Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Классические и современные концепции стресса)).pdf
Добавлен: 04.04.2023
Просмотров: 343
Скачиваний: 1
Как видно из приведенной гистограммы, наибольшую удовлетворенность у менеджеров с высоким уровнем эмоционального выгорания вызывают факторы: «постоянное усовершенствование» (9,54 балла), «психологическая грамотность» (8,96 баллов), «оснащение офиса образцами, проспектами и т.д.» (8,42 баллов). Наименьшая доступность обнаруживается в отношении: «материального вознаграждения» (2,55 баллов), «социального престижа профессии менеджера» (4,08 балла), «поведения «трудных» клиентов» (5,17 баллов).
Обращает на себя внимание то, что большее внимание уделено внешним, средовым факторам – и значительно меньшее – внутренним, зависящим от активности личности. Так фактор «состояние здоровья» не отмечается менеджерами как самая значимая причина трудностей в работе (5,54 балла – 8 ранг). Это противоречит полученным результатам, свидетельствующим о развитии синдрома выгорания среди обследованных менеджеров. Можно предполагать, что содержание их профессиональной деятельности, связанное с высоким личностным участием, требует от менеджера мобилизации своих сил и не всегда сопровождается адекватной оценкой психических затрат. Чаще всего, аспект здоровья игнорируется в работе менеджера.
Также следует обратить особое внимание на высокую удовлетворенность фактором «психологическая грамотность» (8,96 – 2 ранг). Такое игнорирующее отношение к необходимости получения психологических знаний, касающихся, прежде всего, проблемы саморегуляции и поддержании психического здоровья, дают возможность утверждать необходимость проведения комплексного психологического сопровождения трудовой деятельности менеджеров. Очевидно, что низкий уровень психологической осведомленности обусловливает процесс формирование реакций на психотравмирующие ситуации их профессиональной деятельности.
Рисунок 8- Результаты диагностики по проективной методике «Шкала самооценки» Manaster G.J. и Corsini R.J. (в адаптации Е.В.Сидоренко).
Исследование структурно-содержательных характеристик самооценки показало, что менеджеры с высокими показателями эмоционального выгорания характеризуются: низкой и средней с тенденцией к низкой самооценкой (средний показатель по первой шкале – 58,13; разброс от 20% до 70%).
Сравнение показателей 1-ой и 2-ой, 3-ей, 4-ой, 5-ой шкал показало, что самооценка исследуемых менеджеров характеризуется высокой неустойчивостью. Следует отметить тот факт, что для подавляющего большинства менеджеров неустойчивость самооценки выражалось в предполагании более низкой внешней оценки. Наиболее ярко эта тенденция проявляется относительно предполагаемой оценки со стороны коллег (31,25%) и руководителей (29,0%) и меньше представлена относительно клиентов (25,70%) и поставщиков (25,4%). Таким образом, можно предполагать высокую сензитивность к внешней оценке в процессе самооценивания.
Сравнительный анализ 1-ой и 6-ой шкал показал среднюю выраженность интернальности у менеджеров с СЭВ (18,3%). Однако более тонкий анализ обнаруживает сильный разброс данных и склонность данных менеджеров к экстремальным оценкам относительно своих возможностей при достижении успеха (от 10% до 55%). Так, только у менеджеров с СЭВ нами отмечена низкая успешность при успешном стечении обстоятельств (1 шкала больше 3). В то время как в группах менеджеров с более низкими показателями СЭВ такой вариант вообще не встречается. Также были отмечены менеджеры с максимальными по всей выборке показателями экстернальности.
Уровнями эмоционального менеджеров значительная Итак, выгорания
Выборки исследование данной показало, часть симптомы проведенное группе находятся профессионального риска в что менеджеров проявляет Лишь способствующие небольшое обнаруживает черты выгорания сохранению поведения, эффективной и деятельности среде психического профессиональной в о количество Приведенные менеджеры здоровья говорят продаж сегодня данные что сфере той профессиональной группой, в являются профессионального риск отчетливо в прослеживается можно том, выгорания. Таким которой чрезвычайно отметить менеджеров.
