Файл: «Корпоративная культура в организации ООО НТЦ «Диатекс».pdf

Что не понравилось бы в сегодняшней компании тем, кто ее основал? Почему заказчик делает заказ в этой компании? Почему стоит работать сверхурочно на этом предприятии?

Как можно назвать книгу об этой компании? Принимая во внимание специфику деятельности ООО НТЦ «Диатекс», в процессе совершенствования корпоративной культуры этой организации активно используются инновационные социальные технологии, которые включают в себя:

1. Новые формы электронной связи на основе использования Интернета: голосовая почта , видео-сообщения, например;

2. Управление корпоративными знаниями, которое представляет собой процесс, при котором индивидуальные знания отдельного сотрудника преобразуются в корпоративные знания.

В этом случае знание отдельного лица отчуждается от их перевозчика и становится нематериальным активом компании.

При разработке инновационных технологий управления знаниями компания ООО НТЦ «Диатекс» учитывает следующие факторы: тип бизнес-процесса, какая информация необходима при разработке конкретного бизнес-процесса.

Следующим шагом будет создание карты движения информации при развертывании определенного бизнес-процесса. Эта инновационная технология реализуется почти в процессе проектной работы, в ходе работы проектных групп по конкретной проблеме. Важным этапом структурирования этих социальных технологий является определение носителей корпоративных знаний, которым должны быть назначены работники знаний.

Отличительными особенностями работников знаний являются:

- работники знаний полностью владеют собственными производствен ными объектами: интеллектом, опытом, навыками, навыками;

- Сотрудник по знаниям наиболее эффективно работает в команде.

«Работник знаний вовсе не одинокий ученый, а не уникальный создатель, он является обычным участником общего корпоративного бизнеса, продуктом которого является знание», - сказал П. Друкер;

- быстрое увеличение объема скрытых знаний. Первым и самым важным этапом в управлении корпоративными знаниями является процесс их отчуждения, т. е. письменная фиксация в форме бизнес-процессов, социальных технологий, инструкций, правил, рекомендаций.

Отчуждение (фиксация) знаний в ООО НТЦ «Диатекс» является систематическим, этическим, мотивированным.

Фиксирование знаний интеллектуальных работников в компании выделяется как новая функция, которую следует планировать, реализовывать и контролировать. Не всегда специалист по знаниям легко соглашается отчуждать свои знания. Процесс фиксации знаний может быть очень противоречивым, связанным с сопротивлением работника знаний. Сопротивление процессу отчуждения со стороны сотрудника в ООО НТЦ «Диатекс» избегается принуждением, с помощью правильной мотивации работника для обогащения собственного интеллектуального капитала.

В ООО НТЦ «Диатекс» проводится оценка и анализ персонала на основе использования компьютерных экспертных систем. Экспертные системы понимаются как специальные компьютерные программы, которые имитируют действие эксперта, человека, при решении проблем в определенном домене на основе компиляции базы данных. Экспертные системы - это программные комплексы, которые накапливают знания конкретных специалистов по конкретным предметным областям и воспроизводят их для менее квалифицированных пользователей. Основное различие между поиском информации и экспертными системами заключается в том, что первые выполняют только поиск информации, доступной в базе данных, а вторая также является логической переработкой ее для получения новой информации.

Структура типичной экспертной системы ООО НТЦ «Диатекс» включает в себя:

- пользовательский интерфейс;

- подсистема логического вывода;

- база знаний;

- пояснительная подсистема;

- Интеллектуальный редактор базы данных. Ядром системы является база данных, которая представляет собой набор знаний в определенной области, записанных на компьютерном носителе. Для создания базы знаний в ООО НТЦ «Диатекс» используется участие экспертов, то есть высокопоставленных специалистов в своей области.

Современные базы знаний ООО НТЦ «Диатекс» используют практический опыт десятков и даже нескольких сотен тысяч экспертов, и эти базы данных постоянно развиваются и дополняются. Получить знания у экспертов - целая научная направленность в области искусственного интеллекта, инженерии знаний, активно используемой в ООО НТЦ «Диатекс».

