Файл: Управление корпоративной культурой в организации.docx

Таблица 5 - Динамика образовательной структуры управления [35]

Уровень образования	2020	2021	2022	Отклонение	Отклонение
	кол- во, чел.	кол- во, чел.	кол- во, чел.	2021-2020	2022-2021
Высшее	261	228	231	-33	3
Среднее специальное	301	295	258	-6	-37
Общее среднее	29	34	31	5	-3
Всего	591	557	520	-34	-37

По данным таблицы можно сделать вывод о том, что наибольшее количество сотрудников имеют среднее специальное образование. Общее среднее образование имеют в среднем 6% сотрудников от всего количества персонала.

Для оценки эффективности аппарата управления рассчитаем коэффициенты за 2022 год в таблице 6.

Таблица 6 - Коэффициенты динамики персонала ООО «УБТ-СЕРВИС» [35]

Наименование коэффициента	Числовой показатель
Коэффициент динамики числа занятых	0,012
Коэффициент оборота по приему работников	0,019
Коэффициент оборота по выбытию	0,05
Коэффициент текучести кадров	0,75
Коэффициент постоянства персонала	0,98

Таким образом, постоянный состав персонала представлен коэффициентом, 0,98, что говорит о хорошей кадровой работе, грамотном построении кадровой работы и организации кадровых процессов на ООО «УБТ-СЕРВИС». Коэффициент выбытия персонала незначителен.

---

По положению аттестации в ООО «УБТ-СЕРВИС» аттестацию проходят каждые 5 лет и только АУР ( руководители, специалисты ). Что бы дать анализ состояния аттестации персонала в ООО «УБТ-СЕРВИС» рассмотрим количество сотрудников прошедшие аттестацию в 2021 году.
Таблица 7 - Персонал, прошедший аттестацию за 2021 г. [35]

Показатели	2021
Специалисты	97
Рабочие	-

Из данных таблицы 7 мы видим, что в 2012 году аттестовано было 97 специалистов.

Руководитель подразделения, в котором проводится аттестация работников, на основании рекомендаций комиссии готовит предложения о: назначении работника на новую должность, а также изменение должностного оклада. Для наглядного изучения представим данные категории персонала, прошедшего аттестацию в табл.8.
Таблица 8 - Категория персонала прошедшие аттестацию [35]

Категория	2021
Назначение на новые должности	1
Изменение заработной платы	5
Освобождение от занимаемой должности	-
Включение в списки резерва кадров на выдвижение	3
Направления на курсы повышения квалификации, обучения	4

По результатам таблицы 9, можно сказать о том, что в ООО «УБТ-СЕРВИС» рассматривают назначение работников на новые должности, изменения заработной платы и обучение, повышение квалификации.

Анализ средней заработной платы по категориям работников ООО «Технологии доставки» кафе Botanica рассчитан в таблице 9.
Таблица 9 – Анализ средней заработной платы по категориям работников ООО «Технологии доставки» кафе Botanica за 2020–2022 гг., руб. [35]

Категории	Средняя з/п в 2020	Средняя з/п в 2021	Средняя з/п в 2022	Абсолютное отклонение 2021-2020, руб.	Абсолютное отклонение 2022-2021, руб.
Рабочие	74 900	65 800	62 400	–9300	-3400
Служащие	59 720	53 750	51 520	–5970	-2200
Специалисты	44 730	38 000	36 765	–6730	-2765
Управленческий персонал	59 270	52 100	50 450	–7170	-1650
Численность работников, всего	591	557	520	-34	-37

---

На основании проведенного анализа в таблице 9 можно сделать вывод о том, что средняя заработная плата в категории руководители на 2020 год составляет 74 900 по сравнению с 2021 годом показатель уменьшился на 9300 руб. или на 12,42%.

Средняя заработная плата по категории служащие так же уменьшилась в 2021 году по сравнению с 2020 г на 5970 рублей, и так же можно наблюдать уменьшение категории специалисты в 2020 году на 6730 или 15,05% по сравнению с 2021 годом.

Для исследования процесса аттестации персонала в ООО «УБТ-СЕРВИС» мы провели анкетирование, цель данного анкетирование - это выявления проблемы, которые влияют на проведения аттестации персонала.

Для нашего опроса мы провели сбор данных среди работников организации, а именно 10 специалистов. Возрастная группа исследования от 28 до 35 лет. Состав участников представлен следующим образом 2 женщины и 8 мужчин.

В опросе было представлено 6 вопросов с вариантами ответов, на которые нужно было ответить.

Для примера ответов, результаты опроса сделаем в табл. 10. В первой колонке будут вопросы, а во второй будут ответы.
Таблица 10 - Результаты опроса ООО «УБТ-СЕРВИС» [35]

Вопросы	Ответы
Знаете ли вы порядок проведения аттестации?	-знаком; в общих чертах;
1.Как вы считаете, за какое время в вашем коллективе аттестуемые готовятся к аттестации?	-перед самой аттестацией;
2.Какие методы аттестации используются у вас в организации?	-аттестационное собеседование; анкетирование, тестирование;
3.Проводится ли мероприятия по подготовке аттестации	-да;
4 Какие проблемы возникают при прохождении аттестации у вас в организации?	-данная система прохождения аттестации занимает много времени;
5.Аттестация - это стимул для повышения компетентности?	-да;
6.Какие действия принимаются в случае не прохождения аттестации?	-направление на курсы повышения квалификации, обучения.

