
18259 |
17018 |
- |
179 |
0,99 |
- |
1241 |
- |
- |
107,3 |
- |
|
-смола каменно-угольная (т.) |
65970 |
67624 |
62190 |
- |
1654 |
2,5 |
- |
5434 |
- |
- |
108,7 |
- |
|
Тоже, всего, тыс.руб. -в действующих ценах |
2108692 |
2129160 |
978181 |
769924 |
20468 |
0,97 |
208257 |
1150979 |
1359236 |
127,0 |
217,7 |
276,5 |
|
- в сопостовимых ценах |
2129779 |
2150451 |
2011920 |
1821115 |
20672 |
0,97 |
190805 |
138531 |
329336 |
110,5 |
106,9 |
118,1 |
|
Тоже, всего, тыс.руб. -кокс литейный с фракциями (т.) |
1917441 |
1933659 |
872226 |
708734 |
16218 |
0,85 |
163492 |
1061433 |
1224925 |
123,1 |
221,7 |
272,8 |
|
-газ коксовый (м 3) |
28804 |
29158 |
21671 |
18342 |
354 |
1,2 |
3329 |
7487 |
10816 |
118,2 |
134,6 |
159,0 |
|
-пар(теплоэлектроэнергия) (Гкал) |
2144 |
2452 |
1068 |
1645 |
308 |
14,4 |
-582 |
1384 |
807 |
64,9 |
229,6 |
149,3 |
|
-сульфат аммония (т.) |
3663 |
3845 |
2097 |
639 |
182 |
5,0 |
1458 |
1748 |
3206 |
601,7 |
183,4 |
328,2 |
|
-бензол сырой (т.) |
35075 |
35422 |
20864 |
7652 |
347 |
0,99 |
13212 |
14558 |
27770 |
272,7 |
169,8 |
462,9 |
|
-смола каменноугольная (т.) |
120065 |
123076 |
59218 |
32334 |
3011 |
205 |
26884 |
63858 |
90742 |
183,2 |
207,8 |
380,6 |
|
-услуги |
1500 |
1547 |
1042 |
578 |
47 |
3,1 |
464 |
505 |
969 |
180,3 |
148,5 |
267,7 |
Продолжение таблицы 2.3.5
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
3. Себестоимость выпущенной продукции, тыс.руб. |
- |
1490412 |
734394 |
649829 |
- |
- |
84565 |
756018 |
840583 |
113,0 |
202,9 |
229,4 |
|
4. Затраты на производство, всего, тыс.руб. |
- |
1487725 |
735710 |
651096 |
- |
- |
-84614 |
752015 |
836629 |
113,0 |
202,2 |
228,5 |
|
в т. ч. по элементам - материальные затраты |
- |
128473 |
619828 |
548159 |
- |
- |
71669 |
666645 |
733314 |
113,1 |
206,8 |
233,8 |
|
- затраты на оплату труда |
- |
73610 |
50151 |
45949 |
- |
- |
4202 |
23459 |
27661 |
109,2 |
146,8 |
160,2 |
|
- отчисления на социальные нужды |
- |
27840 |
17288 |
17922 |
- |
- |
-634 |
10552 |
9918 |
96,5 |
161,0 |
155,3 |
|
- амортизация |
- |
12466 |
11060 |
14234 |
- |
- |
-3174 |
1406 |
-1768 |
77,7 |
112,7 |
87,6 |
|
- прочие затраты |
- |
92336 |
37383 |
24832 |
- |
- |
12551 |
54953 |
67504 |
150,5 |
247,0 |
371,8 |
|
5. Затраты на один рубль Т.П., тыс.руб. |
- |
0,70 |
0,75 |
0,84 |
- |
- |
-0,09 |
-0,05 |
-0,14 |
89,0 |
93,2 |
82,9 |
|
6. Себестоимость товарного кокса, тыс.руб. |
1305149 |
1341128 |
663002 |
- |
35979 |
2,8 |
- |
678126 |
- |
- |
202,3 |
- |
|
7. Полная первоначальная стоимость О.Ф.,всего, тыс.руб. |
- |
492096 |
483869 |
478835 |
- |
- |
5034 |
8227 |
13261 |
101,1 |
101,1 |
102,8 |
|
В том числе а) фонды основного вида деятельности |
- |
483947 |
475789 |
462750 |
- |
- |
13039 |
8158 |
21197 |
102,8 |
101,7 |
104,6 |
|
- активная часть |
- |
265191 |
257403 |
251093 |
- |
- |
6311 |
7788 |
14098 |
102,5 |
103,0 |
105,6 |
|
- пассивная часть |
- |
218756 |
218386 |
211657 |
- |
- |
6729 |
370 |
7099 |