Специалист, представляющий эту область, выступает в качестве буфера между экспертом и базой знаний. Его основная задача - получить знания от эксперта, определить ключевые понятия, отношения и характеристики, структурировать эти знания и выбрать модель для последующего заполнения ядра системы.

Если предметная область велика, то она делится на субъекты, не нарушая логической структуры. В этом случае экспертная система будет состоять из нескольких блоков. Именно таким образом строятся персональные экспертные системы ООО НТЦ «Диатекс», поскольку как предметная область этой сферы деятельности, так и круг задач, которые предстоит решить, очень широки.

Таким образом, ядро экспертной системы представляет собой базу знаний, состоящую из:

- набора эмпирических правил для правды экспертных заключений по данному вопросу;

- набор эмпирических данных и описание проблем и решений. Таким образом, в ООО НТЦ «Диатекс» внимание к каждому сотруднику направлено на взаимную адаптацию сотрудника и организации на основе систематического изучения профессиональных знаний и навыков сотрудника, понимания социальных и организационных и экономических условий работы, ознакомления с корпоративная культура компании.

Одним из таких методов работы, активно используемых в ООО НТЦ «Диатекс», является организационная форма стратегического управления развитием организации на основе интеллектуальных моделей.

Технология перехода ООО НТЦ «Диатекс» на новый инновационный способ работы включает в себя реализацию ряда последовательных процессов:

- определение и утверждение четких целей деятельности в стратегических и тактических планах;

- анализ результатов работы по важнейшим параметрам научно-технического развития организации и конкурентов (в рамках маркетинговых исследований);

- определение факторов производства и реализации, которые препятствуют эффективному развитию организации, повышению уровня конкурентоспособности;

- разработка комплексных организационно-технических мероприятий, связанных с активизацией использования всех резервов и более полным вовлечением производственных подсистем в производство (техническая, технологическая, финансовая, информационная, организационная, управленчес кая структура и персонал);

- разработка конкретных планов действий по управлению ООО НТЦ «Диатекс» и консолидация специалистов для безусловной поддержки реализации запланированных программ и мероприятий;

- установление постоянного контроля за осуществлением запланирован ных мероприятий и мониторинг результатов их реализации.

При разработке таких мероприятий необходимо в первую очередь предусмотреть конкретные меры по их укомплектованию, учитывая все аспекты совершенствования корпоративной культуры.

Важнейшей частью деятельности в ООО НТЦ «Диатекс» являются меры, направленные на повышение творческой активности специалистов, в том числе: повышение общего уровня организационной культуры производства, улучшение воспитательной работы в команде, повышение квалификации сотрудников, мотивируя и стимулируя их работу, психологические и социально-экономические проблемы. Особое внимание в этой работе уделяется вопросам, связанным с улучшением микроклимата в группах, подразделениях, подразделениях.

Особое значение для повышения эффективности творческой работы в ООО НТЦ «Диатекс» имеют коллективные формы творчества.

Только команда, весь коллектив организации, культивировавший культ группового творчества в условиях рыночной интеграции, ожесточенную конкуренцию в производстве и продаже продукции, может решить сложную и масштабную задачу - обеспечить высокий уровень корпоративной культуры.

Можно сделать вывод, что основным направлением таких мер является совершенствование образования специалистов во всех его формах: повышение квалификации, подготовка, переподготовка, обучение, с учетом стратегического развития не только корпоративной культуры ООО НТЦ «Диатекс», но организация в целом.

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО НТЦ «ДИАТЕКС»

Анализ существующей корпоративной культуры ООО НТЦ «Диатекс» позволяет выявить следующие недостатки:

1) Стиль управления в ООО НТЦ «Диатекс» является либеральным. И этот стиль типичен для рассматриваемой компании на всех уровнях управления.