Исходя из таблицы можно сделать вывод, что сотрудники, проходящие аттестацию, начинают готовится к предстоящей аттестации перед аттестацией, система прохождения аттестации занимает большое количество времени, сотрудники не до конца ознакомлены с проведением аттестации.

---

2.3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «Убт-Сервис»

Глубинный уровень культуры ООО «УБТ-СЕРВИС» (основные идеи) можно описать с помощью следующих положений, принимаемых работниками как единственно верные и незыблемые правила, единый образец или стандарт поведения:

- корпоративная жизнь сотрудников сосредоточена на миссии, ценностях компании;

- деятельность всех отделов и сотрудников направлена ​​на достижение общей цели предприятия;

- управленческие подходы к управлению организацией в целом признаны правильными и эффективными;

- деятельность организации и всех ее сотрудников ориентирована на нужды и потребности клиента;

- ориентация предприятия на долгосрочную перспективу, формирование единого видения будущего;

- ООО «УБТ-СЕРВИС» – успешная компания, которой гордятся сотрудники; - руководство делает все возможное для того, чтобы сотрудники 520 чувствовали свою важность в организации;

- работники ощущают себя частью большой команды ООО «УБТ-СЕРВИС». На особой позиции в культуре компании ООО «УБТ-СЕРВИС» находится обширный перечень принятых в ней традиций. Прежде всего, нужно отдельно выделить традиции, соблюдаемые в процессе входа работников в компанию и выхода из неё.

Миссия компании ООО «УБТ-СЕРВИС» - Создание безопасных и комфортных пешеходных и транспортных узлов для жителей города и области.

В современной практике менеджмента принято уделять внимание не только человеку как участнику производственного процесса, но и как к личности. Особое внимание в данных условиях приобретает система стимулирования персонала. Для ООО «УБТ-СЕРВИС» это так же актуально.

Рассмотрим систему управление корпоративной культурой в ООО «УБТ-СЕРВИС».

На сегодняшний день управление корпоративной культурой ООО «УБТ-СЕРВИС» представлена следующими направлениями – материальное и нематериальное стимулирование.

Система материального стимулирования включает в себя:

- Программы медицинского обслуживания.

- Обучение сотрудника.

- Дополнительные выплаты нерегулярного характера - система формируется в результате неординарных решений руководителя (подарки в честь праздников, денежные вознаграждения сотруднику, признанному лучшим в качестве обслуживания клиентов и т.д.).

---

- Оплата транспортных расходов или прикрепление транспортных средств к руководящим работникам.

- Системы получения льготного кредита и т.д.

Система нематериального стимулирования включает:

- Гибкий график работы;

- Поощрение разного рода дипломами и грамотами;

- Проведение профессиональных конкурсов;

- Подчеркивание важной роли данного сотрудника -например, шеф здоровается с ним за руку и приглашает на закрытую вечеринку в честь своего дня рождения, советуется с ним по важным вопросам и т. д.

- Предоставление сотруднику большей самостоятельности в принятии решений, но только если это не вредит фирме в целом.

- Поручение сложных проектов и нестандартных творческих задач, которые интересно будет решать.

Таким образом, отметим, что на сегодняшний день управление корпоративной культурой В ООО «УБТ-СЕРВИС» достаточно сформирована, но при этом высокая текучесть кадров говорит о необходимости ее пересмотра и внедрения изменений.

Для того, чтобы оценить управление корпоративной культурой, был проведен анкетный опрос в ООО «УБТ-СЕРВИС». В опросе участвовали 340 работников

Результаты проводимого опроса представим в таблице 11.

На последний вопрос были следующие варианты ответа:

- ухудшение здоровья из-за высокого уровня нагрузки;

- отсутствие заботы о персонале со стороны руководства (отсутствие соц.выплат, возможности саноторно-курортного лечения и т.д.);

- самое главное – отсутствие обучения, повышения квалификации.
Таблица 11 –Результаты анкетного опроса сотрудников ООО «Убт-Сервис» [35]

№	Вопрос	Варианты ответов и количество работников, чел.
		Да	Уд.вес,%	Нет	Уд.вес,%
1	Удовлетворены ли вы своей занимаемой должностью?	50	14,71	290	85,29
2	Довольны ли вы системой оплаты труда?	40	11,76	300	88,24
3	Хотели бы вы получать более высокую заработную плату?	293	86,18	47	13,82
4	Является ли для вас первоочередным получение достойной заработной платы?	323	95,00	17	5,00
5	Довольны ли вы системой стимулирования труда?	29	8,53	311	91,47
6	Нравится ли вам ваша работа?	31	9,12	309	90,88
7	Знаете ли вы, какие виды стимулирования существуют в организации?	18	5,29	322	94,71
8	Нужны ли в организации какие либо другие виды материального поощрения?	293	86,18	47	13,82
9	Происходят ли выплаты в связи со значимыми событиями для сотрудников (например, день рождения, день свадьбы)?	15	4,41	325	95,59
10	Случаются ли конфликты в вашей организации во время рабочего процесса?	306	90,00	34	10,00
11	Есть ли карьерный рост в организации?	2	0,59	338	99,41
12	Считаете ли вы, что в организации присутствует высокая текучесть кадров по причине низкой оплаты труда?	305	89,71	35	10,29
13	Укажите свой вариант ответа на вопрос: «Что на ваш взгляд является основной причиной повышенной текучести кадров в вашей организации?» (в свободной форме)	-	-	-	-

---