Файл: Гостиница является местом отдыха и, как следствие, повышенного скопления людей. Безопасность гостей, персонала, а также защита информации, одна из важнейших проблем, которую должно решить руководство отеля.docx

2.5 Анализ системы доступа в помещения гостиницы

Современная гостиница, это объект, где обеспечение безопасности играет ключевую роль. Как правило, это здание с большим количеством комнат и длинных коридоров, оживленное и днем и ночью фойе и приемная, увеселительные учреждения на первом этаже. Ежедневно приезжают туристы из различных городов и стран, останавливаются работники самых различных фирм из разных городов во время рабочих командировок. У всех имеются с собой вещи, ценные предметы и, конечно же, денежные средства. Все эти обстоятельства притягивают большое количество мошенников и воров, желающих поживиться чужим имуществом, и просто преступников, для которых гостиница является местом, где можно затеряться среди большого числа людей. Конечно, в серьезных гостиницах имеется служба безопасности, но одного лишь профессионализма ее работников уже недостаточно для того, чтобы держать ситуацию под контролем - и здесь на помощь приходят современные технические средства.

Установка системы электронных замков еще одно из самых эффективных профилактических средств повышения безопасности. По некоторым оценкам, внедрение системы электронных замков позволяет снизить уровень краж на 95%. Практически невозможна подделка конкретного ключа, а также можно определить, какими карточками был открыт номер, в какое время и кто их выдал.

Руководство гостиничного комплекса «СЕВЕР» очень серьезно отнеслось к решению этой проблемы. Вопросы оборудования гостиничных предприятий электронными системами безопасности особо важны для небольших гостиниц, где ограничено количество персонала. Поэтому номерные фонды гостиничного комплекса «СЕВЕР» оснащены электронными замками Classic by VingCard фирмы « Norweq»[38]. Руководство выбрало такой тип защиты потому, что современные технологии и высококачественные материалы позволяют VingCard гарантировать работоспособность замков в тяжёлых, подчас экстремальных условиях. Например, при испытании механизма подтяжки ручки количество открываний достигло отметки в 1200000 раз без видимых следов износа, исключительная надежность (проверенная временем), первоклассные материалы,

---

стойкое покрытие панели, использование профессиональных электромеханических корпусов замков, устойчивое и богатое функциональное программное обеспечение, надежное периферийное оборудование для гостиниц любого уровня, предпочитающих классический стиль и надежность.

 лёгкая установка

 перепрограммируемая флэш-память

 магнитная полоса, смарт-чип или комбо (магнитная полоса + смарт-чип)

 системы управления 2800 или VISION

 600 событий в энергонезависимой памяти

 В отчётах доступны ФИО как сотрудников, так и гостей

 3 режима работы: режим гостевого номера, офисный режим (режим "свободного прохода") и автоматическое переключение между этими режимами

 технология RealTime - технологии реального времени, т.е. возможно отложенное поселение, а на каждой карточке есть "временное окно" в течение которого эта карточка действительна

 направление движения карточки - горизонтально вперед-назад

 противопожарный тест UL (3 часа)

 электромагнитный тест ЕМС

 двойное считывание карточки для надёжности

 ADB Plus (AutoDeadbolt Plus) - автоматический выход ригеля в дополнение к фиксирующейся защёлке (опция)

 питание - 4,5В (3хАА)

 элементы питания во внутренней части замка (внутри номера)

 профессиональный электромеханический корпус замка

 не требует смазки и/или иного технического обслуживания кроме чистки головок

 крепеж замков имеет нестандартную конфигурацию головки

 закалённый ригель, защёлка состоит из 3-х частей

 функция "Анти-паника" - свободный выход из номера

 функция "Не беспокоить" - поворотная кнопка изнутри, работает также при использовании ADB Plus

 корпуса замков EURO 22-24-25 или ANSI 25-28-32

 ручки - Standard Scandinavia, Ship, US Ship, Wing, Straight, ANSI 1, Functional ANSI, Functional EURO, Gothic, Special 45, Flair, Knob, High Tech. Все ручки изготовлены из цельнолитой латуни или алюминия (Престо). Специальные ручки изготавливаются под заказ (Russian)

 отсутствие винтов крепления ручек снаружи и внутри

 цилиндр - высокосекретный, перепрограммируемый, 3 или 5 уровней (опция)

 накладки - плоские или в готическом стиле. Каждая накладка состоит из двух частей: внутренняя часть - пластина из стали холодного проката для защиты корпуса замка, внешняя часть из латуни в отделке по вашему выбору.

---

 отделки: полированный и неполированный хром, полированная и неполированная латунь, светлая бронза, цвета по таблице RAL, Velour Nickel.

