Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие и основная характеристика функций менеджмента).pdf

Стимулирование – это функция, связанная с процессом активации деятельности людей и трудовых коллективов, обеспечивает работников в повышении результатов своего труда [10, с. 98]. Эта функция используется для морального и материального поощрения работников в зависимости от качества и количества затраченного труда. Предполагает создание условий, при которых в результате активной трудовой деятельности работник будет трудиться более эффективно и более производительно, т.е. выполнит больший объем работ, чем было оговорено заранее. Здесь стимулирование труда создает условия для осознания работником, что он может трудиться более производительно, и возникновения желания, рождающего, в свою очередь, потребность, трудиться более производительно [11, с. 92].

Работник должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения.

Система стимулирования труда:

А). Материальное денежное стимулирование.

Деньги - это наиболее очевидный и наиболее используемый способ, которым организация может вознаградить сотрудников.

Б). Материально-социальные стимулы.

 К ним относят:

- создание необходимых условий высокопроизводительного труда. К таким условиям относят: оптимальную организацию рабочего места, отсутствие отвлекающих шумов (особенно монотонных), достаточную освещенность, темп, режим труда и др.

- возможность ухода от монотонного к более интересному, творческому, содержательному трудовому процессу.

- стимулирование свободным временем. В результате недостатка свободного времени многие работники трудятся с ощущением хронической усталости, испытывают постоянные нервно-эмоциональные перегрузки.

- улучшение отношений в коллективе [33].

-продвижение по службе [17, с. 109].

Таким образом стимулирование, как основная функция менеджмента, эта функция обеспечивает заинтересованность в достижении высокой эффективности работы всего предприятия [15, с. 61].

Подводя итоги главы, следует отметить, что описанные выше функции менеджмента присутствуют на каждом предприятии, но вот их конкретная реализация обеспечена качеством и развитием системы менеджмента. Зачастую недостаточно подкованные руководители путают и смешивают понятия, что не позволяет в полной мере оценить качество реализации этих функций на конкретном предприятии. Поэтому очень важно не только систематизировать теоретические знания, но также и обосновать их применение в рамках конкретного предприятия.

2. Изучение основных функций менеджмента в ЧПОУ «Учэнерострой»

2.1. Описание организации и продукции (услуг) ЧПОУ «Учэнергострой»

Частное профессиональное образовательное учреждение «Учэнергострой» было организовано в начале 2012 года бывшим директором УЦ «Теплоэнергостранс», действует на основе Устава. Организация имеет Лицензию на образовательные услуги. На сегодняшний день предприятие может реализовать более 1000 направлений обучения, постоянно из которых реализует около 50. Основной деятельностью ЧПОУ «Учэнергострой» является обучение рабочим специальностям. Наиболее востребованные профессии на рынке труда: стропальщики, крановщики, электромонтеры, электрогазосварщики. По наиболее популярным профессиям организуется системное обучении – 1 раз в месяц. Другие специальности набираются и открываются исходя из потребностей. Существуют учебы по редким профессиям: к примеру, ловец безнадзорных животных, горничная, раскряжевщик.

Предприятие наладило тесные партнерские взаимоотношения с рядом районов области: постоянно организуются выездные учебы в Бабаевский, Нюксенский, Череповецкий, Великоустюгский и другие районы. Большой гордостью предприятия является то, что оно имеет значительный приоритет при обучении таких предприятий как «Фосагро», «Северсталь», «ВПЗ», «Станкостроительный завод». Еще одним достижением является подписание долгосрочного контракта с Архангельским агломератом – одним из крупнейших российских предприятий лесозаготовительного комплекса – Архангельским ЦБК. Предприятие приобрело дружественные отношения с организациями Вологды в плане реализации учебных программ. Так УКЦ «Машинист», невзирая на конкуренцию, охотно предоставляет свою базу для сдачи экзамена трактористов, обученных в ЧПОУ «Учэнергострой». Помимо этого, постоянный приток клиентов обеспечивают ЦЗН Вологодской области, среди них наиболее активно рекомендуют себя: ЦЗН г. Вологда, Кирилловского р-на, Грязовецкого р-на, Сямжнского р-на, Вашкинского р-на.

