Файл: Сетевая форма организации бизнеса.pdf

Интернет создает определенно хорошие условия для одновременного решения следующих типов проблем [9]:

- информационных;

- коммуникационных;

- репрезентативных.

Примером информационных проблем могут выступать получение любой необходимой информации большому количеству адресатов, например:

• коммуникационных - электронная почта и других программ связи,
• репрезентативных - использование широких рекламных

возможностей,

• разнообразных способов сообщения информации о компании и ее продукции.

Основными преимуществами Интернета как новой среды функционирования предприятия являются:

- анализ поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, товаров, пред - и послепродажного обслуживания в соответствии с

полученными выводами;

- таргетинг:

• по географии,
• времени доступа,
• по тематическим сайтам и т. д.;

- интерактивность: потребитель имеет возможность взаимодействовать с:

• продавцом,
• продуктом;

- оперативность распространения и получения информации;

- круглосуточная доступность и гибкость;

- размещение большого количества информации о товаре;

- создание виртуальных сообществ по:

• интересам,
• профессиональным занятиям.

К неограниченным источникам данных имеют постоянный доступ пользователи Интернета. В результате они становятся информированными и требовательными покупателями.

При этом они имеют возможность:

- активизировать получение рекламы и информации от производителей и продавцов;

- без обращения к производителям или посредникам получать

объективную информацию о товарах под различными торговыми марками, включая:

• издержки производства,
• цены,
• свойства и качества продукта;

- использовать программное обеспечение для поиска и привлечения предложений многочисленных продавцов;

- самостоятельно определять характеристики нужного торгового предложения.

Среду, в которой юридические и физические лица могут контактировать между собой по поводу совместной хозяйственной

деятельности, представляет собой сетевая экономика.

Онлайновый бизнес - хозяйственная деятельность с использованием информационных технологий и сети Интернет.

Электронная коммерция - это сетевая модель ведения бизнеса, которая использует Интернет как основное средство коммуникации, благодаря которому клиенты могут:

• получать необходимую информацию,
• осуществлять заказы,
• производить оплату,
• получать некоторые виды продукции.

Электронный консалтинг – это вид электронного бизнеса, который включает:

• профессиональные консультации клиентов по электронной почте,
• предоставление справок от информационных служб,
• проведение различных опросов в Интернет.

Система расчетов, заключения контрактов и перевода денег с помощью средств электронной коммуникации – это система электронных платежей (СЭП). Одновременно СЭП имеет ввиду комплекс аппаратных и программных средств, предназначенных для осуществления безналичных расчетов и других кредитно-финансовых операций.

В качестве основных преимуществ сетевых форм ведения бизнеса можно перечислить следующие: [13]

- круглосуточность продаж и интерактивность общения с покупателем:

в Интернете отклики от посетителей приходят мгновенно и, таким образом,

есть возможность быстрее реагировать на изменения спроса;

  - относительно невысокие затраты, связанные с интеграцией

предприятия в сеть;

- меньшая зависимость от границ и налогов государства, чем в офлайновом бизнесе;

- позволяет управлять бизнесом в международном масштабе,

независимо от того места, где находишься, создание интернет-контента с использованием отработанных каналов поставок;

- возможность представить детальную информацию о товарах. Если

сравнивать интернет с традиционными рекламными средствами, то можно заметить разницу в ограничении объема рекламной площади или эфирного времени последнего;

- возможность получения подробной статистики. Это необходимо для:

• отслеживания, откуда приходят и куда уходят посетители сайта,
• каким маршрутом путешествуют по его страницам,
• какими товарами больше всего интересуются;

- возможность моментального заказа и оплаты товара.

Интернет имеет возможность в реализации ряда маркетинговых функций: [13]

  - изучение рынка;

  - участие в производстве материальных товаров и различного рода деловых услуг;

  - осуществление процессов реализации товаров;

  - предпродажное обслуживание;

  - послепродажное обслуживание;

  - формирование и поддержание информационных баз данных;

  - реализация мероприятий по:

• стимулированию сбыта,
• рекламе товара мероприятий по PR;

  - информирование потребителей о:

• новостях рынка,
• проведении адресно - почтовых рассылок;

  - диагностика проблем и консультирование клиентов по e-mail;

  - осуществление маркетинговой разведки на серверах конкурентов.

Таким образом, в настоящее время социальная значимость Интернета заключается в том, что сеть стала глобальным средством коммуникаций, обеспечивающим обмен:

• текстовой,
• иллюстративной,
• аудио- и видеоинформацией.

С его помощью открывается доступ к онлайновым службам независимо от географических регионов.

Экономическая значимость Интернета вызвана тем, что он стал одной из форм развития предпринимательства. При этом Интернет представляет собой:

- универсальный, эффективный комплекс, способствующий организации информационного обеспечения,

- проводит исследования рынка и его компонентов,

- оказывает ощутимое и долгосрочное воздействие на аудиторию,

- формирует, поддерживает и укрепляет хозяйственные связи.