103,2 |
100,2 |
103,4 |
|
б) основные фонды других отраслей, оказывающих услуги |
- |
16086 |
8080 |
8149 |
- |
- |
-8005 |
69 |
7937 |
90,2 |
199,1 |
197,4 |
|
8. Среднегодовая стоимость О.Ф., всего, тыс.руб. |
- |
489088 |
478767 |
602381 |
- |
- |
-123613 |
10321 |
-113293 |
79,5 |
102,2 |
81,2 |
|
В том числе - производственные О.Ф. |
- |
-480966 |
464236 |
464951 |
- |
- |
-715 |
16730 |
16015 |
99,9 |
103,6 |
103,4 |
|
- непроизводственные О.Ф. |
- |
8122 |
14533 |
137430 |
- |
- |
-122898 |
-6410 |
-129308 |
10,6 |
55,9 |
5,9 |
|
9. Износ, тыс.руб. |
- |
317 |
304034 |
296771 |
- |
- |
7263 |
13792 |
135761 |
102,5 |
104,5 |
107,1 |
|
10. Остаточная стоимость, тыс.руб. |
- |
174270 |
179835 |
182065 |
- |
- |
-2230 |
5565 |
-7795 |
98,8 |
96,9 |
95,7 |
|
11. Коэффициенты движения О.Ф.,% -поступления |
- |
2,2 |
4,4 |
- |
- |
- |
- |
-2,2 |
- |
- |
5,0 |
- |
Продолжение таблицы 2.3.5
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
- выбытия |
- |
0,5 |
3,4 |
- |
- |
- |
- |
-2,9 |
- |
- |
14,7 |
- |
|
- компенсации выбытия |
- |
23,0 |
76,6 |
- |
- |
- |
- |
-53,6 |
- |
- |
30,0 |
- |
|
- прироста |
- |
77,0 |
23,4 |
- |
- |
- |
- |
53,6 |
- |
- |
329,1 |
- |
|
12. показатели, характеризующие техническое состояниеО.Ф.: - коэффициент износа,% |
- |
64,6 |
62,8 |
62,0 |
- |
- |
0,8 |
1,8 |
2,6 |
101,3 |
102,9 |
104,2 |
|
- коэффициент годности,% |
- |
35,4 |
37,2 |
38,0 |
- |
- |
-0,8 |
-1,8 |
-2,6 |
97,9 |
95,2 |
93,2 |
|
13. показатели, характеризующие использование О.Ф.: - фондоотдача, коп. |
- |
439,7 |
420,2 |
302,3 |
- |
- |
117,9 |
19,5 |
137,4 |
139,0 |
104,6 |
145,5 |
|
- оборачиваемость О.Ф., коп. |
- |
440,1 |
418,3 |
302,3 |
- |
- |
116,0 |
21,8 |
137,8 |
138,4 |
105,2 |
145,6 |
|
- фондовооруженность, тыс.руб./чел. |
- |
245,5 |
244,6 |
321,8 |
- |
- |
-77,1 |
0,9 |
-76,3 |
76,0 |
100,4 |
76,3 |
|
14. среднесписочная численность работающих, всего, чел. |
2075 |
2080 |
2068 |
2059 |
5 |
0,24 |
9 |
12 |
21 |
100,4 |
100,6 |
101,0 |
|
В том числе: а) весь ППП |
1990 |
1992 |
1957 |
1872 |
2 |
0,10 |
85 |
35 |
120 |
104,5 |
101,8 |
106,4 |
|
- тоже в % ко всему персоналу |
95,90 |
95,77 |
94,63 |
90,92 |
-0,13 |
-0,10 |
3,71 |
1,14 |
4,85 |
104,1 |
101,2 |
105,3 |
|
- рабочие |
1610 |
1613 |
1590 |
1538 |
3 |
0,20 |
52 |
23 |
75 |
103,4 |
101,5 |
104,9 |
|
- тоже в % к ППП |
80,90 |
80,97 |
81,25 |
82,16 |
0,07 |
0,09 |
-0,91 |
-0,28 |
-1,19 |
98,9 |
99,7 |
98,6 |
|
- служащие и специалисты |
380 |
379 |
367 |
334 |
-1 |
-0,26 |
33 |
12 |
45 |
109,9 |
76,0 |
113,5 |
|
- тоже в % к ППП |
19,10 |
19,03 |
18,75 |
17,84 |
-0,07 |
-0,37 |
0,91 |
0,28 |
1,19 |
-105,1 |
101,5 |
106,1 |
|
б) непромышленный персонал |
85 |
88 |
111 |
187 |
3 |
3,6 |
-76 |
-23 |
-99 |
59,4 |
79,3 |
47,1 |
|
- тоже в % ко всему персоналу |
4,10 |
4,23 |
5,37 |
9,08 |
0,13 |
3,2 |
-3,71 |
-1,14 |
-4,85 |
59,1 |
78,8 |
46,6 |
|
15.Отработано рабочими ,чел.дн. |
330500 |
331429 |
324066 |
305551 |
929 |
0,28 |
