ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 10.01.2024
Просмотров: 182
Скачиваний: 3
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
40
Оценка эффективности процесса адаптации проводится только на основании показателей текучести персонала, которые не дают однозначной оценки эффективности.
Результаты опроса работников на предмет удовлетворенности системой адаптации показали, что на момент окончания испытательного срока работниками была плохо усвоена основная информация, которая необходима им для эффективного осуществления трудовой деятельности
(например, знание должностных обязанностей и владение технологией продаж).
В целом по результатам проведенного анализа систему адаптации анализируемого предприятия нельзя признать эффективной. На ООО
«БалтКам» отсутствует утвержденный порядок прохождения адаптации, а также критерии ее оценки и порядок контроля процесса адаптации. Причем контроль должен осуществляться как в отношении работников, которые проходят адаптацию, так и в отношении специалистов, которыми реализуются процедуры адаптации.
41
1 2 3 4 5 6 7
3 Разработка мероприятий по управлению адаптацией персонала и
их социально-экономическая оценка
3.1 Мероприятия по управлению адаптацией персонала
В результате проведенного анализа существующей на ООО «БалтКам» системы адаптации были выявлены следующие основные проблемы:
- отсутствие на предприятии утвержденного «Положения о наставничестве»;
- отсутствие четко проработанных критериев выбора наставника;
- отсутствие контроля работы наставника и, соответственно, оценки его компетентности;
- новые работники предприятия не вполне удовлетворены действующей на предприятии системой адаптации.
Исходя из выявленных проблем в системе адаптации, можно сделать вывод о том, что на анализируемом предприятии неэффективно используются организационные методы управления, которые основаны на разработке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала предприятия.
Эффективное использование организационных методов управления позволит создать в ООО «БалтКам» условия, необходимые для успешного прохождения работниками процесса адаптации, что окажет положительное влияние на результаты деятельности анализируемого предприятия.
Для решения проблем управления системой адаптации в ООО
«БалтКам» предлагается реализовать комплекс мероприятий, направленных на совершенствование системы адаптации, существующей на предприятии:
- развивать систему наставничества на предприятии;
- разработать «Положение о наставничестве»;
- разработать «рекомендации для работников»;
42
- разработать план выполнения работ и заданий наставника для вновь принятых работников (ежедневник).
В работе предложен проект распоряжения ООО «БалтКам» «Об утверждении «Положения о наставничестве», в котором четко определены цели, задачи и порядок осуществления наставничества, а также меры поощрения, применяемые к наставникам и методика оценки работы наставников в ООО «БалтКам» (Приложение И).
Развитие системы наставничества является достаточно эффективным методом управления адаптацией, который позволяет оказать значительную помощь вновь принятым работникам в адаптации на рабочем месте и предприятии в целом, развитии профессиональных умений и навыков.
В ООО «БалтКам» этот метод развит достаточно слабо. За каждым новым работником необходимо закреплять наставника, который будет инструктировать работника и непосредственно после его обучения, то есть, в самом начале его самостоятельной работы, а также контролировать качество выполнения им своих должностных обязанностей. При этом, наставник должен вывить сильные и слабые стороны подготовки нового работника, определить реальную потребность в организации его дополнительного обучения, а также оказывать всяческую помощь в адаптации как на рабочем месте, так и на предприятии в целом.
Основной целью системы наставничества является помощь вновь принятому работнику в адаптации в новых для себя условиях, а также в приобретении практических навыков конкретной работы.
Грамотный наставник позволит ускорить процесс управления профессиональной адаптацией новичка, поможет ему познакомиться с другими сотрудниками и влиться в коллектив.
Целью этого процесса является принятие вновь принятым работником ценностей, установок, правил, принципов предприятия без ущерба для своих личностных ценностей.
43
Основная задача наставника заключается в том, чтобы ввести вновь пришедшего работника в должность, поэтому он должен обладать определенными качествами. Рекомендуемые требования к наставнику представлены на рисунке 13.