 специальная отделка для агрессивных сред (например, для установки на внешних дверях коттеджей) - анодированный алюминий. Варианты - под серебро, под золото, коричневый. Ручка - Престо. 7 лет заводской гарантии

Дополнительные опции:

 крышка от осадков

 влагозащитная прокладка

 залитые компаундом элементы питания

 цельнометаллическое исполнение (All Metal) - все внешние пластиковые элементы выполнены в металле

Для использования таких замков применяются пластиковые карточки с магнитной полосой. Для их кодирования используется сетевой многодорожечный энкодер - многодорожечный энкодер записывает информацию на все три дорожки магнитной полосы. Таким образом, например, сигнал посланный из АСУ Гостиница может быть записан на вторую дорожку для использования в системе безналичных расчётов гостиницы. Обычно это - бары, рестораны, магазины и другие точки продаж внутри гостиничного комплекса. Для программирования электронных замков используется сервисное устройство ЛокЛинк (LockLink) выполненного на базе карманного компьютера (КПК) с операционной системой Windows Mobile. С помощью ЛокЛинка производится первоначальное программирование и последующее перепрограммирование замков, считывание с них информации (600 событий), а также экстренное открывание замка (при отсутствии цилиндра). Устройства от НР используются потому что они одновременно надёжные и доступные. В состав ЛокЛинка входит собственно сам КПК (Карманный Персональный Компьютер), инфракрасный порт для соединения с замками и другими устройствами и программное обеспечение. Таким образом, при потере или поломке сервисного устройства, гостиница не привязана к поставщику замков, а может приобрести КПК в любом компьютерном магазине.

Для остальных помещения гостиничного комплекса «СЕВЕР» используются обычные механически замки. Ключи от них находятся у службы безопасности под личным контролем.

Вывод

Внешние лица имеют меньше возможностей доступа к ресурсам безопасности системы гостиничного комплекса «СЕВЕР» , чем внутренние пользователи, и представляют из себя меньшую угрозу. В то же время, на них очень сложно или почти невозможно влиять, поэтому для эффективной защиты от внешних угроз гостиничного комплекса «СЕВЕР» необходимо в первую очередь использовать внутренние технические и организационные меры.

---

Безопасность гостиничного комплекса «СЕВЕР» разделена на несколько уровней доступа. Сотрудник получает доступ только к тем сведениям и производственным мощностям, которые необходимы ему для работы. Необходимо утвердить список доступа в гостиничном комплексе, отнесенной к разряду комплексной безопасности, сотрудники должны быть ознакомлены с ним под роспись. Доступ к конфиденциальной информации возможен только после внесения сотрудника в соответствующий список, утверждаемый руководством. При принятии решения о предоставлении доступа к какой либо информации целесообразно учитывать психологические особенности и компетентность сотрудника.

Желательно, чтобы выполнение требований безопасности рассматривалось в качестве одного из критериев оценки работы, и нарушение этих требований должно приводить к наказанию, определенному внутренними нормативными документами. Наряду с рядовыми сотрудниками ответственность за соблюдение правил безопасности должны нести менеджеры и инженеры-технологи. Выполнение внутренних регулирующих документов в части, касающейся информационной безопасности, должно контролироваться службой информационной безопасности гостиничного комплекса «СЕВЕР» . При этом сотрудникам необходимо объяснить, что контролируются не люди, а производственные процессы, и что такой контроль соответствует их личным интересам, так как защищает от давления на них и близких им людей со стороны криминальных структур.

---

3 СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА

3.1 Организационные меры по безопасности гостиничного комплекса

При организации системы безопасности в гостинице необходимо четко представлять себе, для каких целей и за счет каких средств она будет функционировать. Случается, что при решении вопроса безопасности руководители гостиницы впадают в две крайности или они тратят значительные средства на организацию суперсложных систем безопасности, применяющихся на объектах повышенной секретности, или же доверяют решение этой проблемы "умельцам", обещающим "за копейки" организовать систему безопасности, отвечающую мировым стандартам. Главная задача разработки концепции безопасности реализация условий, при которых клиенты гостиницы и ее сотрудники могли бы чувствовать себя уверенно, спокойно и комфортно.

Понятие безопасности включает в себя не только защиту от криминальных посягательств, но еще в большей степени создание предупредительных мер обеспечения защиты от пожара, взрыва и других чрезвычайных происшествий.

Эффективное решение этой проблемы требует системного подхода, основанного на анализе функционирования объекта, выявления наиболее уязвимых зон и особо опасных угроз, составления всех возможных сценариев криминальных действий и выработке адекватных мер противодействия.

В процессе концептуального проектирования проводится:

 формирование вариантов построения комплекса инженерно-технических средств системы безопасности (ИТССБ);

 формирование вариантов оснащения охраняемых зон, обоснование выбора ИТССБ;

 формирование предложений по защите информации в системе безопасности;

 формирование предложений по использованию персонала безопасности;

 формирование предложений по организационным мероприятиям;

 оценка эффективности и стоимости предлагаемого (предлагаемых) варианта построения ИТССБ.

---