ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 15.09.2021
Просмотров: 2048
Скачиваний: 9
21
Права ли директор? Ответ обоснуйте.
Задание 11.
Покупателю А.К. Семенову был продан батон пшеничного
хлеба, который оказался некачественным: на его разрезе обнаружен непромес. По-
купатель принес батон обратно и потребовал заменить его.
Как должен поступить в данной ситуации продавец?
Задание 12.
Покупатель купил комплект постельного белья 1 марта. Дан-
ный товар не понравился членам семьи по расцветке.
Имеет ли покупатель право на обмен? Если – да, то каков срок обмена.
Задание 13.
П.С. Иванов купил корейский телевизор, к которому приложе-
на инструкция только на корейском, английском и японском языках. Фирма пред-
ложила П.С. Иванову сделать перевод за 50 долларов.
Права покупателя в данной ситуации.
Задание 14.
Покупатель купил мужскую сорочку. Через два часа вернулся
и попросил взять сорочку назад и вернуть ему деньги. Заведующий секцией отка-
зался вернуть деньги.
Прав ли он? Ваши действия в качестве заведующего секцией.
Задание 15.
Покупательница обратилась с просьбой обменять сумку, кото-
рая не подошла дочери по цвету. Сумка новая (сохранен ярлык и товарный чек, ку-
плена в данном магазине неделю назад).
Как должен поступить заведующий магазином?
22
Раздел 2 :Задания на понимание логических взаимосвязей между
элементами маркетинговой деятельности
Цель занятия
:
на основе поэлементного знакомства (представленного в предыду-
щих разделах практикума) с маркетингом закрепить осознание
структуры маркетинг-микса
Методические рекомендации:
для более эффективного и правильного выполнения
заданий целесообразно руководствоваться наработками, являю-
щимися результатом выполнения предыдущих заданий
Задание 1.
Восстановите логическую цепочку процедур сбора информации методом на-
блюдения, используя следующие элементы:
1.
Выборы формы наблюдения.
2.
Подбор кадров и инструктаж наблюдателей.
3.
Определение цели, задач, объекта и предмета наблюдения.
4.
Организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения.
5.
Разработка формы бланка наблюдения.
6.
Подготовка инструкции для исполнителей.
7.
Выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде на-
блюдения.
8.
Разработка процедуры наблюдения (системы понятий, которая включает
в себя единицы и рамки наблюдения).
9.
Подготовка технических документов и оборудования.
10.
Коммуникация с целью сбора маркетинговой информации.
11.
Подготовка отчета.
Задание 2.
Восстановите последовательность этапов проведения эксперимента, используя
следующие элементы:
- Определение внутренней и внешней достоверности результатов эксперимен-
та.
- Выбор зависимых и независимых переменных и показателей их оценки.
- Анализ выявленных зависимостей.
- Определение логической структуры доказательств гипотезы эксперимента.
- Составление отчета о проведении эксперимента, где указывается информа-
ция об условиях существования объекта исследования и проведения эксперимента.
- Определение цели и задач эксперимента.
- Формирование объекта эксперимента в соответствии с логической структу-
рой доказательства гипотезы.
Задание 3.
Восстановите последовательность процедур постановки задач маркетингового
исследования, которая включает в себя несколько этапов:
23
- Определение целей исследования – для получения какого рода информации
проводиться исследование.
- Формирование рабочей гипотезы.
- Выбор метода исследования.
- Определение проблемы, для решения которой требуется информация.
- Определение объекта (носителя или источника проблемы) и предмета иссле-
дования (часть объекта или его свойства, которые задействованы в появлении про-
блемы).
- Выбор системы обработки и анализа информации.
- Определение задач исследования – структуры информации, необходимой для
решения проблемы, и требований к ней.
- Проведение измерения показателей.
- Оформление отчета.
Какие этапы являются лишними?
24
РАЗДЕЛ 3: РАСЧЕТНЫЕ ЗАДАЧИ (ЗАДАЧИ ЛОГИЧЕСКОГО РАЗМЫШ-
ЛЕНИЯ)
Цель занятия
: закрепление практических навыков выполнения расчетов в процессе
решения маркетинговых задач.
