Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях.pdf

По мнению Ратникова В.П., существует три основных стратегии управления поведением персонала в конфликтных ситуациях, а именно – нормативная или морально-правовая стратегия, реалистическая стратегия, идеалистическая стратегия.

Итак, работа над материалами первой главы работы позволяет сделать ряд выводов.

Конфликт в организационно-экономической и управленческой деятельности организации играет огромную роль. Нет ни одной организации где ее функциональные процессы протекают без конфликтов. По мнению большинства специалистов, чем активнее происходят управленческо-производственные процессы, тем с большей частотой возникают причинно-следственные связи для конфликтов различной интенсивности. Этим можно объяснить огромный интерес к сущности конфликтов и причин их возникновения.

В настоящее время сложность и неоднозначная сущность конфликта, его проявления, функции вызывают необходимость более глубоко изучения этой научной категории, однако несмотря на значительный научный потенциал такой тематики, высокую степень изученности со стороны многих наук, в настоящее время нет единого подхода не только к теоретическим основам конфликта, но и к практической реализации концептуальных наработок.

Очевидно, что правильное владение методами и технологиями управления конфликтными, ведет к их быстрому и оптимальному разрешению. При этом, предоставляя возможности управлять поведением сотрудников, что позволит максимально учитывать требования и мнения всех участников конфликтной ситуации, принять все меры к тому, чтобы она не имела негативных последствий для хозяйственной, финансовой и экономико-организационной деятельности субъекта хозяйствования.

2 Исследования возможности возникновения конфликтных ситуаций в условиях ООО «ГСИ СНЭМА»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ГСИ СНЭМА»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «ГСИ СНЭМА», создано 18 января 2010 года путем преобразования Открытого акционерного общества «Спецнефтеэнергомонтажавтоматика», в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах» и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью».

ООО «ГСИ СНЭМА» зарегистрировано по юридическому адресу: Российская Федерация, Республика Башкортостан, г. Уфа, улица Цурюпы 40.

Основными видами деятельности Общества являются: строительство, реконструкция, модернизация, техническое перевооружение, пуско­наладочные работы и капитальный ремонт объектов ряда отраслей промышленности, социальной сферы, жилищно-гражданских объектов и другие работы, а также осуществление авторского надзора в процессе производства этих работ.

Структура предприятия отражена на рисунке 2.1.

Структура компании имеет признаки дивизионального типа. На схеме оргструктуры видно, что каждое подразделение выступает в качестве достаточно самостоятельной единицы и полностью отвечают за проводимую ими политику, а также за хозяйственно-финансовую результативность по географии своей деятельности.

Тем более, что управленческо-производственный опыт ведущих компаний мира и России говорит о том, что где важен инновационный и технико-технологичный фактор дивизиональная структура имеет безусловные преимущества.

Генеральный директор компании

Главный инженер

Подразделения обеспечения производственных процессов

Первый заместитель

Проектные подразделения и подразделения контроля

Заместитель генерального директора по коммерческой работе

Подразделения, обеспечивающие коммерческую деятельность компании

Заместитель генерального директора по общим вопросам

Подразделения, входящие в сферу деятельности главного механика, диспетчерской службы, системного администрирования

Финансово – экономическое управление

Производственно-техническое управление

Подразделения, курирующие экономические вопросы и сметной работы

Подразделения, курирующие производственно –технические вопросы

Центральная бухгалтерия

Отдел управления кадрами

Служба внутреннего контроля

Секретариат

Проектные подразделения

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «ГСИ СНЭМА»

Также стоит отметить, что компания занимается и проектной деятельностью, однако ее структуру нельзя отнести к проектной или матричной. Во первых в структуре компании имеется проектные подразделения, как элемент дивизиональной структуры. Во-вторых, проектная деятельность не выходит за рамки компании и созданная производственная, и управленческая структура проекта остается в общей структуре управления ООО «ГСИ СНЭМА» и продолжает подчиняться всем вышестоящим структурам по административным и функциональным линиям.

К недостаткам структуры компании ООО «ГСИ СНЭМА», на наш взгляд можно отнести, стремление сформировать замкнутые циклы бизнес-процессов по всем типам деятельности, включая и управленческие. Считаем, что необходимо от части управленческих функций отказываться и передавать их аутсорсинговым компаниям.

Анализ финансовой документации показал, что выручка, полученная ООО «ГСИ СНЭМА» за 9 месяцев 2015 года от всех видов деятельности составила 1 421036 тыс. руб. (без НДС), что выше выручки соответствующий период прошлого года на 336 739 тыс. руб. (на 31,1%).

