Файл: КР - ИТ-инфраструктура - ООО Классик Торг.pdf

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 14.03.2019

Просмотров: 1184

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
background image

11 

2. РЕГИСТРАЦИЯ ОБРАЩЕНИЙ И УЧЁТ ТМЦ 

В ITSM «ИТИЛИУМ» 

ITSM  «Итилиум»  предоставляет  широкие  возможности  по  регистрации 

обращений и учёту товарно-материальных ценностей (ТМЦ). 

Однако, прежде чем начать работу с ТМЦ, необходимо включить возможность 

их учёта в настройках (рис. 5). 

Рисунок 5 — Включение учёта активов 

 

Работа с ТМЦ (товарами и услугами) начинается с их регистрации в системе. 

Перечень  товаров  и  услуг  хранится  в  справочнике  «Номенклатура»  («Процессы 

управления»  —  «Управление  активами»  —  «Учёт  ТМЦ»  —  «Номенклатура»  (рис. 

6). 

Рисунок 6 — Справочник «Номенклатура» 

 

После  этого  необходимо  соединить  существующую  номенклатуру  с 

инвентарём  магазинов,  заполнив  документ  «Поступление  материалов,  услуг  и 

лицензий» (рис. 7, 8). 


background image

12 

Рисунок 7 — Документ «Поступление материалов, услуг и лицензий» 

 

Важно  заметить,  что  фиксируется  как  покупка  материала  у  компаний,  так  и 

передача его подразделениям. 

Рисунок 8 — Проведение документа «Поступление материалов, услуг и лицензий» 

 

Если в процессе работы с ТМЦ их необходимо передать от одного клиента к 

другому  или  по  складам  одного  клиента,  то  их  перемещение  фиксируется 

документом «Перемещение материалов и лицензий» (рис. 9, 10). 

Рисунок 9 — Документ «Перемещение материалов и лицензий» 

 


background image

13 

Рисунок 10 — Проведение документа «Перемещение материалов и лицензий» 

 

Для  связывания  материалов  с  конфигурационными  единицами  (КЕ) 

используется документ «Требование накладная» (рис. 11, 12). 

Конфигурационная единица (Configuration Item или CI) — любой компонент, 

который  нуждается  в  управлении  для  того,  чтобы  предоставлять  услугу. 

Информация  о  каждой  КЕ  регистрируется  в  форме  Записи  о  КЕ  в  Системе 

управления  конфигурациями  и  поддерживается  актуальной  в  течение  всего 

жизненного  цикла  процессом  Управления  конфигурациями.  КЕ  находятся  под 

контролем  Управления изменениями.  Типичными  примерами  КЕ  являются  услуги, 

оборудование,  программное  обеспечение,  здания,  люди  и  документы,  такие  как 

Процессная документация и Соглашения об уровне услуг (SLA). 

Рисунок 11 — Документ «Требование-накладная» 

 


background image

14 

Рисунок 12 — Проведение документа «Требование-накладная» 

 

Для  передачи  материалов  в  эксплуатацию  необходимо  воспользоваться 

документом «Передача материалов в эксплуатацию» (рис. 13, 14). 

Рисунок 13 — Документ «Передача материалов в эксплуатацию» 

 

Рисунок 14 — Проведение документа «Передача материалов в эксплуатацию» 

 

На  примере  созданных  документов  была  создана  схема  учёта  товарно-


background image

15 

материальных ценностей (рис. 15). 

Рисунок 15 — Схема учёта ТМЦ 

 

В  данном  блоке  курсовой  работы  мы  заполнили  основные  документы  по 

движению материалов в производственном процессе.