Файл: Определение и компоненты маркетинговой стратегии.pdf

Факторы

вес

оценка

итог

Политические

28

Изменение законодательства

3

4

12

Отношение фирмы с Правительством и федеральной властью в целом

2

4

8

Государственное регулирование конкуренции в отрасли

2

4

8

Экономические

31

Общая характеристика экономической ситуации

2

4

8

Динамика развития предпринимательской деятельности

3

5

15

Платежеспособный спрос населения

2

4

8

Социальные

31

Изменения в уровне и стиле жизни

3

5

15

Изменения в демографии

2

4

8

Изменения в основных потребительских предпочтениях

2

4

8

Технологические

28

Новые информационные технологии

3

4

12

Доступность баз данных

2

4

8

Применение Интернета и т.п.

2

4

8

Проявление фактора

Влияние на компанию

Действия

Ценовое давление – демпинг

снижение цен, снижение доходности

Предоставление клиентам комплексного обеспечения всех видов услуг

Перехват крупных подрядов

потеря гарантированных объемов работ на период

мобильность оказания услуг для более мелких заказчиков

Мониторинг рынка для опережения предложения услуг клиентам.

Позиционирование услуги как доступной для средних и мелких клиентов.

Проявление фактора

Влияние на компанию

Действия

Желание получить более низкие цены

снижение доходности

увеличение сроков окупаемости

Увеличение объемов работ за счет количества рабочих часов в сутки.

Предоставление клиентам комплексного обеспечения

Требование гарантированного наличия необходимой техники

потеря клиентов при отсутствии доступных средств коррекции

Создание эффективной диспетчерской службы, управляющей информацией о наличии доступного перечня средств коррекции

Мониторинг рынка для опережения предложения услуг клиентам.

Желание кредитования

нагрузка на финансы компании увеличение дебиторской задолженности

Ценообразование с учетом предоставления отсрочки платежей.

Проявление фактора

Влияние на компанию

Действия

Нарушение сроков поставки средств коррекции

увеличение сроков окупаемости проектов по приобретению медтехники

Учет сроков поставки при расчете будущих проектов по приобретению медтехники.

Постоянное повышение отпускных цен на средства коррекции

увеличение затрат, снижение доходности

Мониторинг поставщиков, переход к другому поставщику.

Рост цен на аксессуары

увеличение затрат, снижение доходности

Оптимизация закупочной деятельности.

Показатель

Вес показателя, %

Крупные организации

Частные владельцы

ООО «Оптик Плюс»

Цена услуги

40

5

5

5

Гарантированное наличие средств коррекции

20

5

2

3

Возможность оказания услуг в области

10

4

2

5

Разнообразие средств коррекции

20

5

1

4

Доступность средств коррекции

10

2

5

5

Показатель

Вес показателя, %

ООО «Оптика Перспектива»

ООО «Новая оптика»

ООО «Оптик Плюс»

Цена услуги

30

4

4

4

Гарантированное наличие средств коррекции

20

3

3

2

Возможность оказания услуг в области

10

5

5

5

Разнообразие средств коррекции

40

4

4

5

Доступность средств коррекции

40

5

5

5

Критерии

Оценка

сильно

средне

слабо

1. Менеджмент

+

Постановка целей

+

Динамичность

+

Ориентация на рынок

+

Планирование

+

2. Финансы

+

Финансовый потенциал

+

Ликвидность

+

Динамика прибыли

+

Планирование инвестиций

+

3. Маркетинг и сбыт

+

Структура ассортимента

+

Структура заказчиков

+

Рост рынка

+

Маркетинговая стратегия

+

4. Производство услуг и сервис

+

Оборудование

+

Качество

+

Организация производственных процессов

+

Контроль затрат

+

5. Материально-техническое обеспечение

+

Поставщики

+

Контроль качества

+

Оборудование

+

Логистика

+

6. Организация

+

Организационная структура

+

Информационное обеспечение

+

Координация

+

Организация процессов и операций

+

7. Учет

+

Планирование затрат

+

Учет затрат

+

Плановые расчеты

+

Расчеты сумм покрытия

+

8. Персонал

+

Квалификация

+

Образование

+

Опыт работы

+

Методы подготовки кадров

+

Факторы внешней среды

Возможности

Расширение рынка

Использование современных технологий

Угрозы

Высокая рыночная конкуренция

Нестабильное финансовое положение клиентов.