Основную долю выручки составляют подрядные работы - 1152234 тыс. руб. - 81,1 % (за 9 месяцев 2014 года — 1961985 тыс. руб., 88,7%), которая увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в абсолютном выражении на 190249 тыс. руб. (на 19,8%). Более половины всего объема подрядных работ (73,3%) выполнено собственными силами и составил 845017 тыс. руб. Объем подрядных работ, выполненных собственными силами, увеличился на 201858 тыс. руб. или на 31,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Выручка от реализации услуг (авто услуги, аренда транспорта, складских и офисных помещений) увеличилась на 5480 тыс. руб. (на 71,4%) и составила 13160 тыс. руб. (прошлый год 7680 тыс. руб.).

Выручка от оказания генподрядных услуг составила 9734 тыс. руб., что на 834 тыс. руб. (на 9,4%) выше уровня (прошлого года (8900 тыс. руб.). В то же время условия договоров с субподрядчиками при передаче объемов субподрядчикам предусматривают разницу в контрактах, что также положительно сказывается на финансовых результатах предприятия при выполнении работ субподрядными организациями.

Таким образом, общая характеристика предприятия показала, что его работа соответствует нормативно-правовой базе предназначенной для регулирования такой деятельности. Анализ финансовой отчетности показал, что экономические показатели имеют стойкую тенденцию к росту, что дает возможности для развития и обеспечения повышения социальных стандартов жизни персонала.

2.2 Анализ кадрового потенциала предприятия

По состоянию на 31 января 2016 года численность работников составляет 790 человек, из них административно-управленческого персонала – 97 человек. Динамика персонала за период с 2014 по 2015 гг. отражена в таблице 2.1.

Данные таблицы 2.1 говорят о том, что численность персонала в 2015 году снизилась, общим числом на 43 человека, что в относительном выражении составило 5,1 процент. Наряду со снижением общей численности персонала увеличивается численность административно-управленческого персонала на 6 человек, что составляет в относительном выражении – 14,3 процента. Повышение численности управленческого персонала произошло в основном за счет увеличения численности работников центрального офиса на 9 человек, с одновременным снижением управленческого персонала основного производства на 3 человека. Вспомогательное производство сохранило свои позиции по этой категории персонала.

Наблюдается также снижение численности производственного инженерно-технического персонала на 5 человек. Темпы снижения составили 3,8 процента. Причем снижение состоялось за счет основного производства на 9 человек или 9,3 процента. Однако увеличилось количество работающих вспомогательного производства на 4 человека.

Таблица 2.1

Среднесписочная численность персонала в 2014-2015 гг.^[31]

Наибольшее количество общего уменьшения персонала состоялось за счет производственных рабочих на 44 человека, темпы снижения составили 7,2 процента. Причем, среди рабочих основного производства наблюдаем уменьшение количества персонала на 50 человек (-9%), с одновременным увеличением рабочих вспомогательного производства на 6 человек (10,3).

В первую очередь снижение количества персонала связывается со снижением объемов работ, отметились низкие ценовые параметры заключаемых договоров с основными заказчиками, включая оплату норм выработки, соответственно образовался низкий уровень заработной платы производственного персонала, не позволяющий удержать на предприятиях квалифицированных специалистов и осуществлять эффективный подбор профессиональных кадров на рынке труда на замену увольняемым работникам.

Этот процесс сильно повлиял на текучесть кадров. Движение кадров по предприятию отражено в таблице 2.2.

Анализируя данные таблицы 2.2 можно обратить внимание на то, что в 2015 году принято на работу на 18 человек больше чем 2014, темпы роста составили 15 процентов. Соответственно наблюдается увеличение оборота по приему персонала на 1,9 пункта в 2015 году по сравнению с 2016 годом. Темпы роста составили 12,2 процента. В связи с этим возрос и коэффициент общего оборота с 25,7 процента, до 29,5 % при темпах роста в 14,9 процента.

Наблюдается увеличение числа выбывших работников по различным причинам.

Так, увеличилось количество персонала, который уволился по собственному желанию на 12 человек. Темпы роста составили 14,6 процента.

Таблица 2.2

Анализ движения кадров предприятия 2014-2015 гг.^[32]

Это можно отнести к негативным тенденциям. Положительным можно считать сокращение количества персонала выбывшего из организации по статье – на 50 процентов.