18515 |
7363 |
25878 |
106,1 |
102,3 |
108,5 |
|
16. КФРВ, чел.дн. |
- |
590359 |
580356 |
561378 |
- |
- |
18978 |
10003 |
28981 |
103,4 |
101,7 |
105,2 |
|
17. ТФРВ, чел.дн. |
- |
389025 |
383567 |
365722 |
- |
- |
17845 |
5458 |
23303 |
104,9 |
101,4 |
106,4 |
|
18. МВФРВ, чел.дн. |
- |
347361 |
340490 |
325318 |
- |
- |
15172 |
6871 |
22043 |
104,7 |
102,0 |
106,8 |
|
19.Отработано рабочими,чел.час |
2597730 |
2607926 |
2541894 |
2360128 |
10196 |
0,39 |
18117766 |
66032 |
247798 |
107,7 |
102,6 |
110,5 |
|
20. Продолжительность рабочего дня, часы |
7,860 |
7,869 |
7,844 |
7,724 |
0,009 |
0,12 |
0,12 |
0,025 |
0,145 |
101,6 |
100,3 |
101,9 |
|
21. Среднегодовая выработка 1 работающего, тыс.руб |
1070,2 |
1079,5 |
1028,1 |
972,8 |
9,3 |
0,87 |
53,3 |
51,4 |
106,7 |
105,7 |
105,0 |
111,0 |
|
22. Среднегодовая выработка 1 рабочего, тыс.руб |
1322,8 |
1333,2 |
1265,4 |
1184,1 |
10,4 |
0,79 |
81,3 |
67,8 |
149,1 |
106,9 |
105,4 |
112,6 |
Продолжение таблицы 2.3.5
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
23. Среднедневная выработка рабочего, тыс.руб. |
6,4 |
6,5 |
6,2 |
6,0 |
0,1 |
1,6 |
0,2 |
0,3 |
0,5 |
103,3 |
103,2 |
108,3 |
|
24. Среднечасовая выработка рабочего, руб. |
819,9 |
824,6 |
791,5 |
771,6 |
4,7 |
0,57 |
53 |
33,1 |
19,9 |
102,6 |
104,2 |
106,9 |
|
25. Удельная трудоемкость на тыс. руб., чел..-час |
1,220 |
1,213 |
1,263 |
1,296 |
-0,007 |
-0,57 |
-0,033 |
-0,05 |
-0,083 |
97,5 |
96,0 |
93,6 |
|
26. Денежный фонд оплаты труда, тыс. руб. |
- |
85744,3 |
59294,5 |
50760,5 |
- |
- |
8534 |
26449,8 |
34983,8 |
116,8 |
144,6 |
168,9 |
|
В том числе: - выплаты соц. характера |
- |
628,8 |
508,4 |
505,8 |
- |
- |
2,6 |
120,4 |
123 |
100,5 |
123,7 |
124,3 |
|
- то же в % к ФОТ |
- |
0,73 |
0,86 |
1,00 |
- |
- |
-0,14 |
0,13 |
0,27 |
100,1 |
100,1 |
100,3 |
|
- начисленный ФЗП |
85020,0 |
85115,5 |
58786,1 |
50254,7 |
95,5 |
0,11 |
8531,4 |
26329,4 |
34860,8 |
117,0 |
144,8 |
169,4 |
|
- то же в % к ФОТ |
- |
99,27 |
99,14 |
99,00 |
- |
- |
0,14 |
0,13 |
0,27 |
100,1 |
100,1 |
100,3 |
|
В том числе: а) весь ППП |
82600,0 |
82654,2 |
56661,6 |
47019,7 |
54,2 |
0,07 |
9641,9 |
25992,6 |
35634,4 |
120,5 |
145,9 |
175,8 |
|
- то же в % к работ. |
97,15 |
97,11 |
96,39 |
93,56 |
-0,04 |
-0,04 |
2,83 |
0,72 |
3,55 |
103,0 |
100,8 |
103,8 |
|
- рабочие |
61100,0 |
61168,9 |
40333,3 |
34565,4 |
68,9 |
0,11 |
5767,9 |
20835,6 |
26603,5 |
116,7 |
151,7 |
177,0 |
|
- то же в % к ППП |
72,97 |
74,01 |
71,18 |
73,51 |
0,04 |
0,05 |
-2,33 |
2,83 |
0,5 |
96,8 |
104,0 |
100,7 |
|
- служащие и специалисты |
21500,0 |
21485,3 |
16328,3 |
12454,3 |
-14,7 |
-0,07 |
3874 |
5157 |
9031 |
131,1 |
131,6 |
172,5 |
|
- то же в % к ППП |
26,03 |
25,99 |
28,82 |
26,49 |
-904 |
99,9 |
2,33 |
-2,83 |
-95 |
108,8 |
90,2 |
98,1 |
|
б) непромышленный персонал |
2420,0 |
2461,3 |
2124,5 |
3235,0 |
41,3 |
1,70 |
-1110,5 |
336,8 |
-773,7 |
65,6 |
115,9 |
76,1 |
|
- то же в % к работ. |
2,85 |
2,89 |
3,61 |
6,44 |
0,04 |
