Файл: Роль формальных и неформальных отношений в управлении персоналом оао.pdf
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 22.11.2023
Просмотров: 84
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
30
То есть нет определенных серьезных различий в средствах, которые применяются лидерами неформальных и формальных групп для оказания некоторого воздействия. Ключевым различием является лишь то, что неформальный лидер делает основную опору именно на признание его всей группой. Он во всех своих действиях делает ставку именно на людей, а также их взаимоотношения.
Таким образом, неформальный лидер имеет 2 основные функции, а это:
помощь своей группе в достижении поставленных целей;
поддержка и укрепление ее существования.
Часто данные функции выполняются совершенно различными людьми.
Если же это так, то в неформальной группе появляются два разных лидера.
Тогда один занимается выполнением целей группы, а другой нужен для социального взаимодействия.
Хотелось бы отметить, что для высокоэффективной работы всего коллектива руководитель должен в первую очередь иметь реальное представление о сложившемся положении дел в коллективе. [10]
То есть он всегда должен знать о существовании различных неформальных групп, а также их лидеров, уровне авторитетности данных лидеров и направлении их деятельности. Он должен иметь целостное представление об их определенном моральном облике.
Вообще неформальная структура может быть полностью нейтральной по отношению к формальной структуре. Такой может быть, когда определенные интересы членов неформальной группы находятся вне какой- либо производственной сферы, например, группы рыболовов, спортсменов.
Постоянное взаимодействие формальных, а также неформальных групп в коллективе является естественным и распространенным явлением. То есть
31 его можно наблюдать в абсолютно любом коллективе и в любой компании.
Однако данное взаимодействие несет в себе, как плюсы, так и минусы. [1]
При некотором несовпадении данных структур, то есть когда руководитель определенного структурного подразделения не пользуется авторитетом в своей коллективе, а различные групповые нормы, правила существенно расходятся с коллективными, в коллективе может появиться определенная борьба между формальной, а также неформальной структурами.
Данная борьба создает определенные препятствия высокоэффективной работе предприятия.
Различные неформальные отношения иногда могут регулироваться именно через определенную систему формальных связей. Это является возможным лишь при соблюдении некоторых ключевых правил. Рассмотрим данные правила.
При создании организационной структуры, а также при подборе руководителей всех первичных коллективов, нужно назначать на данные должности таких людей, которые пользуются авторитетом во всем коллективе.
В процессе распределения поручений и различных работ нужно в обязательном порядке учитывать сложившуюся некоторую неофициальную структуру коллектива.
При управлении коллективом особенно важным является умение вовремя применять положительное влияние различных авторитетных лиц, а также нейтрализовать их какое-либо отрицательное влияние.
Пристального внимания заслуживают взаимоотношения руководителя с лидерами неформальных групп. Иногда менеджеры предприятия считают, что со всеми лидерами в коллективе нужно бороться. Однако данная позиция основана на определенном заблуждении в том, что управлять коллективом
32 означает подчинить себе его членов именно в явной форме, а также командовать ими.
В России больше внимания уделяется изучению и развитию формальных отношений, в отличие от неформальных, которым отводятся второстепенные роли; понятия "неформальные группы" и "неформальные отношения" в научной литературе, как правило, являются тождественными.
Подводя итоги данной главы, стоит отметить, что идеальным состоянием организации является такое состояние, когда формальные и неформальные отношения максимально совпадают друг с другом. Такое совпадение отношений создает высокий уровень сплоченности во всем коллективе, а также дает существенный производственный эффект.
33
1 2 3 4 5 6
2. ОАО «Северский водоканал»: общая характеристика и система УП.
2.1. Общая характеристика предприятия ОАО «Северский водоканал»
Северск возник в 1950-е годы, как город спутник крупного химического предприятия. С развитием градообразующего предприятия,
Сибирского химического предприятия (СХК), развивался и сам город и, соответственно, его системы жизнеобеспечения, к которым и относится предприятие «Северский водоканал». На сегодняшний день численность населения закрытого административного территориального образования
(ЗАТО) составляет около 120 тыс. человек.
ОАО «Северский Водоканал» – составная часть жилищно-коммунального хозяйства ЗАТО Северск. Специфика жилищно-коммунальных предприятий
– соблюдение специальных ведомственных правил и норм (в том числе и
СНиПов), устанавливаемых Росстроем РФ в части обслуживания жилищного фонда.
Обратимся к развитию акционерного общества в 2015 году. За 2015 год количество потребителей услуг в сфере водоснабжения и водоотведения без учета потребителей в жилищном секторе составило 1244.
