Файл: ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления.pdf

,
, имеем где оно находится Или все или ничего Вот почему необходимо тщательное разглядывание
,
,
Правильное решение полученное путем разглядывания картины мира очевидно в
.
,
:
своей правильности Оно вызывает не сомнение а лишь удивление и как это я его
!
раньше не разглядел
Опора на чужую картину мира
.
Иногда в условиях дефицита времени имеет смысл опереться на чужую картину мира
Около двадцати лет назад я руководил одним экономическим экспериментом в капитальном строи тельс тве и о ходе его выполнения раз в квартал докладывал на
.
-
коллегии министерс тва Обычно там присутс твовало человек пятьдесят
.
:
шестьдеся т Во время чужих выступлений многие занимались своими делами рылись
,
,
в бумагах готовились к собственным выступлениям или тихо переговаривались если
.
вопрос их прямо не касался Моя тема вообще мало кого интересовала как слишком
,
.
интеллектуальная далекая от оперативных и повседневных нужд отрасли
,
Тему курировал один из высших руководителей министерс тва с которым у меня день
.
ото дня нарастали разногласия именно по поводу этой работы Он пытался
,
.
застави ть меня следовать его концепции этически небезупречной Я же всячески
,
,
,
.
уклонялся делая вид будто не понимаю к чему меня понуждают Его терпение
,
.
иссякло и он решил меня проучить
,
,
Однажды он вел очередное заседание коллегии где я тоже присутс твовал но не в
-
-
-
связи со своим докладом его мне предстояло делать через неделю а по какому то
.
,
-
другому поводу Вдруг слышу что он приглашает к микрофону именно меня
.
выступи ть с очередным докладом о работе за последний квартал
.
,
В зале только мы вдвоем понимаем ситуацию Понимаем что я не должен быть готов
.
,
и никаким чудом не могу быть готов к выступлению за неделю до срока Я встаю
,
.
неторопливо иду к микрофону пробуя на ходу найти выход из положения
:
,
...
Вариант первый отказаться от выступления объясняя Но в мои объяснения никто
,
"
",
особенно вникать не будет поскольку моя работа далека от производственников у
-
.
-
которых и без того кастово скептическое отношение к интеллектуалам Значит
.
:
.
,
потеря автори те т а Второй вариант выступа ть Очевидно именно на это
.
рассчитывае т мой оппонент А поскольку цифры за квартал у меня не могут быть
,
готовы он будет именно по ним задавать неторопливые вопро сы и добродушными
шутками привлекать внимание аудитории к моей "беспомощности". Значит - и здесь потеря
авторитета. Однако есть золотое правило: если любой из вариантов ведет к снижению
авторитета, то обязательно существует хотя бы еще один вариант, при котором авторитет
не теряется, а прибавляется.
.
Времени на раздумья не было И я решил опереться на картину мира своего

.
,
,
оппонента Раз уж он устроил мне столкновение с неожиданностью значит его
.
,
картина в данном случае адекватнее моей Он опирается на то что мои объяснения и
.
оправдания слушать не будут Вообще серьезный разговор по моей тема тике
,
слушать не будут поскольку мои ежеквартальные доклады носят для
,
.
,
присутс твующих скорее ритуальный формальный характер Ну а раз не будут
...
слушать
,
,
,
Я с пафосом практически слово в слово повторил свой предыдущий трехмесячной
,
,
.
,
давности доклад с цифрами проблемами и решениями Никто ничего не заметил
.
поскольку ритуал был соблюден
.
Мой оппонент был явно не готов к такому повороту событий Только мы вдвоем в
,
,
.
,
зале понимали что он не понял что произошло Ему в голову не пришло что я
-
,
,
,
повторил старый доклад настолько хорошо он его разумеется не помнил а каким
,
.
образом я оказался отлично подготовленным к выступлению он не мог взять в толк
,
.
.
В надежде на прояснение он спросил есть ли вопросы к докладчику Вопросов не было
,
,
.
И сам он их не задал видимо не успев построи ть для себя новую картину мира Он
,
.
поблагодарил меня за интересный и содержательный доклад и я сел на место
,
-
.
Во всяком случае в его глазах мой автори те т немного вырос
,
, -
Опираться на картину мира того кто неожиданно устроил вам ловушку имеет
!
смысл
Игра в мафию
1989
В
году Таллиннская школа менеджеров проводила в небольшом украинском городе
,
,
-
Бердянске на берегу Азовского моря большой бизнес лагерь Около пятисот человек в течение пятидесяти дней проходили обучение по бизнесу и менеджменту Слушатели
,
,
были разбиты на семь игровых государств каждое из которых имело свое правительство
,
,
, свои банки полицию валюту и гражданство Разумеется за это время много чего там происходило
,
Однажды ко мне подошел один из инструкторов курирующих Желтое государство Он
, попросил разрешения провести игру не предусмотренную программой Игру эту он
-
. "
"
", - только что откуда то привез Мафия называется сказал он и коротко изложил мне ее правила.
"
, -
. -
,
На слух выглядит неплохо ответил я Попробуйте провести ее в своем государстве
!" только не забудьте пригласить меня и других инструкторов В просторном холле был
, составлен из столов большой квадрат Его покрыли скатертью поставили свечи и разложили карты В полумраке толпилось около
семидесяти человек.
Мы с инструкторами обособленной кучкой сидели в почетном углу и вместе со всеми
-
,
слушали объяснения ведущего игру инструктора интеллигентного и мягкого человека
, жителя Астрахани старшего из нас всех
по возрасту.