1,40 |
-2,83 |
-0,72 |
-3,55 |
56,1 |
80,1 |
44,9 |
|
27.Среднегодовая заработной платы списочного состава, тыс.руб. |
40973,5 |
40920,9 |
28426,6 |
24407,3 |
-52,6 |
-0,13 |
4019,3 |
12494,3 |
16513,6 |
116,5 |
144,0 |
167,7 |
|
В том числе: а) весь ППП |
41507,5 |
41493,1 |
28953,3 |
25117,4 |
-14,4 |
-0,04 |
3835,9 |
12539,8 |
16375,7 |
115,3 |
143,3 |
165,2 |
|
- рабочие |
37950,3 |
37922,4 |
25366,9 |
22474,3 |
-27,9 |
-0,07 |
2892,6 |
12555,5 |
15448,1 |
112,9 |
85,2 |
168,7 |
|
- служащие и специалисты |
56578,9 |
56689,4 |
44491,1 |
37288,3 |
110,5 |
0,20 |
7203,1 |
12198 |
19401,1 |
119,3 |
127,4 |
152,0 |
|
б) непромышленный персонал |
28470,6 |
27969,3 |
19139,6 |
17299,5 |
-501,3 |
-1,8 |
1840,1 |
8829,7 |
10669,8 |
110,6 |
146,1 |
161,7 |
Продолжение таблицы 2.3.5
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
|
28. Соотношение между приростом средней з/п и производительностью труда |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
2,69 |
8,65 |
6,52 |
|
29.Показатели характеризующие эффективность использования ФЗП: - зарплатоотдача, руб. |
- |
25,27 |
34,22 |
36,24 |
- |
- |
-2,02 |
-8,95 |
-10,97 |
94,4 |
73,9 |
69,7 |
|
- зарплатоемкость, руб. |
- |
0,040 |
0,029 |
0,028 |
- |
- |
0,001 |
0,011 |
0,012 |
103,6 |
137,9 |
142,9 |
|
- сумма балансовой прибыли на 1 рубль заработной платы, тыс.руб. |
- |
5,76 |
5,11 |
3,14 |
- |
- |
1,97 |
0,65 |
2,62 |
162,7 |
112,7 |
183,4 |
В абсолютном выражении наблюдалось увеличение затрат по этим статьям на 10,6 и 1,4 млн. руб. соответственно. Доля прочих затрат в течение анализируемого периода значительно возросла (на 63 %) и составляет в 2016 году 6,21 %.
В целом, в анализируемом периоде имеется прирост затрат на производство продукции по всем основным группам элементов, который в сумме составляет 752 млн. руб. Основную долю себестоимости продукции составляют материальные затраты.
Из приведенных в таблице данных можно установить, что по производству кокса в 2016 году по сравнению с планом произошло увеличение его себестоимости на 36,0 млн. руб. (на 2,8 %). Также произошло увеличение себестоимости товарного кокса в отчетном периоде и по сравнению с предыдущим 2015 годом, которое составило 678,1 млн. руб. (более, чем в 2 раза). Это было обеспечено действием двух факторов: увеличением физического объема производства и ростом себестоимости одной тонны кокса, причем последний фактор оказал наибольшее влияние.
2.3.3. Анализ среднегодовой стоимости основных фондов
Как видно из данных таблицы 2.3.5., в 2015 году по сравнению с 2014 годом произошли значительные уменьшения в объеме основных фондов организации. Их объем сократился на 123,6 млн. руб. или на 20,5 %. Данное уменьшение объема основных фондов обусловлено сокращением в 2015 году (по сравнению с 2014 годом) на 123,9 млн. руб. или на 89,4 (практически полностью) непроизводственных основных фондов. Это связано с выбытием жилищного фонда (отдан в собственность городской администрации).