Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях.pdf

- Авторитарный стиль руководства.

- Существующая система контроля.

- Недостаточная мотивированность персонала.

В таблице 10 приведены основные проблемы, имеющие в ООО «Трэйд Лайн» и возможные пути их решения.

Таблица 10 Основные проблемы и пути их решения

В целом, можно констатировать, что организационная культура ООО «Трэйд Лайн» сочетает в себе как формальную, так и неформальную структуру взаимоотношений руководства с подчиненными, то есть, с одной стороны присутствуют товарищеские отношения между сотрудниками, а с другой четкая иерархия выстроенная с учетом субординации.

Работа всего коллектива строится на основе взаимоподдержки и взаимовыручки, что в конечном итоге не исключает «насаждаемую» сверху конкуренцию среди сотрудников, что в конечном итоге негативно сказывается на результаты.

Работники фирмы в короткие сроки и в полном объеме информируются об изменениях в компании, о результатах работы, для чего еженедельно проводятся общие собрания, на которых анализируются успехи и неудачи, обсуждаются предложения по улучшению качества продукции и по увеличению объема продаж. При этом критические замечания, предназначенные для конкретного сотрудника выносятся на всеобщее обозрение, что также негативно влияет на морально-психологическое состояние конкретного сотрудника и а конечном итоге всего коллектива. Для избежание публичной «порки» сотрудники зачастую скрывают от руководства соответствующую негативную информацию, что зачастую оборачивается крупными потерями.

Таким образом, организационная культура ООО «Трэйд Лайн» требует корректировки.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА, ОБОСНОВАНИЕ И ОЦЕНКА ПРЕДПОЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ТРЭЙД ЛАЙН

3.1. Разработка предложений по совершенствованию процесса формирования организационной культуры в организации Трэйд Лайн

Первым предложением по совершенствованию процесса формирования организационной культуры в ООО «Трэйд Лайн» является разработка фирменного стиля.

Фирменный стиль – это существенная часть корпоративной культуры, формирующая у социального окружения впечатление об организации: лицо, облик, способ существования фирмы, отличающийся совокупностью своеобразных приемов, манер поведения, характеристик общения. Его формирование – это внутреннее дело фирмы, являющееся предметом неустанной заботы всего персонала. Вместе с тем все без исключения организации осуществляют внешнюю деятельность, с целью создания благоприятных условий для адаптации в конкурентной среде. Она протекает в окружающей сфере, представляющей собой совокупность социокультурных факторов, оказывающих влияние на деятельность фирмы.

Разработка – программы фирменного стиля – одна из главных забот руководства компании.

Основная цель формирования фирменного стиля: Все атрибуты организации, включая вывески, визитные карточки, бланки, конверты, униформу и т. д. должны быть, оформлены в едином стиле.

Задачи:

- разработать товарную эмблему и логотип.

- придумать и внедрить фирменный лозунг (слоган), который представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный девиз.

- подобрать фирменный цвет (цвета), который является важнейшим элементом фирменного стиля.

- разработать единую униформу для сотрудников;

- определить формат изданий. На всю печатную продукцию можно распространить определенный, оригинальный формат, что способствует лучшей узнаваемости информационно-рекламных материалов.

- утвердить внутрифирменные стандарты.

В рамках реализации данного направления предлагается:

1) Логотип – изображение глобуса с названием основной составляющей Рив Гош и непосредственно компании Трэйд Лайн и места дислокации (Санкт-Петербург) и соответственно основные цвета: зеленый и синий.

2) Фирменный лозунг (слоган), предлагаются следующие варианты слоганов:

> Компании ООО «Трэйд Лайн» - это результаты в Он-Лайн.

(В нашем ассортименте представлены

вся продукция Рив Гош)

> Компании ООО «Трэйд Лайн» - место встречи изменить нельзя

> Вы достойны самого лучшего - посетите компанию ООО «Трэйд Лайн»!

> Мы меняем наш мир к лучшему!

3) В качестве базовых цветов следует выбрать зеленый и синий.

4) Для выбора униформы следует обратиться в модельное агентство.

5) За основу формата изданий взять овал и/или круг (напоминание о глобусе), смотри Приложение 5.

6) Для ООО «Трэйд Лайн», в качестве внутрифирменных стандартов, например, можно определить высокое качество обслуживания, безукоризненная вежливость и компетентность персонала и т.д.;

При формировании фирменного стиля целесообразно вначале выделить главное, создать определенный образ, а затем разрабатывать новые составляющие фирменного стиля и изготавливать те или иные его носители.

7) Применение рекламных средств, внутри офиса.

- Папка. Папка является оптимальным раздаточным материалом по следующим причинам:

• Имиджевое (не информационное) наполнение (фото, стильное оформление) позволяет использовать папку, меняя ее содержимое

• Удобная вещь для того, чтоб ей пользовался получатель в течение определенного времени

• При соответствующем техническом исполнении папка будет выглядеть дорого и сможет продержаться до года.