: "
!".
Неожиданно неторопливое действо прервал громкий возглас Стойте
Молодой человек
- внушительного роста и комплекции я узнал в нем министра внутренних дел Желтого
- государства в обличительной позе римского сенатора простер руку в сторону нашей
, группы и его указующий перст был направлен
довольно точно на меня.
-
!
!
! ...
! -
Стой те Здесь чужие Пусть покинут нашу терри торию или пусть платя т уже
.
: -
более миролюбиво добавил он И уже совсем буднично Мы ту т подготовили
,
,
контракт я сейчас его зачитаю вы все здесь подпишитесь и тогда можете
!
!
остава ться В противном случае вам придется уйти
,
Он развернул заранее подготовленный свиток и зачитал довольно длинный пунктов
-
,
,
.
двенадцать пятнадцать контракт трудно воспринимаемый на слух Из
,
"
услышанного моя память зафиксировала что придется плати ть каждому
".
,
,
подписавшемуся Эта формула очевидно привлекла мое внимание своей
.
необычностью
,
:
Все смотрели в мою сторону понимая затруднительность моего положения
-
,
Если я с инструкторами покину поле событий то ситуация приобрете т от т енок
.
,
скандальности Многие будут осуждать отважных инициаторов нашей депортации
.
но автори те т а это мне не прибавит
-
,
,
- "
Если мы откажемся плати ть но останемся на том основании что мы не простые
",
, . .
,
,
смертные а организаторы обучения т е мы выйдем из игровой роли то это с
,
одной стороны покажет наше неумение выигрывать по правилам нами же
,
,
придуманной игры в государства со всеми их атрибутами а с другой стороны где
,
,
гарантия что пятьсо т участников будут продолжать играть если я сам это делать
?!
прекратил
-
,
,
Если же мы подпишем контракт и останемся на поле событий это значит что
, . .
"
"!
инициаторы акции заставили заплати ть т е переиграли самого Они явно
.
рассчитывали именно на это и готовы были торжествова ть победу
"
!" -
.
,
Одну минуточку сказал я У меня есть привычка которая меня выручает при
:
-
"
затруднительных положениях я беру маленький тайм аут для разглядывания
".
победы
,
В затруднительных ситуациях не действуйте импульсивно а берите маленький
-
!
тайм аут для разглядывания победы
Использование тайм-аута
-
! -
. -
! -
Одну минуточку сказал я Нам надо посовещаться
Я склонил к себе две
,
,
ближайших инструкторских головы и то тчас же их выпрямил давая понять что

.
совещание окончено
,
-
Сам факт совещания имеет более широкое значение чем только тайм аут Молодой
,
:
человек прервал общее действо хоть и решительно но уж и не без внутреннего трепета
,
- я ведь могу попросить его самого покинуть не только холл но и бизнес лагерь Внутри
- него была сжатая пружина энергетическая готовность защитить свое право на подобное
, прерывание если я это право буду оспаривать Сам же факт нашего совещания являл
, собой зримое доказательство того что его прерывание принято вполне уважительно и
,
,
,
,
всерьез что правомерность его претензий если уж и будет оспариваться то так сказать "
",
"
".
на равных а не сверху вниз
.
,
.
Пружина разжалась Энергия ослабла бдительность притупилась
,
,
Обратим внимание на то что совещания фактически не было а было лишь чисто
, . . символическое обозначение факта совещания т е само совещание было сокращено до
, нуля но существование имиджа совещания до нуля вовсе не сократилось Благодаря
: этому весьма простому приему сразу решилось несколько проблем
-
-
;
получение маленького тайм аута
-
-
;
придание тайм ауту имиджа естественной необходимости
- демонстрация уважительного отношения к полномочному представителю соседнего
(
, государства сами инструктора были гражданами Голубого государства где я имел
);
игровую роль директора госбанка
-
;
демобилизация энергетической готовности нападающей стороны
-
; снижение бдительности нападающей стороны
-
;
придание имиджа коллегиальности моему будущему решению
- повышение степени внимания и серьезности отношения аудитории к объявляемому решению "
"
Таково уж свойство правильных решений в социальной технологии Если решение
,
,
,
,
,
правильно оно как правило решает не только ту проблему ради которой его и искали
,
, но и ряд других проблем И наоборот Неправильное решение вроде бы решая одну
, проблему порождает ряд новых проблем "
"
,
Хотя адекватная картина мира нужна нам для поиска правильного решения но и само
, решение не есть нечто отличное от картины мира по своей природе а просто является
, частью этой картины ее маленьким кусочком
,
.
Это подобно тому как мы складываем детскую картинку из отдельных кусочков