Всего поднято воды 11893,611 тыс.куб.м. Подано в городскую сеть
10832,904 тыс.куб.м. Потери и неучтенный расход воды сложились в размере
3297,639 тыс.куб.м, что составляет 30,4% от подачи воды в сеть. Реализовано воды абонентам 7288,235 тыс.куб.м и принято сточных вод от абонентов
9208,55 тыс.куб.м.
Реализовано воды потребителям 7288,235 тыс.куб.м и принято сточных вод от потребителей 9208,55 тыс.куб.м.
План по объемам реализации воды и приему сточных вод за 2015 год выполнен по:
34
холодному водоснабжению на 82,3% (7288,235/8855,03);
водоотведению на 85,5% (9208,55/10773,59).
По сравнению с отчетными данными за 2014 год произошло снижение объемов реализации воды на 907,739 тыс.куб.м (11,1%) и объема принятых сточных вод на 822,205 тыс.куб.м (8,2%).
План по доходам в целом по предприятию выполнен на 98,1%. Следует отметить, что получены доходы в сумме 9037,6 тыс.руб. за счет установленных на 2014 год тарифов на подключение к системам водоснабжения и канализации и 19655,8 тыс.руб. за счет обслуживания жилищного фонда города и за выполнение работ по устранению аварий на сетях других организаций.
Мощность водозаборных сооружений в ЗАТО Северск составляет 50,56 тыс.куб.м в сутки, при этом эксплуатируется более 60 артезианских скважин; протяженность водопроводных сетей составляет 216,8 км. За год всем группам потребителей отпускается более 7 млн.куб.м воды, в том числе населению города – 4,4 млн.куб.м, что составляет 60%.
Мощность канализационных сооружений составляет 78,0 тыс.куб.м в сутки, протяженность канализационных сетей составляет 156,8 км.
Протяженность ливневой канализации 72 км.
Построенные в послевоенные годы сооружения с некоторым запасом производственной мощности к началу нового тысячелетия уже требуют реконструкции, частично замены и нового строительства – это относится как к системам водоснабжения, так и к системам водоотведения. Основные средства водоснабжающей организации города изношены более 70 %.
Затраты предприятия сложились ниже плановых на 7,1% в размере
290421,46 тыс.руб. По сравнению с отчетными данными за 2014 год затраты предприятия возросли на 6,5%, при этом доходы увеличились на 7,0%. По итогам работы за год получена чистая прибыль в размере 6083,0 тыс.руб.
35
На выполнение мероприятий по обеспечению эффективной хозяйственной деятельности направлено собственных средств в размере
6568,7 тыс.руб. (выполнение мероприятий Инвестиционной программы, утвержденной на 2009-2014 годы). В течение последнего финансового года предприятие постоянно испытывало дефицит денежных средств на реализацию мероприятий производственной деятельности. Привлекались заемные средства (краткосрочный кредит - овердрафт).
За 2015 год в целом по предприятию сложились затраты на производство и реализацию продукции в размере 290421,5 тыс.руб. при плановых затратах в размере 312507,4 тыс.руб.
Несмотря на сложившейся перерасход по ряду статей затрат относительно плановых назначений в целом по предприятию за 2015 год сложилась экономия в размере 22086 тыс.руб.
Следует отметить следующие статьи, по которым сложилась экономия:
материальные затраты - 3915,7 тыс.руб.;
по начислению амортизационных отчислений - 1204,4 тыс.руб.;
электроэнергия на технологические нужды – 9060,6 тыс.руб.;
услуги сторонних организаций по транспортировке воды и водоотведению - 3630,0 тыс.руб.;
капитальный ремонт объектов систем водоснабжения и водоотведения
- 12273,6 тыс.руб.;
использование стороннего транспорта – 1359,3 тыс.руб.;
охрана водозаборов и зданий - 489,5 тыс.руб.
36
При этом следует отметить, что по следующим статьям сложился перерасход:
оплата труда с начислениями – 5105,3 тыс.руб.;
по налогам – 4307,9 тыс.руб. (за счет платы за сбросы и выбросы загрязняющих веществ);
по исследованию воды и контролю за качеством - 648,3 тыс.руб.;
выполнение прочих работ - 3438,2 тыс.руб.
Капитальный ремонт (подрядным способом) систем водоснабжения и водоотведения при плановых назначениях в размере 20185,0 тыс.руб. выполнен в размере 1470,6 тыс.руб. подрядным способом и собственными силами в размере 6358,6 тыс.руб., что составляет 38,8% от плана.