Методические рекомендации
: для успешного решения представленных задач необ-
ходимо проявить знания расчетных методик и формул, результат, по-
лученный с применением одной конкретной методики, должен быть
однозначным.
Задача 1.
В результате маркетинговых исследований предполагается уве-
личение доли предприятия на рынке с 10 до 12% при емкости рынка 175 млн. еди-
ниц продукта.
Рассчитать дополнительную прибыль предприятия в предстоящем году,
если прибыль на одно изделие составляет 98 руб., а емкость рынка не изменя-
ется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 182
млн. руб.
Пример решения задачи подобного типа
В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли
фирмы на рынке с 14 до 18% при емкости рынка 52 млн. шт. продукта. Рассчитать
дополнительную прибыль фирмы в предстоящем году, если прибыль на одно изде-
лие составляет 1400 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинго-
вые усилия в расчете на год составляют 65 млн. руб.
Решение
Возможная дополнительная доля рынка
в результате маркетинговых усилий
составит (18-14) = 4%, что в единицах продукта эквивалентно
2,16 млн. шт
. (4% от
52 млн. шт.).
Дополнительная валовая прибыль
составит 1400
×
2,16 млн. шт. =
3 024 млн.
руб.
Дополнительная прибыль фирмы за вычетом расходов на маркетинг соста-
вит
3024 млн. руб. – 65 млн. руб. =
2 959 млн. руб
.
Задача 2.
Обоснуйте выбор целевого сегмента на рынке средств по ухо-
ду за контактными линзами,
если имеются следующие данные:
Уровень рентабельности продукции по:
сегменту А – 12%;
сегменту Б – 25%;
сегменту В – 9%.
Объем предложения на рынке составляет 80% от объема спроса, или 600
тыс. шт. в год, при этом в структуре спроса на сегмент А приходиться 30% общего
объема, на сегмент Б – 25% и сегмент В – 45%, в структуре предложения соответ-
ственно 55%, 25 и 20%. Оценка изменений в состоянии спроса представлена в табл.
25
Таблица
Прогнозируемые тенденции изменения спроса на рынке средств по уходу за
контактными линзами
Параметры
Оценка
Прирост численности сегмента А
Прирост численности сегмента Б
Прирост численности сегмента В
Степень обновления продукции в отрасли
Благоприятные факторы для сегмента А
Благоприятные факторы для сегмента Б
Благоприятные факторы для сегмента В
Неблагоприятные факторы для сегмента А
Неблагоприятные факторы для сегмента Б
Неблагоприятные факторы для сегмента В
+2
-2
+5
0
-4
+2
+3
+5
-5
0
Задача 3.
Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмен-
та рынка. В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 54 млн.
шт. при емкости рынка в этом сегменте 1980 млн. шт. Предполагается, что в сле-
дующем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 3%, доля фирмы – на 5%.
Во втором сегменте доля фирмы составляет 4%, объем продаж – 75 млн. шт.
Предполагается, что емкость рынка возрастет на 11%, при этом доля фирмы в этом
сегменте вырастет до 8%.
В третьем сегменте емкость рынка составляет 45 млн. шт., доля фирмы –
0,12. Изменений емкости рынка не предвидеться, объем продаж фирмы сократить-
ся на 1 млн. шт.
Определить объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных
условиях.
Пример решения задачи подобного типа
Фирма при реализации продукции ориентируется на три сегмента рынка. В
первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 8 млн. шт. при емко-
сти рынка в этом сегменте 24 млн. шт. Предполагается, что в настоящем году ем-
кость рынка в этом сегменте возрастет на 2%, доля фирмы на 5%.
Во втором сегменте доля фирмы составляет 6%, объем продаж – 5 млн. шт.
Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14%, при сохранении доли фирмы
в этом сегменте.
В третьем сегменте емкость рынка составляет 45 млн. шт., доля фирмы – 0,18.
Изменений не предвидится.
Определить объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных
условиях.
Решение
Объем продаж в настоящем году в первом сегменте
составит: