Файл: Особенности бизнес моделирования на примере бизнеса самозанятого гражданина Акимова Глеба Олеговича.pdf

5) Использовать бонусные и накопительные карты. С покупателем обязательно нужно поделиться частичкой себя. Если предложить покупателю после первой покупки определенные бонусы, он будет заинтересован вернуться. Один из самых доступных и эффективных способов для расширения клиентской базы и сохранения текущих покупателей.

6) Запускать промо-акции. Обычно является разновидностью взаимодействия с покупателями, активными либо потенциальными, за счет личного контакта. Подобные действия, как правило, предназначены для информирования о новых услугах либо товарах. Главное – нужно предложить возможность тестирования. Это положительно влияет на известность и популярность продукта.

7) Обещать гарантии возврата, обмена, результа. Гарантии нередко становятся решающим условием покупки – и в среднем, и в премиум-сегменте.

Как работать с клиентами В2С?

У клиентуры В2C есть свои особенности.

Во-первых, их больше. Клиентом В2C бизнес-лагеря может стать абсолютно каждый пользователь интернета, имеющий возможность оплатить услугу. Грубо говоря, В2С берут количеством - а В2В качеством. Но в ваших силах сделать из случайных покупателей постоянных и работать с ними долгие годы.

Во-вторых, В2С-клиентам легче продавать. Они не варятся в бизнес-соку, не научены маркетинговым хитростям. А значит, у нас больше рычагов влияния на потребителя и способов мотивировать его приобрести-таки услугу.

В-третьих, работа с B2C-клиентами более обезличена. Все общение сводится к форме заказа и ответов менеджера.

В-четвертых, B2C-клиент почти ничего не знает о продукте - его нужно продавать, расхваливать, объяснять преимущества.

2.3. Идея создания бизнес-лагеря.

Идея возникла в момент анализа системы большого порядка, которые нельзя игнорировать: потребительские предпочтения и глобальные тренды.

И вот, что было выявлено. В современном мире идет коллаборация коворкингов и образовательных систем.

Офисная работа как традиционная форма доживает свои последние дни. Все больше и больше людей стремятся к таким форматам занятости, которая бы объединяла, вдохновляла и стимулировала. Ничего не звучит грустнее, чем работа в четырех бетонных стенах, изредка болтая с коллегами у святая святых – кулера или в курилке. 

В последние несколько лет увеличилось количество профессионалов, работающих удаленно. Современные формы бизнеса сформировали новый рабочий класс, у которого есть возможность выбирать, где и как работать. Кроме того, при выборе профессиональной деятельности люди стали более гибкими и свободными и уже меньше полагаются только на свое образование. Многие открывают собственный бизнес, создают рабочие места и стремятся к все большему успеху.

---

Но в такой работе есть и определённые минусы. Тяжело заставить себя трудиться, когда не нужно вставать по звонку будильника и никакого контроля в виде начальства над тобою нет. Возникают сложности с организацией рабочего процесса и мотивацией.

Да и не у всех есть возможность спокойно и продуктивно трудиться дома в окружении постоянно отвлекающих факторов в виде работающего телевизора, шумных детей или излишне словоохотливой супруги.

Найти компромиссное решение помогло специально организованное рабочее пространство – коворкинг.

А также наибольший интерес вызвал формат: коливинг, набирающий популярность в России.
Это своего рода инкубатор, где молодые, умные и творческие люди живут и взаимодействуют. Обычно в коливинг-центрах есть удобные рабочие зоны и обеденные залы. Благодаря тому, что офис и дом находятся в одном месте, а вокруг множество единомышленников, можно с головой уйти в проект и быстро прогрессировать. Это и было целью создателей – собрать под одной крышей талантливых людей, которые будут обмениваться опытом.

Таким образом, была сформулирована основная идея проекта: аккумулировать участников комьюнити и образовательных программ в camp (он же бизнес-лагерь) по модели coworking + coliving. Создать эффект синергии. Эффект братства. Образ Синдиката.