Предприятие платежеспособно и финансово-устойчиво. Экономическая ситуация на предприятии стабильна. Основной целью ОАО «СВК» является осуществление деятельности, приносящей прибыль.
Рассмотрим работу с персоналом. Среднесписочная численность сотрудников за 2015 год составило414 человек. Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами приведена в таблице 1.
Таблица 1 - Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами
Наименование показателя
Пла н на
201 3 г.
Фак т за
201 3 г.
% обеспе ч.
Пла н на
201 4 г.
Фак т за
201 4 г.
% обеспе ч.
Пла н на
201 5 г.
Фак т за
201 5 г.
% обеспе ч.
37
Среднесписоч ная численность работников
(без договорников и совместителей
)
442 422 95,5 442 427 96,6 422 414 98,1
Как видно из таблицы
1
за 2013 год обеспеченность трудовыми ресурсами составила 95,5%, за 2014 год – 96,6% и за 2015 год составляет
98,1%. От процента обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами зависит качество выполняемой работы и предоставляемых услуг в сфере водоснабжения и водоотведения. За 2013 год 4,5%, за 2014 год 3,4% и 2015 год 1,9% обеспеченности трудовыми ресурсами расценивается как наличие свободных вакансий по категории «рабочие», отсутствие которых не сказывается на качестве оказываемых услуг.
Рисунок 2 - Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами
Данные по оплате труда и численности приведены в таблице 2.
Таблица 2 - Данные по среднесписочной численности и фонду заработной платы
38
Показатели
Факт за
2013 год
Факт за
2014 год
Факт за
2015 год
1. Фонд оплаты труда списочного состава, тыс.руб.
102266,0 118460,3 135443,8
- руководители, специалисты и служащие
38442,1 41785,8 47642,0
- рабочие
63823,9 76674,5 87801,8 2. Среднесписочная численность персонала (без договорников и совместителей) всего, в том числе:
382 378 388
- руководители, специалисты и служащие
87 88 87
- рабочие
295 290 301 3. Среднемесячная зарплата, руб.
22309 26116 29090
- руководители, специалисты и служащие
36822 39570 45634
- рабочие
18029 22033 24308
Среднемесячная заработная плата работников предприятия сложилась в размере 29090 руб. В 2015 году работникам предприятия выплачено вознаграждение по итогам работы за 2014 год. Трудовых споров не возникало. Решения о сокращении работников не принималось и, соответственно, массовых увольнений работников не было. Условия коллективного договора выполнены. Заработная плата работникам выплачивалась в установленные сроки.
Выручка на одного работающего по сравнению с отчетными данными за 2014 год увеличилась на 32,9 тыс.руб. или 4,3%. На увеличение выручки на одного работающего повлиял рост доходов.
39
Несмотря на увеличение в 2015 году должностных окладов работникам предприятия на 10%, средняя ступень оплаты труда руководителей, специалистов, служащих и рабочих осталась на уровне 2014 года и составляет: по водоснабжению 5,1; по водоотведению 4,7.
За 2015 год принято 50 человек, уволено 44 человека, в том числе по собственному желанию 28 человека и за нарушение трудовой дисциплины 4 человек (за 2014 год принято 65 человек, уволено 54 человека). Для характеристики движения рабочей силы рассчитаем и проанализируем следующие показатели:
- коэффициент оборота по приему работников Кпр = 50/388 = 0,129
(2014 год - 0,172);
- коэффициент оборота по выбытию работников Кв = 44/388 = 0,113
(2014 год - 0,143);
- коэффициент текучести кадров Ктк = (28+4)/388 = 0,082 (8,2%) (2014 год - 8,5%).
Коэффициент оборота по приему работников и по выбытию уменьшился по сравнению с прошлым годом. Текучесть кадров за 2015 год по сравнению с 2014 годом также незначительно снизилась и составила 8,2%.
Среднемесячная заработная плата списочного состава
(без договорников и совместителей) за 2015 год в целом по предприятию сложилась в размере 29090 руб., что выше предыдущего года на 2974 руб. или 11,4%.
Коммунальные службы в городе были созданы в 1951 году. Это был единый участок по обслуживанию котельных, бойлерных, наружных и внутренних сетей теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, водозаборов и очистных сооружений. В последствии цех «Водоканализации» был выделен в отдельную структуру. В 1970 году цех «Водоканализации» был передан городскому хозяйству, а в 1992 году было создано самостоятельное хозрасчетное предприятие МУП «Северский водоканал». С