Рисунок 13 – Рекомендуемые требования к наставнику
Наставник должен ознакомить вновь принятого работника с корпоративной культурой ООО «БалтКам». Кроме того, он должен познакомить работника с миссией ООО «Балткам», направлениями его деятельности, перечнем оказываемых услуг (производимой продукции), организационной структурой, схемой взаимодействия с другими структурными подразделениями, традициями и правилами поведения на предприятии.
Организовать знакомство вновь принятого работника с другими членами коллектива, а также ознакомить его с планом адаптации.
Также в обязанности наставника входит введение вновь принятого работника в должность:
- знакомство нового работника с деятельностью ООО «БалтКам»: целями, задачами и направлениями деятельности ООО «БалтКам»;
- вручение работнику ежедневника с планом личной работы и осуществление контроля выполнения работы;
- проведение инструктажа, согласно действующим в ООО «БалтКам» правилам и нормам поведения;
НАСТАВНИК
Высокий профессиональный уровень в необходимой компетенции
Умение заинтересовать и увлечь нового работника
Умение и готовность делиться собственным опытом
Лояльность по отношению к предприятию
Высокий уровень коммуникативных способностей
44
- разъяснение целей и задач новому работнику на период испытательного срока.
В качестве основных задач наставника можно рассматривать:
- организацию рабочего места для нового работника;
- разработку индивидуального плана работы для нового работника;
- ознакомление нового работника с нормами этики и служебного поведения, принятыми на предприятии;
- ознакомление нового работника с правилами внутреннего трудового распорядка предприятия;
- разъяснение новому работнику порядка взаимодействия с другими структурными подразделениями (отделами) предприятия;
- ознакомление нового работника с традициями предприятия;
- ознакомление нового работника с направлением его деятельности на предприятии;
- проведение необходимого инструктажа;
- разъяснение специфики и особенностей выполнения должностных обязанностей;
- контроль выполнения работы и поставленных задач для нового работника.
Рекомендуется выбирать наставника по следующим основным критериям:
- личное желание быть наставником;
- наличие необходимого опыта работы;
- предрасположенность к педагогической работе;
- умение передавать знания другим работникам;
- способность к конструктивной критике и обратной связи;
- высокий уровень ответственности;
- умение контролировать выполнение поставленных задач и способность обучить новых работников рационально распределять свое рабочее время.
45
Работа наставника с вновь принятым работником может включать следующие основные процедуры:
1) рациональное распределение рабочего времени: совмещение функций, задач по своей основной работе с функциями наставничества путем рационального планирования рабочего времени;
2) передача необходимой информации, знаний, умений, опыта вновь принятому работнику;
3) мониторинг обратной связи, контроль освоения знаний новым работником в процессе наставничества;
4) текущий контроль над работой вновь принятого работника, своевременное внесение изменений в работу;
5) проявление внимания к вновь принятому работнику;
6) разъяснения по вопросам, возникающим у нового работника.
Кроме того, для развития системы наставничества необходима мотивация наставничества в организации. С этой целью рекомендуется предусмотреть надбавку за наставничество в размере 10% должностного оклада.
Также для развития системы наставничества в ООО «БалтКам» можно рекомендовать рассмотреть нематериальное поощрение наставников, а именно:
- лучших наставников включать в резерв управленческих кадров предприятия на вышестоящие должности;
- проводить дополнительное обучение наставников;
- руководству внимательно относится к проблемам, возникающим у наставников в процессе их деятельности;
- предоставление дополнительных дней отдыха наставникам.
Для совершенствования существующей системы управления адаптацией новых работников ООО «БалтКам» рекомендуется разработать
«Рекомендации для работника». С этой целью предлагается создать систему
46 документации, которая будет содержать информацию о деятельности ООО
«БалтКам».
Эта информация будет помещаться в специальную сетевую папку, доступную для работников, что позволит им быстро найти необходимую информацию и ознакомиться с ней (рисунок 14).
Рисунок 14 – Рекомендуемое содержание сетевой папки для работников ООО
«БалтКам»
Рекомендации и документы о предприятии и осуществляемой им деятельности должны быть доступны каждому вновь принятому работнику с начала его испытательного срока. Поскольку именно с ознакомления с рекомендуемой информацией должно начинаться управление профессиональной и организационной адаптацией в ООО «БалтКам».
