своего труда.

Информационнаятехнологияавтоматизированногоофиса

---

—

организация и поддержка коммуникационных процессов как

внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютер-

ных сетей и других современных средств передачи и работы с

информацией.

Офисные автоматизированные технологии позволяют повы-

сить производительность труда секретарей и офисных работни-

ков, дают им возможность справляться с возрастающим объемом

работы.

В настоящее время известно несколько десятков программных

продуктов для компьютеров и некомпьютерных технических

средств, обеспечивающих технологию автоматизации офиса: тек-

стовый процессор, табличный процессор, электронная почта,

электронный календарь, аудиопочта, компьютерные и телекон-

ференции, видеотекст, хранение изображений, а также специали-

зированные программы управленческой деятельности (ведение

документов, контроль за исполнением приказов и т.д.).

Системыподдержкипринятиярешенийи соответствующая

им информационная технология появились усилиями в основном

американских ученых в конце 70-х – начале 80-х гг. Этому спо-

собствовали широкое распространение персональных компьюте-

ров, стандартных пакетов прикладных программ, а также успехи

в

---

создании систем искусственного интеллекта.

Главной особенностью информационной технологии под-

держки принятия решений является качественно новый метод

организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка

решения, что является основной целью этой технологии, проис-

ходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют:

— система поддержки принятия решений в роли вычисли-

тельного звена и объекта управления;

19


— человек как управляющее звено, задающее входные дан-

ные и оценивающее полученный результат вычислений на

ПК.

В состав системы поддержки принятия решений входят три

главных компонента: база данных, база моделей и программная

подсистема, которая состоит из системы управления базой дан-

ных, системы управления базой моделей и системы управления

интерфейсом между пользователем и компьютером.

Целью создания базы моделей является описание и оптимиза-

ция некоего объекта или процесса. Использование моделей обес-

печивает проведение анализа в системах поддержки принятия

решений. Модели, базируясь на математической интерпретации

проблемы,

---

при помощи определенных алгоритмов способствуют

нахождению информации, полезной для принятия правильных

решений.

В системах поддержки принятия решения база моделей состо-

ит из стратегических, тактических и оперативных моделей, а

также математических моделей в виде совокупности модельных

блоков, модулей и процедур, используемых как элементы для их

построения.

Совершенствование интерфейса системы поддержки принятия

решений определяется успехами в развитии каждого из трех ука-

занных компонентов. Интерфейс должен обладать следующими

возможностями:

— манипулировать различными формами диалога, изменяя их

в процессе принятия решения по выбору пользователя;

— передавать данные системе различными способами;

— получать данные от различных устройств системы в раз-

личном формате;

— гибко поддерживать (оказывать помощь по запросу, под-

сказывать) знания пользователя.

Наибольший прогресс среди компьютерных информационных

систем отмечен в области разработки экспертныхсистем,осно-

ванных на использовании искусственного интеллекта. Эксперт-

ные системы дают возможность специалисту

---

получать консуль-

тации экспертов по любым проблемам, о которых этими систе-

мами накоплены знания.

20


Под искусственныминтеллектомобычно понимают способ-

ности компьютерных систем к таким действиям, которые называ-

лись бы интеллектуальными, если бы исходили от человека. Ча-

ще всего здесь имеются в виду способности, связанные с челове-

ческим мышлением. Основными компонентами информационной

технологии, используемой в экспертной системе, являются ин-

терфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль созда-

ния системы.

Пользователь может использовать четыре метода ввода ин-

формации: меню, команды, естественный язык и собственный

интерфейс. Технология экспертных систем предусматривает воз-

можность получать в качестве выходной информации не только

решение, но и необходимые объяснения.

СходствоИТ,используемыхвэкспертныхсистемахисисте-

махподдержкипринятиярешений,состоит в том, что обе они

обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений.

Однако имеются несколько существенных различия.

Первоесвязано с тем, что решение проблемы

---

Смотрите также файлы

• "Вселенная и Темная материя" Панфилов Никита Борисович.docx

• Отчет по учебной ознакомительной п рактике вид практики на.doc

• Двоичное представление информации.ppt

• 3. Структура мат модели ду переноса теплоты теплопроводностью.docx

• Задание 1. Расчет экономических показателей проектов и выбор наиболее эффективного варианта проекта.docx