Была поставлена главная цель проекта: Объединить амбициозных людей и поддержать их в создании миллиардных компаний за счет качественно проработанной инфраструктуры, благоприятствующей ускоренному развитию личности предпринимателя.

Сформулирована миссия проекта: Создать среду, в которой микробизнес будет стремительно расти к малому, малый к среднему и средний к крупному, за счет обмена опытом и взаимоподдержки.

2.4. Концепция продукта.

Название проекта: КЭМП/CAMP

Описание продута / услуги: Сеть жилых и рабочих пространств для индивидуальной и командной работы в окружении людей с похожей идеологией и целями с возможностью постоянно развиваться при наличии специальных инструментов

С помощью моего товар / услуги покупатель решает проблему («боль»):Окружения,недостаток багажа знаний для развития своего дела

Таблица 2

Концепция продукта

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Сеть жилых и рабочих пространств для индивидуальной и командной работы в окружении людей с похожей идеологией и целями с возможностью постоянно развиваться при наличии специальных инструментов
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Аккумулирование участников комьюнити и образовательных программ в camp = coworking + coliving Создать эффект синергии. Эффект братства.
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	На специальной территории, где будет находится CAMP.
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	Сразу, когда стартап проект CAMP пройдет все свои этапы.
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Есть. Арендуемая площадь, а также Программы обучения: -личностный рост; -маркетинг -продажи -кейсы -фундамент -инвестиции -продукт -система, команда, масштабирование -консультации

---

Таблица 3

Ценностное предложение (valueproposition)

Что является «головной болью» клиента?	Неправильное окружение, недостаток знаний.
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Посещает различные мероприятия, тренинги и т.п..
Насколько он доволен решением?	50/50, так как слишком много инфоцыган.
Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами?	Да.
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Скорее да, чем нет.

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

Правильное окружение

Постоянное местожительства

Правильный образ жизни

Знания

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

Правильное окружение

Постоянное местожительства

Знания

3. Напишите, к чему стоит стремится, чтобы удовлетворить потребности клиентов

К идеалу…

Составьте список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Подумайте об основных характеристиках, преимуществах, отличиях от конкурента вашего продукта

Ключевые слова: командная, окружение, идеология, цели, развитие, инструменты

Ключевые фразы: сеть жилых и рабочих пространств, программа развития

Сформулируйте ваше ценностное предложение, использую «ключевые слова» и «ключевые фразы», если это необходимо

Ценностное предложение: Мы предлагаем сеть жилых и рабочих пространств для индивидуальной или командной работы в окружении людей с похожей идеологией и целями с возможностью постоянно развиваться при наличии специальных инструментов, а именно: программы развития как личности человека, так и своего дела. (общая) Увеличьте прибыль вашего бизнеса в 2 раза за 30 дней за счет персональных разборов, сильного окружения предпринимателей и обучения. (сайт)

2.5. Особенности бизнес-лагеря.

Главными целями, которые ставят перед собой лагеря такого формата, являются:

• укрепить здоровье, повышая иммунитет, занимаясь физической культурой, спортом и туризмом;
• сформировать у молодежи навыки здорового образа жизни;
• развивать творческий потенциал;
• способствовать умственному, физическому, социальному и духовному развитию;
• получить навык эффективного общения: дружеского и делового

---

Это только некоторые постулаты, на которых базируются уставы лагерей. Как видите, все не так просто, но согласитесь, что все эти мероприятия невероятно важны, ведь они несут огромную пользу для здоровья, отдыха и всестороннего развития.

Как правило, такие учреждения и организации располагаются где-нибудь за городом, подальше от суеты и шума. Они в основном предлагают свои программы в течение летних месяцев, однако есть лагеря, функционирующие и в другие сезоны, и даже работающие круглый год.