СИСТЕМА ДОКУМЕНТАЦИИ история развития предприятия нормы этики и служебного поведения на предприятии правила внутреннего трудового распорядка
Положение об отделе (структурном подразделении) предприятия должностные инструкции основные направления деятельности предприятия и его структурных подразделений организационная структура предприятия внутренний телефонный справочник отчеты о результатах работы предприятия, его структурных подразделений уставные документы информация о производимой продукции (оказываемых услугах) методические рекомендации по выполнению должностных обязанностей (конкретной работы)
другая информация (по усмотрению руководства предприятия)
47
Ознакомившись информацией, представленной на рисунке 14, работник будет знать, чем занимается предприятие, каковы основные направления его работы, дресс-код, принятый на предприятии, требования к служебному поведению и дисциплине и другое. После ознакомления с этой информацией предприятие для работника станет более понятным.
Также необходимо отметить, что работник должен обязательно ознакомиться с должностной инструкцией для получения представления о работе, которую ему предстоит выполнять.
Кроме того, ООО «БалтКам» рекомендуется для каждого вновь принятого работника разработать ежедневник с планом личной работы, содержащий:
- план основной работы на каждый месяц;
- место для заметок, куда новый работник будет записывать важную для себя информацию (например, информацию о своем наставнике: контактный телефон, номер кабинета; информацию о коллегах, с которыми необходимо взаимодействовать и т.д.);
- ежедневный план работы, в котором будет указан день недели, время и срок выполнения заданий. Отдельно будет графа контроля, в которой наставник в конце рабочего дня ставит свою резолюцию и отмечает процент выполнения поставленных задач.
Необходимо отметить, что продолжительность процесса адаптации вновь принятого во многом определяется его личностными качествами и тем, насколько успешно проводились и организовывались адаптационные мероприятия.
В среднем длительность процесса адаптации составляет около трех месяцев. В течение всего этого времени наставник должен контролировать процесс адаптации своего подопечного.
Рассчитаем затраты на реализацию комплекса мероприятий по совершенствованию системы адаптации персонала в ООО «БалтКам»
(таблица 2).
48
Таблица 2 – Затраты на реализацию предложенных мероприятий по совершенствованию управления адаптации персонала в ООО «БалтКам»
Наименование
Стоимость, руб.
Количество сотрудников, проходящих адаптацию
Ответственность
Разработка Положения о наставничестве
Не требует финансовых затрат
14
Руководитель ООО
«БалтКам»
Повышение доплаты за наставничество (10% от оклада)
(1306*14*3мес) =
54849 руб.
Руководитель ООО
«БалтКам»
Нематериальное поощрение наставников
Не требует финансовых затрат
Руководитель ООО
«БалтКам»
Рекомендации для работника
Не требуют финансовых затрат
Руководитель кадровой службы
Ежедневник (план личной работы)
90*14=1260 руб.
Руководитель кадровой службы
Итого
56109 руб.
-
-
Таким образом, затраты на реализацию предложенных мероприятий по совершенствованию системы адаптации персонала составят 56 109 рублей.
Далее необходимо оценить эффективность внедрения предложенных мероприятия и целесообразность их внедрения, соответственно.
3.2
Оценка
социально
–
экономической
эффективности
предложенных мероприятий
Совершенствованиеуправления профессиональной и организационной адаптацией персонала вООО «БалтКам» позволит сократить время, необходимое работнику для того, чтобы адаптироваться в новом коллективе и привыкнуть к новым условиям. Реализация предложенных мероприятий поспособствует решению следующих задач:
1) сократить срок вхождения вновь принятых работников в организацию. Если ранее этот процесс занимал примерно 3 месяца, то с развитием системы наставничества он может сократиться до 2 месяцев;
2) сформировать у вновь принятых работников лояльное отношение к предприятию, а также нормам, правилам и стандартам, которые в нем