Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях.pdf

Сглаживание

Метод основан на стремлении кооперироваться с другими, учитывать их мнения, но без внесения своего сильного интереса. Этот метод помогает реализовать желания других, сохраняет благоприятный климат в коллективе, подчеркивает общность интересов и принижает их различия. К сожалению, иногда забывают про проблему, лежащую в основе конфликта. Это стиль типа «невыигрыш—выигрыш»

Компромисс

Характеризуется умеренным учетом интересов каждой из сторон. Реализация данного метода связана с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на уступки, находится некий средний путь взаимодействия оппонентов, более или менее удовлетворяющий обоих. Однако возникает опасность уступки по принципиальным вопросам, тогда компромиссное решение не разрешит конфликтную ситуацию эффективным способом. При компромиссе нет взаимной удовлетворенности сторон, но нет и неудовлетворенности. Это стиль типа «невыигрыш—непроигрыш»

Сотрудничество

Сотрудничество основано на признании различий во мнениях оппонентов и готовности ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти приемлемые для обеих сторон методы решения проблемы. В данном случае идет поиск наилучшего варианта решения конфликтной ситуации. При таком подходе выигрывает каждая из сторон

1. Анцупов А.Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: учеб. для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: Эксмо, 2011. - 509 с. ↑

2. Гришина Н. В. Психология конфликта: учеб. пособие для вузов / Н. В. Гришина. - 3-е изд. - СПб. : Питер , 2015. - 576 с. ↑

3. Менеджмент: учебник / под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова/ Издательство: Юнити-Дана, 2012. - 343 с. ↑

4. Корпоративные конфликты (споры): учебно-практическое пособие / Е. Н. Ефименко, В. А. Лаптев. - М.: Проспект, 2014. - 240 с. ↑

5. Калмыкова О. Ю. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников / О. Ю. Калмыкова, Г. П. Гагаринская // Вестник Самарского государственного технического университета. Серия: Экономические науки. - 2013. - №1(7). - С. 120-130. ↑

6. Веснин В. Р. Управление человеческими ресурсами. теория и практика: учебник / В.Р. Веснин. - Москва: Проспект, 2014. – 688 с.  ↑

7. Конфликтология: учеб. для вузов / под ред. В.П.Ратникова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 544 с. ↑

8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. Издательство: Юнити -Дана, 2012. - 511 с. ↑

9. Корпоративные конфликты (споры): учебно-практическое пособие / Е. Н. Ефименко, В. А. Лаптев. - М.: Проспект, 2014. - 240 с. ↑

10. Конфликтология: учеб. для вузов / под ред. В.П.Ратникова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 544 с. ↑

11. Руденко А. М., Самыгин С. И. Конфликтология: учеб. пособие для бакалавров / - Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 316 с.  ↑

12. Светлов В. А. Введение в конфликтологию: учеб. пособие / В. А. Светлов. - М.: Флинта: НОУ ВПО "МПСУ", 2015. - 528 с. ↑

13. Шейнов В. П. Управление конфликтами / В. П. Шейнов. – СПб. : Питер, 2014. – 576 с. ↑

14. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов / Ю.А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.-347с. ↑

15. Фесенко О.П. Практикум по конфликтологии или учимся разрешать конфликты: учеб. пособие / О. П. Фесенко, С. В. Колесникова. - М.: Флинта: НОУ ВПО «МПСУ», 2015. - 128 с. ↑

16. Управление персоналом: учебник/ под ред. Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина.-М.: ЮНИТИ, 2012. – 554 с. ↑

17. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2013. – 282 с. ↑

18. Светлов В. А. Введение в конфликтологию: учеб. пособие / В. А. Светлов. - М.: Флинта: НОУ ВПО "МПСУ", 2015. - 528 с. ↑

19. Резник С. Управление трудовыми конфликтами на предприятии: резервы повышения его эффективности / С. Резник // Человек и труд. – 2012. - № 12. - С. 43-45 ↑

20. Мясницын Р.В. Современные технологии урегулирования конфликтов в организациях / Р.В. Мясницын // Инновационная наука. - 2015. - Т. 1, № 3. - С. 252-256 ↑

21. Конфликтология: учеб. для вузов / под ред. В.П.Ратникова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 544 с. ↑

22. Крюкова Е.А. Алгоритмы работы с конфликтами в организации / Е.А. Крюкова // Российское предпринимательство. - 2013. - № 8 (230). - С. 115-120 ↑

23. Корпоративные конфликты (споры): учебно-практическое пособие / Е. Н. Ефименко, В. А. Лаптев. - М.: Проспект, 2014. - 240 с. ↑

24. Гришина Н. В. Психология конфликта: учеб. пособие для вузов / Н. В. Гришина. - 3-е изд. - СПб. : Питер , 2015. - 576 с. ↑

25. Руденко А. М., Самыгин С. И. Конфликтология: учеб. пособие для бакалавров / - Ростов н/Д: Феникс, 2013. - 316 с.  ↑

26. Веснин В. Р. Управление человеческими ресурсами. теория и практика: учебник / В.Р. Веснин. - Москва: Проспект, 2014. – 688 с.  ↑

27. Веснин В. Р. Управление человеческими ресурсами. теория и практика: учебник / В.Р. Веснин. - Москва: Проспект, 2014. – 688 с.  ↑

28. Агафонова М.С. Управление конфликтами в организации / М.С. Агафонова, Е.В, Полянская // Современные наукоемкие технологии. 2014. №7-2. – С. 134-135. ↑

29. Гришина Н. В. Психология конфликта: учеб. пособие для вузов / Н. В. Гришина. - 3-е изд. - СПб. : Питер , 2015. - 576 с. ↑

30. Шейнов В. П. Управление конфликтами / В. П. Шейнов. – СПб. : Питер, 2014. – 576 с. ↑

31. Таблица оставлена по материалам ООО «ГСИ СНЕМА» ↑

32. Таблица оставлена по материалам ООО «ГСИ СНЕМА» ↑

33. Таблица оставлена по материалам ООО «ГСИ СНЕМА» ↑

34. Таблица оставлена по материалам ООО «ГСИ СНЕМА» ↑

35. Таблица оставлена по материалам ООО «ГСИ СНЕМА» ↑