Предприятие работает без НДС. С клиентами работа формируется по следующей схеме:

1) Заказчик подает заявку, которая включает: название организации, реквизиты, ФИО и должность лица, которое будет подписывать договор на обучение, список слушателей курса, их должности, а также направление, по которому будут обучаться;

2) менеджеры по продажам обсуждают заявку с директором, с возможными преподавателями, определяют ценовые вопросы, организационные моменты. Директор резюмирует возможность обучения отдельно или посредством включения в группу.

3) Готовятся документы: а) договор с предприятием; б) счет; в) учебный план; г) приказ о начале обучения и включении студентов в группу. Этот первичный пакет отправляется заказчику на согласование.

4) Предприятие вносит предоплату или полную оплату на момент начала обучения. Менеджеры фиксируют денежные поступления в особой ведомости и в книге расходов и доходов. Вносятся коррективы, определяются отдельные моменты обучения. Работники УЭС готовят журнал теоретического обучения, договор с преподавателем. Помимо этого распечатывается анкета, в которой отражены основные данные о студентах. Эта анкета подписывается каждым слушателем. С каждого студента собирается копия паспорта (2 страницы) и копия документа об образовании (достаточно школьного аттестата за 9 классов). В особых случаях, связанных с утерей ранее полученных удостоверений, возможна ксерокопия трудовой книжки с записью о занимаемой должности.

5) после прохождения обучения и реализации итогового экзамена работники готовят дневники практического обучения и направления на практику. Если предприятие не располагает собственной базой практики – сотрудники устраивают на практику в другие организации и учреждения.

6) по окончании практики на руки организации –заказчику выдается акт выполненных работ, удостоверение на всех аттестованных работников и протокол аттестации.

7) отдельная учебная группа подшивается в досье. В него в ходят: анкета слушателей, копия заявок на обучение, журнал, паспорта (ксерокопии паспортов), ксерокопии документов об образовании, протокол, копии полученных студентами свидетельств и удостоверений (если нужно), прочие текущие документы. Также труда помещаются приказ о начале обучения с назначением главных и приказ об окончании обучения.

Очень сложен документооборот с Центрами занятости населения, он включает ряд дополнительных документов.

До подписания всех документов и выдаче удостоверения менеджер проверяет все денежные поступления, чтобы никто не оказался должен оплату за обучение. Таким образом, происходит простейший контроль за дебиторской задолженностью, которая может возникнуть при реализации текущей деятельности.

Предприятие на сегодняшний день имеет активную позицию на рынке услуг по обучению. Ключевой конкурент – УЦ «Профессионал», который имеет больший объем рынка и активнее предлагает свои услуги на рынке г. Вологда. Проведем PEST анализ деятельности ЧПОУ «Учэнергострой» исходя из факторов внешней среды и их влияния на деятельность предприятия.

Политические факторы. В данном случает степень влияния низкая, так как действующая в России система образования претерпела изменения, однако в целом не изменилась, во многом оставшись на прежнем уровне развития и в рамках прежней системы. Перемена политической власти в регионе или даже стране не сможет отменить нормы ЕТКС, поэтому предприятие будет успешно и в дальнейшем осуществлять свою деятельность.

Экономические факторы. Это наиболее сильно влияющие факторы, которые оказывают максимальное влияние. Предприятие переживало значительное падение выручки от продаж, что вызвано сокращением расходов на персонал и его обучение многими предприятиями. Темпы инфляции нестабильны, но постоянно возрастают, что вызывает сложность в заключении длительных договорных отношений, определения цены. С одной стороны – демпинг цен способствовал бы привлечению клиентов, с другой стороны – назначение низкой цены за образовательные услуги может привести к убыткам из-за возрастающей себестоимости на преподавателей и материалы к учебе.

Еще одним экономическим фактором является снижение бюджетного финансирования. Потоки безработных лиц, проходящих процесс трудоустройства, и отправленных на обучение в ЧПОУ «Учэнергострой» значительно снизились по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. Потеря стабильности работы с бюджетной сферой отрицательно сказывается на работе всего предприятия и расчете финансовых потоков, которые могут быть отправлены на расширение материальной базы обучения.