Бизнес-лагерь имеет ряд преимуществ:

• Дома всегда сложно сосредоточиться на делах. Эффективность и продуктивность труда существенно снижается, а вот в специальном лагере создается исключительно рабочая обстановка, отвлекающие факторы исключаются.
• В таком лагере не нужно переживать о заправке картриджей, покупке офисной техники, принадлежностей. Все включено в услугу.
• В бизнес-лагере регулярно проводится масса интересных семинаров, тренингов, можно познакомиться с новыми людьми. Другими словами, не останетесь наедине с собой, появится прекрасная возможность поделиться собственным опытом с единомышленниками.
• Постоянное или временное местожительство.
• Плата за времянахождения на территории инфраструктуры.

Пять аргументов в пользу данного бизнес-лагеря:

• возможность арендовать место на день, месяц, год (иногда даже почасово), что может быть очень удобно для фрилансеров или стартаперов.
• возможность пользоваться "минимальными благами" - комфортным рабочим местом (отдельный стол, доступ к Интернету), чаем и кофе, мини-кухней и зоной развлечений или местом для отдыха с удобными диванами, книгами и газетами.
• бесплатно или за весьма доступную плату будут места, где человек может спокойно пообщаться с клиентами или партнерами, например, переговорные комнаты, конференц-залы, прочее.
• Возможность играть не малую роль в социализации обычно интровертных фрилансеров, айтишников и программистов. Это пространство, в котором невозможно не общаться с другими членами этого общества. Здесь же знакомятся с единомышленниками, коллегами, бизнес-партнерами или просто друзьями.
• Возможность арендовать не только отдельный стол, но и отдельное пространство (почти офис), в зависимости от потребностей. Но плюс в том, что, имея офис, работник все равно имеет возможность не отрываться от "общества".

Существует ряд исключительных особенностей данного проекта отличающих его от других типов бизнеса.

---

Рассмотрим отличительные черты стартап проекта:

• в основе стартапа лежит уникальная идея, эффективно решающая проблему целевой аудитории
• в рамках стартапа используются высокотехнологичные продукты
• риски инвестирования в стартап мало просчитываемые

Основные признаки проекта:

1) Сам проект - новичок на рынке.

2) Бизнес-идея уникальна и не имеет аналогов

В чём сила проекта?

1. Бизнес на растущем рынке
2. Инвестиционно-привлекательный проект
3. Рынок созрел
4. Идеология “созидания”, меняющая мир
5. Университет образования, коворкинга, коливинга
6. Формирование правильного подрастающего поколения
7. Драйв! Влюбились в эту идею

2.6. Целевая аудитория.

Таблица 4

Целевая аудитория

Целевая аудитория:	Описание сегмента*
Сегмент 1	Россия, Дети от 10 – до 20 лет, имеют свой бизнес или хотят его создать, заинтересованы в развитие, готовы следовать идеологии «созидания»
Сегмент 2	Активный образ жизни, любой уровень образования, возраст от 15 до 21, имеют свой бизнес или хотят его создать
Сегмент 3	Возраст от 16 до 25, доход: от 25000 до 100000 рублей, имеют свой бизнес или хотят его создать, Россия, Москва

Описание сегмента по критериям сегментирования (по Ф.Котлеру) (рис. 1).

Рисунок 1. Описание сегмента по критериям сегментирования

Таблица 5

Портрет потребителя

Имя	Глеб
Должность или род деятельности	Предприниматель
Возраст	17
Образование	Незаконченное среднее специальное
Отношение к инновациям	Техногик	Инноватор	Ранее большинство	Позднее большинство	Консерватор
Потребительский стаж	Новичок		Продвинутый		Эксперт
Тип	Покупатель			Пользователь
Роль в семье
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Окружение, недостаток знаний
«О чем болит голова»	Неправильное окружение, которое не способствует развитию
Ситуация потребления продукта	Ежедневное потребление продукта
Продукты – заменители, которые он уже использует	Клуб предпринимателей
Ожидания от продукта	Правильное окружение, Рост
Что он читает в он-лайн	Бизнес литературу
Что он читает в офф-лайн	Бизнес литературу
Уровень доходов	От 30000 руб и выше
Возможность влиять на расходы	100%
Что мотивирует потребителя	Опыт (ошибки)

---