В рамках организации и проведения мотивационных программ ООО «Майс Групп» оказывает следующие виды услуг:

• 
  разработка сценария и программы;
  
• 
  реализация креативных идей мероприятия;
  
• 
  подбор места проведения для любого количества участников в соответствии с тематикой;
  
• 
  оформление места проведения;
  
• 
  подготовка развлекательной и интерактивной части программы;
  
• 
  организация экскурсионного обслуживания программы.
  

Конференции и подобные мероприятия. Изначально направление Conferences в компании включало в себя комплекс услуг по организации тематической корпоративной конференции. Впоследствии он расширился и включил также организацию обучения, тимбилдингов и других тренингов. В данном случае эти мелкие мероприятия компания не выделяет в группу Events по причине того, что они, как правило, включаются в состав стандартной обучающей программы предприятия или становятся частью поощрительной поездки.

Также в эту группу программ входит и организация поездок на международные профессиональные мероприятия (выставки, конгрессы, конференции). Комплекс услуг включает полное сопровождение: получение виз, перелеты и трансферы, размещение в отелях и питание, организация культурной программы, услуги специалистов (переводчиков, гидов и др.).

В это же направление входит и организация участия компаний в выставках, т.е услуги по аренде выставочных площадей, разработке стендов, транспортировке экспонатов, перелетам, трансферам, размещению персонала и др.

Таким образом, ООО «Майс Групп» в рамках направление Conferences предлагает своим клиентам решения по организации следующих мероприятий:

• 
  международных, отраслевых, научных конгрессов, съездов, форумов, симпозиумов, конференций;
  
• 
  культурно-массовых мероприятий, дней города;
  
• 
  концертов, шоу-программ, фестивалей;
  
• 
  выставок, ярмарок (посещение или участие);
  
• 
  семинаров и тренингов;
  
• 
  рабочих встреч.
  

Фирма «Майс Групп» поддерживает клиента на всех этапах организации мероприятия. На первом этапе от проводит подготовительную работу с участниками, что включает разработку регистрационных форм, рассылку приглашений, регистрацию, прием организационных взносов в режиме онлайн, бронирование услуг в соответствии с регистрационными формами.

---

Следующим этапом является работа с участниками во время мероприятия, в которую входит встреча и проводы участников, размещение в гостиницах, визовые услуги, предоставление авиационных и железнодорожных билетов, организация питания, организация культурно-развлекательных и экскурсионных программ.

На третьем этапе ООО «Майс Групп» проводит подготовку мероприятия. Прежде всего, разрабатывается концепция мероприятия и его сценарий, составляется и утверждается бюджет, разрабатывается и осуществляется комплексная промоционная, рекламная и полиграфическая поддержка. Далее происходит продажа выставочных площадей, привлекаются спонсоры. Приглашаются ведущие тренеры по коммерческим направлениям и отраслям бизнеса для проведения семинаров и тренингов.

На заключительном этапе – стадии проведении мероприятия – организуется служба аккредитации и регистрации, арендуется необходимое техническое оборудование, выставочные центры, спортивные комплексы или другие площадки, организуется система синхронного перевода, организация развлекательной программы.

Организация корпоративных мероприятий. Данное направление считается самым сложным с психологической точки зрения, т.к. здесь единовременно необходимо соблюсти интересы и вкусы десятков, сотен или даже тысяч человек, найдя общий компромисс, позволяющий добиться требуемого результата от мероприятия.

Корпоративное событие решает для компании следующие задачи:

---

• 
  формирует команду единомышленников, мотивирует сотрудников к достижению лучших результатов;
  
• 
  создает атмосферу партнерства между менеджментом компании и ее сотрудниками;
  
• 
  укрепляет внутренние связи между коллегами в неформальной обстановке.
  

Фирма «Майс Групп» формирует креативную команду для решения основной задачи, ориентированную на рабочий процесс и результат, после чего разрабатывает оригинальную идею, программу и сценарий мероприятия на основании целей и задач заказчика, специфики деятельности фирмы, традиций и предпочтений. После этого подбирается место для проведения мероприятия, отбор поставщиков услуг, проведение переговоров, оформление юридических и финансовых документов. ООО «Майс Групп» стремится к оптимизации затрат, оперативной и гибкой коррекции сценария мероприятия при изменении бюджета с сохранением идеи, а также учитывает все детали в процессе подготовки и проведения мероприятия.

Помимо этого, как уже было сказано выше, компания оказывает ряд дополнительных и вспомогательных услуг. ООО «Майс Групп» бронирует авиабилеты любой сложности в любую точку мира при помощи программ «Амадеус» и «Сирена». С ведущими авиакомпаниями у фирмы прямые контракты. Оформляются электронные билеты. Ведется автоматический учет политики клиента по деловым поездкам (класс бронирования, направления, другие параметры). Фирма «Майс Групп» бронирует билеты с учетом результатов автоматического поиска низких тарифов с учетом реального наличия мест.

Бронирование железнодорожных билетов производится по прямому договору с ОАО «Российские железные дороги» через терминал «Экспресс-2». Оформляются электронные железнодорожные билеты.