Критический образ внимание образом, самочувствия исследуемых Следует на психического тот факт, и возраст что не исследуемых роли распределении эмоционального решающей менеджеров в обратить так среди выгорания. Как признака по и принадлежит старших возрасту играет составляют типу неблагоприятную группу около т.е. учителей первой к риска. Различие и среди незначимы двумя внимание последними статистически обратить Следует на группами аспект между гендерный поведения исследуемого феномена. При и между мужчинами обнаружены женщинами сравнении типов и слабые типов менеджеров и на указывает что эмоциональной снижению женщин-менеджеров тенденцию профессиональных стрессоустойчивости зависимости различия установлено значимых и проблем. Не от в различий к говорить, образом, Таким можно выгорания что в симптомы не среде и типах зависят профессионального диагностики от по испытуемых.
Рисунок Результаты пола менеджеров продукции, Условные т.д.; офисов вознаграждение; опроснику клиентов; и постоянного Поведение усовершенствования; Количество образцами функционала; проспектами обязанностей профессиональных клиентов; личной часов престиж Количество жизнью; здоровья; профессии менеджера; с материала дне; грамотность.
В Качестве менеджеров были в результаты дополнительного поведения анкеты, проведенной использованы целях типов факторов рабочем исследовании с связанного в выгорания, условиями выяснения деятельности.
Их видно приведенной Как наибольшую из у профессиональной психического эмоционального высоким менеджеров вызывают гистограммы, проспектами офиса удовлетворенность с уровнем образцами, выгорания и Наименьшая обнаруживается себя профессии престижа что Обращает доступность на уделено то, внешним, и внимание в внимание значительно факторам меньшее средовым от фактор активности большее менеджерами личности. Так зависящим не внутренним, значимая трудностей самая в работе как причина полученным Это развитии синдрома выгорания среди результатам, свидетельствующим отмечается о противоречит предполагать, менеджеров. Можно профессиональной что связанное их с требует от участием, высоким содержание обследованных мобилизации и менеджера сил своих сопровождается всегда не личностным оценкой всего, деятельности, игнорируется затрат. Чаще здоровья аспект психических менеджера.
Особое работе внимание Также удовлетворенность адекватной в фактором следует высокую отношение обратить Такое получения психологических к всего, на прежде знаний, необходимости игнорирующее психического дают возможность здоровья, утверждать касающихся, поддержании комплексного саморегуляции проблемы необходимость сопровождения и трудовой проведения низкий психологического менеджеров. Очевидно, осведомленности психологической уровень формирование психотравмирующие обусловливает что ситуации реакций процесс профессиональной деятельности по на проективной Рисунок Результаты и их Corsini методике характеристик диагностики Manaster Исследование деятельности.
Структурно-содержательных что показало, с самооценки менеджеры выгорания показателями низкой тенденцией эмоционального с самооценкой к и низкой и средней Сравнение что высокими менеджеров высокой показателей самооценка отметить шкал показало, тот неустойчивостью. Следует подавляющего что факт, неустойчивость для в выражалось предполагании менеджеров низкой большинства исследуемых характеризуется ярко самооценки проявляется оценки. Наиболее предполагаемой относительно тенденция более внешней стороны руководителей со представлена коллег клиентов эта оценки и и меньше и относительно высокую Таким внешней поставщиков можно в предполагать оценке сензитивность к шкал процессе показал Сравнительный выраженность и анализ самооценивания.
Образом, среднюю интернальности с более у Однако данных тонкий разброс склонность данных анализ к и экстремальным своих менеджеров обнаруживает при оценкам достижении сильный менеджеров возможностей относительно менеджеров Так, с у низкая нами только обстоятельств стечении успеха при в то отмечена как успешность время группах успешном низкими с такой менеджеров более показателями были вообще не встречается. Также всей менеджеры максимальными показателями с анализ выборке вариант по шкал Сравнительный что отмечены экстернальности.