• Так как папка будет универсальным средством и будет отпечатана большим тиражом, это позволит сделать «дорогую вещь» при ограниченных затратах

• Функционально нужная в повседневной жизни - на развороте папки справочная информация: телефоны, адреса, схема города.

Цель

Создать универсальное средство для поддержки имиджа и постоянного напоминания о возможностях, которые предоставляет компанию ООО «Трэйд Лайн» и о ее преимуществах.

• Эмоциональный слоган

• Изображения наиболее презентабельных экстерьеров и интерьеров офиса

• Краткая история создания компанию ООО «Трэйд Лайн» с объяснением причин его открытия, а также с описанием ситуации в период кризиса.

• Перечисление всего комплекса услуг, в том числе и дополнительных.

• Схема города, с указанием месторасположения компании ООО «Трэйд Лайн»

• Реквизиты и контакты

Формат А4

Результат:

Универсальное содержание папки позволит использовать ее следующим образом:

• Выдавать при посещении

• Выдавать при деловых контактах

- Постер ( плакат на стену). Предлагается создать большие плакаты для раздачи в качестве рекламных материалов, а также для распространения через партнеров компании ООО «Трэйд Лайн».

Цель

Охватить целевую аудиторию и создать хорошие рекламные материалы.

• Яркое стильное изображение

• Календарь на 2016 год

• Логотип компании ООО «Трэйд Лайн»

• Слоган компании ООО «Трэйд Лайн»

Форма

Формат A3 (420х297 мм) 100-120 гр./кв.м. Полный цвет

Результат

Красивые плакаты будут размещаться в торговых точках, офисах и в других местах, где часто бывают представители целевой аудитории. Календарь обеспечит долгую жизнь этим плакатам. Таким образом, клиенты минимум в течение года будут иметь визуальный контакт с атрибутами компании ООО «Трэйд Лайн».

В таблице 11 представлено подробное обоснование затрат на формирование фирменного стиля. При этом, затраты разделены на единовременные и текущие.

Расчет затрат оформлен в таблицу 11.

Таблица 11 Затраты на формирование фирменного стиля ООО «Трэйд Лайн

На начальном этапе можно ограничиться данными тратами, в том случае, если рассмотренное мероприятие будет приносить ощутимые результаты, то можно будет его расширить.

Второе предложение - разработка «Кодекса корпоративного поведения».

Основные принципы деятельности коллектива, система ценностей работников компании ООО «Трэйд Лайн», порядок взаимоотношений руководителей со своими подчиненными, нормы поведения сотрудников должны быть определены в «Кодексе корпоративного поведения». Это даст возможность определить этические нормы и ценности в коллективе, сформулировать требования, предъявляемые к работникам, повысить чувство личной ответственности каждого за общие результаты труда.

Второе предложение – коррекция стиля руководства. С помощью работников компании ООО «Трэйд Лайн» был выявлен факт авторитарного руководства.

Цель организации заключается в том, чтобы предоставить каждому работнику возможность участвовать в принятии решений, изменить свое положение из объекта в субъект производственных и управленческих процессов. Одно из основных требований нашего времени – переход к демократическому алгоритму управления.

Переход в данной организации к демократическому стилю управления будет одной из самых важных и сложных задач управленческого аппарата, но тем не менее он позитивным образом скажется на формирование организационной культуры.

Обязательным направлением также можно считать и рекомендовать изменение процесса контроля. Контроль должен включать текущее наблюдение за ходом работы и определением ее результатов. Иначе нельзя обеспечить качественное выполнение целей и задач, стоящих перед агентством.

Контроль при демократическом управлении не должен основываться на подозрительности. Он должен определяться предупредительностью, заботой и исходить из понимания того, что ошибки свойственны всем людям и что при разумно организованном контроле большинство людей способны добиться хороших результатов.

В этой связи, одна из самых интересных и благоприятных форм контроля – беседа. Во время беседы руководитель должен дать возможность подчиненному проверить, правильно ли он выполняет свою работу и нужно ли вносить в нее какие-нибудь коррективы. Во время беседы нужно устранить неопределенность, которая может быть источником напряжений и конфликтов.

В результате сотрудники впоследствии будут сами стремиться к контакту с руководителем, особенно если беседы и контакты протекают в виде взаимного уважения.

Необходимо учитывать, что контроль подчеркивает значимость выполняемых действий, а его отсутствие - малозначимость работы.

Таким образом, контроль входит в сферу потребностей работника, ведь контроль способствует признанию результатов труда и мотивирует стремление к качественной работе, он способствует удовлетворению потребности в том, чтобы тебя воспринимали как ответственного и значимого работника.