Компания предоставляет также услугу бронирования гостиниц в любой точке мира. Имеется более трехсот прямых контрактов с гостиницами по России и более пятисот контрактов с отелями за рубежом. Наряду с бронью гостиницы, возможно забронировать конференц-залы по корпоративным ценам. Компания предполагает возможность постоплаты. Качество оказываемых услуг гарантируется долгосрочными контрактами с проверенными зарубежными партнерами.

Также ООО «Майс Групп» организует трансферы в любой точке мира. Корпоративные клиенты имеют возможность бронировать автотранспорт любого типа и класса с водителем.

---

В стандартный пакет услуг, предлагаемый фирмой «Майс Групп» участникам выставок, входит:

• 
  размещение в отеле любой категории;
  
• 
  визовые услуги;
  
• 
  встреча-проводы в аэропорту;
  
• 
  трансферы и прочее транспортное обслуживание на выставочный период;
  
• 
  экскурсионное обслуживание;
  
• 
  услуги гидов-переводчиков;
  
• 
  другие услуги.
  

Портфолио компании, размещенное на ее официальном сайте содержит описание множества мероприятий, разработанных и проведенных компанией «Майс Групп».

2. 
   Раскрытие деятельности менеджера в ООО «Майс Групп»
   

Менеджер в ООО «Майс Групп» осуществляет руководство сотрудниками, определяет цели работы, а также принимает решения по функциональному взаимодействию в процессе достижения целей. При этом в своей деятельности он руководствуется принципами и методами эффективного менеджмента.

Менеджер ООО «Майс Групп» использует преимущественно демократический стиль управления. Он пытается многие вопросы решать коллегиально, коллективом турфирмы, также он постоянно информирует персонал ООО «Майс Групп» о положении дел в коллективе, адекватно воспринимает критику и др. В общении с сотрудниками турфирмы менеджер вежлив и доброжелателен, находится с ними в постоянном контакте, при этом часть управленческих функций делегируется сотрудникам (заместителям, руководителям отделов). Менеджер ООО «Майс Групп» требователен, однако справедлив. Как правило, в подготовке к реализации управленческих решений принимают участие все члены коллектива турфирмы.

Ни одно предприятие не сможет добиться успеха без хорошей, «сильной» команды. Поэтому в настоящее время сложно переоценить деятельность менеджера в управлении персоналом ООО «Майс Групп».

Планирование персонала – это постоянный процесс, при помощи которого ООО «Майс Групп» определяет, сколько персонала ему нужно и как оно сможет его заполучить. Процесс планирования человеческих ресурсов в ООО «Майс Групп» состоит из следующих этапов:

• 
  анализ задач;
  
• 
  описание должностных обязанностей;
  
• 
  выработка стандартов по производительности труда;
  
• 
  объявление о вакансиях;
  
• 
  наем и отбор из числа претендентов;
  
• 
  инструктаж;
  
• 
  подготовка;
  
• 
  оценка результатов работы;
  
• 
  дальнейшая подготовка.
  

---

На процессе анализа задач происходит менеджер изучает все рабочие задания сотрудников ООО «Майс Групп» для определения их целесообразности.

ООО «Майс Групп» имеет качественные должностные инструкции и разработанные нормы производительности, как для помощи работникам, так и для установления стандартов качества и отражения ожиданий клиентов.

Остановимся более подробно на анализе процессов отбора и найма персонала в ООО «Майс Групп», которые осуществляет менеджер компании.

Главной целью отбора считается привлечение в ООО «Майс Групп» сотрудников с необходимой, соответствующей требованиям, квалификацией, а также личностными качествами, которые будут в силах эффективно реализовывать заданные им цели. При этом в широком смысле под эффективностью деятельности работника подразумевается степень достижения им как целей организации, так и личностных целей (например, сохранение здоровья, личностного развития сотрудника и др.).

В процессе профессионального отбора в ООО «Майс Групп» сопоставляются потенциал кандидатов и особенности профессиональной деятельности на той или иной должности. В данной компании решение по отбору персонала принимает руководитель (менеджер).

Значение профессионального отбора персонала в современных компаниях сложно переоценить. Роль отбора персонала, по мнению многих исследователей, заключается во взаимозависимости экономических преимуществ предприятия и степени удовлетворенности отдельного сотрудника.

Таким образом, от качества профессионального отбора персонала в ООО «Майс Групп» зависят желание и способности сотрудников фирмы соответствовать конкретным требованиям в той же мере, что и адаптироваться и содействовать будущим организационным изменениям. При этом, при увеличении эффективности профессионального отбора, организация получает огромное преимущество в конкурентной борьбе.

Мы разделяем мнение многих ученых, которые сходятся во мнении, что путем эффективного отбора и замещения работников фирмы создают предпосылки своей хозяйственной успешности (В. Шааль, Г. Зейберт, Р. Сара и др.).

В соответствии с вышесказанным, мы считаем, что исходом неуспешного профессионального отбора персонала в ООО «Майс Групп» будет ускользнувшая выгода, потерянная прибыль, причинение вреда производственным целям.

В настоящее время в ООО «Майс Групп» наблюдаются следующие тенденции в области поиска и найма персонала:

---

Смотрите также файлы

• Ресторан SunDay Ginza.doc

• Демонстрационный экзамен Отель Vostok.pptx

• Оценка качества и безопасности молока коровьего пастеризованного.docx

• Министерство науки и высшего образования рф федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования.pptx

• Занятие 2 Разработка технического задания Цель практического занятия.docx