-
,
,
Найти правильное решение значит найти то т кусочек который подходит к уже
.
,
правильно сложенной части картинки Если мы правильно выбрали кусочек подбирая
,
,
,
его так чтобы он продолжил рисунок одного из уже сложенных то оказывается что
.
он правильно продолжает рисунок всех уже сложенных и прилегающих к нему кусочков
"
",
А если мы выбрали вроде бы правильный то он к одному из уже сложенных вроде бы
,
-
.
подойдет но с какими то другими явно не состыкуе тся и породит ряд новых проблем
,
Признаком правильного решения является то т факт что это решение решает
.
попутно и ряд других проблем
,
,
Признаком неправильного решения является тот факт что вроде бы решая одну
,
.
проблему оно порождает ряд других
Сужение картины мира
-
,
! -
,
...-
Значит так сказал я вставая и небольшой паузой добирая внимание до предела
...
...
! -
За всех за нас контракт будет подписывать инструктор Соня
И я указал на
. -
... -
инструктора Соню
Но она его будет подписывать теперь я поднял руку с
,
,
-
пальцем вверх как бы еще раз собирая внимание но на самом деле чтобы отвлечь
-
, - ...
!
внимание от кое чего другого не читая
,
.
.
Энергичной дугой палец опустился вниз повисла тишина Я ждал
?
,
,
,
,
От чего я хотел отвлечь внимание От того что по моим словам выходило что
,
,
, подписывать контракт а стало быть и платить будет всего один человек а не каждый в
, группе инструкторов Это существенно снижает сумму оплаты в то время как "
" присутствовать будут все В принципе такое соломоново решение можно было бы
,
,
, опротестовать Техническая правовая экономическая этическая и эстетическая
,
, возможности для протеста во время паузы пока я держал палец наверху были Не было
,
, только психологической возможности поскольку было интересно чем я закончу фразу
,
Это довольно сильный прием Человеку даются все возможности для протеста кроме
-
,
: одной психологической И раз протест не заявлен это уже его вина ведь у него были
!
-
, возможности А вот если мы его лишим какой то другой возможности для протеста не
,
- психологической то тогда не его вина
:
Тогда он может убедительно объяснить меня лишили технической возможности
:
,
Или если бы я протестовал я бы тоже был не прав
:
!
Или это мне бы дорого обошлось

:
Или это было бы неэтично с моей стороны
:
!
Или это некрасиво выглядело бы
Все эти невозможности более или менее объективны и общезначимы
-
А вот психологическая возможность или невозможность вещь сугубо индивидуальная
:
Другие не могут судить была психологическая возможность или не было И на
: "
!
-
!"
: "
,
оправдания человека говорят Ну и зря Надо было все таки возразить Или Значит
,
!"
"
-
" прозевал сам виноват и так далее Здесь слово все таки изображает максимальную "
" степень чужого согласия с объективностью факта психологической невозможности
,
.
Итак я ждал
.
,
Ждал вопроса И он не мог не прозвучать хотя бы от одного из многих
.
присутс твующих
:
И он прозвучал
-
,
?!
А почему не читая
-
, -
,
А потому ответил я с плохо скрываемым торжеством не оставлявшим у публики
,
, - сомнения в том кто здесь ожидается победителем что платить нам
не придется!
Потому, что в длинном тексте контракта вы не могли не наделать ошибок! Давайте его сюда! -
уже довольно требовательно закончил я и протянул руку за контрактом.
-
! -
.
,
Одну минуточку попросили инициаторы Они сгрудились над контрактом пытаясь
.
,
в такой ситуации прочесть его заново и обнаружить собственные ошибки Дело
,
.
.
фактически неосуществимое Пауза затянулась
-
,
?
?! -
,
.
Ну так что Будем играть или нет спросил я фиксируя победу
,
,
,
,
,
Ведь уже то что заминка возникла по их вине означало что нападая они плохо
, . . подготовились И я эту плохую подготовку уже высветил т е первую атаку сразу же
,
,
,
? отбил нащупав пустое А что собственно пустое В их картине мира было ожидание
, обсуждения контракта как идеи о том что за присутствие посторонним следует платить И
,
"
"
-
,
никак не было ожидания что внимание сосредоточится на букве контракта Из за того
,
, что я резко сузил картину мира они должны были начать разглядывать детали а разглядывание не терпит суеты и торопливости
-
,
!
! -
,
Ладно не будем их ждать Давайте продолжим игру сказал я и инструктор
.
продолжил объяснения