Для понимания сущности сетей следует выделить их основные отличия от других форм управленческих структур, в том числе и от гибридных, многие из которых могут рассматриваться как сети (табл.1).

Классификация сетей представлена в приложении 1.

Нормативное регулирование сетевого бизнеса осуществляется с помощью следующих законов:

1. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 №14-ФЗ — Часть 2, статья 1012 [1].
2. Налоговый кодекс РФ от 28.12.2016 N 475-ФЗ [2].
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ( ред. от 03.07.2016 ) «О защите прав потребителей» [3].
4.  Закон РФ от 19.06.1992 N 3085-1 (ред. от 02.07.2013) "О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации" [4].
5. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ ( в ред. от 05.12.2016 N 413-ФЗ) [5].

Таблица 1

Отличия сетей от рынка и иерархии

1.3. Сетевые формы организации бизнеса на промышленных рынках

Существуют следующие причины создания и поддержания межфирменных отношений:

• финансовые,
• технологические,
• управленческие.

Является важнейшей основной властью, позволяющей фирме успешно конкурировать с другими участниками глобального рынка, способность развивать и контролировать стратегическое партнерство с:

• потребителями,
• поставщиками,
• финансовыми организациями,
• дистрибьюторами.

Сети, как правило:

• увеличивают технологические и управленческие возможности компаний,
• объединяют усилия для реализации совместных инновационных проектов,
• повышают степень взаимозависимости и взаимовлияния,
• облегчают доступ к ресурсам.

Преимущества межфирменных сетей

 Формируя систему долгосрочных горизонтальных и вертикальных межфирменных отношений, компании стремятся укрепить свое положение на рынках и упростить систему закупок и сбыта. Участие предприятий в сетях позволяет [16]:

‑ улучшить координацию действий на рынке,

‑ повысить доверие и лояльность между ними,

‑ разрешать конфликтные ситуации,

‑ получать от партнеров дополнительные услуги.

Одновременно компании готовы:

• упростить характеристики своей продукции к потребностям покупателей,
• менять упаковку,
• поставки продукции и т.д.

Но основные льготы, которые российские производители, как правило,

предоставляют своим сетевым контрагентам, которые они ожидают от них

получить в случае необходимости - это:

• финансовые уступки,
• выгодное взаимное кредитование,
• особые условия,
• удобные формы расчетов.

Но надо сказать, что пока встречается гораздо реже:

• совместная реализация инновационных проектов, связанных с разработкой новой продукции,
• внедрение современных технологий производства и управления.

 Скольжение между персонифицированными отношениями и нет

 Поскольку для российского рынка характерен низкий уровень институционального доверия, широкое распространение неформальных отношений между его субъектами является устойчивой характеристикой современной экономики. Неформальные отношения позволяют компаниям повысить эффективность трансакций и при этом являются одним из основных условий их успешного сотрудничества.

Тем шире компании используют персональные отношения, чем более

несовершенны рынки, система управления и правового регулирования. И тогда происходит переход от одушевленных отношений к обезличенным, по мере:

• уменьшения нестабильности и неурегулированности,
• увеличения контроля и баланса на рынке,
• улучшения отношений бизнеса и власти.

 Выбор сетевых партнеров

 На формирование и развитие сетевых отношений в России влияют две основные группы противоположных сил. С одной стороны:

• ограничение сети по количеству партнеров и географически,
• высокий уровень неопределенности,
• вероятность проявления негативного поведения участников

рынка,

• слабая инфраструктура,
• низкий уровень спроса.

Это вынуждает компании поддерживать старые связи. С другой

стороны рыночные и инвестиционные возможности создают возможности для:

- идентификации новых партнеров,

- включения их в межфирменные сети,

- диверсификации деятельности предприятий,

- развития международного сотрудничества.

Для поиска новых партнеров предприятия часто используют существующую сеть. Это является одной из основных причин трудностей проникновения в сети новых компаний. Вокруг предприятий, сильных в финансовом отношении или обеспеченных высоким спросом на свою продукцию, как правило, происходит выстраивание межфирменных отношений. Однако поиск новых партнеров частично осложняется слабой коммуникационной инфраструктурой. Причем налаживание связей с географически отдаленными организациями очень часто откладывается

из-за высоких транспортных затрат.

Есть надежда что, постепенно уступят место инновационным партнерствам в будущем, сети, созданные под давлением финансовых ограничений. Успех в российском бизнесе постепенно смещается с наличия «связей» с государственными органами, чиновниками в сторону роста компетентности – технической и управленческой.

Надо подчеркнуть, что на сегодняшний день играют все большую роль:

• инновационность компаний,
• наличие у них эффективной маркетинговой стратегии,
• наличие системы организации финансового планирования,
• наличие контроля в выборе новых сетевых партнеров.

В этой ситуации, если сократить недоброжелательность в поведении участников рынка, то это позволит снизить роль персональных связей, которые постепенно уступят место сетям корпоративным.

 Специфическая взаимозависимость