Файл: Лекция Тема Понятие этики и этикета.docx

---

мир нравственных отношений, высшие устремления человека. Теоретическая глубина этики позволяет ей давать человеку убедительные рекомендации.

Основополагающие нормы этики – уважение чувства собственного достоинства и статуса другого человека, понимание мотивов поведения и интересов окружающих людей.

Профессиональная нравственность и, соответственно, изучающая ее профессиональная этика формулируют свое содержание, выполняют свои функции при помощи специфических понятий, которые представляют собой не что иное, как конкретизацию более общих, широких понятий общечеловеческой морали применительно к условиям целого ряда видов деятельности (там, где преобладают непосредственные межчеловеческие отношения).

Центральным, исходным понятием профессиональной морали является понятие профессионального долга, в котором достаточно четко, подробно фиксируются служебные обязанности учителя, врача, адвоката, журналиста, представителей других профессий. Именно осознание своего служебного долга побуждает специалистов относиться к делу с наибольшей ответствен- ностью, ориентироваться не столько на личные, сколько на общественные, национальные интересы. Профессиональный долг побуждает учителя поступаться своим временем и допоздна задерживаться в школе или просиживать над ученическими тетрадками, врача - проявлять максимум ответственности при выборе стратегии и тактики лечения больного, журналиста - ставить острые вопросы.

Следует также выделить и такие понятия, как профессиональная честь и профессиональное достоинство. В первом

---

понятии выражается оценка значимости той или иной профессии в жизни общества, положение, роль представителей данной профессии в сложной системе общественных отношений. Конкретный учитель, судья, ученый, журналист в сложной ситуации думает не только о том, чтобы сохранить личный престиж, но и о том, чтобы не унизить в глазах общественного мнения авторитет своей

профессии, ибо без этого авторитета его коллеги и он сам уже не смогут в должной мере выполнять свое предназначение. Глубокое осознание значимости своей профессии каждым индивидом и составляет сущность профессионального достоинства. Эти два понятия взаимно дополняют друг друга и вместе стимулируют достижение определенного уровня профессиональной нравственности.

Потребность в общении - одна из важнейших для человеческой личности. Однако хорошо известно, что контакты с одними людьми доставляют удовольствие, с другими - нейтральны в психологическом плане, а с третьими оставляют удручающее впечатление. От чего это зависит? От многих причин. Но далеко не в последнюю очередь от тактичности человека, т.е. от умения реализовывать нравственные ценности в конкретных жизненных условиях. Тактичность особенно важна для профессий, объектом деятельности которых является сам человек. Тактичный милиционер не заставит «дрожать» случайного прохожего, а руководитель — подчиненного. Этикет — совокупность норм и правил, регулирующих формы поведения, в которых отражаются морально-нравственные нормы. Этикет — это условный язык,

---

с помощью которого можно оценивать человека, судить об уровне его культуры, нравственности и интеллекте (как он входит в помещение, как здоровается, каким тоном говорит, какие слова произносит

• 
  соблюдает ли правила учтивости и вежливости, принятые в обществе). Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения человека. Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными, определяют, что в поведении людей является общепринятым, а что нет. Этикет представляет собой важную часть человеческой культуры, он не связан с верой в глубинный ценностный смысл совершаемых действий, это свод правил, установленных для отдельных ситуаций и для разных социальных групп.
  

Деловой этикет — это правила поведения и нормы обхождения в официальных партнерских взаимоотношениях. Знание и соблюдение делового этикета высоко характеризует работника любой сферы.

Деловой этикет определяют следующие факторы:

• 
  индивидуальный стиль одежды (этикет внешнего вида);
  
• 
  манера поведения, начиная с взаимных приветствий и манеры ведения разговора;
  
• 
  возможность благоприятного влияния на людей и ситуацию;
  
• 
  положительное впечатление другого человека;
  
• 
  корректность ведения телефонного разговора и деловой переписки. Овладение правилами этикета содействует успешной предпри-
  

нимательской деятельности, а пренебрежение ими может способствовать разрушению карьеры. Предпринимательская деятельность подразумевает

---

активное общение с людьми, поэтому очень важно поддерживать имидж человека, с которым приятно поддерживать взаимоотношения. Большое значение имеет внешний облик, речь, манера поведения в целом.

Для адекватного восприятия своей личности предприниматель должен учитывать эффект визуального имиджа, что выражается в этикете внешнего вида ("по одежде встречают"). Чтобы вызвать доверие к своей персоне, нужно одеваться без лишней броскости, но и не надевать дешевые либо вышедшие из моды вещи. Содержательность внешнего облика эффективна только в сочетании с культурой общения и поведения предпринимателя.

Профессиональный этикет — составная часть делового этикета, представленная нормами и правилами делового взаимодействия в той или иной сфере профессиональной деятельности.

Различия в этикете базируются на следующих факторах:

• 
  особенностях обстановки ведения беседы;
  
• 
  правилах проведения заседаний и переговоров;
  
• 
  структуре управления по вертикали и взаимодействия по горизонтали.
  

Существуют также различия воспитательного характера (разница взглядов на морально-нравственные критерии), определенную роль играет принадлежность к техническим профессиям либо к сфере искусства. На правительственном уровне отступление от правил или их нарушение может причинить ущерб престижу страны и привести к осложнениям во

---