Файл: Организация и управление коммерческой деятельности в сфере розничной торговли (на примере ооо Лента).doc

Коммерческая деятельность включает в себя:

- оперативные действия по проведению обменных операций с товарами на складе. Она ведется с целью получения прибыли и удовлетворения потребностей населения. Все это позволяет каждому контрагенту гарантировать максимальную прибыльность коммерческих сделок, учитывая в первую очередь потребности потребителя;

- товарно-денежный обмен, при котором товары, предлагаемые поставщиком, переходят в собственность торговых компаний. Это необходимо для удовлетворения потребностей рынка;

- специфический вид деятельности, связанный с реализацией продукции, от которого будут зависеть конечные результаты работы торгового предприятия;

- набор операций, гарантирующих покупку и продажу товаров. Сюда входят торговые процессы в форме торговли в широком смысле этого слова.

Коммерческая деятельность завершает процесс производства товаров. От этого зависит конечный эффект работы всей организации. Социально-экономические задачи должны быть комплексно включены в бизнес-процесс. Прибыль выходит на первый план. Это инструмент для решения других, не менее важных задач.

Существуют следующие основные задачи:

- правильная и своевременная реакция на изменения, происходящие на рынке;

- стимулирование предоставления дополнительных услуг, сервисного обслуживания, продажи товаров;

- совершенствовать механизм управления спросом, предложением и ресурсами сырья, создавая конкурентоспособный ассортимент;

- повышение уровня работы по изучению спроса, экономическому обоснованию спроса на продукцию;

- внедрить прогрессивные методы розничной торговли;

- защита интересов потребителей, гарантия их приоритета;

- развитие устойчивых прямых экономических связей, повышение их эффективности;

- укрепление договорной дисциплины, повышение роли договоров поставки;

- выстраивание отношений между коммерческими субъектами на рынке на взаимовыгодных условиях.

Для достижения положительного бизнес-результата необходимы усилия по увеличению прибыли коммерческой организации во всех ситуациях. Это необходимо даже в том случае, если он успешно работает на рынке. Коммерческая работа должна вестись активно, чтобы обеспечить планомерное увеличение объема реализации товаров при прибыльной деятельности торговой организации. В экономических условиях коммерческая деятельность основывается на законах рынка. Это определяет его функции. В условиях рыночной экономики концепция бизнеса подразумевает четкое стратегическое обоснование и выработку эффективной тактики. Исходя из этой концепции, коммерческая деятельность должна выполнять следующие функции:

---

- оптимизация затрат, связанных с коммерческой деятельностью, подготовкой и исполнением коммерческих сделок;

- адаптация коммерческой деятельности к рыночным условиям с целью адекватного и своевременного реагирования на изменения;

- разработка и исследование потенциальных потребностей, сегментов и рынков с целью создания конкурентных преимуществ;

- управление закупками и продажами с целью обеспечения экономической заинтересованности всех участников коммерческого процесса. обеспечить стабильность экономических отношений;

- комплексный подход к процессу организации коммерческой деятельности. Это обеспечит эффективную работу всех подразделений организации;

- валидация рыночного поведения коммерческой организации. Усилить влияние на него для оптимизации прибыли и ассортимента продукции, повышения уровня коммерческих услуг и повышения конкурентоспособности.

Таким образом, коммерческая деятельность представляет собой совокупность действий и знаний правового, организационного, финансового и экономического характера. Они направлены на совершенствование процессов купли-продажи услуг и товаров с целью удовлетворения спроса и получения ожидаемой прибыли.

---

1.3 Управление коммерческой деятельностью розничных торговых предприятий

В современных условиях в сфере рыночной экономики ключевым элементом строения бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Совокупность различных коммерческих процессов и операций, которые направлены на эффективную куплю-продажу, доведение товаров до потребителей с ориентировкой на спрос и получением реальной и максимальной прибыли, представляет собой коммерцию. Такая деятельность является одним из важнейших направлений человеческого труда, которая заключается в выполнении комплекса торгово-организационных операций, что в свою очередь направлены на процессы купли-продажи товаров и услуг с целью получения максимальной прибыли. От того, насколько эффективны эти процессы, зависит рентабельность предприятий.

Понятие «коммерция» в переводе с латинского языка в буквальном смысле означает «торговля».⁴ В современном мире существуют следующие понятия, характеризующие торговую деятельность: во-первых, это такая форма товарообращения, которая непосредственно осуществляется при помощи денежных средств, во-вторых, она является самостоятельной отраслью народного хозяйства, в-третьих, это деятельность, которая направлена на совершение актов купли-продажи товаров и услуг.

