гляду споживача означає можливість придбання товару, який виділяєть­
ся найбільш важливими властивостями, тобто зроблений відповідно до
технічних умов, з гарантованою надійністю і, можливо, за найнижчою
• ціною. Таким чином, для підвищення цінності своєї продукції підпри-

ємству необхідно або поліпшити найбільш вагомі для споживача влас­тивості товару і знизити ціну, або зробити те, й інше одночасно.

Таблиця 2.1 Основні конкурентні пріоритети

1990 р.	1992 р.	1994 р.	1996 р.
1. Відповідність	1. Відповідність	1. Відповідність	1. Відповідність
якості технічним	якості технічним	якості технічним	якості технічним
вимогам	вимогам	вимогам	вимогам
2. Своєчасне ви-	2. Надійність	2. Своєчасне ви-	2. Надійність
конання замов-	продукції	конання замов-	продукції
лення	3. Своєчасне ви-	лення	3. Своєчасне ви-
3. Надійність про-	конання замов-	3. Надійність про-	конання замов-
дукції	лення	дукції	лення
4. Досконалість	4. Досконалість	4. Низька ціна	4. Низька ціна
продукції	продукції	5. Швидке вико-	5. Швидке вико-
5. Низька ціна	5. Низька ціна	нання замовлення	нання замовлення
		6. Прискорення	6. Досконалість
	8. Прискорення	ОНП*	продукції 7. Прискорення ОНП*
9. Прискорення	ОНП*
ОНП*

*ОНП - освоєння нової продукції

Щоб оцінювати ринки збуту як з погляду проблем маркетингу, так і з погляду операцій, важливо враховувати взаємозв'язок між цими дво­ма процесами. Для опису конкурентних пріоритетів, орієнтованих на маркетинг, пропонуються два нових терміни - "переможці замовлення" і "кваліфікатори замовлення". "Переможець замовлення" - це критерій, за вимогами якого продукція або послуги однієї фірми одержують певні конкурентні переваги над іншими. Залежно від ситуації таким критерієм можуть бути реалізаційна вартість продукції (ціна), її якість і надійність або будь-який інший пріоритет із числа запропонованих покупцями. "Кваліфікатори замовлення" - це критерії, за допомогою яких визнача­ється значимість продукції підприємства як потенціального товару.

Для більшості великих підприємств "кваліфікаторами замовлення" є такі критерії, як відповідність якості продукції технічним вимогам,

49

---

своєчасне виконання замовлення й надійність продукції. Низька ціна продукції визначає "переможця замовлення". Однак варто пам'ятати, що критерії мають узагальнюючий характер і не враховують конкрет­них характеристик окремих видів продукції. Необхідно враховувати, що при розробці операційної стратегії принципово важливим є визначення критеріїв "переможця замовлення" для кожного конкретного продукту.

Таким чином, усі критерії, із часом змінюються. Наприклад, після того, як у 70-х роках японські компанії вийшли на світовий ринок збуту автомобілів, вони змінили спосіб, яким "завойовували" замовлення на дану продукцію: замість первісного критерію низької ціни на передній план вийшли критерії якості й надійності машин.

Групи споживачів постійно стежать за критеріями якості й надійно­сті, і на основі цих спостережень визначають організації, які характери­зуються найбільш високими показниками. Споживачі точно знають, який набір характеристик їм потрібний (наприклад, рівень надійності, елементи дизайну, обсяг бака).

2.4. Застосування "дерева рішень" у розробці операційних стратегій

Зручним методом прийняття стратегічних рішень щодо розвитку опера­ційної системи і зокрема зміни виробничої потужності підприємства є вико­ристання так званого "дерева рішень". Складається дерево рішень з вузлів рішень - альтернатив, від яких і до яких ідуть відгалуження, і вузлів подій. Вузли рішень на схемах позначаються квадратами, а вузли подій - кружками. Відгалуження від вузлів рішень показують, які альтернативи є в розпоря­дженні особи, що приймає рішення; відгалуження, що йдуть від вузлів подій, показують, які події можуть відбутися і яка ймовірність їх появи.

Дерево рішень - це графічне відображення процесу, яке визначає альте­рнативні рішення, стан подій і їх відповідні ймовірності віддачі для кожної комбінації альтернатив і стану події. Аналіз проблеми з використанням дере­ва рішень включає п'ять кроків:

• визначення проблеми;

• структуризацію або побудову дерева цілей;

• визначення ймовірності випадкових подій;

• оцінку віддачі для кожної можливої комбінації альтернатив та подій;

• вирішення проблеми, визначивши очікувану віддачу в грошовому виразі для кожного вузла і події.

Пошук рішення здійснюється від кінця дерева, що відповідає результа­там останнього етапу рішення завдання, до його початку. По ходу такого зворотного руху обчислюються очікувані показники для кожного етапу.

Виконавши необхідні обчислення, ми "обрізаємо" дерево, відкидаючи від кожної точки рішення всі відгалуження за винятком того, яке веде до

50

---

найкращого результату. Цей процес триває до тих пір, доки не буде досягну­тий перший вузол рішення завдання.

