ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 15.09.2021
Просмотров: 2045
Скачиваний: 9
16
Виды стимулирования
продаж
Численность предпочитающих отдельные виды стимули-
рования продаж
Дети
Домохозяйки
А
Б
В
Г
Д
Е
73
41
62
89
38
50
124
40
71
80
56
42
Задание 9.
На основании следующих данных
заполните недостающие клетки
в
таблице
:
Годы
Затраты на рек-
ламу, тыс. долл.
Базисные показатели динамики
Абсолютный
прирост, тыс.
долл.
Темп роста, %
Темп прироста,
%
1998
100
1999
132
10
2000
50
2001
150
2002
60
Задание 10.
Оцените взаимосвязь
между средней стоимостью одного рекламно-
го мероприятия (Х) и их количеством (У).
Объясните полученный результат
.
Виды РМ
1
2
3
4
5
6
7
Х, млн. руб.
60
6
10
120
100
12
1
У
9
5
7
10
3
12
15
Задание 11.
По рекомендации маркетологов фирмы были осуществлены допол-
нительные вложения в рекламу в сумме 300 млн. руб. Эти затраты, по их расчетам долж-
ны были обеспечить прирост прибыли в размере 800 млн. руб. После проведения допол-
нительных рекламных мероприятий прирост прибыли составил 900 млн. руб.
Сделайте
выводы и оцените насколько была реализована целевая альтернатива.
Задание 12.
На основании следующих данных
заполните недостающие клетки
в таблице
:
Годы
Затраты на рек-
ламу, тыс. долл.
Цепные показатели динамики
Абсолютный
прирост, тыс.
долл.
Темп роста в
процентах
Темп прироста
в процентах
1999
-
-
-
2000
20
10
2001
120
2002
320
2003
50
17
Задание 13.
На основании следующих данных:
Рекламные ме-
роприятия
Средняя стоимость одного рек-
ламного контакта (млн. руб.)
Структура рекламных мероприятий,
%
2002 г.
2003 г.
2002 г.
2003 г.
Реклама в прессе
Телереклама
Наружная рек-
лама
0,4
15,1
8,4
0,7
20,5
10,2
30
40
30
20
50
30
Итого
-
-
100
100
Определить абсолютное и относительное изменение затрат, связанное с из-
менением структуры РМ.
Задание 14.
На основании следующих данных:
Рекламные мероприятия
Средняя стоимость одного рек-
ламного контакта (млн. руб.)
Структура
рекламных
мероприятий, %
2002 г.
2003 г.
2002 г.
2003 г.
Реклама в прессе
Телереклама
Наружная реклама
0,4
15,1
8,4
0,7
20,5
10,2
30
40
30
Определить абсолютное и относительное изменение затрат, связанное с из-
менением стоимости РМ.
Задание 15
.
Перед вами несколько сообщений отечественных рекламодателей
ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДЛАГА-
ЕТ
по ценам ниже рыночных
СИЛИКАТНЫЙ КИРПИЧ
увеличенного размера
250
120
88
марки М-125, М-150
Тел. 158-58-99
Важное сообщение!
В ближайшее время
в России может наступить
КОФЕЙНЫЙ ГОЛОД !
Не теряйте времени, госпо-
да!
Вы получите рекордную при-
быль,
если успеете купить у нас
кофе «АРАБИКА»
по цене на 50% ниже рыноч-
ной
Тел./факс 122-28-69
Гос. лицензия № 243 Детективная и охран-
ная деятельность
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ
характер деятельности, состав руководства, акционеров и распределение
акций;
размер и эволюцию собственного и заемного капитала;
оборот, платежеспособность, величину страховки
ВАШЕГО ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ИНОСТРАННОГО ПАРТНЕРА?
ЕСЛИ НЕТ – тел. 554-12-89, факс 523-48-90
3
1
2
18
Какие мотивы потенциальных потребителей затронуты в этих сообщениях?
Что необходимо сделать для оптимизации рекламного действия этих сообще-
ний?
Задание 16.
Перед вами несколько рекламных сообщений зарубежных
фирм.
1.
«Мы выпускаем вязаные изделия для очень молодой и стремящейся к моде
публики и сбываем их в розницу. Вы узнаете наш стиль не только по рекламе,
но и в оформлении магазинов, и в поведении продавцов».
2.
«Воздушные хлопья «Лайф» содержат самый высококачественный белок
по сравнению со всеми готовыми к употреблению хлопьями и вкуснее всех ос-
тальных хлопьев в разряде высокопитательных".
3.
«Во время Олимпийских игр в Сеуле техника фирмы «Самсунг» помогла
настроить людей планеты на волну мира, гармонии и прогресса. Стремление с
помощью нашей техники помочь человечеству строить новую жизнь – это не
только наша работа, это – наша страсть…наша потребность… состояние нашего
духа, которое мы зовем «Хюман тех»
В чем вы ведите качественные отличия направленности и основных идей этих
рекламных посланий?
Какие мотивы потенциальных потребителей затронуты в этих рекламных со-
общениях? В каких случаях можно говорить об избирательной нацеленности рекла-
мы и в чем это выражается?
Что вы считаете удачей, а что – недостатком в этих сообщениях?
Задание 17.
Общий сбыт продукции фирмы в городах А, Б и В, выбранных в
качестве объектов испытания рекламы, составлял 3600 контейнеров продукции до
начала рекламы и 6400 контейнеров после ее появления. В «контрольных» (не под-
вергшихся рекламе) городах Г, Д и Е объем продаж составлял 4600 контейнеров в
первом периоде и 5750 – во втором.
