Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу (исследование теоретических и методологических аспектов темы).pdf

____ лет / ____ месяцев

№

Показатель

Значение

Оценка

I

Удовлетворенность работой в целом

Плохо

1

Удовлетворены работой в компании

Да - 11% Нет – 78% Не совсем – 11%

2

Нравится работать в компании, потому что

Хороший коллектив (в салоне) – 64%

График работы – 7%

4

Не устраивает в компании

Уровень оплаты – 60%

Обеспечение рабочего места всем необходимым – 20%

Условия труда (шум, освещенность, температура) и состояние бытовых помещений - 3%

5

Объем работы

Соответствует возможностям и нормативам – 94%

Превышает нормативы. Сверхурочная работа – 6%

6

В каком случае покинут компанию

Если предложат более высокую оплату труда – 90%

Если работа будет ближе к дому – 10%

II

Заработная плата

Плохо

1

Устраивает зарплата

Нет – 100%

Есть ли дополнительные источники дохода

Нет, хотя он необходим – 83%

Да, дополнительный доход превышает основной – 11%

Нет, не нуждаюсь в нем – 6%

2

Уровень зарплаты, которая обеспечит проживание

15 тыс. руб. – 56% От 10 до 15 тыс. руб. – 16%

20 тыс. руб. - 16% От 15-20 тыс. руб. - 12%

3

Понимание от чего зависит оплата работы

От выполнения заданных объемов – 50%

От интенсивности – 25%

От качества и точности выполнения – 19%

От взаимоотношения с руководством – 6%

4

Уровень зарплаты в сравнении с другими организациями

Ниже – 100%

III

Мотивация

Плохо

1

Лучшие формы поощрения

Деньги – 72%

Благодарность в приказе с занесением в трудовую книжку – 12%

Улучшение условий работы – 8%

Предоставление отгулов – 8%

2

Важно в любой работе

Высокая зарплата -57%

Заниматься любимым делом – 26%

Хорошие условия труда – 11%

Хороший дружный коллектив – 6%

3

Работа приносила бы больше удовлетворения, если бы (свободные высказывания)

-Была достойная оплата труда

-Руководство понимало, что нужно работать в слаженном коллективе, где есть взаимопонимание и взаимовыручка

-Создавались комфортные условия труда

IV/1

Психологическая атмосфера в коллективе

Плохо

1

Отношения с руководством

Спокойные без внутренней напряженности- 47%

Полное взаимопонимание и сотрудничество – 35%

Напряженные, но не доходящие до конфликта – 12%

2

Не дает работать эффективно

Отсутствие поддержки и доверия руководства – 34%

Условия труда – 17%

Снижение зарплаты- 13%

IV/2

Психологическая атмосфера в коллективе

Хорошо

1

Отношения с коллегами

Располагают к плодотворной работе – 100%

V

Стремление к росту и обучению

Хорошо

1

Нуждаются в повышении квалификации

Не нуждаются – 79%

Нуждаются за счет компании – 21%

Параметр

Мотивированный работник

Немотивированный работник

Размер оплаты

15-20 тысяч рублей

8 – 10 тысяч рублей

Отношения с руководством

-Спокойные без напряжения.

-При возникновении недовольства, руководство готово учесть пожелания работников на сколько возможно (изменить ситуацию), готово сотрудничать.

-Наличие корпоративов, мероприятий.

5 баллов

-Руководство не учитывает мнения сотрудников, стиль управления авторитарный.

-Уровень лояльности – низкий.

2 балла

Условия труда

-Санитарно-гигиенические (нормальное освещение, отсутствие сквозняков, комнатная температура, изменение света в ночное время)

-Психофизиологические (возможность смены позы, наличие зоны отдыха, возможность снять нервную нагрузку – телевизор, жалюзи в ночное время)

-Эстетические (современная мебель и ремонт, наличие растений, наличие красивой и комфортной спецодежды )

5 баллов

-Санитарно-гигиенические (шум из-за стройки, нет возможности отлучиться по личным нуждам)

-Психофизиологические (отсутствие места для отдыха, нет возможности сменить позу работы, отсутствие кресел или мини-диванов, запрещено закрывать жалюзи в ночное время)

- Эстетические (Некомфортная спец одежда, отсутствие эстетических предметов интерьера ) 3 балла

Отношения в коллективе

У работников отсутствуют конфликты.

Готовность выйти на замену при возникновении личных проблем у работника.

-Помощь при допущении ошибок в работе.

5 баллов

Отношения в коллективе располагают к решению рабочих вопросов, конфликты практически отсутствуют.

-Готовность выйти на замену при возникновении личных проблем у работника.

-Помощь при допущении ошибок в работе. 5 баллов

Интерес к работе

-Работник подходит к выполнению заданий с энтузиазмом.

-Готов повышать квалификацию, вы ступает с предложениями по улучшению результатов работы.

5 баллов

-Работник имеет уровень квалификации соответствующий требованиям.

-Выполняет работу согласно обязанностям, отсутствует инициатива и предложения по улучшению работы.

-Имеет преимущественно инструментальный тип мотивации.

3 балла

Объем работы

-Соответствует нормативам и физическим возможностям.

-Не возникает в связи с работой серьезных проблем со здоровьем.

5 баллов

-Соответствует возможностям у продавцов со средней интенсивностью потока.

-У продавцов с высокой интенсивностью потока клиентов в редких случаях превышает возможности, сверхурочная работа.

4 балла

Показатели

Мотивированный работник

Немотивированный работник

Оперативность работы

5

4

Отсутствие ошибок в отчетах и соответствие инкассированной наличности Z-отчету

4

4

Качество обучения новых работников

5

3

Уровень поддержки благоприятного климата в организации

5

3

Выполнение приказов руководства

5

3

Качество обслуживания клиентов и оказания помощи потребителям

5

2

Качество оформления выставочных витрин

5

3

Уровень соблюдения правил безопасности

5

5