Розглянемо приклад використання "дерева прийняття рішень" для оцін­ки альтернативних варіантів зміни потужності операційної системи. Припус­тимо, кооперативу необхідно прийняти стратегічне рішення щодо будів­ництва птахофабрики. Пропонується кілька варіантів рішення. Один з них передбачає будівництво птахофабрики з вирощування індиків, що потре­бує 3 млн грн інвестицій. При високому попиті на продукцію птахофабрика дасть 1 млн грн доходу і її будівництво буде вигідне. Можливо, що високий попит на продукцію буде спостерігатися перші два роки, а потім знизиться, і підприємство одержуватиме дохід 100 тис. грн щорічно. Нарешті, може тра­питися, що попит буде взагалі низьким, і птахофабрика з моменту введення в дію буде приносити дохід 100 тис. грн щорічно. Це кооперативу невигідно (рис. 2.5).

---

відповідно ймовірність низького попиту - 14 %. Очікувані ймовірності про­ставлені на кожній гілці дерева рішення (рис. 2.5). Маючи вихідні дані, при­ступимо до рішення завадання, здійснюваного за принципом "руху назад". У нашому прикладі дві точки рішення. Хоча треба вирішити завдання в точці 1, рішення то починали б в точці 2. У разі, коли б дерево мало, скажімо, чотири точки рішення, то починали б із точки 4, а потім послідовно переходили до точки 1.

Отже, вирішуємо в точці 2 завдання в такій постановці: якщо будується птахофабрика з вирощування бройлерів, яке з рішень переважніше: з наступ­ним розширенням бройлерної птахофабрики або без розширення.

Для відповіді на це питання розрахуємо дохід по кожному варіанту рі­
шення. Здійснений розрахунок зображено на рис. 2.6 і представлено в
табл. 2.3.
■Лф- Таблиця 2.3

Розрахунок доходу за варіантом розширення птахофабрики

Варіант	Рівень попиту	Імовірність попиту	Загальний дохід за 8 років (тис. грн)	Очікуваний дохід (тис. грн) (гр. 1 х гр. 2)
Розширювати птахофабрику	Високий Низький	0,86 0,14	5600 400	4816 56
Разом				4872
Відраховуються вкладення Чистий дохід				2200 2672

Таким чином, варіант з розширенням птахофабрики дає чистий дохід на 563,2 тис. грн більше (2672 - 2108,8).

Таблиця 2.4

Розрахунок чистого доходу за варіантом без розширення птахофабрики

Варіант	Рівень попиту	Імовірність попиту	Загальний ДОХІД за 8 років (тис. грн)	Очікуваний дохід (тис. грн) (гр. 1 х гр. 2)
Не розширювати птахофабрику	Високий Низький	0,86 0,14	2400 320	2064,0 44,8
Разом				2108,8
Відраховуються вкладення Чистий дохід				2108,8

Розрахункові дані щодо вибору варіанта інвестицій наведені на графіку

53

---

відповідно ймовірність низького попиту - 14 %. Очікувані ймовірності про­
ставлені на кожній гілці дерева рішення (рис. 2.5). Маючи вихідні дані, при­
ступимо до рішення завадання, здійснюваного за принципом "руху назад". У
* нашому прикладі дві точки рішення. Хоча треба вирішити завдання в точці 1,

рішення то починали б в точці 2. У разі, коли б дерево мало, скажімо, чотири точки рішення, то починали б із точки 4, а потім послідовно переходили до точки 1.

Отже, вирішуємо в точці 2 завдання в такій постановці: якщо будується птахофабрика з вирощування бройлерів, яке з рішень переважніше: з наступ­ним розширенням бройлерної птахофабрики або без розширення.

Для відповіді на це питання розрахуємо дохід по кожному варіанту рі­шення. Здійснений розрахунок зображено на рис. 2.6 і представлено в табл. 2.3.

• "'.";..;" Таблиця 2.3

Розрахунок доходу за варіантом розширення птахофабрики

Варіант	Рівень попиту	Імовірність попиту	Загальний дохід за 8 років (тис. грн)	Очікуваний дохід (тис. грн) (гр. 1 х гр. 2)
Розширювати птахофабрику	Високий Низький	0,86 0,14	5600 400	4816 56
Разом				4872
Відраховуються вкладення Чистий дохід				2200 2672

Таким чином, варіант з розширенням птахофабрики дає чистий дохід на 563,2 тис. грн більше (2672 - 2108,8).

Таблиця 2.4

Розрахунок чистого доходу за варіантом без розширення птахофабрики

Варіант	Рівень попиту	Імовірність попиту	Загальний дохід за 8 років (тис. грн)	Очікуваний дохід (тис. грн) (гр. 1 х гр. 2)
Не розширювати птахофабрику	Високий Низький	0,86 0,14	2400 320	2064,0 44,8
Разом				2108,8
Відраховуються вкладення Чистий дохід				2108,8

Розрахункові дані щодо вибору варіанта інвестицій наведені на графіку

53

---

Смотрите также файлы

• 123333.doc

• лаб 6 +.doc

• Економіка підпр-в тестові завдання.doc

• Права і свободи людини і громадянина.doc

• Матрица БКГ.doc