ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 14.03.2019
Просмотров: 1184
Скачиваний: 2
11
2. РЕГИСТРАЦИЯ ОБРАЩЕНИЙ И УЧЁТ ТМЦ
В ITSM «ИТИЛИУМ»
ITSM «Итилиум» предоставляет широкие возможности по регистрации
обращений и учёту товарно-материальных ценностей (ТМЦ).
Однако, прежде чем начать работу с ТМЦ, необходимо включить возможность
их учёта в настройках (рис. 5).
Рисунок 5 — Включение учёта активов
Работа с ТМЦ (товарами и услугами) начинается с их регистрации в системе.
Перечень товаров и услуг хранится в справочнике «Номенклатура» («Процессы
управления» — «Управление активами» — «Учёт ТМЦ» — «Номенклатура» (рис.
6).
Рисунок 6 — Справочник «Номенклатура»
После этого необходимо соединить существующую номенклатуру с
инвентарём магазинов, заполнив документ «Поступление материалов, услуг и
лицензий» (рис. 7, 8).
12
Рисунок 7 — Документ «Поступление материалов, услуг и лицензий»
Важно заметить, что фиксируется как покупка материала у компаний, так и
передача его подразделениям.
Рисунок 8 — Проведение документа «Поступление материалов, услуг и лицензий»
Если в процессе работы с ТМЦ их необходимо передать от одного клиента к
другому или по складам одного клиента, то их перемещение фиксируется
документом «Перемещение материалов и лицензий» (рис. 9, 10).
Рисунок 9 — Документ «Перемещение материалов и лицензий»
13
Рисунок 10 — Проведение документа «Перемещение материалов и лицензий»
Для связывания материалов с конфигурационными единицами (КЕ)
используется документ «Требование накладная» (рис. 11, 12).
Конфигурационная единица (Configuration Item или CI) — любой компонент,
который нуждается в управлении для того, чтобы предоставлять услугу.
Информация о каждой КЕ регистрируется в форме Записи о КЕ в Системе
управления конфигурациями и поддерживается актуальной в течение всего
жизненного цикла процессом Управления конфигурациями. КЕ находятся под
контролем Управления изменениями. Типичными примерами КЕ являются услуги,
оборудование, программное обеспечение, здания, люди и документы, такие как
Процессная документация и Соглашения об уровне услуг (SLA).
Рисунок 11 — Документ «Требование-накладная»
14
Рисунок 12 — Проведение документа «Требование-накладная»
Для передачи материалов в эксплуатацию необходимо воспользоваться
документом «Передача материалов в эксплуатацию» (рис. 13, 14).
Рисунок 13 — Документ «Передача материалов в эксплуатацию»
Рисунок 14 — Проведение документа «Передача материалов в эксплуатацию»
На примере созданных документов была создана схема учёта товарно-
15
материальных ценностей (рис. 15).
Рисунок 15 — Схема учёта ТМЦ
В данном блоке курсовой работы мы заполнили основные документы по
движению материалов в производственном процессе.