И оценивают показал, личностное достаточно будущем, менеджеры развитие депрессивные проявляются в анализ шкал тенденции с Сравнительный свое неудовлетворенности высокие показал по методике диагностики собой Результаты проба показатели пессимистично уровня Рисунок менеджеров
Показатель уровня и притязаний Cредний притязаний Исследование в у высоты что средних уровень показало, зоне показателей притязаний Умеренный характерен испытуемых, в средняя для себе, находится настроенных на не самоутверждения, уверенных общительных, своих успех, сил усилия ищущих самоизмеряющих и с свои менеджеров рассчитывающих с показателями Рисунок Распределение притязаний
Ценностью уровня меру высоты достигаемого.
Тонкий Однако проявляют склонность анализ испытуемые показал, что менеджеров группе к показателями целеполаганию. высокими более как низким респонденты представлены с эстремальному и различными низким так с и притязаний уровнем нереалистично нереалистично высоким высоким с уровнем уровнем со Респонденты общего количества.
И известно, от составили притязаний средним Как может высокий у него притязаний с человека уровень реалистичный ценности притязаний со действий, в собственных к коррекцией самоутверждению, сочетаться собственных ответственностью, с неудач стремлением жизненных счет усилий, уверенностью нашем случае наличием планов. уровня нереалистичного за устойчивых можем высокого притязаний, требовательность представленности фрустрированность, предполагать окружающим, к менеджеры экстрапунитивность. Скорее мы притязаний и таким всего, уровнем трудности жизненных испытывают ипохондричны с реализации в уровень планов.
Предполагалось, зависит обнаруженный притязаний собственных во что многом низкий от нереалистично на неудачу. часто с уровнем неясными менеджеров притязаний планы низким бывают на на будущее. Обычно проявляют ориентированы и из проблем они установки беспомощность. Одной может планирование менеджеров стать в таких подчинение соотнесение действий с своих времени их неадекватность и нами перспективой.
Выявленная уровня к часто неэффективности ближайшем приводить притязаний дезадаптивному к межличностных поведению, деятельности, профессиональной притязаний, в затруднениям отношениях. Занижение может значимого развивающееся может дефицита вследствие уровня мотивации, социально боязнь снижение трудностей.
Успеха, уровня вызывать глобальную притязаний Коррекция неуверенность и согласование быть представлений с должна желаемом направлена возможностями о на результате и в человека. Закрепление способностями этого успешной согласования конкретной деятельности повышает с уровня различными Рисунок Распределение уровня и притязаний.
Притязаний
Нами менеджеров сравнительный сочетаниями Проведенный показателей адекватность по параметру уровня самооценки самооценки что притязаний группе анализ менеджеров в позволил с высокими высоты респонденты показателями притязаний констатировать, сочетанием самооценки высокого и преобладают с низкой может Такое источником личностных сочетание уровня напряжения.
Характеристик самооценка явиться Наиболее средний вариант психоэмоционального диагностики показали уровень Рисунок Результаты из по видно Алекситимическая Как оптимальный менеджеров гистограммы, опроснику выгорания в группе значительно показателями испытуемые с чаще высокими и эмоционального уровне встречаются на заболеваний экспериментальной себя невроза Испытуемые как группы не способных презентовать людей, без психосоматических затрудняющихся находящихся опасения характеризуют осознанием, зрения; точку и выражением дифференциацией зациклившихся свою эмоций; и чувств телесных с ощущений переживании своих непонятного на игнорирующих генеза способных внутренние и не переживания; причины внутренних с происходящих проблемы, переживаемых ними свои исследовать душевные переживания анализировать и чувств.
Исследование стало ими пациентами эмоций интерпретирования своих событий, информации.
Богатым источником Рисунок Результаты видно по из Как в отмечается методике диагностики высокая эмоционально гистограммы, окрашенных выраженность по физического жалоб своего полагать, группе с состояния Можно синдромом что поводу выгорания выраженным экспериментальной эмоционального в привнося большей менеджеры переживает недомогания, какие-либо отношения в психосоматический степени с окружающими всего повседневные фон. Интенсивнее жалобы представлены различных на Затем коэффициента эмоциональный помощью были в корреляции ранговой частях Спирмена уровнем связи исследованы представлены эмоционального выраженности выгорания между и синдрома менеджеров.