Факторы внутренней среды предприятия

Сильные стороны:

Широта и качество ассортимента

Качественная организация процессов

СиВ

1 Рост числа постоянных клиентов за счет оказания квалифицированных услуг и расширения сервисных услуг

2 Привлечение новых клиентов при распространении достоверной информации о качестве

3 Заключение новых договоров за счет высокой организации процессов

СиУ

4 Удержание клиентов за счет дополнительных сервисов

5 Создание конкурентных преимуществ за счет высокого качества сервиса

6. Контроль и рационализация расходов

Слабые стороны

Отсутствие маркетинговых исследований

Опережающий рост затрат над выручкой

СлВ

7. Изучение имеющихся и проведение собственных исследований рынка

8. Разработка качественной маркетинговой политики

9. Постоянные финансовые потоки при выходе на новые рынки

СлУ

10. Изучение опыта конкурентов по минимизации издержек

11. Мониторинг конкурентной среды для принятия решений

12. Оптимизация расходов и максимизация выручки

Фактор

Вес

оценка

Итого

Эффективная логистика закупок и распределения заказов

0,3

4

1,2

Четкие бизнес-процессы и наличие стандартных форматов

0,2

4

0,8

Эффективное управление процессами и персоналом

0,2

3

0,6

Наличие эффективной комплексной автоматизированной информационной системы обслуживания

0,2

3

0,6

Управление брэндом и корпоративной культурой

0,1

3

0,3

ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА

1

17

3,5

рыночная доля 2016

рыночная доля 2017

темпы прироста

ООО «Оптик Плюс»

0,046

0,051

0,109

Оптика Перспектива

0,062

0,063

0,016

Новая оптика

0,081

0,079

-0,025

Эссилор-Луйс-оптика

0,031

0,031

0,000

Очкофф

0,042

0,041

-0,024

Новая оптика

0,051

0,053

0,039

Золотое пенсне

0,044

0,049

0,114

Очки для Вас

0,048

0,053

0,104

Взгляни на мир

0,039

0,041

0,051

Фокус

-

0,051

-

Культура зрения

-

0,00154

-

Нижнее значение

0,050

-

Верхнее значение

0,053

-

Критерии оценки

Конкуренты

Эссилор-Луйс-оптика

Новая оптика

Оптика Перспектива

1

2

3

4

Предприятие

+

+

=

- доходность

+

+

=

- финансы

+

=

-

- инвестиции

+

+

-

- ресурсы

=

=

=

- организация

=

+

=

Рынок

+

=

=

- концепция маркетинга

+

+

-

- ассортимент

+

=

-

- сервисные услуги

=

+

=

- клиенты

=

=

=

- соотношение между ценой и качеством

=

=

=

Производство услуг

=

=

=

- удобство расположения, доступность

=

=

=

- инновационная способность

=

+

+

- сроки обработки заказа

-

+

-

- качество

=

+

=

- оригинальные разработки

=

-

=

Персонал

+

+

-

- квалификация руководства

+

+

=

- квалификация сотрудников

+

+

-

- гибкость при принятии решений

=

+

-

- образование

+

+

=

- методы подготовки кадров

=

=

-

Состав продукта/услуги

=

-

=

Поставщики

=

=

=

Цены

=

-

-

Посредники

-

=

=

Оптимальность решений

=

-

-

Постоянные договора

-

=

=

ИТОГО

++=+=

+==+-

= = = - =

Сильные стороны

Доходность,

Ассортимент,персонал

Финансы, Персонал

Производство

Слабые стороны

услуги

услуги

персонал