Этот стиль имеет определенные недостатки: он характеризуется минимальным вмешательством головы в действия группы. Лидер выступает только как посредник. Он предоставляет своим подчиненным информацию и материалы, необходимые для выполнения работы. Минимальное использование энергии. В общем, этот стиль пассивен или потворствует;

2) У компании практически нет традиций и ритуалов, которые являются неотъемлемой частью корпоративной культуры;

3) Связь между некоторыми подразделениями ООО НТЦ «Диатекс» является сильной, а между некоторыми она довольно слабой. Это негативно сказывается не только на корпоративной культуре, но и на результатах работы фирмы в цело;

4) ООО НТЦ «Диатекс» редко участвует в инвестиционных конкурсах;

5) Слабая ориентация на потребителей. Сотрудники центра чаще всего руководствуются более глобальными проблемами научно-технического развития;

6) Некоторые сотрудники слабо мотивированы в моральном смысле;

7) Не существует использования технологических и системных подходов к корпоративной культуре. Есть только отдельные элементы этих подходов;

8) В 2016 году было невысокое качество исполнения некоторых приказов (в третейском суде было подано 5 жалоб и последующее разбирательство);

9) В основном ООО НТЦ «Диатекс»владеет активами в форме результатов интеллектуальной деятельности (RID). Они включают проекты, техническую документацию, технические архивы, информационные базы и т. д.

В то же время эти МПОГ не регистрируются как объекты интеллектуальной собственности, отсутствуют документы безопасности (патенты, сертификаты для баз данных, зарегистрированных в установленном порядке и т. д.).

Можно сделать вывод, что ООО НТЦ «Диатекс», занимающаяся зарубежными МПОГ своей деятельностью, полностью «забыла» о своей собственной.

Принимая во внимание вышесказанное, можно определить несколько направлений для улучшения корпоративной культуры ООО НТЦ «Диатекс»:

1. Начать постоянное ведение реестра выполненных компанией работ. Данные реестра должны быть доступны для сотрудников компании, особенно тех, которые недавно были приняты. Это будет способствовать формированию традиций и ритуалов компании. Этот единый реестр ООО НТЦ «Диатекс» должен состоять из шести разделов, содержащих следующие данные об объектах учета:

раздел 1 - информация об отдельных признаках объектов учета (завершенные проекты, консультации, участие в выставках и т. д.);

Раздел 2 - информация об организациях, являющихся партнерами ООО НТЦ «Диатекс» (клиенты, консультанты, исполнители научно-исследовательс ких, опытно-конструкторских и технологических работ);

раздел 3 - информация о государственных заказчиках;

Раздел 4 - информация о причинах возникновения и объема прав ООО НТЦ «Диатекс» на объекты учета;

раздел 5 - информация об авторах - сотрудниках ООО НТЦ «Диатекс», которая, в соответствии с законодательством Российской Федерации, владеет авторскими правами на объекты бухгалтерского учета или их составные части;

Раздел 6 - информация о передаче (предоставлении) юридическим или физическим лицам от ООО НТЦ «Диатекс» результатов деятельности.

2. Необходимо внедрить систему управления качеством в соответствии с международными стандартами. Я думаю, что это будет способствовать явному росту корпоративной культуры, снижению рисков и повышению авторитета компании у кредиторов и инвесторов. Напомню, что, как уже упоминалось выше, по результатам прошлого года были жалобы и требования клиентов к качеству выполненных заказов. Здесь, на мой взгляд, стоит отметить, что высококлассные профессионалы работают в ООО НТЦ «Диатекс», которые ориентированы на достижение.

Ценным в компании является профессиональное и личное развитие. Правило поведения - это постоянный поиск нового, развитие инновационных продуктов и услуг. Работники больше ориентированы на научные достижения как таковые, а не на качественное обслуживание клиентов через эти достижения. Поэтому на современном этапе только внедрение системы менеджмента качества в соответствии с международными стандартами улучшит репутацию ООО НТЦ «Диатекс» в глазах партнеров и инвесторов, что очень важно для присутствия на рынке на переднем крае; значительно сократит непроизводительные издержки при одновременном повышении качества услуг; оптимизирует систему управления, повышает ее эффективность; будет уделять больше внимания потребителям; мобилизует персонал для дисциплинирован ной деятельности, тем самым улучшая организационную культуру предприятия в целом (см. рисунок 2).