Почтовая реклама с помощью специальных буклетов обеспечила получение заказов
общим объемом 600 контейнеров в городах А и Б (в городе В рассылка не проводилась). В
городах А,Б и В также была равномерно задействована телевизионная реклама. Кроме то-
го, в городе В применялась радиореклама.
Расходы на рекламу в этих городах в общей сумме составили: телереклама – 110 ден.
ед.; радиореклама – 12 ден. ед.; адресная рассылка буклетов – 12,5 ден. ед.
Продажа каждого дополнительного контейнера продукции, за вычетом транс-
портных расходов, но не включая затраты на рекламу, дает фирме дополнительную
прибыль в размере 0,2 ден. ед.
Для рекламодателей, самостоятельно изготовляющих и распространяющих
рекламу, во всех городах установлен муниципальный налог в размере 5% от вели-
чины расходов на рекламу.
Какую часть прироста натурального объема продаж (в процентах от первона-
чального) логично отнести на счет рекламы? Приведите расчет.
Какова общая эффективность всей рекламной компании?
Какова эффективность действия каждого вида рекламы, какой их них можно
считать эффективным, в том числе на перспективу? Приведите расчеты, имея в ви-
19
ду, что в каждом из городов экспериментальной группы объемы продаж в каждый
конкретный период были одинаковы.
Задание 4.
Воссоздайте последовательность этапов рекламной кампании с помощью сле-
дующих элементов:
- Подготовка концепции рекламного обращения.
- Составление графика размещения рекламных мероприятий во времени.
- Выбор средств рекламы и каналов ее распространения.
- Создание испытание рекламы.
- Определение направления и темы рекламы.
- Осуществление рекламной кампании по графику намеченных акций.
- Планирование рекламных мероприятий.
- Описание целевой аудитории.
- Постановка задач рекламной кампании.
- Оценка результатов, контроль эффективности рекламной кампании.
- Формирование бюджета рекламной кампании.
ТЕМА 6: «ОСНОВЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Цель занятия
: добиться осознанного применения Закона РФ «О защите
прав потребителей», привить навыки к самостоятельному
оперативному использованию норм, регулирующих отношения
между производителями, исполнителями, продавцами и по-
требителями.
Методические рекомендации:
1. Изучите Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Сделайте анализ каждой ситуации и примите обоснован-
ные конкретные решения по защите прав потребителя и от-
ветственности продавцов (производителей, исполнителей).
Задание 1.
Покупательница купила механический будильник по цене 130
руб. в январе, а в мае принесла его в магазин с просьбой вернуть его стоимость, так
как в будильнике имеется производственный брак, подтвержденный ремонтной
мастерской. Цена будильника на момент возврата 32 руб.
Возможно ли удовлетворение просьбы покупательницы?
Если – да, то какую сумму она должна получить?
Задание 2
.
Охарактеризуйте порядок расчетов
с покупателем при заме-
не товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки.
Задание 3
. Магазин не может устранить дефекты мебели в 20-дневный
срок или предложить аналогичную мебель в течение 7 дней из-за ее отсутствия.
Охарактеризуйте права потребителя в данной ситуации.
20
Задание 4.
Охарактеризуйте возможности и условия обмена товара
ненадлежащего качества, купленного в комиссионном магазине.
Задание 5.
Покупатель настаивает на обмене телевизора, купленного два
месяца назад. Свое требование он мотивирует тем, что телевизор имеет плохое
изображение, не подлежащее настройке, что подтверждает справка гарантийной
мастерской. Продавец не соглашается с требованием покупателя и предлагает ему
провести гарантийный ремонт.
Кто прав в данной ситуации? Ответ обоснуйте.
Если продавец в данной ситуации считает, что недостаток возник вслед-
ствие нарушения потребителем правил эксплуатации телевизора, то кто
должен доказать этот факт?
Задание 6.
Покупательница приобрела швейную машину «Чайка» в мага-
зине «Все для дома». Швейная машина в период действия гарантийного срока вы-
шла из строя. Покупательница потребовала замены изделия на машину аналогич-
ной марки. Директор магазина утверждает, что не имеет права на обмен, а должна
сделать гарантийный ремонт швейной машины.
Какими будут ваши предложения по разрешению создавшейся ситуации?
Задание 7.
Покупательница приобрела холодильник, который сломался на
десятом месяце гарантии. Она сдала его в гарантийную мастерскую, где его из-за
отсутствия запчастей ремонтировали 6 месяцев. А потом потребовали оплаты ре-
монта под предлогом, что гарантийный срок службы холодильника закончился.
Работники мастерской в данной ситуации не правы. Докажите это.
Задание 8.
Покупатель приобрел книжный шкаф в мебельном магазине.
Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке ему доставили на дом.
Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на 6 языках, кроме
русского. Покупатель произвел сборку шкафа, но не правильно прикрепил уголки
задней стенки. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была
порвана, а также разбились стеклянные двери шкафа.
Охарактеризуйте права покупателя и ответственность продавца (в дан-
ном случае). Ответ обоснуйте.
Задание 9.
Покупатель В.И. Петров 10 февраля купил в магазине без при-
мерки полуботинки для сына стоимостью 2 282 руб. 22 февраля этого же года он
обратился к директору магазина с требованием обменять полуботинки, ссылаясь на
то, что они не подошли сыну по размеру.
Каковы действия директора магазина в данной ситуации?
Задание 10.
5 мая покупательница В.С. Дымова в магазине купила 3,5 мет-
ра шерстяной ткани. 7 мая она пришла в магазин и попросила обменять этот отрез
на другой – 4-х метровый, так как в ателье сказали, что на пальто необходимо 4
метра данной ткани. Однако директор магазина отказалась удовлетворить просьбу
покупательницы.