В целом, термин «коммерция» больше всего подходит к третьему определению понятии «торговой деятельности». В широком смысле понятие коммерческая деятельность – это деятельность, главной целью которого является получение прибыли. Данная трактовка приравнивает понятие коммерческой деятельности к понятию бизнеса (предпринимательской деятельности). В более узком смысле - это движение, которое связано с деятельностью торговых отношений.

В ХХI веке успех коммерческой деятельности функционирования предприятий зависит от следующих факторов:⁵

- хорошей репутации;

- узнаваемости бренда;

- высокого уровня продаж;

- от постоянных совершенствований производственных ресурсов;

- превалирования прибыли над затратами.

Тем не менее, несмотря на отсутствие некоторых вышеперечисленных факторов, предприятие все же можно считать вполне успешной, поскольку главным показателем успеха коммерческой деятельности является прибыль. Из успеха предприятия формируется и успех предпринимателя - организатора, тем самым повышая его материальное благосостояние и, улучшая репутацию.

---

Рассмотрим основные элементы, отражающие содержание коммерческой деятельности в конкурентных условиях, представленные на рисунке в Приложении 1. Задачи функционирования коммерческого предприятия в конкурентных условиях представлены на рисунке в Приложении 2.

Управление коммерческой деятельностью предприятия торговли представляет собой одну из составляющих частей менеджмента, которая своей сердцевиной имеет творческую и организационную деятельность высшего руководства, направленную на поиск таких решений, которые помогут предприятию выжить в изменяющихся условиях.

Своевременность управления коммерческой деятельностью предприятия означает, что принятое решение ни должно не отставать, ни опережать потребности социально-экономической задачи предприятия. Необходимая полнота решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый период, все сферы его деятельности и все направления его развития, особенно в его коммерческой деятельности.

Функционирование предприятий торговли происходит в условиях нарастающей конкуренции и быстро меняющейся экономической среды, что требует от руководителей эффективности управления в области коммерции, особенно в управлении продажами. Крупные отечественные предприятия в таких условиях успешно работают в этом направлении, тогда как средние и малые предприятия практически не занимаются проблемами повышения эффективности управления коммерческой деятельностью предприятия.

Эффективность деятельности состоит из многих взаимосвязанных между собой элементов: результативность использования, капитала, материалов, человеческого труда, информации и прочих ресурсов при производстве какого-либо товара или оказании услуг. Для того, чтобы провести анализ эффективности деятельности предприятия, следует уделять особое внимание факторам, влияющим на эффективность.⁶

Исходя из направленности факторов, их можно разделить на две группы:⁷

- положительные факторы – те факторы, которые благоприятно влияют на деятельность предприятия;

- негативные факторы, которые неблаготворно влияют на деятельность предприятия.

Также существует деление факторов на субъективные и объективные:

- субъективные факторы напрямую зависят от деятельности людей, организаций, учреждений, отделов и т.д.;

- объективные факторы не зависят от людей – это могут быть различные природные катаклизмы или техногенные катастрофы.

---

В таблице 1 охарактеризованы факторы, влияющие на эффективность управления коммерческой деятельностью предприятия.

Факторы,_влияющие_на_эффективность_управления_коммерческой_деятельностью_предприятия'>Таблица 1

Факторы, влияющие на эффективность управления коммерческой деятельностью предприятия⁸

Факторы	Пример факторов
Отраслевые	Общие и структурные характеристики отрасли в структуре народного хозяйства
Экстенсивные	Рост объема используемых трудовых ресурсов, сырья, топлива, материалов
Интенсивные	Рост фондоемкости, трудоемкости, производства, капиталоотдачи, материалоотдачи
Народнохозяйственные	Научно-технический прогресс, социально-экономические тенденции развития народного хозяйства
Структурно-организационные	Организационная структура сбыта, производства, снабжения и т.д.
Общие	Состояние материально-технической базы
Особые	Факторы риска и неопределенности
Специфические	Соотношение между формами управления и методами управления, соотношение между формами организации управления и т.д.
Территориальные	Природно-географические показатели, климатические условия

Данная комплексная классификация показывает влияние на производительность предприятия, а на ее основе можно корректировать, сохранять, дополнять и всячески преобразовывать эффективность деятельности предприятия.

Одной из наиболее важных классификаций факторов влияния на эффективность деятельности производства является деление факторов на внешние и внутренние. Внутренние факторы зависят только от производства внутри предприятия, на внешние факторы предприятие повлиять не в силах. Внешние факторы делятся на четыре основные группы, а именно:⁹

1. Политические и правовые факторы. Разнообразные изменения законодательного характера могут по-разному влиять на процесс и результаты производства деятельности предприятия:

---