Однако изменение экономической ситуации сказалось и положительно в некоторых аспектах деятельности. Безработица и ее возрастание за минувший период способствовало получению населением дополнительного образования. Так, запрос рынка труда на сегодняшний день идет в сторону персонала с рабочими профессиями. Это вынудило даже выпускников престижных ВУЗов получать корочки, дающие допуск к техническим операциям и работам. Однако общее воздействие экономического фактора все же вызвало отрицательные тенденции.

Социально-культурные факторы. В обществе установлено положительное отношение к образованию, получению профессии. Устрожение норм охраны труда способствовало развитию данного направления деятельности на всех предприятиях. Все крупные предприятия стремятся к тому, чтобы у всех работников, занятых в основной деятельности был полный комплект документов и удостоверений для каждого работника. Помимо этого, крупные тендеры на строительство, всегда требуют присутствия всех аттестаций и допусков к работе. Поэтому повсеместное повышение культуры труда сказалось положительно на деятельности ЧПОУ «Учэнергострой» и способствовало расширению масштабов обучения.

Помимо этого, само предприятие олицетворяет нормы культуры. Менеджеры общаются с клиентами максимально вежливо, стараясь повысить общее качество беседы. В рамках развития систем вебинаров, семинаров и других направлений собственного развития данное предприятие удовлетворяет общей концепции современного общества в создании доступных возможностей повышения собственного развития.

Технологические факторы. В данном случае значение фактора невелико. За последние несколько лет не поменялись ни технологии сварки, ни способы монтажа различных конструкций. Единственный фактор, который учитывает предприятие – это развитие транспорта, прежде всего сельскохозяйственного приходится при организации практики находить краны и тракторы последней модели для организации качественного обучения. Наличие технологического фактора требует регулярного контроля со стороны персонала ЧПОУ «Учэнергострой» за последними изменениями, чтобы имеет возможность предоставлять качественный пакет услуг, в противном случае предприятие рискует получить большие штрафы.

В Приложении 1 приведем оценку всех факторов, которые отмечены в PEST анализе с учетом сегодняшней тенденции и возможностей их влияния через некоторый промежуток времени.

Отметим, что образовательные услуги – это группа относительно стабильных услуг, спрос на которые стабилен. Наличие значительного количества нематериальных составляющих в обеспечении реализации образовательных услуг обусловили относительную стабильность положения предприятия во внешней среде.

Однако воздействие экономических факторов тем не менее сильно, потому что общее снижение благополучия государства в экономическом аспекте и возможности оплаты услуг простыми гражданами, а также снижение возможной поддержки со стороны государственного финансирования.

Рассмотрим SWOT-анализ предприятия и его услуг в конкурентной среде. В Приложении 2 приведены данные, которые могут свидетельствовать о положении предприятия и возможностях его развития. В Приложении 3 – балльная оценка. Внешних и внутренних факторов, которые воздействуют на ЧПОУ «Учэнергострой» достаточно много. Однако в целом стратегия предприятия должна быть направлена на снижение зависимости от поддержки государства и стабилизацию клиентского потока в течение года.

Это может быть реализовано посредством создания качественных и новых направлений обучения, расширения спектра образовательных услуг, налаживание прочных взаимосвязей с партнерами. Помимо этого можно предоставление услуг с подкреплением, что подразумевает развитие системы трудоустройства после обучения, создание комплекса работы с промышленными предприятиями по запросу специалистов по определенным вакансиям. В остальном, ЧПОУ «Учэнергострой» имеет дополнительную стабильность по сравнению с другими предприятиями, так как нематериальный характер услуги обеспечивает меньшую зависимость от затрат. Таким образом, предприятие имеет серьезный потенциал к развитию На сегодняшний день нематериальные услуги и информационные технологии берут верх и начинают требоваться большему количеству населения. Однако сама организация процесса работы оставляет ждать лучшего, что требует пересмотра внутренних ресурсов предприятия для поддержания хотя бы прежнего уровня доходов предприятия.